クライアントのニーズに合わせてソーシャルメディアのROIを測定する方法

公開: 2022-07-20

あなたがソーシャルメディアビジネスに携わっているなら、クライアントが尋ねる最も一般的な質問の1つは、「ソーシャルメディアのROIは何ですか？」であることを知っています。 これは有効な質問であり、答えるのが難しい場合があります。 結局のところ、ソーシャルメディアは、多くの場合、ちょっとしたブラックボックスと見なされます。ソーシャルアクティビティが売上やその他のコンバージョンにどのようにつながるかを追跡するのは困難です。 ただし、ソーシャルメディアのROIは、ソーシャルメディア戦略に取り組む際にクライアントが理解するために重要です。

ソーシャルメディアのROIを測定する方法
ソーシャルメディアのROIとは何か、そしてクライアントのためにそれを測定する方法を学びましょう。

目次

ソーシャルメディアのROIとは何ですか？

ソーシャルメディアのROIは、ソーシャルメディアマーケティングの投資収益率です。 これには、ソーシャルメディアの投稿、ブースト、純粋な広告が含まれます。 投稿を作成する時間は、ソーシャルメディアの投資収益率のこの計算に含まれています。 もちろん、あなたはあなたのためにそれをするために誰かにお金を払っているかもしれません。

ソーシャルメディアのROIを計算するには、簡単な計算です。

投資–コスト=利益たとえば、投資したソーシャルメディアの投稿と広告に月に1,000ドルを費やしたとします。

利益/投資=ソーシャルメディアのROI。 2,000 / 1000 = 1,000 ROIまたは100％ROI。

ただし、これらのソーシャルメディアの投稿と広告が2,000ドルの新規ビジネスをもたらした場合、1,000ドルの投資コストを差し引くと、1,000ドルの利益が得られます。

もちろん、ほとんどの場合、ソーシャルメディアがうまく機能するまでに12〜36か月かかる可能性があることに注意してください。 （ソーシャルメディア広告に多額の費用をかけない限り。）

あなたはそれが機能するためにあなたのソーシャルメディアマーケティングで牽引力を得る必要があり、それは時間と忍耐を要します。 多くの事業主は最近多くを持っていないかもしれません。 ソーシャルメディアはブランド認知度の向上に役立ちますが、それは多くのビジネスオーナーのROIに匹敵するものではありません。

ソーシャルメディアの管理のプレッシャーを感じている場合は、以下に示すように、時間の経過に伴う進捗状況を示すために生成できるソーシャルメディアのROIを測定するためのレポートがあります。

ソーシャルメディアのROIを理解することが重要である理由は次のとおりです

  1. それはあなたがあなたの仕事に真剣であることを彼らに示しています。
  2. 次に、ROIは、ソーシャルメディアが単なる時間の無駄ではなく、貴重な投資になる可能性があることを示しています。
  3. したがって、ソーシャルメディアが達成できることについて現実的な期待を設定するのに役立ちます。
  4. 何が機能していて何が機能していないかを分析することで、将来のソーシャルメディアキャンペーンの計画を立てるのに役立ちます。

投資収益率をどのように測定できますか？

ここにあなたのためのいくつかのヒントがあります：

  • Webトラフィックデータを見てください。 ソーシャルメディアキャンペーンを開始した後にWebトラフィックの増加が見られる場合、それはソーシャルメディアが結果を推進していることの良い兆候です。 また、参照トラフィックを調べることで、どのソーシャルネットワークがトラフィックを促進しているかを確認できます。
  • Google Analyticsを使用して、実用的なコンバージョンを追跡します。 GoogleAnalyticsで目標を設定できます。 これは、サイトにアクセスした何人の人が目的のアクションを実行したかを追跡します。 ニュースレターに登録する場合でも、購入する場合でも。
  • エンゲージメントの指標に注意してください。 FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアプラットフォームは、人々があなたのコンテンツとどのように相互作用しているかについての洞察を提供します。 より多くのいいね、共有、コメントが表示された場合、それは良い兆候です。 それは人々があなたがそこに出しているものに従事していることを意味します。
  • 人口統計を見てください。 ソーシャルメディアマーケティング戦略に最も反応している人口統計は何ですか？ 人口統計に一致させるために、いくつかの変更が必要な場合があります。
毎月結果を追跡する
視聴者の変化を常に把握できるように、結果を毎月追跡する方法を学びましょう。

有機的なソーシャルトラフィックを追跡するのが難しい理由

有機的なソーシャルメディアでは、ROIを追跡するのは困難です。 投稿が口コミで広まるまでに数週間から数か月かかる場合があります。

購入時にそれを指摘するのは難しいかもしれません。 （FacebookまたはInstagramにストアがある場合を除きます。）サービス業界のタイプのアカウントでは、さらに困難です。 そこで、ソーシャルメディアKPIが登場します。 優れたマーケティング担当者は、測定する指標を用意する必要があることを知っています。

KPI –主要業績評価指標

誰かのためにソーシャルメディアを管理する前に、どのKPIが重要であり、ソーシャルメディアでROIを測定する方法を理解する必要があります。

  • エンゲージメント–ソーシャルメディアネットワークで投稿を高く評価、コメント、または共有した人の数。
  • リーチ–ソーシャルメディアフィードで投稿を見た人の数。
  • リード–ソーシャルネットワーク上のダイレクトメッセージ、電子メール、またはWebサイトに設定された連絡先ページからの問い合わせ。 正しく行われれば、それはグーグルアナリティクスで設定された目標である可能性があります。
  • 販売–ソーシャルメディアの投稿または広告まで販売を追跡できる場合。
  • 電子メール購読者–訪問者はニュースレターにサインアップします。
  • ダウンロード–Webサイトからダウンロードした電子書籍またはホワイトペーパー。

これらのアクションは、Webサイトのバックエンドに設定されたピクセルで追跡できます。 そうすれば、もちろん、ソーシャルメディア分析とGoogle Analyticsの間で、ソーシャルメディアのROIの結果をより正確に追跡できるはずです。

しかし、あなたの投稿は多くのエンゲージメントを受けている可能性がありますが、誰もあなたに直接連絡したり何かを購入したりしていない場合、それは本当に重要ですか？ ソーシャルメディアマネージャーは、ソーシャルネットワークで何が機能していて何がうまく機能していないかを把握する必要があります。

レポートをすばやく簡単に

Agorapulseは、ソーシャルメディアの投稿とマーケティングがクライアントにどのように機能しているかをクライアントに簡単に示すことができるソーシャルメディアレポートを提供します。 数年前、Hootsuiteを試してみたところ、Agorapulseの方がはるかに使いやすく、レポートも非常に簡単でした。

レポートをクライアントと共有できるだけでなく、自分のロゴとその会社のロゴを使用してレポートを「白い手袋」にすることもできます。

さらに、アカウントの各ネットワークでどの日が最も効果的で、どのタイプのメディアが効果的かを特定できます。 ただし、毎月のレポートを確認した後、日時を変更できることに注意してください。 ユーザーは、季節によって習慣が異なる傾向があります。

Agorapulseのこの機能は、将来のソーシャルメディアの投稿を計画して、より多くの牽引力を得るのに役立ちます。 また、Agorapulseレポートを使用して、ソーシャルメディアのROIを追跡するのも簡単かつ迅速になります。

エンゲージメント統計
エンゲージメント状態を簡単に取得して、Agorapulseのソーシャルメディア投稿のROIを表示できます。

それだけでなく、Agorapulseのクライアントごとに最大3人の競合他社の競合レポートを表示できます。 キム・ガーストを見てください！ 彼女はFacebookにも頻繁に投稿しないことに注意してください。 ソーシャルメディア戦略に関しては、少ない方が良い場合もあります。

ソーシャルメディアの競合他社が報告
Agorapulseレポートを使用して、ニッチで3人の競合他社を表示できます。
ここで、作成しやすいソーシャルメディアレポートを参照してください。

投資収益率を表示するためのより簡単なFacebook広告レポート

Agorapulseは、わかりやすいFacebook広告レポート機能も提供します。 Facebookのビジネススイートがどれほど複雑になる可能性があり、どのくらいの頻度で変更されるか知っていますか？

さて、Agorapulseによるこのレポートは、クライアントと共有できることを理解しやすくします。 それは彼らが彼らのFacebook広告キャンペーンとブーストのソーシャルメディアROIを見るのを助けるでしょう。

AgorapulseレポートによるソーシャルメディアのROI

はい、現在、AgorapulseはソーシャルメディアのROIのためにこれらの新しい統合レポートを提供しています。

これらはGoogleAnalyticsからデータを自動的に取得するため、ソーシャルメディアの取り組みのパフォーマンスを簡単に確認できます。 ソーシャルメディアの投稿、コメント、またはメッセージのUTMリンクを簡単に作成、整理、および短縮できます。 すべてが1つの便利な場所にあります。

さらに、ソーシャルメディアマーケティング戦略のROIを紹介することもできます。 この明確なレポートにより、ソーシャルメディアの取り組みが売上、リード、訪問者の行動に実際に与える影響を簡単に証明できます。 完全なROIのための目標到達プロセスデータ

AgorapulseのROI機能で全体像を把握する

UTMコードを使用して代替ソーシャルメディアROIをより深く掘り下げる方法

結果をさらに深く掘り下げたい場合は、Googleアナリティクスで目標を設定してください。 UTMパラメータを使用して、トラフィックがどこから来ているかを示すこともできます。

たとえば、私は代替のソーシャルメディアネットワークであるGabを使用しています。 UTMパラメータを入力しない限り、トラフィックはGoogleに表示されません。MeWeソーシャルネットワークでも同じです。 MeWeはFacebookの代替手段です。 このツールをオンラインで使用すると、簡単に設定できます。 1分もかからず、すべてのソーシャルネットワークのソーシャルメディアROIを測定するための優れた方法です。

配置が完了すると、GAアカウントでそこからソーシャルシェアの投稿を追跡できます。 しばらくの間、UTMコードを使い始めるまで、これらのサイトからのトラフィックはないと思っていました。 今、私はそれらを追跡することによって入ってくるトラフィックを見ることができます。

これは、代替のソーシャルメディアのROIをクライアントに示すための優れた方法です。 ただし、訪問は売り上げにつながらない場合があるため、各ソーシャルメディアキャンペーンで正しいランディングページが設定されていることを確認してください。

馬を水に連れて行くことはできますが、馬に水を飲ませることはできません。 時々あなたは彼らのウェブサイトとソーシャルメディアの投稿と広告が視聴者をどこに連れて行っているかについてクライアントを微調整しなければなりません。

あなたの番

ソーシャルメディアのROIの測定をクライアントにどのように証明していますか？ 以下のコメントセクションでもっと知りたいです。

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