什麼是零售社交商務？ [3個傑出的零售案例]

看見。 想要它。 點擊它。 買它。 重複。

社交商務是一種新的經營方式。 它已成為品牌與客戶互動的有效方式，同時為他們提供真實和個性化的購買體驗。

了解社交商務如何成為對您的企業有益的電子商務策略。

什麼是零售中的社交商務？

穿過商場，你會透過窗戶看到一件可愛的襯衫。 你走進去，找到你的尺寸。 看看有沒有別的，你去收銀台付錢。 輕鬆，沒有大驚小怪。

當您的消費者瀏覽他們的社交媒體供稿時，社交商務正在提供類似商場的體驗。 它為消費者提供互動體驗，並允許他們在社交媒體平台內瀏覽和購買產品。

通過社交商務，社交媒體上的某個人可以看到您的帖子，點擊“立即購買”，然後立即返回瀏覽他們高中朋友姐姐的結婚照。

通過使從發現到結賬的無縫流程減少消費者旅程中的麻煩，有助於提高您的銷售額。

品牌也開始使用這些渠道作為與客戶實時互動的機會，同時建立關係。

頂級零售社交商務平台

81% 的在線購物者表示他們在購買前會在 Instagram、Facebook 和 Pinterest 上研究產品。 由於每個平台在吸引小眾受眾方面都有不同的目的，因此每個平台都有自己的優勢來塑造其社交商務方法。

讓我們看一下頂級零售社交商務平台的功能，看看它們如何使您的社交銷售受益。

用於社交商務的 Instagram

Instagram 擁有超過 10 億活躍用戶，是最受歡迎的社交媒體平台之一，可讓用戶輕鬆發現您的品牌。

建立 Instagram 商店是創建將您的產品目錄與您的 Instagram 個人資料相結合的沉浸式店面的好方法。 購物工具允許用戶簡單地瀏覽商品，甚至通過應用程序購買它們。

Instagram 購物還簡化了營銷，因為品牌現在有獨特的機會通過帖子、故事和探索標籤直接向客戶宣傳商品。

當產品吸引用戶眼球時，他們只需點擊帖子上的產品標籤或故事中的產品貼紙即可購買。

它還讓品牌有機會直接與他們的追隨者互動並建立關係。 向客戶表達愛意的一種方法是使用他們帶有哈希標籤的內容，並在您轉發它們時標記他們所穿的物品。

用於社交商務的 Facebook

如果 X 一代是您的目標市場，那麼 Facebook 就是您需要的地方。

Facebook Shops 是一個易於使用的平台，可供品牌從其網站上傳產品目錄。 店面易於客戶使用，他們可以在應用程序內購買。

Facebook Shops 致力於打造個性化體驗，尤其是通過實時對話，通過為消費者提供個性化服務來幫助他們保持忠誠度。

Facebook 的妙處在於，一旦您的客戶發現您的產品，Facebook 就會根據購物者的獨特偏好和搜索歷史推薦其他產品，從而為他們提供個性化的客戶體驗。

Giosg 提示：使用giosg工具，您可以使用視頻機器人將 Facebook Live 流添加到您的電子商務網站。 這為您的渠道提供了一種無縫方式，因此如果有人瀏覽您的網站，他們仍然可以在從您的網站購買產品時享受 Facebook 上的實時內容。

用於社交商務的 Pinterest

Pinterest 是一個非常獨特的平台，因為它是關於產品的。 80%的用戶通過該網站發現新產品和品牌。

Pinterest“別針”是一種有價值的營銷工具，因為它們的持續時間比其他社交媒體網絡上的帖子要長得多。 Pin 圖在首次發布幾個月後繼續出現在用戶的提要中，並且它們可能會多次固定到不同用戶的板上，從而增加覆蓋面和轉化率。

Pinterest 上的廣告也以與普通圖釘相同的樣式出現，為訪問者提供無縫體驗。

今年請留意 Pinterest 推出的家居裝飾“試穿”。 這個很酷的新功能結合了增強現實和購物的世界。 這使您的客戶可以“在購買前進行測試”，以了解家居裝飾和家具在他們家中的外觀。

社交商務對零售業的好處

如果您還沒有離開本文開始創建您的社交電子商務商店，這裡有一些好處可能會說服您採取行動。

在獲取新客戶和增加收入方面，社交購物有很多希望，尤其是在千禧一代和 X 一代的衝動購買習慣的情況下。

通過社交商務將社交媒體和您的電子商務結合起來是一個巨大的品牌推廣機會，因為發佈內容可以讓您建立品牌認知度並留在客戶心中。

當您的關注者通過評論、喜歡或分享您的內容進行互動時，它還可以讓您接觸到更多的受眾。

社交商務使您作為一個品牌能夠以傳統電子商務商店夢寐以求的方式在您的目標定位方面變得非常特別。

借助社交商務平台，可以很容易地將現成商品放在最喜歡它們的特定消費者面前。 您擁有強大的能力，可以使用可通過社交媒體訪問的大量客戶數據來調整和集中您的廣告。

社交商務的好處包括：

• 提高客戶參與度
• 提高品牌知名度
• 促進銷售
• 更好的SEO排名

3 零售商社交商務的傑出例子

這裡有 3 個品牌正在擁抱社交商務並扼殺牠！

1. Instagram 上的 Gina Tricot

Gina Tricot 是真正的社交商務冠軍，您可以看到他們對 Instagram 的熱情。 他們甚至還在他們的網站上展示了“購買我們的 Instagram”。

instagram 和網站之間的這種凝聚力有助於客戶即使在瀏覽網站時也能輕鬆找到他們在 Instagram 上看到的產品。

他們還擁有#GinaMyWay 標籤，讓他們的客戶更容易炫耀他們的購買並在 Gina Tricot 的 Instagram 上獲得推薦。

2. Pinterest 上的 ARKET

ARKET 解決了許多用戶在 Pinterest 上瀏覽樣式時面臨的問題：關於尺碼和顏色選項等部分的信息有限。

在 Pinterest 上，ARKET 將其產品連接到其網站上的產品頁面。 瀏覽精選 Pinterest 訂閱源的客戶可以單擊以閱讀有關這些作品的更多詳細信息，將商品添加到他們的購物車，然後立即返回發現新的時尚 inspo。

當 Pinterest 用戶輸入“工作服”或“休閒服”時，ARKET 會在搜索結果頁面上宣傳他們的廣告和自然內容。

3. Instagram 和 Facebook 上的 Lumene

Lumene 通過利用這兩個媒體平台來發揮自己的優勢來擁抱社交商務。

Lumene 使用 Facebook 與客戶交流並成為社區的一部分。 這也是他們宣布活動、促銷和推出新產品的地方。

Lumene 使用 Instagram 發布精美圖片和“購買外觀”帖子。 他們強調關注影響者的化妝或護膚教程，然後追隨者可以購買他們使用的產品。

使用 Instagram 上獨特的“指南”功能，Lumene 分享了有關如何使用其產品的更深入的信息。 當然，這些指南帖子上也有可購買的標籤。

更多促進電子商務銷售的策略

在線購物的持續增長將為電子商務商店構建其社交商務戰略提供更多機會，特別是因為許多社交媒體平台首先迎合購物體驗。

尋找更多關於如何增加在線銷售額的靈感？ 下載我們的免費零售指南並竊取我們的 12 種電子商務策略，以幫助提高您的銷售額。