Apa itu Social Commerce untuk Ritel? [3 Contoh Ritel Luar Biasa]

Lihat itu. Ingin. Klik itu. Membelinya. Ulang.

Perdagangan sosial adalah cara baru dalam berbisnis. Ini telah menjadi cara yang efektif bagi merek untuk terlibat dengan pelanggan mereka sambil memberi mereka pengalaman pembelian yang otentik dan dipersonalisasi.

Temukan bagaimana perdagangan sosial dapat menjadi strategi e-niaga yang bermanfaat bagi bisnis Anda.

Apa itu social commerce dalam retail?

Berjalan melalui mal Anda melihat kemeja lucu melalui jendela. Anda masuk, temukan ukuran Anda. Lihat apakah ada yang lain, Anda pergi ke kasir dan membayar. Mudah dan tidak ribet.

Perdagangan sosial memberikan pengalaman seperti mal yang sama ketika konsumen Anda menjelajahi umpan media sosial mereka. Ini memberi konsumen pengalaman interaktif dan memungkinkan mereka untuk menelusuri dan membeli produk dalam platform media sosial.

Dengan perdagangan sosial, seseorang di media sosial dapat melihat postingan Anda, klik “beli sekarang”, lalu kembali menelusuri foto pernikahan saudara perempuan teman sekolah menengah mereka.

Mengurangi kerumitan dalam perjalanan konsumen dengan menjadikannya proses yang mulus dari penemuan hingga pembayaran dapat membantu meningkatkan penjualan Anda.

Merek juga mulai menggunakan saluran ini sebagai peluang untuk terlibat dengan pelanggan mereka secara real-time sambil membangun hubungan.

Platform perdagangan sosial teratas untuk ritel

81% pembeli online mengatakan mereka meneliti produk di Instagram dan Facebook dan Pinterest sebelum membeli. Karena setiap platform memiliki tujuan yang berbeda dalam menarik audiens khusus, masing-masing memiliki kekuatannya sendiri yang membentuk pendekatannya terhadap perdagangan sosial.

Mari kita lihat fitur platform perdagangan sosial teratas untuk ritel untuk melihat bagaimana mereka dapat menguntungkan penjualan sosial Anda.

Instagram untuk perdagangan sosial

Dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif di platform, Instagram adalah salah satu platform media sosial paling populer yang membuat merek Anda mudah ditemukan oleh pengguna.

Membangun Toko Instagram adalah cara yang bagus untuk membuat etalase imersif yang menggabungkan katalog produk Anda dengan profil Instagram Anda. Alat belanja memungkinkan pengguna untuk menelusuri item dan bahkan membelinya melalui Aplikasi.

Instagram Shopping juga telah menyederhanakan pemasaran karena merek kini memiliki peluang unik untuk mengiklankan item langsung ke pelanggan melalui pos, cerita, dan tab jelajahi.

Ketika sebuah produk menarik perhatian pengguna, yang harus mereka lakukan hanyalah mengetuk tag produk di postingan atau stiker produk di Stories untuk membelinya.

Ini juga memberi merek kesempatan untuk terlibat langsung dengan pengikut mereka dan membangun hubungan. Salah satu cara untuk menunjukkan cinta kepada pelanggan Anda adalah dengan menggunakan konten tagar mereka dan menandai item yang mereka kenakan saat Anda memposting ulang mereka.

Facebook untuk perdagangan sosial

Facebook adalah tempat yang Anda inginkan jika Generasi X adalah target pasar Anda.

Facebook Shops adalah platform yang mudah digunakan bagi merek untuk mengunggah katalog produk mereka dari situs web mereka. Etalase mudah digunakan oleh pelanggan dan mereka dapat membeli di dalam aplikasi.

Facebook Shops adalah tentang menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi, terutama dengan dialog real-time yang membantu konsumen tetap setia dengan memberi mereka perawatan individual.

Hal yang bagus tentang Facebook juga adalah bahwa begitu pelanggan Anda menemukan produk Anda, Facebook kemudian akan menyarankan produk lain berdasarkan preferensi dan riwayat pencarian pembeli yang berbeda, memberi mereka pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

Kiat Giosg: dengan alat giosg , Anda dapat menambahkan streaming langsung Facebook ke situs web e-niaga dengan bot video. Ini memberikan cara yang mulus di seluruh saluran Anda sehingga jika seseorang menjelajahi situs web Anda, mereka masih dapat menikmati konten langsung di Facebook sambil membeli produk dari situs web Anda.

Pinterest untuk perdagangan sosial

Pinterest adalah platform yang sangat unik karena semuanya tentang produk. 80% penggunanya ada di sana untuk menemukan produk dan merek baru melalui situs.

"Pin" Pinterest adalah alat pemasaran yang berharga karena mereka bertahan jauh lebih lama daripada posting di jaringan media sosial lainnya. Pin terus muncul di umpan pengguna beberapa bulan setelah pertama kali diterbitkan, dan pin tersebut dapat disematkan ke berbagai papan pengguna beberapa kali, meningkatkan jangkauan dan konversi.

Iklan di Pinterest juga tampil dengan gaya yang sama seperti pin biasa, menawarkan pengalaman yang mulus bagi pengunjung.

Pantau terus tahun ini saat Pinterest meluncurkan "Cobalah" untuk Dekorasi Rumah. Fitur baru yang keren ini menggabungkan dunia augmented reality dan belanja. Ini memungkinkan pelanggan Anda untuk "menguji sebelum Anda membeli" untuk melihat bagaimana dekorasi dan perabotan rumah terlihat di rumah mereka.

Manfaat perdagangan sosial untuk ritel

Jika Anda belum meninggalkan artikel ini untuk mulai membuat toko social commerce Anda, berikut adalah beberapa manfaat yang mungkin meyakinkan Anda untuk pindah.

Dalam hal memperoleh pelanggan baru dan meningkatkan pendapatan, belanja sosial memiliki banyak harapan, terutama dengan kebiasaan pembelian impulsif dari generasi milenial dan Gen X.

Menggabungkan media sosial dan e-niaga Anda melalui perdagangan sosial adalah peluang branding yang luar biasa, karena memposting konten memungkinkan Anda membangun pengenalan merek dan tetap berada di benak pelanggan Anda.

Ini juga memungkinkan Anda menjangkau audiens yang lebih besar ketika pengikut Anda terlibat dengan berkomentar, menyukai, atau membagikan konten Anda.

Perdagangan sosial memungkinkan Anda sebagai merek untuk menjadi sangat khusus dalam penargetan Anda dengan cara yang diimpikan oleh toko-toko e-niaga tradisional.

Dengan platform perdagangan sosial, sangat mudah untuk menempatkan barang siap beli di depan konsumen tertentu yang akan paling menikmatinya. Anda memiliki kemampuan luar biasa untuk mengubah dan memfokuskan iklan Anda menggunakan banyak data klien yang dapat diakses melalui media sosial.

Manfaat dari perdagangan sosial meliputi:

• Keterlibatan pelanggan yang ditingkatkan
• Meningkatkan kesadaran merek
• Meningkatkan penjualan
• Peringkat SEO yang lebih baik

3 Contoh luar biasa dari Perdagangan Sosial untuk pengecer

Berikut adalah 3 merek yang merangkul perdagangan sosial dan membunuhnya!

1. Gina Tricot di Instagram

Gina Tricot benar-benar juara perdagangan sosial dan Anda dapat melihat dengan semangat mereka untuk Instagram. Mereka bahkan menampilkan "belanja Instagram kami" di situs web mereka juga.

Kohesi antara instagram dan situs web ini membantu pelanggan dengan mudah menemukan produk yang mereka lihat di Instagram bahkan saat menjelajahi situs web.

Mereka juga memiliki tagar #GinaMyWay yang memudahkan pelanggan mereka untuk memamerkan pembelian mereka dan ditampilkan di Instagram Gina Tricot.

2. ARKET di Pinterest

ARKET memecahkan masalah yang dihadapi banyak pengguna saat menelusuri gaya di Pinterest: informasi terbatas tentang bagian-bagian seperti pilihan ukuran & warna.

Di Pinterest, ARKET menghubungkan produknya ke halaman produk di situs web mereka. Pelanggan yang menelusuri umpan Pinterest yang dikurasi dapat mengeklik untuk membaca detail selengkapnya tentang karya tersebut, menambahkan item ke keranjang belanja mereka, dan langsung kembali menemukan inspirasi mode baru.

Saat pengguna Pinterest mengetik "pakaian kerja" atau "pakaian santai", ARKET mempromosikan iklan dan konten organik mereka di halaman hasil pencarian.

3. Lumene di Instagram dan Facebook

Lumene merangkul perdagangan sosial dengan menggunakan kedua platform media untuk kekuatan mereka sendiri.

Lumene menggunakan Facebook untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan menjadi bagian dari komunitas. Ini juga tempat mereka mengumumkan acara, penjualan promosi, dan meluncurkan produk baru.

Lumene menggunakan Instagram untuk foto-foto indah dan postingan “berbelanja tampilan”. Mereka menekankan fokus pada makeup influencer atau tutorial perawatan kulit di mana pengikut kemudian dapat membeli produk yang mereka gunakan.

Menggunakan fitur "panduan" unik di Instagram, Lumene membagikan informasi lebih mendalam tentang cara menggunakan produk mereka. Secara alami, ada tag yang dapat dibeli pada posting panduan ini juga.

Lebih banyak strategi untuk meningkatkan penjualan e-niaga

Pertumbuhan belanja online yang berkelanjutan akan memberikan peluang tambahan bagi toko e-commerce untuk membangun strategi perdagangan sosial mereka, terutama karena banyak platform media sosial yang melayani pengalaman berbelanja terlebih dahulu.

Mencari lebih banyak inspirasi tentang cara meningkatkan penjualan online Anda? Unduh panduan ritel gratis kami & curi 12 strategi e-niaga kami untuk membantu meningkatkan penjualan Anda.