So messen Sie den ROI von Social Media für die Bedürfnisse Ihrer Kunden

Wenn Sie in der Social-Media-Branche tätig sind, wissen Sie, dass eine der häufigsten Fragen von Kunden lautet: „Was ist der ROI von Social Media?“ Es ist eine berechtigte Frage und eine, die schwer zu beantworten sein kann. Schließlich werden soziale Medien oft als eine Art Black Box angesehen – es ist schwer nachzuvollziehen, wie soziale Aktivitäten zu Verkäufen oder anderen Conversions führen. Aber der Social-Media-ROI ist wichtig, damit Ihre Kunden ihn verstehen, während Sie an ihrer Social-Media-Strategie arbeiten.

Was ist der Social-Media-ROI?

Der Social-Media-ROI ist der Return on Investment Ihres Social-Media-Marketings. Das können Social-Media-Beiträge, Boosts und reine Anzeigen sein. Die Zeit zum Erstellen von Posts ist in dieser Berechnung des Social Media Return on Investment enthalten. Natürlich können Sie jemanden dafür bezahlen, das für Sie zu tun.

Um den ROI Ihrer sozialen Medien zu berechnen, ist es einfache Mathematik:

Investition – Kosten = Gewinn Zum Beispiel, wenn Sie 1.000 US-Dollar pro Monat für Social-Media-Beiträge und Anzeigen ausgegeben haben, die Ihre Investition waren.

Gewinn / Investition = Social-Media-ROI. 2.000/1000 = 1.000 ROI oder 100 % ROI.

Wenn diese Social-Media-Posts und -Anzeigen jedoch 2.000 US-Dollar an Neugeschäft bringen, würden Sie die Investitionskosten von 1.000 US-Dollar abziehen und Sie würden 1.000 US-Dollar Gewinn machen.

Beachten Sie natürlich, dass es in den meisten Fällen 12 bis 36 Monate dauern kann, bis Social Media gut funktioniert. (Es sei denn, Sie geben viel Geld für Social-Media-Anzeigen aus.)

Sie müssen mit Ihrem Social-Media-Marketing Fuß fassen, damit es funktioniert, und das braucht Zeit und Geduld. Etwas, das viele Geschäftsinhaber heutzutage möglicherweise nicht mehr haben. Soziale Medien helfen, die Markenbekanntheit zu steigern, aber das ist für viele Geschäftsinhaber nicht gleich ROI.

Für den Fall, dass Sie den Druck verspüren, Social Media zu verwalten, gibt es Berichte zur Messung des Social Media ROI, die Sie erstellen können, um den Fortschritt im Laufe der Zeit anzuzeigen, wie Sie unten sehen werden.

Hier ist, warum es wichtig ist, den ROI von Social Media zu verstehen

1. Es zeigt ihnen, dass Sie Ihre Arbeit ernst meinen.
2. Dann zeigt der ROI, dass Social Media eine wertvolle Investition sein kann, nicht nur ein Zeitfresser.
3. Daher hilft es ihnen, realistische Erwartungen an das zu setzen, was soziale Medien erreichen können.
4. Es kann ihnen helfen, zukünftige Social-Media-Kampagnen besser zu planen, indem sie analysieren, was funktioniert und was NICHT funktioniert.

Wie können Sie den Return of Investment messen?

Hier sind ein paar Tipps für Sie:

• Sehen Sie sich die Daten zum Webverkehr an. Wenn Sie nach dem Start einer Social-Media-Kampagne einen Anstieg des Web-Traffics feststellen, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass Social Media die Ergebnisse vorantreibt. Sie können auch sehen, welches soziale Netzwerk den Verkehr antreibt, indem Sie sich den Empfehlungsverkehr ansehen.
• Verwenden Sie Google Analytics, um umsetzbare Conversions zu verfolgen. Sie können Ziele in Google Analytics einrichten. Dies verfolgt, wie viele Personen, die Ihre Website besuchen, die gewünschte Aktion ausführen. Egal, ob Sie sich für einen Newsletter anmelden oder einen Kauf tätigen.
• Achten Sie auf Engagement-Metriken. Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter geben Aufschluss darüber, wie Menschen mit Ihren Inhalten interagieren. Wenn Sie mehr Likes, Shares und Kommentare sehen, ist das ein gutes Zeichen. Es bedeutet, dass sich die Leute mit dem beschäftigen, was Sie da veröffentlichen.
• Schauen Sie sich die Demographie an. Welche Bevölkerungsgruppe reagiert am meisten auf die Social-Media-Marketingstrategie? Vielleicht sind einige Änderungen erforderlich, um der demografischen Entwicklung zu entsprechen.

Warum organischer sozialer Datenverkehr schwer zu verfolgen ist

Bei organischen sozialen Medien ist es schwieriger, den ROI zu verfolgen. Manchmal dauert es Wochen oder Monate, bis ein Beitrag viral wird.

Es kann schwieriger sein, beim Kauf darauf hinzuweisen. (Es sei denn, Sie haben einen Shop direkt auf Facebook oder Instagram.) Noch schwieriger ist es für Accounts aus der Dienstleistungsbranche. Hier kommen Social-Media-KPIs ins Spiel. Ein guter Vermarkter weiß, dass Sie die Metriken haben müssen, um gemessen zu werden.

KPIs – Key Performance Indicators

Bevor Sie Social Media für andere verwalten, sollten Sie herausfinden, welche KPIs wichtig sind und wie Sie den ROI in Social Media messen können:

• Engagement – ​​Die Anzahl der Personen, die den Beitrag im Social-Media-Netzwerk mit „Gefällt mir“ markiert, kommentiert oder geteilt haben.
• Reichweite – Wie viele Personen den Beitrag in ihrem Social-Media-Feed gesehen haben.
• Leads – Anfragen aus Direktnachrichten im sozialen Netzwerk, E-Mails oder einer auf Ihrer Website eingerichteten Kontaktseite. Wenn es richtig gemacht wird, könnte es ein in Google Analytics eingerichtetes Ziel sein.
• Verkäufe – Wenn Sie den Verkauf bis zum Social-Media-Beitrag oder der Anzeige zurückverfolgen können.
• E-Mail-Abonnenten – Besucher melden sich für Ihren Newsletter an.
• Downloads – E-Books oder Whitepaper, die von Ihrer Website heruntergeladen wurden.

Diese Aktionen können mit einem im Backend Ihrer Website eingerichteten Pixel nachverfolgt werden. Dann sollten Sie natürlich zwischen Ihren Social-Media-Analysen und Google Analytics in der Lage sein, die Ergebnisse Ihres Social-Media-ROI besser zu verfolgen.

Ihr Beitrag hat jedoch möglicherweise viel Engagement erhalten, aber wenn sich niemand direkt an Sie gewandt oder etwas gekauft hat, zählt das wirklich? Als Social-Media-Manager müssen Sie herausfinden, was in sozialen Netzwerken funktioniert und was nicht gut funktioniert.

Reporting schnell und einfach gemacht

Agorapulse bietet Social-Media-Berichte, die Kunden auf einfache Weise zeigen, wie ihre Social-Media-Beiträge und ihr Marketing für sie funktionieren. Vor Jahren habe ich Hootsuite ausprobiert und festgestellt, dass Agorapulse viel benutzerfreundlicher und die Berichterstellung extrem einfach ist.

Sie können die Berichterstattung nicht nur mit Kunden teilen, sondern den Bericht auch mit Ihrem Logo und dem Firmenlogo „weißen Handschuh“ versehen.

Darüber hinaus können Sie erkennen, welche Tage am besten funktionieren und welche Art von Medien in jedem Netzwerk für Ihre Konten funktionieren. Beachten Sie jedoch, dass Sie die Tage und Uhrzeiten ändern können, nachdem Sie die Berichte der einzelnen Monate überprüft haben. Benutzer neigen dazu, zu verschiedenen Jahreszeiten unterschiedliche Gewohnheiten zu haben.

Diese Funktion von Agorapulse hilft Ihnen, zukünftige Social-Media-Beiträge zu planen, um mehr Aufmerksamkeit zu erhalten. Es ist auch einfacher und schneller, den ROI von Social Media mit Agorapulse-Berichten zu verfolgen.

Darüber hinaus können Sie in Agorapulse Mitbewerberberichte mit bis zu 3 Mitbewerbern pro Kunde anzeigen. Schau dir Kim Garst an! Beachten Sie, dass sie auch nicht oft auf Facebook postet. Manchmal ist weniger am besten, wenn es um Social-Media-Strategien geht.

Sehen Sie sich hier die einfach zu erstellenden Social-Media-Berichte an.

Einfachere Facebook-Werbeberichte zur Anzeige des ROI

Agorapulse bietet auch eine leicht verständliche Berichtsfunktion für Facebook-Werbung. Sie wissen, wie kompliziert die Facebook Business Suite sein kann und wie oft sie geändert wird, oder?

Nun, dieser Bericht von Agorapulse macht es viel einfacher zu verstehen, dass Sie ihn auch mit Ihren Kunden teilen können. Es wird ihnen helfen, den Social-Media-ROI ihrer Facebook-Werbekampagnen und -Boosts zu sehen.

Jetzt Social Media ROI mit Agorapulse Reports

Ja, jetzt bietet Agorapulse diese neuen integrierten Berichte für den ROI von Social Media an.

Diese ziehen automatisch Daten aus Google Analytics, sodass Sie die Leistung Ihrer Social-Media-Bemühungen leicht sehen können. Sie können UTM-Links für Social-Media-Beiträge, Kommentare oder Nachrichten ganz einfach erstellen, organisieren und kürzen. Alles an einem bequemen Ort.

Darüber hinaus können Sie auch den ROI für Ihre Social-Media-Marketingstrategien darstellen. Diese übersichtliche Berichterstattung macht es einfach, die tatsächlichen Auswirkungen Ihrer Social-Media-Bemühungen auf Verkäufe, Leads und Besucherverhalten nachzuweisen !

Verschaffen Sie sich mit den ROI-Funktionen von Agorapulse einen Überblick

So graben Sie mit UTM-Codes tiefer nach alternativem Social-Media-ROI

Wenn Sie tiefer in Ihre Ergebnisse eintauchen möchten, richten Sie Ziele in Google Analytics ein. Sie können auch UTM-Parameter verwenden, um anzuzeigen, woher Ihr Datenverkehr kommt.

Ich bin zum Beispiel auf Gab, einem alternativen Social-Media-Netzwerk. Der Verkehr wird in Google nicht angezeigt, es sei denn, ich gebe die UTM-Parameter ein. Dasselbe gilt für das MeWe Social Network. MeWe ist die Facebook-Alternative. Mit diesem Online-Tool ist es ganz einfach, sie einzurichten. Es dauert weniger als eine Minute und ist eine großartige Möglichkeit, den ROI von Social Media für alle sozialen Netzwerke zu messen.

Sobald Sie eingerichtet sind, können Sie Ihre Social Share-Beiträge von dort aus in Ihrem GA-Konto verfolgen. Eine Zeit lang dachte ich, ich würde keinen Traffic von diesen Seiten bekommen, bis ich anfing, die UTM-Codes zu verwenden. Jetzt kann ich den eingehenden Verkehr sehen, indem ich ihn verfolge.

Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden einen alternativen Social-Media-ROI zu zeigen. Besuche werden jedoch möglicherweise nicht zu Verkäufen, also stellen Sie sicher, dass sie mit jeder Social-Media-Kampagne die richtigen Zielseiten eingerichtet haben.

Sie können das Pferd zum Wasser bringen, aber Sie können das Pferd nicht dazu bringen, das Wasser zu trinken! Manchmal müssen Sie Kunden auf ihre Website hinweisen und wissen, wohin die Social-Media-Beiträge und -Anzeigen die Zuschauer führen.

Du bist dran

Wie beweisen Sie Ihren Kunden die Messung des Social-Media-ROI? Ich würde gerne mehr im Kommentarbereich unten erfahren.