ما هي التجارة الاجتماعية للبيع بالتجزئة؟ [3 أمثلة البيع بالتجزئة البارزة]

انظر. اريده. انقر فوقه. اشتريها. يكرر.

التجارة الاجتماعية هي طريقة جديدة لممارسة الأعمال التجارية. لقد أصبح وسيلة فعالة للعلامات التجارية للتفاعل مع عملائها مع تزويدهم بتجربة شراء أصيلة وشخصية.

اكتشف كيف يمكن أن تكون التجارة الاجتماعية استراتيجية تجارة إلكترونية مفيدة لعملك.

ما هي التجارة الاجتماعية في البيع بالتجزئة؟

أثناء المشي في المركز التجاري ترى قميصًا لطيفًا من خلال النافذة. أنت تمشي ، ابحث عن مقاسك. لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء آخر ، تذهب إلى أمين الصندوق وتدفع. سهل ولا ضجة.

تقدم التجارة الاجتماعية نفس التجربة الشبيهة بالمراكز التجارية عندما يتصفح عملاؤك خلاصة الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. يوفر للمستهلكين تجربة تفاعلية ويسمح لهم بتصفح وشراء المنتجات داخل منصة التواصل الاجتماعي.

من خلال التجارة الاجتماعية ، يمكن لأي شخص على وسائل التواصل الاجتماعي رؤية منشورك ، والنقر على "اشتر الآن" ، ثم العودة مباشرة لتصفح صور زفاف أخت صديقته في المدرسة الثانوية.

يمكن أن يساعد تقليل المتاعب في رحلة المستهلك بجعلها عملية سلسة من الاكتشاف إلى الخروج على زيادة مبيعاتك.

بدأت العلامات التجارية أيضًا في استخدام هذه القنوات كفرصة للتفاعل مع عملائها في الوقت الفعلي أثناء بناء العلاقات.

أفضل منصات التجارة الاجتماعية للبيع بالتجزئة

يقول 81٪ من المتسوقين عبر الإنترنت إنهم يبحثون عن المنتجات على Instagram و Facebook و Pinterest قبل الشراء. نظرًا لأن كل منصة تخدم غرضًا مختلفًا في جذب جمهور متخصص ، فلكل منها نقاط قوتها التي تشكل نهجها في التجارة الاجتماعية.

دعنا نلقي نظرة على ميزات أفضل منصات التجارة الاجتماعية للبيع بالتجزئة لمعرفة كيف يمكن أن تفيد عمليات البيع الاجتماعية الخاصة بك.

Instagram للتجارة الاجتماعية

مع وجود أكثر من مليار مستخدم نشط على النظام الأساسي ، يعد Instagram أحد أشهر منصات الوسائط الاجتماعية التي تجعل علامتك التجارية قابلة للاكتشاف بسهولة من قبل المستخدمين.

يعد إنشاء متجر Instagram طريقة رائعة لإنشاء واجهة متجر غامرة تجمع بين كتالوج منتجاتك وملفك التعريفي على Instagram. تتيح أداة التسوق للمستخدمين تصفح العناصر ببساطة وحتى شرائها من خلال التطبيق.

قام Instagram Shopping أيضًا بتبسيط التسويق لأن العلامات التجارية لديها الآن فرصة فريدة للإعلان عن العناصر مباشرة للعملاء عبر المنشورات والقصص وعلامة تبويب الاستكشاف.

عندما يلفت المنتج انتباه المستخدم ، كل ما عليهم فعله هو النقر على علامة المنتج في المنشور أو ملصق المنتج في القصص لشرائه.

كما أنه يمنح العلامات التجارية فرصة للتفاعل مباشرة مع متابعيها وبناء العلاقات. تتمثل إحدى طرق إظهار الحب لعملائك في استخدام المحتوى الموسوم بعلامات التجزئة ووضع علامات على العناصر التي يرتدونها أثناء إعادة نشرها.

فيسبوك للتجارة الاجتماعية

Facebook هو المكان الذي تريد أن تكون فيه إذا كان الجيل X هو السوق الذي تستهدفه.

Facebook Shops هي عبارة عن منصة سهلة الاستخدام للعلامات التجارية لتحميل كتالوجات منتجاتها من موقعها على الويب. تعتبر واجهات المتاجر سهلة الاستخدام للعملاء ويمكنهم الشراء داخل التطبيق.

تتمحور متاجر Facebook Stores حول إنشاء تجربة مخصصة ، لا سيما مع الحوارات في الوقت الفعلي التي تساعد المستهلكين على البقاء مخلصين من خلال تزويدهم برعاية فردية.

الشيء الرائع في Facebook أيضًا هو أنه بمجرد اكتشاف عملائك لمنتجاتك ، سيقترح Facebook بعد ذلك منتجات أخرى بناءً على تفضيلات المتسوق المميزة وسجل البحث ، مما يمنحهم تجربة عميل مخصصة.

نصيحة Giosg: باستخدام أدوات giosg ، يمكنك إضافة البث المباشر من Facebook إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام روبوتات الفيديو. يوفر هذا طريقة سلسة عبر قنواتك بحيث إذا كان شخص ما يتصفح موقع الويب الخاص بك ، فلا يزال بإمكانه الاستمتاع بالمحتوى المباشر على Facebook أثناء شراء المنتجات من موقع الويب الخاص بك.

بينتيريست للتجارة الاجتماعية

Pinterest عبارة عن نظام أساسي فريد جدًا حيث يتعلق الأمر كله بالمنتجات. 80٪ من مستخدميه موجودون لاكتشاف منتجات وعلامات تجارية جديدة من خلال الموقع.

تعتبر "دبابيس" Pinterest أداة تسويقية قيّمة لأنها تدوم لفترة أطول بكثير من المنشورات على شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى. تستمر الدبابيس في الظهور في خلاصات المستخدمين بعد أشهر من نشرها لأول مرة ، وقد يتم تثبيتها في لوحات مستخدمين مختلفة عدة مرات ، مما يؤدي إلى زيادة الوصول والتحويلات.

تظهر الإعلانات على Pinterest أيضًا بنفس أسلوب الدبابيس العادية ، مما يوفر تجربة سلسة للزوار.

ترقب هذا العام حيث أطلقت Pinterest "Try On" لديكور المنزل. تجمع هذه الميزة الجديدة الرائعة بين عوالم الواقع المعزز والتسوق. يتيح ذلك لعميلك "الاختبار قبل الشراء" ليرى كيف يبدو ديكور المنزل والمفروشات في منزله.

فوائد التجارة الاجتماعية للبيع بالتجزئة

إذا لم تكن قد تركت هذه المقالة بالفعل لبدء إنشاء متاجر التجارة الاجتماعية الخاصة بك ، فإليك بعض الفوائد التي قد تقنعك بالقيام بهذه الخطوة.

عندما يتعلق الأمر باكتساب عملاء جدد وزيادة الإيرادات ، فإن التسوق الاجتماعي يحمل الكثير من الأمل ، لا سيما مع عادات الشراء المندفعة لجيل الألفية وجيل إكسرز.

يعد الجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية من خلال التجارة الاجتماعية فرصة هائلة للعلامة التجارية ، حيث يتيح لك نشر المحتوى بناء التعرف على العلامة التجارية والبقاء في أذهان عملائك.

كما يتيح لك الوصول إلى جمهور أكبر عندما يتفاعل متابعيك عن طريق التعليق أو الإعجاب أو مشاركة المحتوى الخاص بك.

تتيح لك التجارة الاجتماعية كعلامة تجارية الحصول على خصوصية فائقة في استهدافك بطريقة تحلم بها متاجر التجارة الإلكترونية التقليدية.

من خلال منصات التجارة الاجتماعية ، من السهل جدًا وضع العناصر الجاهزة للشراء أمام المستهلكين المحددين الذين سيستمتعون بها كثيرًا. لديك قدرة هائلة على تعديل وتركيز إعلاناتك باستخدام وفرة بيانات العميل التي يمكن الوصول إليها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

تشمل فوائد التجارة الاجتماعية ما يلي:

• تحسين مشاركة العملاء
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية
• تعزيز المبيعات
• ترتيب أفضل لكبار المسئولين الاقتصاديين

3 أمثلة بارزة للتجارة الاجتماعية لتجار التجزئة

إليك 3 علامات تجارية تتبنى التجارة الاجتماعية وتقتلها!

1. جينا تريكو على Instagram

جينا تريكو هي حقًا بطلة التجارة الاجتماعية ويمكنك أن ترى بشغفها بـ Instagram. حتى أنهم يعرضون "تسوق Instagram الخاص بنا" على موقعهم الإلكتروني أيضًا.

يساعد هذا التماسك بين instagram وموقع الويب العملاء في العثور بسهولة على المنتج الذي شاهدوه على Instagram حتى عند تصفح موقع الويب.

لديهم أيضًا علامة التصنيف #GinaMyWay الخاصة بهم والتي تسهل على عملائهم التباهي بمشترياتهم والظهور على Instagram الخاص بـ Gina Tricot.

2. ARKET على موقع Pinterest

تحل ARKET المشكلة التي يواجهها العديد من المستخدمين عند تصفح الأنماط على Pinterest: معلومات محدودة حول القطع مثل خيارات التحجيم واللون.

على موقع Pinterest ، ترتبط منتجات ARKET بصفحة المنتج على موقع الويب الخاص بهم. يمكن للعملاء الذين يتصفحون موجز Pinterest المنسق النقر لقراءة المزيد من التفاصيل حول القطع ، وإضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، والعودة مباشرة لاكتشاف عروض أزياء جديدة.

عندما يكتب مستخدم Pinterest في "ملابس العمل" أو "الملابس غير الرسمية" ، تروج ARKET لكل من إعلاناتهم والمحتوى العضوي على صفحة نتائج البحث.

3. Lumene على Instagram و Facebook

اعتنق Lumene التجارة الاجتماعية من خلال استخدام كلتا المنصتين الإعلاميتين لنقاط القوة الخاصة بهما.

يستخدم Lumene Facebook للتواصل مع العملاء ويكون جزءًا من المجتمع. هذا هو المكان الذي يعلنون فيه عن الأحداث والمبيعات الترويجية وإطلاق منتجات جديدة.

يستخدم Lumene Instagram للحصول على صور جميلة ومشاركات "تسوق المظهر". يشددون على التركيز على مكياج المؤثرين أو دروس العناية بالبشرة حيث يمكن للمتابعين شراء المنتجات التي استخدموها.

باستخدام ميزة "الأدلة" الفريدة على Instagram ، تشارك Lumene المزيد من المعلومات المتعمقة حول كيفية استخدام منتجاتها. وبطبيعة الحال ، هناك علامات قابلة للتسوق في منشورات الدليل هذه أيضًا.

المزيد من الاستراتيجيات لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

سيوفر النمو المستمر للتسوق عبر الإنترنت فرصًا إضافية لمتاجر التجارة الإلكترونية لبناء استراتيجية التجارة الاجتماعية الخاصة بهم ، خاصة وأن العديد من منصات التواصل الاجتماعي تلبي تجارب التسوق أولاً.

هل تبحث عن مزيد من الإلهام حول طرق زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت؟ قم بتنزيل دليل التجزئة المجاني الخاص بنا واسرق إستراتيجيات التجارة الإلكترونية الـ 12 الخاصة بنا للمساعدة في زيادة مبيعاتك.