Cara Mengukur ROI Media Sosial Untuk Kebutuhan Klien Anda

Jika Anda berkecimpung dalam bisnis media sosial, Anda tahu bahwa salah satu pertanyaan paling umum yang diajukan klien adalah “Berapa ROI media sosial?” Ini adalah pertanyaan yang valid dan mungkin sulit untuk dijawab. Lagi pula, media sosial sering dilihat sebagai kotak hitam – sulit untuk melacak bagaimana aktivitas sosial menghasilkan penjualan atau konversi lainnya. Tetapi ROI media sosial penting untuk dipahami klien Anda saat Anda mengerjakan strategi media sosial mereka.

Apa itu ROI Media Sosial?

ROI media sosial adalah pengembalian investasi pemasaran media sosial Anda. Itu dapat mencakup posting media sosial, peningkatan, dan iklan murni. Waktu untuk membuat posting termasuk dalam perhitungan laba atas investasi media sosial ini. Tentu saja, Anda mungkin membayar seseorang untuk melakukannya untuk Anda.

Untuk menghitung ROI media sosial Anda, matematika sederhana:

Investasi – Biaya = Laba Misalnya, jika Anda menghabiskan $1.000 sebulan untuk posting media sosial dan iklan yang merupakan investasi Anda.

Laba / Investasi = ROI Media Sosial. 2.000/1000 = 1.000 ROI atau 100% ROI.

Namun, jika posting dan iklan media sosial ini menghasilkan $2.000 bisnis baru, maka Anda akan mengurangi biaya investasi sebesar $1.000 dan Anda akan menghasilkan laba $1.000.

Tentu saja, perhatikan bahwa dibutuhkan 12-36 bulan agar media sosial berfungsi dengan baik dalam banyak kasus. (Kecuali Anda menghabiskan banyak uang untuk iklan media sosial.)

Anda perlu mendapatkan daya tarik dengan pemasaran media sosial Anda agar berhasil dan itu membutuhkan waktu dan kesabaran. Sesuatu yang banyak pemilik bisnis mungkin tidak memiliki banyak hari ini. Media sosial membantu kesadaran merek tumbuh tetapi itu tidak sama dengan ROI bagi banyak pemilik bisnis.

Jika Anda merasakan tekanan dalam mengelola media sosial, ada laporan untuk mengukur ROI media sosial yang dapat Anda hasilkan untuk menunjukkan kemajuan dari waktu ke waktu seperti yang akan Anda lihat di bawah.

Inilah Mengapa ROI Media Sosial Penting Untuk Dipahami

1. Ini menunjukkan kepada mereka bahwa Anda serius dengan pekerjaan Anda.
2. Kemudian, ROI menunjukkan bahwa media sosial dapat menjadi investasi yang berharga, bukan hanya menghabiskan waktu.
3. Oleh karena itu, ini membantu mereka menetapkan harapan yang realistis untuk apa yang dapat dicapai media sosial.
4. Ini dapat membantu mereka merencanakan lebih baik untuk kampanye media sosial di masa depan dengan menganalisis apa yang berhasil dan apa yang TIDAK berhasil.

Bagaimana Anda Bisa Mengukur Pengembalian Investasi?

Berikut adalah beberapa tips untuk Anda:

• Lihat data lalu lintas web. Jika Anda melihat peningkatan lalu lintas web setelah memulai kampanye media sosial, itu pertanda baik bahwa media sosial mendorong hasil. Anda juga dapat melihat jejaring sosial mana yang mengarahkan lalu lintas dengan melihat lalu lintas rujukan.
• Gunakan Google Analytics untuk melacak konversi yang dapat ditindaklanjuti. Anda dapat menyiapkan sasaran di Google Analytics. Ini melacak berapa banyak orang yang mengunjungi situs Anda mengambil tindakan yang diinginkan. Baik itu mendaftar untuk buletin atau melakukan pembelian.
• Perhatikan metrik keterlibatan. Platform media sosial seperti Facebook dan Twitter memberikan wawasan tentang bagaimana orang berinteraksi dengan konten Anda. Jika Anda melihat lebih banyak suka, bagikan, dan komentar, itu pertanda baik. Ini berarti bahwa orang-orang terlibat dengan apa yang Anda tampilkan di luar sana.
• Lihatlah demografi. Demografi apa yang paling merespons strategi pemasaran media sosial? Mungkin diperlukan beberapa perubahan agar sesuai dengan demografi.

Mengapa Lalu Lintas Sosial Organik Sulit Dilacak

Dengan media sosial organik, lebih sulit untuk melacak ROI. Terkadang, dibutuhkan waktu berminggu-minggu atau berbulan-bulan agar sebuah postingan menjadi viral.

Mungkin lebih sulit untuk menunjukkannya saat pembelian dilakukan. (Kecuali Anda memiliki toko langsung di Facebook atau Instagram.) Lebih sulit lagi untuk jenis akun industri jasa. Di situlah KPI media sosial berperan. Pemasar yang baik tahu Anda harus memiliki metrik untuk diukur.

KPI – Indikator Kinerja Utama

Sebelum Anda mengelola media sosial untuk siapa pun, Anda harus mengetahui KPI mana yang penting dan bagaimana mengukur ROI di media sosial:

• Keterlibatan – Jumlah orang yang menyukai, mengomentari, atau membagikan kiriman di jaringan media sosial.
• Jangkauan – Berapa banyak orang yang melihat kiriman di umpan media sosial mereka.
• Prospek – Pertanyaan dari pesan langsung di jejaring sosial, email, atau halaman kontak yang disiapkan di situs web Anda. Jika dilakukan dengan benar, itu bisa menjadi tujuan yang ditetapkan di Google analytics.
• Penjualan – Jika Anda dapat melacak penjualan kembali ke pos atau iklan media sosial.
• Pelanggan Email – Pengunjung mendaftar untuk buletin Anda.
• Unduhan – Ebook atau kertas putih yang diunduh dari situs web Anda.

Tindakan ini dapat dilacak dengan pengaturan piksel di backend situs web Anda. Kemudian, tentu saja antara analitik media sosial Anda dan Google Analytics, Anda harus dapat melacak dengan lebih baik hasil ROI media sosial Anda.

Namun, postingan Anda mungkin telah menerima banyak keterlibatan tetapi jika tidak ada yang menghubungi Anda secara langsung atau membeli sesuatu, apakah itu benar-benar diperhitungkan? Sebagai manajer media sosial, Anda perlu mencari tahu apa yang berfungsi dan apa yang tidak berfungsi dengan baik di jejaring sosial.

Pelaporan Menjadi Cepat dan Mudah

Agorapulse menawarkan pelaporan media sosial yang mudah untuk menunjukkan kepada klien bagaimana posting media sosial dan pemasaran mereka bekerja untuk mereka. Bertahun-tahun yang lalu saya mencoba Hootsuite dan menemukan Agorapulse lebih mudah digunakan dan pelaporannya sangat sederhana.

Anda tidak hanya dapat berbagi pelaporan dengan klien, tetapi Anda juga dapat "menangani" laporan dengan logo Anda dan logo perusahaan mereka.

Selain itu, Anda dapat melihat hari mana yang paling berhasil dan jenis media apa yang berfungsi di setiap jaringan untuk akun Anda. Namun, perhatikan bahwa Anda dapat mengubah hari dan waktu setelah meninjau pelaporan setiap bulan. Pengguna cenderung memiliki kebiasaan yang berbeda selama musim yang berbeda.

Fitur dari Agorapulse ini membantu Anda merencanakan posting media sosial di masa mendatang untuk mendapatkan lebih banyak daya tarik. Juga lebih mudah dan lebih cepat untuk melacak ROI media sosial dengan pelaporan Agorapulse.

Tidak hanya itu tetapi Anda dapat melihat laporan pesaing dengan maksimal 3 pesaing per klien di Agorapulse. Lihatlah Kim Garst pergi! Perhatikan bahwa dia juga tidak sering memposting di Facebook. Terkadang kurang adalah yang terbaik dalam hal strategi media sosial.

Lihat laporan media sosial yang mudah dibuat di sini.

Laporan Iklan Facebook Lebih Mudah untuk Menampilkan ROI

Agorapulse juga menawarkan fitur laporan iklan Facebook yang mudah dipahami. Anda tahu betapa rumitnya suite bisnis Facebook dan seberapa sering mereka mengubahnya, bukan?

Nah, laporan dari Agorapulse ini membuatnya lebih mudah untuk dipahami. Anda juga bisa membagikannya dengan klien Anda. Ini akan membantu mereka melihat ROI media sosial dari kampanye dan peningkatan iklan Facebook mereka.

Sekarang ROI Media Sosial dengan Laporan Agorapulse

Ya, sekarang Agorapulse menawarkan laporan terintegrasi baru ini untuk ROI media sosial.

Ini secara otomatis menarik data dari Google Analytics, sehingga Anda dapat dengan mudah melihat kinerja upaya media sosial Anda. Anda dapat dengan mudah membuat, mengatur, dan mempersingkat tautan UTM untuk posting, komentar, atau pesan media sosial. Semua dalam satu tempat yang nyaman.

Selanjutnya, Anda dapat menampilkan ROI untuk strategi pemasaran media sosial Anda juga. Pelaporan yang jelas ini membuat pembuktian dampak nyata dari upaya media sosial Anda pada penjualan, prospek, dan perilaku pengunjung menjadi sederhana!

Dapatkan keseluruhan gambar dengan fitur ROI Agorapulse

Cara Menggali Lebih Dalam untuk ROI Media Sosial Alternatif dengan Kode UTM

Jika Anda ingin menyelam lebih dalam ke hasil Anda, atur sasaran di analitik Google. Anda juga dapat menggunakan parameter UTM untuk menunjukkan dari mana lalu lintas Anda berasal.

Misalnya, saya menggunakan Gab, jaringan media sosial alternatif. Lalu lintas tidak muncul di Google kecuali saya memasukkan parameter UTM. Ini sama untuk Jaringan Sosial MeWe. MeWe adalah alternatif Facebook. Sangat mudah dengan alat ini secara online untuk mengaturnya. Dibutuhkan kurang dari satu menit dan merupakan cara yang bagus untuk mengukur ROI media sosial untuk semua jejaring sosial.

Setelah di tempat, Anda dapat melacak posting berbagi sosial Anda dari sana di akun GA Anda. Untuk sementara, saya pikir saya tidak mendapatkan lalu lintas dari situs-situs ini sampai saya mulai menggunakan kode UTM. Sekarang saya bisa melihat lalu lintas masuk dengan melacak mereka.

Ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan ROI media sosial alternatif kepada klien Anda. Namun, kunjungan mungkin tidak berubah menjadi penjualan, jadi pastikan mereka memiliki halaman arahan yang benar yang disiapkan dengan setiap kampanye media sosial.

Anda dapat membawa kuda ke air tetapi Anda tidak dapat membuat kuda meminum air! Terkadang Anda harus mendorong klien tentang situs web mereka dan ke mana posting media sosial dan iklan mengarahkan pemirsa.

Giliranmu

Bagaimana Anda membuktikan pengukuran ROI media sosial kepada klien Anda? Saya ingin tahu lebih banyak di bagian komentar di bawah.