Является ли «модернизация» просто еще одним модным словечком?

В любой отрасли модных словечек предостаточно. Когда дело доходит до некоммерческого мира, мы привыкли часто видеть такие слова, как «ROI», «донорский поток» и «мягкий запрос». Хотя такие фразы иногда могут казаться чрезмерными, они, как правило, приобретают популярность по определенной причине.

Например, слово «модернизация» используется во всех некоммерческих организациях и даже в Classy Blog. Тем не менее, когда мы останавливаемся, чтобы рассмотреть, что это на самом деле означает, мы часто сталкиваемся с различными контекстами, значениями и определениями, объединенными в одно целое.

Модные словечки могут быть полезны для краткости или для эмоционального воздействия, но они также затрудняют определение точного определения слова. Ниже мы рассмотрим модернизацию во всех ее аспектах, чтобы понять, почему это важное слово для некоммерческих организаций и как вы можете интегрировать его в свою организацию.

Определение модернизации

У слова «модернизация» есть несколько определений, которые, как правило, указывают в одном направлении:

• Сделать современным, придать новый или современный характер или внешний вид
• Чтобы стать современным, перенимайте современные пути, взгляды и т. д.

В общем, это процесс адаптации чего-либо к современным потребностям или привычкам. В технологическом ландшафте, в котором мы живем, модернизация присутствует всегда. Подумайте об обновлении смартфонов, телевизоров, автомобилей и даже скорости Wi-Fi.

В контексте вашей некоммерческой организации необходимость модернизации может означать много разных вещей. Может быть, дело в том, что ваше программное обеспечение для сбора средств в Интернете основано на разрозненных, устаревших системах. Или, может быть, вы вообще не собираете средства в Интернете, полагаясь больше на прямые почтовые обращения. Кроме того, это может даже быть связано с неэффективными операционными процессами, которые мешают вашим кампаниям по сбору средств.

Независимо от того, заинтересованы ли вы в обновлении небольших частей вашей организации или в капитальном ремонте всей системы, модернизация играет важную роль в том, чтобы держать вас на шаг впереди.

Некоммерческая модернизация

Модернизация — это больше, чем просто покупка новейшего программного обеспечения или слепое следование последним тенденциям. Речь идет об оценке текущей практики вашей некоммерческой организации и понимании того, где и как современный донор предпочитает взаимодействовать с вашей организацией.

Необходимость современных стратегий сбора средств

Давайте начнем с примера, с которым знакомы почти все некоммерческие организации: прямая почтовая рассылка. По мере того, как мир становится все более цифровым, аналоговые формы коммуникации, такие как прямая почтовая рассылка, теряют свою эффективность.

Сегодня, если вы хотите, чтобы люди делали пожертвования на кампанию, одними из самых сильных инструментов в вашем распоряжении являются творческие электронные письма и забавные сообщения в социальных сетях, которые указывают на простые в навигации онлайн-формы для пожертвований.

Модернизация вашей стратегии здесь означала бы признание того, что современные методы, такие как эта онлайн-тактика, с большей вероятностью привлекут молодое поколение доноров. Миллениалы и поколение Z предпочитают контент и призывы, доставляемые им в цифровом виде.

Старая школа встречает новую школу

Возможная модернизация процесса прямой почтовой рассылки может состоять в том, что вы начнете менять свою стратегию охвата, включив в нее больше цифровых торговых точек. Вам не нужно отказываться от прямой почтовой рассылки в одночасье, но если вы поймете, что большая часть населения не отвечает на нее, вы можете начать адаптироваться.

Подумайте об объединении ваших усилий по сбору средств в автономном и онлайн-режиме. Например, вы можете создать онлайн-страницу по сбору средств, которая напрямую связана с прямой почтовой рассылкой, которую вы отправляете своим сторонникам.

Создавайте печатную почту так, чтобы эстетика дизайна соответствовала создаваемым вами онлайн-страницам. Кроме того, включите ссылки на страницы пожертвований в каждое письмо, которое вы отправляете. Таким образом, у людей есть возможность отправлять свои пожертвования по почте или напрямую участвовать в онлайн-кампании.

Модернизация вашего программного обеспечения для сбора средств

Если вы уже собираете средства в Интернете, у вас еще есть возможности для модернизации ваших усилий. Несмотря на то, что существует бесчисленное множество онлайн-платформ для сбора средств, очень важно выбрать решение, которое адаптируется к современному поведению потребителей и доноров, предлагает отличную поддержку клиентов и дает целостное представление о ваших донорах.

Немногие платформы отмечают все эти поля. С Classy вы можете мгновенно реагировать на своевременные события и тенденции. Создавайте кампании за считанные минуты и предоставьте жертвователям возможности оформления заказа, которые они привыкли ожидать от ведущих розничных продавцов.

Получите мяч катящийся

Если вы хотите модернизировать свое программное обеспечение для сбора средств, лучше всего начать с некоторых вопросов, которые могут помочь определить ваше положение. Например:

• Когда в последний раз ваша организация обсуждала состояние вашего программного обеспечения?
• Связаны ли продукты и интеграции в вашей технологической экосистеме друг с другом или нет?
• Как сейчас выглядит ваш процесс создания новых кампаний? Насколько это легко или сложно?
• Если вы продолжите курс, как вы будете масштабироваться и соответствовать требованиям быстро развивающейся отрасли?

Подобные вопросы могут помочь выявить общие точки трения в вашей организации, которые могут помешать вам создавать более эффективные кампании и планировать эффективную стратегию.

Работая над этим процессом и оценивая эффективность вашей текущей платформы по сбору средств, обратите внимание на то, как себя чувствуете вы и ваши коллеги. Если вы недовольны своим положением, вам нужно задать последний вопрос:

Что ваша организация может получить от универсальной, оптимизированной и более эффективной платформы? После того, как вы ответили на этот вопрос, пришло время начать поиск.

Что поставлено на карту

Если вы замалчиваете «модернизацию» как просто еще одно модное слово, вы рискуете не быть в курсе тенденций, идей и адаптаций в некоммерческом секторе. Кроме того, со временем вам может начаться труднее привлекать сторонников и собирать средства.

Последствия далеко идущие, и в конечном итоге повлияют на ваш доход. Как говорит один из наших менеджеров по работе с клиентами в Classy Рэйчел Айдала:

В своих усилиях по модернизации постарайтесь рассмотреть все с точки зрения потенциального нового донора, который никогда раньше не взаимодействовал с вашей организацией. Когда вы признаете современные тенденции в таких областях, как технологии, процессы оплаты и дизайн, какие ожидания они могут иметь от вашей организации?

Когда доноры находят вашу организацию, важно предоставить донорам условия, соответствующие их ожиданиям. С правильными инструментами ваши сторонники могут найти красиво оформленную страницу для пожертвований, легко найти кнопку «пожертвовать» и пройти через процесс оформления заказа, который быстро обработает их подарок.

«Модернизация» — это гораздо больше, чем просто модное слово. Речь идет о том, чтобы быть осведомленным о времени и интегрировать дальновидные стратегии в ваши коммуникации, брендинг и присутствие в Интернете. Во многом это ваша связь с будущим вашей организации и некоммерческого мира.

Мир, в котором мы живем, постоянно и быстро меняется. Однажды медленноварки станут стандартом, пока внезапно не появится новый инструмент, такой как Instant Pot, способный изменить поведение и ожидания потребителей. Для некоммерческих организаций тенденции рождаются и меняются так же быстро.

Обратите внимание на то, что движет миром вокруг вас, чтобы модернизировать вашу организацию и адаптироваться к ней. Однако важно помнить, что это слово означает не просто следование тенденциям и выполнение того, что «в моде». Модернизация заключается в том, чтобы соответствовать ожиданиям и поведению доноров, и она необходима для долгосрочного выживания и устойчивости вашей организации.

Если вы хотите узнать, как Classy может помочь вам идти в ногу с быстро развивающейся отраслью, поговорите с экспертом сегодня.