如何根据客户需求衡量社交媒体投资回报率

如果您从事社交媒体业务，您就会知道客户最常问的问题之一是“社交媒体的投资回报率是多少？” 这是一个有效的问题，而且可能很难回答。 毕竟，社交媒体通常被视为一个黑盒子——很难追踪社交活动如何导致销售或其他转化。 但是，在您制定社交媒体策略时，社交媒体的投资回报率对于您的客户来说很重要。

什么是社交媒体投资回报率？

社交媒体投资回报率是您的社交媒体营销投资的回报。 这可以包括社交媒体帖子、推广和纯广告。 创建帖子的时间包含在社交媒体投资回报的计算中。 当然，您可能会花钱请人为您做这件事。

计算社交媒体的投资回报率很简单：

投资 – 成本 = 利润例如，如果您每月在社交媒体帖子和广告上花费 1,000 美元，这就是您的投资。

利润/投资=社交媒体投资回报率。 2,000/1000 = 1,000 投资回报率或 100% 投资回报率。

但是，如果这些社交媒体帖子和广告带来了 2,000 美元的新业务，那么您将减去 1,000 美元的投资成本，您将获得 1,000 美元的利润。

当然，请注意，在大多数情况下，社交媒体可能需要 12-36 个月才能正常运行。 （除非你在社交媒体广告上花很多钱。）

您需要通过社交媒体营销获得牵引力才能使其发挥作用，这需要时间和耐心。 这些天许多企业主可能没有很多东西。 社交媒体有助于提高品牌知名度，但这并不等于许多企业主的投资回报率。

如果您感到管理社交媒体的压力，您可以生成用于衡量社交媒体投资回报率的报告，以显示随着时间的推移所取得的进展，如下所示。

这就是为什么了解社交媒体投资回报率很重要的原因

1. 它向他们表明你对你的工作是认真的。
2. 然后，投资回报率表明社交媒体可以是一项有价值的投资，而不仅仅是浪费时间。
3. 因此，它可以帮助他们为社交媒体可以实现的目标设定切合实际的期望。
4. 它可以通过分析哪些有效，哪些无效，可以帮助他们更好地规划未来的社交媒体活动。

如何衡量投资回报？

这里有一些提示：

• 查看网络流量数据。 如果您在开始社交媒体活动后看到网络流量增加，则表明社交媒体正在推动结果。 您还可以通过查看推荐流量来了解哪个社交网络正在推动流量。
• 使用 Google Analytics 跟踪可操作的转化。 您可以在 Google Analytics 中设置目标。 这会跟踪有多少访问您的网站的人采取了所需的操作。 无论是注册时事通讯还是进行购买。
• 注意参与度指标。 Facebook 和 Twitter 等社交媒体平台提供有关人们如何与您的内容互动的见解。 如果您看到更多喜欢、分享和评论，这是一个好兆头。 这意味着人们对你所发布的内容感兴趣。
• 看看人口统计。 哪些人群对社交媒体营销策略反应最大？ 也许需要一些改变来匹配人口统计。

为什么有机社交流量很难追踪

使用有机社交媒体，跟踪投资回报率变得更加困难。 有时，一个帖子需要数周或数月才能传播开来。

购买时可能更难指出它。 （除非您在 Facebook 或 Instagram 上拥有商店。）服务行业类型的帐户更难。 这就是社交媒体 KPI 发挥作用的地方。 一个好的营销人员知道你必须有适当的指标来衡量。

KPI——关键绩效指标

在为任何人管理社交媒体之前，您应该弄清楚哪些 KPI 很重要以及如何衡量社交媒体上的 ROI：

• 参与度——在社交媒体网络上点赞、评论或分享帖子的人数。
• 到达率 - 有多少人在他们的社交媒体供稿中看到了该帖子。
• 潜在客户——来自社交网络上的直接消息、电子邮件或您网站上设置的联系页面的查询。 如果做得正确，它可能是谷歌分析中设定的目标。
• 销售 - 如果您可以将销售跟踪回社交媒体帖子或广告。
• 电子邮件订阅者 - 访客注册您的时事通讯。
• 下载 - 从您的网站下载的电子书或白皮书。

可以通过在您网站的后端设置的像素来跟踪这些操作。 然后，当然在您的社交媒体分析和谷歌分析之间，您应该能够更好地跟踪您的社交媒体投资回报率的结果。

但是，您的帖子可能获得了很多参与，但如果没有人直接联系您或购买任何东西，这真的算吗？ 作为社交媒体经理，您需要弄清楚社交网络上哪些有效，哪些无效。

报告变得简单快捷

Agorapulse 提供社交媒体报告，可以轻松向客户展示他们的社交媒体帖子和营销如何为他们工作。 几年前，我尝试了 Hootsuite，发现 Agorapulse 更易于使用，而且它们的报告非常简单。

您不仅可以与客户分享报告，还可以“白手套”报告带有您的徽标及其公司徽标的报告。

此外，您可以发现哪些日子最适合您的帐户，以及在每个网络上哪种媒体适合您的帐户。 但是，请注意，您可以在查看每个月的报告后更改日期和时间。 用户在不同的季节往往有不同的习惯。

Agorapulse 的此功能可帮助您规划未来的社交媒体帖子以获得更多关注。 使用 Agorapulse 报告跟踪社交媒体投资回报率也更加容易和快捷。

不仅如此，您还可以在 Agorapulse 中查看每个客户最多 3 个竞争对手的竞争对手报告。 看看金加斯特去！ 请注意，她也不经常在 Facebook 上发帖。 在社交媒体策略方面，有时少即是最好的。

在此处查看易于制作的社交媒体报告。

更容易显示投资回报率的 Facebook 广告报告

Agorapulse 还提供易于理解的 Facebook 广告报告功能。 您知道 Facebook 商务套件有多复杂以及他们多久更改一次，对吧？

好吧，Agorapulse 的这份报告让您更容易理解，您也可以与您的客户分享它。 这将帮助他们了解 Facebook 广告活动和推广的社交媒体投资回报率。

现在使用 Agorapulse 报告的社交媒体投资回报率

是的，现在 Agorapulse 为社交媒体投资回报率提供这些新的综合报告。

这些会自动从 Google Analytics 中提取数据，因此您可以轻松查看社交媒体工作的绩效。 您可以轻松创建、组织和缩短社交媒体帖子、评论或消息的 UTM 链接。 都在一个方便的地方。

此外，您还可以展示您的社交媒体营销策略的投资回报率。 这种清晰的报告使证明您的社交媒体工作对销售、潜在客户和访客行为的真正影响变得简单！

使用 Agorapulse 的 ROI 功能全面了解情况

如何使用 UTM 代码深入挖掘替代社交媒体的投资回报率

如果您想深入了解您的结果，请在 Google 分析中设置目标。 您还可以使用 UTM 参数来显示您的流量来自哪里。

例如，我在另一个社交媒体网络 Gab 上。 除非我输入 UTM 参数，否则流量不会显示在 Google 中。MeWe 社交网络也是如此。 MeWe 是 Facebook 的替代品。 使用此工具在线设置它们很容易。 它只需不到一分钟，是衡量所有社交网络的社交媒体投资回报率的好方法。

一旦到位，您就可以在您的 GA 帐户中跟踪您的社交分享帖子。 有一段时间，我以为在我开始使用 UTM 代码之前我没有从这些网站获得流量。 现在我可以通过跟踪它们来查看流量。

这是向您的客户展示替代社交媒体投资回报率的好方法。 但是，访问可能不会转化为销售，因此请确保他们为每个社交媒体活动设置了正确的登录页面。

你可以把马带到水边，但你不能让马喝水！ 有时，您必须向客户介绍他们的网站以及社交媒体帖子和广告将观众带到哪里。

到你了

您如何向客户证明社交媒体投资回报率的衡量标准？ 我很想在下面的评论部分了解更多。