고객 요구에 맞는 소셜 미디어 ROI를 측정하는 방법

소셜 미디어 비즈니스에 종사하고 있다면 고객이 가장 많이 묻는 질문 중 하나가 "소셜 미디어의 ROI는 얼마입니까?"라는 것을 알고 있습니다. 그것은 유효한 질문이고 대답하기 어려울 수 있는 질문입니다. 결국, 소셜 미디어는 종종 일종의 블랙박스로 간주됩니다. 소셜 활동이 판매 또는 기타 전환으로 이어지는 방식을 추적하는 것은 어렵습니다. 그러나 소셜 미디어 ROI 는 고객이 소셜 미디어 전략을 수행할 때 이해하는 데 중요합니다.

소셜 미디어 ROI란 무엇입니까?

소셜 미디어 ROI는 소셜 미디어 마케팅 에 대한 투자 수익 입니다. 여기에는 소셜 미디어 게시물, 부스트 및 순수 광고가 포함될 수 있습니다. 게시물을 만드는 시간은 이 소셜 미디어 투자 수익 계산에 포함됩니다. 물론 그 일을 하기 위해 누군가에게 돈을 지불할 수도 있습니다.

소셜 미디어의 ROI를 계산하는 방법은 간단합니다.

투자 – 비용 = 이익 예를 들어, 소셜 미디어 게시물과 광고에 한 달에 1,000달러를 투자했다면.

이익 / 투자 = 소셜 미디어 ROI. 2,000/1000 = 1,000 ROI 또는 100% ROI.

그러나 이러한 소셜 미디어 게시물과 광고가 2,000달러의 신규 비즈니스를 가져온다면 1,000달러의 투자 비용을 빼면 1,000달러의 이익을 얻게 됩니다.

물론 대부분의 경우 소셜 미디어가 제대로 작동하는 데 12-36개월이 걸릴 수 있습니다. (소셜 미디어 광고에 많은 돈을 쓰지 않는 한.)

소셜 미디어 마케팅이 효과를 발휘하려면 시간과 인내심이 필요합니다. 요즈음 많은 사업주들이 가지고 있지 않은 것이 있습니다. 소셜 미디어는 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 되지만 많은 비즈니스 소유자에게 ROI와 같지는 않습니다.

소셜 미디어 관리에 대한 압박감을 느끼는 경우 아래에서 볼 수 있듯이 시간 경과에 따른 진행 상황을 표시하기 위해 생성할 수 있는 소셜 미디어 ROI 측정 보고서가 있습니다.

소셜 미디어 ROI를 이해하는 것이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

1. 그것은 당신이 당신의 일에 대해 진지하다는 것을 보여줍니다.
2. 그런 다음 ROI는 소셜 미디어가 시간 낭비가 아니라 가치 있는 투자가 될 수 있음을 보여줍니다.
3. 따라서 소셜 미디어가 달성할 수 있는 것에 대한 현실적인 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다.
4. 효과가 있는 것과 작동하지 않는 것을 분석하여 향후 소셜 미디어 캠페인을 더 잘 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.

투자 수익을 어떻게 측정할 수 있습니까?

다음은 몇 가지 도움말입니다.

• 웹 트래픽 데이터를 보십시오. 소셜 미디어 캠페인을 시작한 후 웹 트래픽이 증가하면 소셜 미디어가 결과를 주도하고 있다는 좋은 신호입니다. 또한 추천 트래픽을 보면 어떤 소셜 네트워크가 트래픽을 유도하는지 알 수 있습니다.
• Google Analytics를 사용하여 실행 가능한 전환을 추적합니다. Google 애널리틱스에서 목표를 설정할 수 있습니다. 이것은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 사이트를 방문하여 원하는 조치를 취했는지 추적합니다. 뉴스레터 가입이든 구매이든 상관없습니다.
• 참여 측정항목에 주의하세요. Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼은 사람들이 콘텐츠와 상호 작용하는 방식에 대한 통찰력을 제공합니다. 더 많은 좋아요, 공유 및 댓글이 표시되면 좋은 신호입니다. 그것은 사람들이 당신이 거기에 내놓는 것에 관여하고 있음을 의미합니다.
• 인구통계를 보세요. 소셜 미디어 마케팅 전략에 가장 많이 반응하는 인구 통계는 무엇입니까? 인구 통계에 맞게 일부 변경이 필요할 수 있습니다.

유기적 소셜 트래픽을 추적하기 어려운 이유

유기적 소셜 미디어를 사용하면 ROI를 추적하기가 더 어렵습니다. 때로는 게시물이 입소문을 타는데 몇 주 또는 몇 달이 걸립니다.

구매시 지적하기 어려울 수 있습니다. (페이스북이나 인스타그램에 바로 스토어가 있는 경우가 아니라면.) 서비스 산업 유형의 계정은 더욱 어렵습니다. 바로 여기에서 소셜 미디어 KPI가 작동합니다. 훌륭한 마케터는 측정할 지표가 있어야 한다는 것을 알고 있습니다.

KPI – 핵심 성과 지표

다른 사람을 위해 소셜 미디어를 관리하기 전에 중요한 KPI와 소셜 미디어의 ROI를 측정하는 방법을 파악해야 합니다.

• 참여 – 소셜 미디어 네트워크에서 게시물을 좋아하거나 댓글을 달거나 공유한 사람들의 수입니다.
• 도달 – 소셜 미디어 피드에서 게시물을 본 사람 수입니다.
• 리드 – 소셜 네트워크의 다이렉트 메시지, 이메일 또는 웹사이트에 설정된 연락처 페이지의 문의. 올바르게 수행되면 Google 애널리틱스에서 설정한 목표가 될 수 있습니다.
• 판매 – 소셜 미디어 게시물이나 광고에서 판매를 추적할 수 있는 경우.
• 이메일 구독자 – 방문자는 뉴스레터에 가입합니다.
• 다운로드 – 웹사이트에서 다운로드한 전자책 또는 백서.

이러한 작업은 웹사이트 백엔드에 설정된 픽셀로 추적할 수 있습니다. 그러면 물론 소셜 미디어 분석과 Google Analytics 간에 소셜 미디어 ROI의 결과를 더 잘 추적할 수 있어야 합니다.

그러나 귀하의 게시물이 많은 참여를 받았을 수 있지만 아무도 귀하에게 직접 연락하거나 물건을 구매하지 않았다면 정말 중요합니까? 소셜 미디어 관리자는 소셜 네트워크에서 무엇이 효과가 있고 무엇이 제대로 작동하지 않는지 파악해야 합니다.

빠르고 쉬운 보고

Agorapulse는 소셜 미디어 게시물 및 마케팅이 어떻게 작동하는지 고객에게 쉽게 보여줄 수 있는 소셜 미디어 보고 기능을 제공합니다. 몇 년 전에 Hootsuite를 사용해 보았는데 Agorapulse가 훨씬 사용하기 쉽고 보고가 매우 간단하다는 것을 알았습니다.

보고서를 클라이언트와 공유할 수 있을 뿐만 아니라 귀하의 로고와 회사 로고가 포함된 보고서를 "흰색 장갑"으로 만들 수도 있습니다.

또한 귀하의 계정에 대해 각 네트워크에서 가장 효과적인 요일과 미디어 유형을 파악할 수 있습니다. 그러나 매월 보고를 검토한 후 날짜와 시간을 변경할 수 있습니다. 사용자는 계절에 따라 다른 습관을 갖는 경향이 있습니다.

Agorapulse의 이 기능을 사용하면 향후 소셜 미디어 게시물을 계획하여 더 많은 관심을 끌 수 있습니다. 또한 Agorapulse 보고를 통해 소셜 미디어 ROI를 더 쉽고 빠르게 추적할 수 있습니다.

뿐만 아니라 Agorapulse에서 클라이언트당 최대 3명의 경쟁업체 보고서를 볼 수 있습니다. 킴 가스트를 봐라! 그녀는 Facebook에도 자주 게시하지 않습니다. 때로는 소셜 미디어 전략과 관련하여 더 적은 것이 가장 좋습니다.

여기에서 생성하기 쉬운 소셜 미디어 보고서를 참조하십시오.

ROI를 표시하는 더 쉬운 Facebook 광고 보고서

Agorapulse는 또한 이해하기 쉬운 Facebook 광고 보고서 기능을 제공합니다. Facebook 비즈니스 제품군이 얼마나 복잡하고 얼마나 자주 변경하는지 알고 계시나요?

음, Agorapulse의 이 보고서를 통해 고객과 공유할 수 있다는 점을 훨씬 더 쉽게 이해할 수 있습니다. Facebook 광고 캠페인 및 부스트의 소셜 미디어 ROI를 확인하는 데 도움이 됩니다.

이제 Agorapulse 보고서를 통한 소셜 미디어 ROI

예, 이제 Agorapulse는 소셜 미디어 ROI에 대한 이러한 새로운 통합 보고서를 제공합니다.

이는 Google Analytics에서 자동으로 데이터를 가져오기 때문에 소셜 미디어 활동의 성과를 쉽게 확인할 수 있습니다. 소셜 미디어 게시물, 댓글 또는 메시지에 대한 UTM 링크를 쉽게 생성, 구성 및 단축할 수 있습니다. 모든 것이 한 곳에서 편리합니다.

또한 소셜 미디어 마케팅 전략에 대한 ROI도 보여줄 수 있습니다. 이 명확한 보고 를 통해 소셜 미디어 활동이 판매, 리드 및 방문자 행동에 미치는 실제 영향을 간단하게 증명할 수 있습니다 !

Agorapulse의 ROI 기능으로 전체 그림 얻기

UTM 코드를 사용하여 대체 소셜 미디어 ROI를 더 자세히 알아보는 방법

결과에 대해 더 자세히 알아보려면 Google 애널리틱스에서 목표를 설정하세요. UTM 매개변수를 사용하여 트래픽의 출처를 표시할 수도 있습니다.

예를 들어, 저는 대안 소셜 미디어 네트워크인 Gab에 있습니다. UTM 매개변수를 입력하지 않으면 트래픽이 Google에 표시되지 않습니다. MeWe 소셜 네트워크에서도 마찬가지입니다. MeWe는 Facebook 대안입니다. 온라인에서 이 도구를 사용하면 쉽게 설정할 수 있습니다. 1분도 채 걸리지 않으며 모든 소셜 네트워크에 대한 소셜 미디어 ROI를 측정하는 좋은 방법입니다.

일단 배치되면 GA 계정에서 소셜 공유 게시물을 추적할 수 있습니다. 한동안 UTM 코드를 사용하기 시작할 때까지 이 사이트에서 트래픽이 발생하지 않는다고 생각했습니다. 이제 트래픽을 추적하여 들어오는 트래픽을 볼 수 있습니다.

고객에게 대체 소셜 미디어 ROI를 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 방문이 판매로 이어지지 않을 수 있으므로 각 소셜 미디어 캠페인과 함께 올바른 방문 페이지가 설정되어 있는지 확인하십시오.

말을 물가로 데려갈 수는 있지만 말에게 물을 마시게 할 수는 없습니다! 때로는 웹사이트와 소셜 미디어 게시물 및 광고가 시청자를 어디로 데려가는지 고객에게 알려야 합니다.

네 차례 야

고객에게 소셜 미디어 ROI 측정을 어떻게 증명하고 있습니까? 아래 댓글 섹션에서 더 알고 싶습니다.