什么是零售社交商务？ [3个杰出的零售案例]

已发表: 2022-05-25

看见。想要它。点击它。买它。重复。

社交商务是一种新的经营方式。它已成为品牌与客户互动的有效方式，同时为他们提供真实和个性化的购买体验。

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了解社交商务如何成为对您的企业有益的电子商务策略。

什么是零售中的社交商务？

穿过商场，你会透过窗户看到一件可爱的衬衫。你走进去，找到你的尺寸。看看有没有别的，你去收银台付钱。轻松，没有大惊小怪。

当您的消费者浏览他们的社交媒体供稿时，社交商务正在提供类似商场的体验。它为消费者提供互动体验，并允许他们在社交媒体平台内浏览和购买产品。

通过社交商务，社交媒体上的某个人可以看到您的帖子，点击“立即购买”，然后立即返回浏览他们高中朋友姐姐的结婚照。

通过使从发现到结账的无缝流程减少消费者旅程中的麻烦，有助于提高您的销售额。

品牌也开始使用这些渠道作为与客户实时互动的机会，同时建立关系。

顶级零售社交商务平台

81% 的在线购物者表示他们在购买前会在 Instagram、Facebook 和 Pinterest 上研究产品。由于每个平台在吸引小众受众方面都有不同的目的，因此每个平台都有自己的优势来塑造其社交商务方法。

社交电商平台

让我们看一下顶级零售社交商务平台的功能，看看它们如何使您的社交销售受益。

用于社交商务的 Instagram

Instagram 拥有超过 10 亿活跃用户，是最受欢迎的社交媒体平台之一，可让用户轻松发现您的品牌。

建立 Instagram 商店是创建将您的产品目录与您的 Instagram 个人资料相结合的沉浸式店面的好方法。购物工具允许用户简单地浏览商品，甚至通过应用程序购买它们。

Instagram 购物还简化了营销，因为品牌现在有独特的机会通过帖子、故事和探索标签直接向客户宣传商品。

当产品吸引用户眼球时，他们只需点击帖子上的产品标签或故事中的产品贴纸即可购买。

它还让品牌有机会直接与他们的追随者互动并建立关系。向客户表达爱意的一种方法是使用他们带有哈希标签的内容，并在您转发它们时标记他们所穿的物品。

用于社交商务的 Facebook

如果 X 一代是您的目标市场，那么 Facebook 就是您需要的地方。

Facebook Shops 是一个易于使用的平台，可供品牌从其网站上传产品目录。店面易于客户使用，他们可以在应用程序内购买。

Facebook Shops 致力于打造个性化体验，尤其是通过实时对话，通过为消费者提供个性化服务来帮助他们保持忠诚度。

社交电商产品

Facebook 的妙处在于，一旦您的客户发现您的产品，Facebook 就会根据购物者的独特偏好和搜索历史推荐其他产品，为他们提供个性化的客户体验。

Giosg 提示：使用giosg工具，您可以使用视频机器人将 Facebook Live 流添加到您的电子商务网站。这为您的渠道提供了一种无缝方式，因此如果有人浏览您的网站，他们仍然可以在从您的网站购买产品时享受 Facebook 上的实时内容。

用于社交商务的 Pinterest

Pinterest 是一个非常独特的平台，因为它是关于产品的。 80%的用户通过该网站发现新产品和品牌。

Pinterest“别针”是一种有价值的营销工具，因为它们的持续时间比其他社交媒体网络上的帖子要长得多。 Pin 图在首次发布几个月后继续出现在用户的提要中，并且它们可能会多次固定到不同用户的板上，从而增加覆盖面和转化率。

Pinterest 上的广告也以与普通图钉相同的样式出现，为访问者提供无缝体验。

今年请留意 Pinterest 推出的家居装饰“试穿”。这个很酷的新功能结合了增强现实和购物的世界。这使您的客户可以“在购买前进行测试”，以了解家居装饰和家具在他们家中的外观。

社交商务对零售业的好处

如果您还没有离开本文开始创建您的社交电子商务商店，这里有一些好处可能会说服您采取行动。

在获取新客户和增加收入方面，社交购物有很多希望，尤其是在千禧一代和 X 一代的冲动购买习惯的情况下。

社交电商零售

通过社交商务将社交媒体和您的电子商务结合起来是一个巨大的品牌推广机会，因为发布内容可以让您建立品牌认知度并留在客户心中。

当您的关注者通过评论、喜欢或分享您的内容进行互动时，它还可以让您接触到更多的受众。

社交商务使您作为一个品牌能够以传统电子商务商店梦寐以求的方式在您的目标定位方面变得非常特别。

借助社交商务平台，可以很容易地将现成商品放在最喜欢它们的特定消费者面前。您拥有强大的能力，可以使用可通过社交媒体访问的大量客户数据来调整和集中您的广告。

社交商务的好处包括：

提高客户参与度
提高品牌知名度
促进销售
更好的SEO排名

3 零售商社交商务的杰出例子

这里有 3 个品牌正在拥抱社交商务并扼杀它！

1. Instagram 上的 Gina Tricot

吉娜经编 instagram

Gina Tricot 是真正的社交商务冠军，您可以看到他们对 Instagram 的热情。他们甚至还在他们的网站上展示了“购买我们的 Instagram”。

instagram 和网站之间的这种凝聚力有助于客户即使在浏览网站时也能轻松找到他们在 Instagram 上看到的产品。

他们还拥有#GinaMyWay 标签，让他们的客户更容易炫耀他们的购买并在 Gina Tricot 的 Instagram 上获得推荐。

2. Pinterest 上的 ARKET

ARKET 解决了许多用户在 Pinterest 上浏览样式时面临的问题：关于尺码和颜色选项等部分的信息有限。

在 Pinterest 上，ARKET 将其产品连接到其网站上的产品页面。浏览精选 Pinterest 订阅源的客户可以单击以阅读有关这些作品的更多详细信息，将商品添加到他们的购物车，然后立即返回发现新的时尚 inspo。

Arket Pinterest 社交商务

当 Pinterest 用户输入“工作服”或“休闲服”时，ARKET 会在搜索结果页面上宣传他们的广告和自然内容。

3. Instagram 和 Facebook 上的 Lumene

Lumene 通过利用这两个媒体平台来发挥自己的优势来拥抱社交商务。

Lumene 使用 Facebook 与客户交流并成为社区的一部分。这也是他们宣布活动、促销和推出新产品的地方。

Lumene Facebook 社交商务

Lumene 使用 Instagram 发布精美图片和“购买外观”帖子。他们强调关注影响者的化妆或护肤教程，然后追随者可以购买他们使用的产品。

lumene instagram 社交商务

使用 Instagram 上独特的“指南”功能，Lumene 分享了有关如何使用其产品的更深入的信息。当然，这些指南帖子上也有可购买的标签。