Как измерить рентабельность инвестиций в социальные сети для нужд ваших клиентов

Если вы занимаетесь социальными сетями, вы знаете, что один из самых распространенных вопросов, которые задают клиенты, — «Какова рентабельность инвестиций в социальные сети?» Это правильный вопрос, и на него может быть трудно ответить. В конце концов, социальные сети часто рассматриваются как черный ящик — трудно отследить, как социальная активность приводит к продажам или другим конверсиям. Но важно, чтобы ваши клиенты понимали рентабельность инвестиций в социальные сети , когда вы работаете над их стратегией в социальных сетях.

Что такое рентабельность инвестиций в социальные сети?

ROI в социальных сетях — это возврат инвестиций в маркетинг в социальных сетях. Это могут быть посты в социальных сетях, продвижение и чистая реклама. Время создания постов включено в этот расчет окупаемости инвестиций в социальных сетях. Конечно, вы можете платить кому-то, чтобы сделать это для вас.

Чтобы рассчитать ROI ваших социальных сетей, это простая математика:

Инвестиции – Стоимость = Прибыль Например, если вы тратите 1000 долларов в месяц на публикации и рекламу в социальных сетях, которые были вашими инвестициями.

Прибыль / Инвестиции = ROI в социальных сетях. 2000/1000 = 1000 ROI или 100% ROI.

Однако, если эти сообщения и реклама в социальных сетях принесут новый бизнес на 2000 долларов, то вы вычтете инвестиционные затраты в размере 1000 долларов, и вы получите прибыль в размере 1000 долларов.

Конечно, обратите внимание, что в большинстве случаев социальные сети могут работать хорошо через 12-36 месяцев. (Если только вы не тратите много денег на рекламу в социальных сетях.)

Вам нужно набрать обороты с помощью маркетинга в социальных сетях, чтобы он работал, а это требует времени и терпения. Что-то, чего у многих владельцев бизнеса может не быть в наши дни. Социальные сети помогают повысить узнаваемость бренда, но для многих владельцев бизнеса это не равно рентабельности инвестиций.

Если вы чувствуете давление, связанное с управлением социальными сетями, есть отчеты для измерения ROI социальных сетей, которые вы можете создать, чтобы показать прогресс с течением времени, как вы увидите ниже.

Вот почему важно понимать рентабельность инвестиций в социальных сетях

1. Это показывает им, что вы серьезно относитесь к своей работе.
2. Затем ROI демонстрирует, что социальные сети могут быть ценным вложением, а не просто отнимать время.
3. Таким образом, это помогает им установить реалистичные ожидания относительно того, чего могут достичь социальные сети.
4. Это может помочь им лучше планировать будущие кампании в социальных сетях, анализируя, что работает, а что НЕ работает.

Как вы можете измерить возврат инвестиций?

Вот несколько советов для вас:

• Посмотрите на данные веб-трафика. Если вы видите увеличение веб-трафика после запуска кампании в социальных сетях, это хороший признак того, что социальные сети приносят результаты. Вы также можете увидеть, какая социальная сеть привлекает трафик, просматривая реферальный трафик.
• Используйте Google Analytics для отслеживания действенных конверсий. Вы можете настроить цели в Google Analytics. Это отслеживает, сколько людей, которые посещают ваш сайт, совершают желаемое действие. Будь то подписка на рассылку новостей или покупка.
• Обратите внимание на показатели вовлеченности. Платформы социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, предоставляют информацию о том, как люди взаимодействуют с вашим контентом. Если вы видите больше лайков, репостов и комментариев, это хороший знак. Это означает, что люди вовлечены в то, что вы там публикуете.
• Посмотрите на демографию. Какая демографическая группа больше всего реагирует на стратегию маркетинга в социальных сетях? Возможно, необходимы некоторые изменения, чтобы соответствовать демографическим показателям.

Почему органический социальный трафик сложно отследить

С органическими социальными сетями сложнее отслеживать рентабельность инвестиций. Иногда для того, чтобы пост стал вирусным, требуются недели или месяцы.

Может быть сложнее указать на него при совершении покупки. (Если у вас нет магазина прямо на Facebook или Instagram.) Это еще сложнее для аккаунтов в сфере услуг. Вот где KPI социальных сетей вступают в игру. Хороший маркетолог знает, что у вас должны быть метрики, чтобы их можно было измерить.

KPI – ключевые показатели эффективности

Прежде чем управлять социальными сетями для кого-либо, вы должны выяснить, какие ключевые показатели эффективности важны и как измерить рентабельность инвестиций в социальных сетях:

• Вовлеченность — количество людей, которые лайкнули, прокомментировали или поделились публикацией в сети социальных сетей.
• Охват — сколько людей увидели пост в своей ленте в социальных сетях.
• Лиды — запросы из прямых сообщений в социальной сети, электронных писем или страницы контактов, настроенной на вашем веб-сайте. Если все сделано правильно, это может быть цель, настроенная в Google Analytics.
• Продажи — если вы можете отследить продажу до сообщения или объявления в социальных сетях.
• Подписчики по электронной почте — посетители подписываются на вашу рассылку.
• Загрузки — электронные книги или официальные документы, загруженные с вашего веб-сайта.

Эти действия можно отслеживать с помощью пикселя, установленного на серверной части вашего сайта. Затем, конечно, с помощью аналитики социальных сетей и Google Analytics вы сможете лучше отслеживать результаты рентабельности инвестиций в социальных сетях.

Тем не менее, ваш пост, возможно, получил много внимания, но если никто не связался с вами напрямую и ничего не купил, действительно ли это считается? Как администратор социальных сетей, вы должны выяснить, что работает, а что не работает в социальных сетях.

Отчетность стала быстрой и легкой

Agorapulse предлагает отчеты в социальных сетях, которые легко показывают клиентам, как их публикации в социальных сетях и маркетинг работают на них. Несколько лет назад я попробовал Hootsuite и обнаружил, что Agorapulse намного проще в использовании, а их отчеты чрезвычайно просты.

Вы можете не только поделиться отчетом с клиентами, но и «белыми перчатками» отчета с вашим логотипом и логотипом их компании.

Кроме того, вы можете определить, какие дни работают лучше всего и какой тип мультимедиа работает в каждой сети для ваших учетных записей. Однако обратите внимание, что вы можете изменить дни и время после просмотра отчетов за каждый месяц. Пользователи, как правило, имеют разные привычки в разное время года.

Эта функция от Agorapulse поможет вам планировать будущие публикации в социальных сетях, чтобы привлечь больше внимания. Кроме того, с отчетами Agorapulse проще и быстрее отслеживать рентабельность инвестиций в социальных сетях.

Кроме того, в Agorapulse вы можете просматривать отчеты о конкурентах с участием до 3 конкурентов на одного клиента. Посмотрите, как идет Ким Гарст! Обратите внимание, что она не часто публикует сообщения и на Facebook. Иногда лучше меньше, когда дело доходит до стратегий в социальных сетях.

См. простые в производстве отчеты для социальных сетей здесь.

Упрощенные отчеты по рекламе в Facebook для отображения рентабельности инвестиций

Agorapulse также предлагает простую для понимания функцию отчетов о рекламе в Facebook. Вы знаете, насколько сложным может быть бизнес-пакет Facebook и как часто они его меняют, верно?

Что ж, этот отчет Agorapulse упрощает понимание того, что вы также можете поделиться им со своими клиентами. Это поможет им увидеть рентабельность инвестиций в социальные сети своих рекламных кампаний и повышения в Facebook.

Теперь о рентабельности инвестиций в социальные сети с отчетами Agorapulse

Да, теперь Agorapulse предлагает эти новые интегрированные отчеты для оценки рентабельности инвестиций в социальных сетях.

Они автоматически извлекают данные из Google Analytics, поэтому вы можете легко увидеть эффективность своих усилий в социальных сетях. Вы можете легко создавать, упорядочивать и сокращать UTM-ссылки для постов, комментариев или сообщений в социальных сетях. Все в одном удобном месте.

Кроме того, вы также можете продемонстрировать рентабельность инвестиций в свои маркетинговые стратегии в социальных сетях. Эта четкая отчетность позволяет легко доказать реальное влияние ваших усилий в социальных сетях на продажи, потенциальных клиентов и поведение посетителей!

Получите полную картину с функциями рентабельности инвестиций Agorapulse

Как копнуть глубже для альтернативной окупаемости социальных сетей с помощью кодов UTM

Если вы хотите глубже погрузиться в свои результаты, настройте цели в Google Analytics. Вы также можете использовать параметры UTM, чтобы показать, откуда идет ваш трафик.

Например, я в Gab, альтернативной социальной сети. Трафик не отображается в Google, пока я не укажу параметры UTM. То же самое и с социальной сетью MeWe. MeWe — это альтернатива Facebook. С помощью этого онлайн-инструмента их легко настроить. Это занимает менее одной минуты и является отличным способом измерения рентабельности инвестиций в социальные сети для всех социальных сетей.

Оказавшись на месте, вы можете отслеживать свои сообщения в социальных сетях оттуда в своей учетной записи GA. Какое-то время я думал, что не получаю трафика с этих сайтов, пока не начал использовать коды UTM. Теперь я могу видеть входящий трафик, отслеживая их.

Это отличный способ показать своим клиентам рентабельность инвестиций в альтернативные социальные сети. Однако посещения могут не превратиться в продажи, поэтому убедитесь, что у них настроены правильные целевые страницы для каждой кампании в социальных сетях.

Вы можете привести лошадь к воде, но вы не можете заставить лошадь пить воду! Иногда вам нужно подтолкнуть клиентов к их веб-сайту и к тому, куда публикуют сообщения и реклама в социальных сетях.

Твоя очередь

Как вы доказываете своим клиентам измерение ROI в социальных сетях? Я хотел бы узнать больше в разделе комментариев ниже.