Müşterilerinizin İhtiyaçları İçin Sosyal Medya Yatırım Getirisini Nasıl Ölçersiniz?

Sosyal medya işindeyseniz, müşterilerin en sık sorduğu sorulardan birinin “Sosyal medyanın yatırım getirisi nedir?” olduğunu bilirsiniz. Bu geçerli bir soru ve cevaplaması zor olabilecek bir soru. Ne de olsa, sosyal medya genellikle bir kara kutu olarak görülüyor - sosyal aktivitenin satışlara veya diğer dönüşümlere nasıl yol açtığını izlemek zor. Ancak sosyal medya yatırım getirisi , müşterilerinizin sosyal medya stratejileri üzerinde çalışırken anlamaları için önemlidir.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi Nedir?

Sosyal medya yatırım getirisi, sosyal medya pazarlamanızın yatırım getirisidir. Bu, sosyal medya gönderilerini, artırmaları ve saf reklamları içerebilir. Gönderi oluşturma süresi, bu sosyal medya yatırım getirisi hesaplamasına dahil edilir. Elbette, bunu sizin için yapması için birine para ödüyor olabilirsiniz.

Sosyal medyanızın yatırım getirisini hesaplamak için basit bir matematik:

Yatırım – Maliyet = Kâr Örneğin, yatırımınız olan sosyal medya gönderilerine ve reklamlara ayda 1.000 dolar harcadıysanız.

Kar / Yatırım = Sosyal Medya Yatırım Getirisi. 2.000/1000 = 1.000 YG veya %100 YG.

Ancak, bu sosyal medya gönderileri ve reklamları 2.000 ABD Doları tutarında yeni iş getirirse, 1.000 ABD Doları tutarındaki yatırım maliyetini çıkarırsınız ve 1.000 ABD Doları kâr elde edersiniz.

Elbette, çoğu durumda sosyal medyanın iyi çalışmasının 12-36 ay sürebileceğini unutmayın. (Sosyal medya reklamlarına çok para harcamazsanız.)

Çalışması için sosyal medya pazarlamanızla çekiş kazanmanız gerekiyor ve bu zaman ve sabır gerektiriyor. Bu günlerde pek çok işletme sahibinin sahip olamadığı bir şey. Sosyal medya, marka bilinirliğinin artmasına yardımcı olur ancak bu, birçok işletme sahibi için yatırım getirisine eşit değildir.

Sosyal medyayı yönetmenin baskısını hissediyorsanız, aşağıda göreceğiniz gibi zaman içindeki ilerlemeyi göstermek için oluşturabileceğiniz sosyal medya yatırım getirisini ölçmek için raporlar vardır.

İşte Sosyal Medya Yatırım Getirisini Anlamak Neden Önemli?

1. Onlara işiniz konusunda ciddi olduğunuzu gösterir.
2. Ardından, yatırım getirisi, sosyal medyanın yalnızca bir zaman emici değil, değerli bir yatırım olabileceğini gösteriyor.
3. Bu nedenle, sosyal medyanın başarabilecekleri konusunda gerçekçi beklentiler belirlemelerine yardımcı olur.
4. Neyin işe yarayıp neyin ÇALIŞMADIĞINI analiz ederek gelecekteki sosyal medya kampanyaları için daha iyi planlama yapmalarına yardımcı olabilir.

Yatırım Getirisini Nasıl Ölçebilirsiniz?

İşte size birkaç ipucu:

• Web trafiği verilerine bakın. Bir sosyal medya kampanyası başlattıktan sonra web trafiğinde bir artış görüyorsanız, bu sosyal medyanın sonuç getirdiğinin iyi bir işaretidir. Yönlendirme trafiğine bakarak da trafiği hangi sosyal ağın yönlendirdiğini görebilirsiniz.
• İşlem yapılabilir dönüşümleri izlemek için Google Analytics'i kullanın. Google Analytics'te hedefler belirleyebilirsiniz. Bu, sitenizi ziyaret eden kaç kişinin istenen işlemi yaptığını izler. İster bir bültene kaydolun, ister bir satın alma yapın.
• Etkileşim metriklerine dikkat edin. Facebook ve Twitter gibi sosyal medya platformları, insanların içeriğinizle nasıl etkileşime girdiğine dair bilgiler sağlar. Daha fazla beğeni, paylaşım ve yorum görürseniz bu iyiye işarettir. Bu, insanların ortaya koyduğunuz şeyle meşgul olduğu anlamına gelir.
• Demografiye bakın. Sosyal medya pazarlama stratejisine en çok hangi demografi yanıt veriyor? Belki de demografiye uyması için bazı değişikliklere ihtiyaç vardır.

Organik Sosyal Trafiği İzlemek Neden Zor Olabilir?

Organik sosyal medya ile yatırım getirisini izlemek daha zordur. Bazen bir gönderinin viral hale gelmesi haftalar veya aylar alabilir.

Bir satın alma yapıldığında bunu belirtmek daha zor olabilir. (Facebook veya Instagram'da bir mağazanız yoksa.) Hizmet sektörü hesapları için daha da zor. İşte burada sosyal medya KPI'ları devreye giriyor. İyi bir pazarlamacı, ölçülecek metriklere sahip olmanız gerektiğini bilir.

KPI'lar – Temel Performans Göstergeleri

Herhangi biri için sosyal medyayı yönetmeden önce, hangi KPI'ların önemli olduğunu ve sosyal medyada yatırım getirisini nasıl ölçeceğinizi öğrenmelisiniz:

• Etkileşim – Sosyal medya ağında gönderiyi beğenen, yorum yapan veya paylaşan kişilerin sayısı.
• Erişim – Gönderiyi sosyal medya özet akışında gören kişi sayısı.
• Müşteri Adayları – Sosyal ağdaki doğrudan mesajlardan, e-postalardan veya web sitenizde kurulmuş bir iletişim sayfasından gelen sorular. Doğru yapılırsa, Google analytics'te ayarlanmış bir hedef olabilir.
• Satışlar - Satışı sosyal medya gönderisine veya reklamına kadar takip edebiliyorsanız.
• E-posta Aboneleri – Ziyaretçiler bülteninize kaydolur.
• İndirilenler – Web sitenizden indirilen e-kitaplar veya teknik incelemeler.

Bu eylemler, web sitenizin arka ucunda kurulan bir piksel ile izlenebilir. Ardından, elbette sosyal medya analizleriniz ve Google Analytics arasında, sosyal medya yatırım getirinizin sonuçlarını daha iyi takip edebilmelisiniz.

Ancak, gönderiniz çok fazla etkileşim almış olabilir, ancak hiç kimse size doğrudan ulaşmadıysa veya herhangi bir şey satın almadıysa, bu gerçekten sayılır mı? Bir sosyal medya yöneticisi olarak, sosyal ağlarda neyin işe yarayıp neyin iyi çalışmadığını bulmanız gerekir.

Hızlı ve Kolay Raporlama

Agorapulse, müşterilere sosyal medya gönderilerinin ve pazarlamasının onlar için nasıl çalıştığını göstermenin kolay olduğu sosyal medya raporlaması sunar. Yıllar önce Hootsuite'i denedim ve Agorapulse'un kullanımını çok daha kolay ve raporlamalarını son derece basit buldum.

Raporları sadece müşterilerle paylaşmakla kalmaz, aynı zamanda logonuz ve şirket logosuyla raporu “beyaz eldivenle” yapabilirsiniz.

Ayrıca, hesaplarınız için hangi günlerin en iyi sonucu verdiğini ve her ağda ne tür medyanın işe yaradığını tespit edebilirsiniz. Ancak, her ayın raporunu inceledikten sonra günleri ve saatleri değiştirebileceğinizi unutmayın. Kullanıcılar farklı mevsimlerde farklı alışkanlıklara sahip olma eğilimindedir.

Agorapulse'un bu özelliği, daha fazla çekiş elde etmek için gelecekteki sosyal medya gönderilerini planlamanıza yardımcı olur. Agorapulse raporlaması ile sosyal medya yatırım getirisini izlemek de daha kolay ve hızlı.

Sadece bu değil, Agorapulse'de müşteri başına en fazla 3 rakip içeren rakip raporlarını görüntüleyebilirsiniz. Kim Garst'a bakın! Facebook'ta da sık sık paylaşım yapmadığına dikkat edin. Sosyal medya stratejileri söz konusu olduğunda bazen daha azı en iyisidir.

Üretilmesi kolay sosyal medya raporlarına buradan bakın.

Yatırım Getirisini Göstermek için Daha Kolay Facebook Reklam Raporları

Agorapulse ayrıca anlaşılması kolay bir Facebook reklam raporu özelliği sunar. Facebook iş paketinin ne kadar karmaşık olabileceğini ve ne sıklıkla değiştirdiklerini biliyorsunuz, değil mi?

Agorapulse tarafından hazırlanan bu rapor, müşterilerinizle de paylaşabileceğinizi anlamanızı çok daha kolay hale getiriyor. Facebook reklam kampanyalarının ve desteklerinin sosyal medya yatırım getirisini görmelerine yardımcı olacaktır.

Şimdi Agorapulse Raporları ile Sosyal Medya Yatırım Getirisi

Evet, şimdi Agorapulse sosyal medya yatırım getirisi için bu yeni entegre raporları sunuyor.

Bunlar, Google Analytics'ten otomatik olarak veri çeker, böylece sosyal medya çabalarınızın performansını kolayca görebilirsiniz. Sosyal medya gönderileri, yorumları veya mesajları için UTM bağlantılarını kolayca oluşturabilir, düzenleyebilir ve kısaltabilirsiniz. Hepsi uygun bir yerde.

Ayrıca, sosyal medya pazarlama stratejileriniz için yatırım getirisini de sergileyebilirsiniz. Bu net raporlama , sosyal medya çabalarınızın satışlar, potansiyel müşteriler ve ziyaretçi davranışları üzerindeki gerçek etkisini kanıtlamayı basitleştirir!

Agorapulse'un yatırım getirisi özellikleriyle resmin tamamını elde edin

UTM Kodları ile Alternatif Sosyal Medya Yatırım Getirisi için Nasıl Daha Derine İnilir

Sonuçlarınıza daha derinden dalmak istiyorsanız, Google analytics'te hedefler belirleyin. Trafiğinizin nereden geldiğini göstermek için UTM parametrelerini de kullanabilirsiniz.

Örneğin, alternatif bir sosyal medya ağı olan Gab'tayım. UTM parametrelerini girmedikçe trafik Google'da görünmüyor. MeWe Sosyal Ağı için aynı. MeWe, Facebook'un alternatifidir. Bunları ayarlamak çevrimiçi bu araçla kolaydır. Bir dakikadan az sürer ve tüm sosyal ağlar için sosyal medya yatırım getirisini ölçmenin harika bir yoludur.

Yerleştirdikten sonra, sosyal paylaşım gönderilerinizi oradan GA hesabınızda takip edebilirsiniz. UTM kodlarını kullanmaya başlayana kadar bir süre bu sitelerden trafik almadığımı düşündüm. Şimdi onları takip ederek gelen trafiği görebiliyorum.

Müşterilerinize alternatif sosyal medya yatırım getirisi göstermenin harika bir yolu. Ancak ziyaretler satışa dönüşmeyebilir, bu nedenle her bir sosyal medya kampanyasıyla birlikte doğru açılış sayfalarına sahip olduklarından emin olun.

Atı suya getirebilirsin ama ata suyu içiremezsin! Bazen müşterileri web siteleri ve sosyal medya gönderilerinin ve reklamlarının izleyicileri nereye götürdüğü hakkında dürtmeniz gerekir.

Senin sıran

Sosyal medya yatırım getirisinin ölçümünü müşterilerinize nasıl kanıtlıyorsunuz? Aşağıdaki yorum bölümünde daha fazla bilgi edinmek isterim.