Cum să măsurați rentabilitatea investiției în rețelele sociale pentru nevoile clienților dvs

Dacă sunteți în domeniul rețelelor sociale, știți că una dintre cele mai frecvente întrebări pe care le pun clienții este „Care este rentabilitatea investiției rețelelor sociale?” Este o întrebare valabilă și la care poate fi dificil să răspunzi. La urma urmei, rețelele sociale sunt adesea văzute ca o cutie neagră – este greu de urmărit modul în care activitatea socială duce la vânzări sau alte conversii. Dar rentabilitatea investiției în rețelele sociale este importantă pe care clienții dvs. să-l înțeleagă pe măsură ce lucrați la strategia lor de rețele sociale.

Ce este rentabilitatea investiției în rețelele sociale?

Rentabilitatea investiției în rețelele sociale este rentabilitatea investiției din marketingul dvs. în rețelele sociale. Acestea pot include postări pe rețelele sociale, stimulări și reclame pure. Timpul de creare a postărilor este inclus în acest calcul al randamentului investiției în rețelele sociale. Desigur, este posibil să plătești pe cineva să facă asta pentru tine.

Pentru a calcula rentabilitatea investiției rețelelor tale sociale, este o simplă matematică:

Investiție – Cost = Profit De exemplu, dacă ați cheltuit 1.000 USD pe lună pe postări și reclame pe rețelele sociale care au fost investiția dvs.

Profit / Investiție = Rentabilitatea investiției în rețelele sociale. 2.000/1000 = 1.000 ROI sau 100% ROI.

Cu toate acestea, dacă aceste postări și reclame pe rețelele sociale ar aduce afaceri noi de 2.000 USD, atunci ai scădea costul investiției de 1.000 USD și ai obține un profit de 1.000 USD.

Desigur, rețineți că poate dura 12-36 de luni pentru ca rețelele sociale să funcționeze bine în majoritatea cazurilor. (Cu excepția cazului în care cheltuiți mulți bani pe reclame pe rețelele sociale.)

Trebuie să câștigi tracțiune cu marketingul pe rețelele sociale pentru ca acesta să funcționeze și asta necesită timp și răbdare. Ceva ce mulți proprietari de afaceri ar putea să nu aibă multe din aceste zile. Rețelele sociale ajută la creșterea gradului de conștientizare a mărcii, dar asta nu echivalează cu rentabilitatea investiției pentru mulți proprietari de afaceri.

În cazul în care simțiți presiunea gestionării rețelelor sociale, există rapoarte pentru măsurarea rentabilității rețelelor sociale pe care le puteți genera pentru a arăta progresul în timp, așa cum veți vedea mai jos.

Iată de ce este important de înțeles rentabilitatea investiției în rețelele sociale

1. Le arată că ești serios în ceea ce privește munca ta.
2. Apoi, rentabilitatea investiției demonstrează că rețelele sociale pot fi o investiție valoroasă, nu doar o pierdere de timp.
3. Prin urmare, îi ajută să își stabilească așteptări realiste pentru ceea ce poate realiza rețelele sociale.
4. Îi poate ajuta să planifice mai bine pentru viitoarele campanii de social media analizând ce funcționează și ce NU funcționează.

Cum puteți măsura rentabilitatea investiției?

Iată câteva sfaturi pentru tine:

• Uită-te la datele de trafic web. Dacă observați o creștere a traficului web după începerea unei campanii de social media, acesta este un semn bun că rețelele sociale generează rezultate. De asemenea, puteți vedea ce rețea socială generează traficul uitându-vă la traficul de recomandare.
• Utilizați Google Analytics pentru a urmări conversiile care pot fi acționate. Puteți configura obiective în Google Analytics. Aceasta urmărește câte persoane care vă vizitează site-ul iau acțiunea dorită. Fie că este vorba despre înscrierea la un buletin informativ sau efectuarea unei achiziții.
• Acordați atenție parametrilor de implicare. Platformele de social media precum Facebook și Twitter oferă informații despre modul în care oamenii interacționează cu conținutul tău. Dacă vezi mai multe aprecieri, distribuiri și comentarii, acesta este un semn bun. Înseamnă că oamenii sunt implicați cu ceea ce pui acolo.
• Uită-te la datele demografice. Ce grup demografic răspunde cel mai mult la strategia de marketing pe rețelele sociale? Poate că sunt necesare unele schimbări pentru a se potrivi cu demografia.

De ce traficul social organic poate fi greu de urmărit

Cu rețelele sociale organice, este mai greu să urmăriți rentabilitatea investiției. Uneori, durează săptămâni sau luni pentru ca o postare să devină virală.

Poate fi mai greu să-l indicați atunci când se face o achiziție. (Cu excepția cazului în care aveți un magazin chiar pe Facebook sau Instagram.) Este și mai greu pentru tipurile de conturi din industria serviciilor. Acolo intră în joc KPI-urile rețelelor sociale. Un agent de marketing bun știe că trebuie să aveți valorile în vigoare pentru a fi măsurate.

KPI-uri – Indicatori cheie de performanță

Înainte de a gestiona rețelele sociale pentru oricine, ar trebui să vă dați seama care KPI sunt importanți și cum să măsurați rentabilitatea investiției pe rețelele sociale:

• Implicare – numărul de persoane care au apreciat, au comentat sau au distribuit postarea pe rețeaua de socializare.
• Acoperire – Câți oameni au văzut postarea în feedul lor de rețele sociale.
• Clienti potențiali – Întrebări din mesaje directe de pe rețeaua socială, e-mailuri sau o pagină de contact configurată pe site-ul dvs. Dacă este făcut corect, ar putea fi un obiectiv stabilit în Google Analytics.
• Vânzări – Dacă puteți urmări vânzarea înapoi la postarea sau anunțul pe rețelele sociale.
• Abonați prin e-mail – Vizitatorii se înscriu pentru buletinul informativ.
• Descărcări – cărți electronice sau cărți albe descărcate de pe site-ul dvs. web.

Aceste acțiuni pot fi urmărite cu un pixel configurat pe backend-ul site-ului dvs. web. Apoi, bineînțeles, între analizele rețelelor sociale și Google Analytics, ar trebui să puteți urmări mai bine rezultatele rentabilității rețelelor sociale.

Cu toate acestea, este posibil ca postarea ta să fi primit multă implicare, dar dacă nimeni nu te-a contactat direct sau nu cumpără nimic, chiar contează? Ca manager de rețele sociale, trebuie să-ți dai seama ce funcționează și ce nu funcționează bine pe rețelele sociale.

Raportarea făcută rapidă și ușoară

Agorapulse oferă raportare pe rețelele de socializare care le poate arăta ușor clienților cum le funcționează postările și marketingul pe rețelele sociale. Cu ani în urmă am încercat Hootsuite și am găsit Agorapulse mult mai ușor de utilizat și raportarea lor extrem de simplă.

Nu numai că puteți partaja raportarea clienților, dar puteți „mănușa albă” raportul cu logo-ul dvs. și logo-ul companiei lor.

În plus, puteți identifica zilele care funcționează cel mai bine și ce tip de media funcționează în fiecare rețea pentru conturile dvs. Cu toate acestea, observați că puteți modifica zilele și orele după ce ați examinat raportarea fiecărei luni. Utilizatorii tind să aibă obiceiuri diferite în timpul diferitelor anotimpuri.

Această funcție de la Agorapulse vă ajută să planificați viitoarele postări pe rețelele sociale pentru a obține mai multă acțiune. De asemenea, este mai ușor și mai rapid să urmăriți rentabilitatea investiției în rețelele sociale cu raportarea Agorapulse.

Nu numai că, dar puteți vizualiza rapoarte ale concurenților cu până la 3 concurenți per client în Agorapulse. Uită-te la Kim Garst! Observați că ea nu postează des nici pe Facebook. Uneori, mai puțin este cel mai bine atunci când vine vorba de strategiile de social media.

Vedeți aici rapoartele de socializare ușor de realizat.

Rapoarte mai ușoare Facebook Ad pentru a afișa rentabilitatea investiției

Agorapulse oferă, de asemenea, o funcție de raportare a reclamelor Facebook ușor de înțeles. Știi cât de complicată poate fi suita de afaceri Facebook și cât de des o schimbă, nu?

Ei bine, acest raport al Agorapulse face mult mai ușor de înțeles că îl puteți împărtăși și clienților tăi. Îi va ajuta să vadă rentabilitatea investiției pe rețelele sociale a campaniilor lor publicitare pe Facebook și a sporurilor.

Acum ROI social media cu Agorapulse Reports

Da, acum Agorapulse oferă aceste noi rapoarte integrate pentru rentabilitatea investiției în rețelele sociale.

Acestea extrag automat date din Google Analytics, astfel încât să puteți vedea cu ușurință performanța eforturilor dvs. de social media. Puteți crea, organiza și scurta cu ușurință link-uri UTM pentru postări, comentarii sau mesaje pe rețelele sociale. Toate într-un singur loc convenabil.

În plus, puteți prezenta rentabilitatea investiției pentru strategiile dvs. de marketing pe rețelele sociale. Această raportare clară simplifică demonstrarea impactului real al eforturilor dvs. de social media asupra vânzărilor, clienților potențiali și comportamentului vizitatorilor!

Obțineți o imagine completă cu caracteristicile ROI ale Agorapulse

Cum să săpați mai profund pentru rentabilitatea investiției rețelelor sociale alternative cu coduri UTM

Dacă doriți să vă aprofundați rezultatele, setați obiective în Google Analytics. De asemenea, puteți utiliza parametrii UTM pentru a arăta de unde vine traficul dvs.

De exemplu, sunt pe Gab, o rețea alternativă de socializare. Traficul nu apare în Google decât dacă introduc parametrii UTM. La fel este și pentru rețeaua de socializare MeWe. MeWe este alternativa Facebook. Cu acest instrument online, este ușor să le configurați. Durează mai puțin de un minut și este o modalitate excelentă de a măsura rentabilitatea investiției rețelelor sociale pentru toate rețelele sociale.

Odată așezat, puteți urmări postările dvs. de distribuire socială de acolo în contul dvs. GA. Pentru o vreme, am crezut că nu primesc trafic de pe aceste site-uri până când am început să folosesc codurile UTM. Acum pot vedea traficul care vine urmărindu-le.

Este o modalitate excelentă de a arăta clienților dvs. rentabilitatea alternativă a rețelelor sociale. Cu toate acestea, este posibil ca vizitele să nu se transforme în vânzări, așa că asigurați-vă că au paginile de destinație corecte configurate pentru fiecare campanie de social media.

Puteți aduce calul la apă, dar nu îl puteți face pe cal să bea apa! Uneori trebuie să-i îndeamnă pe clienți cu privire la site-ul lor web și la locul în care postările și reclamele din rețelele sociale îi aduc pe spectatori.

Randul tau

Cum le demonstrați clienților dvs. măsurarea rentabilității investiției în rețelele sociale? Mi-ar plăcea să aflu mai multe în secțiunea de comentarii de mai jos.