Perakende için Sosyal Ticaret Nedir? [3 Olağanüstü Perakende Örnekleri]

Bak. İstiyor. Tıkla. Satın al. Tekrar et.

Sosyal ticaret, iş yapmanın yeni bir yoludur. Markaların müşterileriyle etkileşim kurmaları ve onlara özgün ve kişiselleştirilmiş bir satın alma deneyimi sunmaları için etkili bir yol haline geldi.

Sosyal ticaretin işiniz için nasıl faydalı bir e-ticaret stratejisi olabileceğini keşfedin.

Perakendede sosyal ticaret nedir?

Alışveriş merkezinde yürürken pencereden şirin bir gömlek görüyorsunuz. İçeri gir, bedenini bul. Bak bakalım başka bir şey var mı, kasaya gidip ödeme yapıyorsun. Kolay ve telaş yok.

Sosyal ticaret, tüketicileriniz sosyal medya akışlarına göz atarken aynı alışveriş merkezi benzeri deneyimi sunuyor. Tüketicilere etkileşimli bir deneyim sunar ve sosyal medya platformunda ürünlere göz atmalarını ve satın almalarını sağlar.

Sosyal ticaret ile, sosyal medyadaki biri gönderinizi görebilir, "şimdi satın al"ı tıklayabilir ve ardından lise arkadaşlarının kız kardeşinin düğün resimlerine göz atmaya geri dönebilir.

Keşfetmeden ödemeye kadar sorunsuz bir süreç haline getirerek tüketicinin yolculuğundaki güçlükleri azaltmak, satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

Markalar ayrıca bu kanalları müşterileriyle ilişki kurarken gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmak için bir fırsat olarak kullanmaya başladı.

Perakende için en iyi sosyal ticaret platformları

Çevrimiçi alışveriş yapanların %81'i, ürünleri satın almadan önce Instagram, Facebook ve Pinterest'te araştırdıklarını söylüyor. Her platform niş bir kitleyi çekmek için farklı bir amaca hizmet ettiğinden, her birinin sosyal ticarete yaklaşımını şekillendiren güçlü yönleri vardır.

Sosyal satışınıza nasıl fayda sağlayabileceklerini görmek için perakende için en iyi sosyal ticaret platformlarının özelliklerine bir göz atalım.

Sosyal ticaret için Instagram

Platformda bir milyarı aşkın aktif kullanıcısı bulunan Instagram, markanızın kullanıcılar tarafından kolayca keşfedilmesini sağlayan en popüler sosyal medya platformlarından biridir.

Bir Instagram Mağazası oluşturmak, ürün kataloğunuzu Instagram profilinizle birleştiren etkileyici bir vitrin oluşturmanın harika bir yoludur. Alışveriş aracı, kullanıcıların öğelere göz atmasına ve hatta bunları Uygulama aracılığıyla satın almasına olanak tanır.

Instagram Alışveriş, pazarlamayı da basitleştirdi çünkü markalar artık gönderiler, hikayeler ve keşif sekmesi aracılığıyla doğrudan müşterilere ürün reklamı yapma konusunda benzersiz bir fırsata sahip.

Bir ürün bir kullanıcının gözüne çarptığında, satın almak için gönderideki ürün etiketine veya hikayelerdeki ürün etiketine dokunmaları yeterlidir.

Ayrıca markalara doğrudan takipçileriyle etkileşim kurma ve ilişkiler kurma şansı verir. Müşterilerinize sevgi göstermenin bir yolu, hash etiketli içeriklerini kullanmak ve siz onları yeniden gönderirken giydikleri ürünleri etiketlemektir.

sosyal ticaret için facebook

Hedef pazarınız X Kuşağıysa, Facebook olmanız gereken yerdir.

Facebook Mağazaları, markaların ürün kataloglarını web sitelerinden yüklemeleri için kullanımı kolay bir platformdur. Vitrinler, müşterilerin kullanması için basittir ve uygulama içinde satın alabilirler.

Facebook Mağazaları, özellikle tüketicilere kişiselleştirilmiş bakım sağlayarak sadık kalmalarına yardımcı olan gerçek zamanlı diyaloglarla kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmakla ilgilidir.

Facebook'un güzel yanı da, müşterileriniz ürünlerinizi keşfettiğinde, Facebook'un alışveriş yapan kişinin farklı tercihlerine ve arama geçmişine göre başka ürünler önermesi ve onlara kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmasıdır.

Giosg ipucu: giosg araçlarıyla Facebook Canlı akışınızı video botları ile e-ticaret web sitenize ekleyebilirsiniz. Bu, kanallarınızda sorunsuz bir yol sağlar, böylece biri web sitenizde geziniyorsa, web sitenizden ürün satın alırken Facebook'taki canlı içeriğin keyfini çıkarmaya devam edebilir.

Sosyal ticaret için Pinterest

Pinterest, tamamen ürünlerle ilgili olduğu için çok benzersiz bir platformdur. Kullanıcılarının %80'i site üzerinden yeni ürün ve markaları keşfetmek için orada.

Pinterest "pinleri", diğer sosyal medya ağlarındaki ilanlardan çok daha uzun süre dayandıkları için değerli bir pazarlama aracıdır. Pinler, ilk yayınlandıklarından aylar sonra kullanıcıların yayınlarında görünmeye devam eder ve çeşitli kullanıcıların panolarına birkaç kez sabitlenerek erişim ve dönüşümleri artırır.

Pinterest'teki reklamlar da sıradan pinlerle aynı tarzda görünerek ziyaretçilere kusursuz bir deneyim sunuyor.

Pinterest, Ev Dekorasyonu için "Deneme"yi başlatırken bu yıl bir göz atın. Bu harika yeni özellik, artırılmış gerçeklik ve alışveriş dünyalarını birleştiriyor. Bu, müşterinizin ev dekorunun ve mobilyalarının evinde nasıl göründüğünü görmek için "satın almadan önce test etmesine" olanak tanır.

Perakende için sosyal ticaretin faydaları

Sosyal ticaret mağazalarınızı oluşturmaya başlamak için bu makaleden henüz ayrılmadıysanız, sizi harekete geçmeye ikna edebilecek bazı avantajlar burada.

Yeni müşteriler edinme ve artan gelir söz konusu olduğunda, sosyal alışveriş, özellikle Y kuşağının ve X kuşağının dürtüsel satın alma alışkanlıkları ile çok fazla vaat ediyor.

Sosyal medyayı ve e-ticaretinizi sosyal ticaret yoluyla birleştirmek muazzam bir marka bilinci oluşturma fırsatıdır, çünkü içerik yayınlamak, marka bilinirliği oluşturmanıza ve müşterilerinizin aklında kalmanıza olanak tanır.

Ayrıca, takipçileriniz içeriğinizi yorumlayarak, beğenerek veya paylaşarak etkileşim kurduğunda daha da büyük bir kitleye ulaşmanıza olanak tanır.

Sosyal ticaret, bir marka olarak, geleneksel e-ticaret mağazalarının hayalini kurduğu şekilde hedeflemenizde çok özel olmanızı sağlar.

Sosyal ticaret platformları ile, satın almaya hazır ürünleri, onlardan en çok keyif alacak belirli tüketicilerin önüne yerleştirmek çok kolay. Sosyal medya aracılığıyla erişilebilen çok sayıda müşteri verisini kullanarak reklamlarınızı düzenleme ve odaklama konusunda muazzam bir yeteneğe sahipsiniz.

Sosyal ticaretin faydaları şunlardır:

• Geliştirilmiş müşteri katılımı
• Artan marka bilinirliği
• Satışları artırma
• Daha iyi SEO sıralaması

Perakendeciler için 3 Olağanüstü Sosyal Ticaret örnekleri

İşte sosyal ticareti kucaklayan ve öldüren 3 marka!

1. Instagram'da Gina Triko

Gina Tricot gerçekten bir sosyal ticaret şampiyonudur ve Instagram'a olan tutkularını görebilirsiniz. Hatta web sitelerinde "Instagram'ımızı satın al" özelliğini de kullanıyorlar.

Instagram ve web sitesi arasındaki bu bütünlük, müşterilerin web sitesinde gezinirken bile Instagram'da gördükleri ürünü kolayca bulmalarına yardımcı olur.

Ayrıca, müşterilerinin satın aldıklarını sergilemelerini ve Gina Tricot'un Instagram'ında öne çıkmalarını kolaylaştıran #GinaMyWay hashtag'lerine de sahipler.

2. ARKET Pinterest'te

ARKET, Pinterest'te stillere göz atarken birçok kullanıcının karşılaştığı sorunu çözüyor: boyutlandırma ve renk seçenekleri gibi parçalar hakkında sınırlı bilgi.

Pinterest'te ARKET, ürünlerini web sitesindeki ürün sayfasına bağlamaktadır. Seçilmiş Pinterest özet akışına göz atan müşteriler, parçalar hakkında daha fazla ayrıntı okumak için tıklayabilir, alışveriş sepetlerine ürün ekleyebilir ve yeni moda inspo'larını keşfetmeye geri dönebilir.

Bir Pinterest kullanıcısı "iş kıyafetleri" veya "gündelik kıyafetler" yazdığında ARKET, arama sonuçları sayfasında hem reklamlarını hem de organik içeriğini tanıtır.

3. Lumene Instagram ve Facebook'ta

Lumene, her iki medya platformunu da kendi güçlü yönleriyle kullanarak sosyal ticareti benimsedi.

Lumene, müşterilerle iletişim kurmak ve topluluğun bir parçası olmak için Facebook'u kullanıyor. Burası ayrıca etkinlikleri duyurdukları, promosyon satışlarını ve yeni ürünleri piyasaya sürdükleri yerdir.

Lumene, güzel fotoğraflar ve "görünüm alışverişi" gönderileri için Instagram'ı kullanıyor. Takipçilerin kullandıkları ürünleri satın alabilecekleri etkileyicilerin makyaj veya cilt bakımı eğitimlerine odaklanmayı vurgularlar.

Instagram'daki benzersiz "rehberler" özelliğini kullanan Lumene, ürünlerinin nasıl kullanılacağına dair daha derinlemesine bilgiler paylaşıyor. Doğal olarak, bu rehber yazılarında da alışveriş yapılabilir etiketler var.

E-ticaret satışlarını artırmak için daha fazla strateji

Çevrimiçi alışverişin sürekli büyümesi, e-ticaret mağazalarına sosyal ticaret stratejilerini oluşturmaları için ek fırsatlar sağlayacaktır, özellikle de birçok sosyal medya platformu ilk olarak alışveriş deneyimlerine hizmet ettiğinden.

Çevrimiçi satışlarınızı artırmanın yolları hakkında daha fazla ilham mı arıyorsunuz? Ücretsiz perakende kılavuzumuzu indirin ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacak 12 e-ticaret stratejimizi çalın.