如何根據客戶需求衡量社交媒體投資回報率

如果您從事社交媒體業務，您就會知道客戶最常問的問題之一是“社交媒體的投資回報率是多少？” 這是一個有效的問題，而且可能很難回答。 畢竟，社交媒體通常被視為一個黑盒子——很難追踪社交活動如何導致銷售或其他轉化。 但是，在您制定社交媒體策略時，社交媒體的投資回報率對於您的客戶來說很重要。

什麼是社交媒體投資回報率？

社交媒體投資回報率是您的社交媒體營銷投資的回報。 這可以包括社交媒體帖子、推廣和純廣告。 創建帖子的時間包含在社交媒體投資回報的計算中。 當然，您可能會花錢請人為您做這件事。

計算社交媒體的投資回報率很簡單：

投資 – 成本 = 利潤例如，如果您每月在社交媒體帖子和廣告上花費 1,000 美元，這就是您的投資。

利潤/投資=社交媒體投資回報率。 2,000/1000 = 1,000 投資回報率或 100% 投資回報率。

但是，如果這些社交媒體帖子和廣告帶來了 2,000 美元的新業務，那麼您將減去 1,000 美元的投資成本，您將獲得 1,000 美元的利潤。

當然，請注意，在大多數情況下，社交媒體可能需要 12-36 個月才能正常運行。 （除非你在社交媒體廣告上花很多錢。）

您需要通過社交媒體營銷獲得牽引力才能使其發揮作用，這需要時間和耐心。 這些天許多企業主可能沒有很多東西。 社交媒體有助於提高品牌知名度，但這並不等於許多企業主的投資回報率。

如果您感到管理社交媒體的壓力，您可以生成用於衡量社交媒體投資回報率的報告，以顯示隨著時間的推移所取得的進展，如下所示。

這就是為什麼了解社交媒體投資回報率很重要的原因

1. 它向他們表明你對你的工作是認真的。
2. 然後，投資回報率表明社交媒體可以是一項有價值的投資，而不僅僅是浪費時間。
3. 因此，它可以幫助他們為社交媒體可以實現的目標設定切合實際的期望。
4. 它可以通過分析哪些有效，哪些無效，可以幫助他們更好地規劃未來的社交媒體活動。

如何衡量投資回報？

這裡有一些提示：

• 查看網絡流量數據。 如果您在開始社交媒體活動後看到網絡流量增加，則表明社交媒體正在推動結果。 您還可以通過查看推薦流量來了解哪個社交網絡正在推動流量。
• 使用 Google Analytics 跟踪可操作的轉化。 您可以在 Google Analytics 中設置目標。 這會跟踪有多少訪問您的網站的人採取了所需的操作。 無論是註冊時事通訊還是進行購買。
• 注意參與度指標。 Facebook 和 Twitter 等社交媒體平台提供有關人們如何與您的內容互動的見解。 如果您看到更多喜歡、分享和評論，這是一個好兆頭。 這意味著人們對你所發布的內容感興趣。
• 看看人口統計。 哪些人群對社交媒體營銷策略反應最大？ 也許需要一些改變來匹配人口統計。

為什麼有機社交流量很難追踪

使用有機社交媒體，跟踪投資回報率變得更加困難。 有時，一個帖子需要數週或數月才能傳播開來。

購買時可能更難指出它。 （除非您在 Facebook 或 Instagram 上擁有商店。）服務行業類型的帳戶更難。 這就是社交媒體 KPI 發揮作用的地方。 一個好的營銷人員知道你必須有適當的指標來衡量。

KPI——關鍵績效指標

在為任何人管理社交媒體之前，您應該弄清楚哪些 KPI 很重要以及如何衡量社交媒體上的 ROI：

• 參與度——在社交媒體網絡上點贊、評論或分享帖子的人數。
• 到達率 - 有多少人在他們的社交媒體供稿中看到了該帖子。
• 潛在客戶——來自社交網絡上的直接消息、電子郵件或您網站上設置的聯繫頁面的查詢。 如果做得正確，它可能是谷歌分析中設定的目標。
• 銷售 - 如果您可以將銷售跟踪回社交媒體帖子或廣告。
• 電子郵件訂閱者 - 訪客註冊您的時事通訊。
• 下載 - 從您的網站下載的電子書或白皮書。

可以通過在您網站的後端設置的像素來跟踪這些操作。 然後，當然在您的社交媒體分析和谷歌分析之間，您應該能夠更好地跟踪您的社交媒體投資回報率的結果。

但是，您的帖子可能獲得了很多參與，但如果沒有人直接聯繫您或購買任何東西，這真的算嗎？ 作為社交媒體經理，您需要弄清楚社交網絡上哪些有效，哪些無效。

報告變得簡單快捷

Agorapulse 提供社交媒體報告，可以輕鬆向客戶展示他們的社交媒體帖子和營銷如何為他們工作。 幾年前，我嘗試了 Hootsuite，發現 Agorapulse 更易於使用，而且它們的報告非常簡單。

您不僅可以與客戶分享報告，還可以“白手套”報告帶有您的徽標及其公司徽標的報告。

此外，您可以發現哪些日子最適合您的帳戶，以及在每個網絡上哪種媒體適合您的帳戶。 但是，請注意，您可以在查看每個月的報告後更改日期和時間。 用戶在不同的季節往往有不同的習慣。

Agorapulse 的此功能可幫助您規劃未來的社交媒體帖子以獲得更多關注。 使用 Agorapulse 報告跟踪社交媒體投資回報率也更加容易和快捷。

不僅如此，您還可以在 Agorapulse 中查看每個客戶最多 3 個競爭對手的競爭對手報告。 看看金加斯特去！ 請注意，她也不經常在 Facebook 上發帖。 在社交媒體策略方面，有時少即是最好的。

在此處查看易於製作的社交媒體報告。

更容易顯示投資回報率的 Facebook 廣告報告

Agorapulse 還提供易於理解的 Facebook 廣告報告功能。 您知道 Facebook 商務套件有多複雜以及他們多久更改一次，對吧？

好吧，Agorapulse 的這份報告讓您更容易理解，您也可以與您的客戶分享它。 這將幫助他們了解 Facebook 廣告活動和推廣的社交媒體投資回報率。

現在使用 Agorapulse 報告的社交媒體投資回報率

是的，現在 Agorapulse 為社交媒體投資回報率提供這些新的綜合報告。

這些會自動從 Google Analytics 中提取數據，因此您可以輕鬆查看社交媒體工作的績效。 您可以輕鬆創建、組織和縮短社交媒體帖子、評論或消息的 UTM 鏈接。 都在一個方便的地方。

此外，您還可以展示您的社交媒體營銷策略的投資回報率。 這種清晰的報告使證明您的社交媒體工作對銷售、潛在客戶和訪客行為的真正影響變得簡單！

使用 Agorapulse 的 ROI 功能全面了解情況

如何使用 UTM 代碼深入挖掘替代社交媒體的投資回報率

如果您想深入了解您的結果，請在 Google 分析中設置目標。 您還可以使用 UTM 參數來顯示您的流量來自哪裡。

例如，我在另一個社交媒體網絡 Gab 上。 除非我輸入 UTM 參數，否則流量不會顯示在 Google 中。MeWe 社交網絡也是如此。 MeWe 是 Facebook 的替代品。 使用此工具在線設置它們很容易。 它只需不到一分鐘，是衡量所有社交網絡的社交媒體投資回報率的好方法。

一旦到位，您就可以在您的 GA 帳戶中跟踪您的社交分享帖子。 有一段時間，我以為在我開始使用 UTM 代碼之前我沒有從這些網站獲得流量。 現在我可以通過跟踪它們來查看流量。

這是向您的客戶展示替代社交媒體投資回報率的好方法。 但是，訪問可能不會轉化為銷售，因此請確保他們為每個社交媒體活動設置了正確的登錄頁面。

你可以把馬帶到水邊，但你不能讓馬喝水！ 有時，您必須向客戶介紹他們的網站以及社交媒體帖子和廣告將觀眾帶到哪裡。

到你了

您如何向客戶證明社交媒體投資回報率的衡量標準？ 我很想在下面的評論部分了解更多。