Come misurare il ROI dei social media per le esigenze dei tuoi clienti

Se sei nel settore dei social media, sai che una delle domande più comuni poste dai clienti è "Qual è il ROI dei social media?" È una domanda valida ea cui può essere difficile rispondere. Dopotutto, i social media sono spesso visti come una sorta di scatola nera: è difficile tenere traccia di come l'attività social porti a vendite o altre conversioni. Ma il ROI dei social media è importante da comprendere per i tuoi clienti mentre lavori sulla loro strategia sui social media.

Che cos'è il ROI dei social media?

Il ROI sui social media è il ritorno sull'investimento del tuo social media marketing. Ciò può includere post sui social media, boost e annunci puri. Il tempo per creare post è incluso in questo calcolo del ritorno sull'investimento dei social media. Certo, potresti pagare qualcuno per farlo per te.

Per calcolare il ROI dei tuoi social media è semplice matematica:

Investimento – Costo = Profitto Ad esempio, se hai speso $ 1.000 al mese in post e annunci sui social media che sono stati il ​​tuo investimento.

Profitto/Investimento = ROI sui social media. 2.000/1000 = 1.000 ROI o 100% ROI.

Tuttavia, se questi post e annunci sui social media portassero $ 2.000 di nuovi affari, sottrarresti il ​​costo di investimento di $ 1.000 e guadagneresti $ 1.000 di profitto.

Naturalmente, tieni presente che nella maggior parte dei casi possono essere necessari 12-36 mesi prima che i social media funzionino bene. (A meno che tu non spenda molti soldi per gli annunci sui social media.)

Devi guadagnare trazione con il tuo social media marketing affinché funzioni e ciò richiede tempo e pazienza. Qualcosa che molti imprenditori potrebbero non avere molto in questi giorni. I social media aiutano a far crescere la consapevolezza del marchio, ma questo non è uguale al ROI per molti imprenditori.

Nel caso in cui tu senta la pressione della gestione dei social media, ci sono rapporti per misurare il ROI dei social media che puoi generare per mostrare i progressi nel tempo, come vedrai di seguito.

Ecco perché il ROI dei social media è importante da capire

1. Mostra loro che prendi sul serio il tuo lavoro.
2. Quindi, il ROI dimostra che i social media possono essere un investimento prezioso, non solo uno spreco di tempo.
3. Pertanto, li aiuta a stabilire aspettative realistiche su ciò che i social media possono ottenere.
4. Può aiutarli a pianificare meglio le future campagne sui social media analizzando cosa funziona e cosa NON funziona.

Come misurare il ritorno dell'investimento?

Ecco alcuni suggerimenti per te:

• Guarda i dati sul traffico web. Se noti un aumento del traffico web dopo aver avviato una campagna sui social media, è un buon segno che i social media stanno portando risultati. Puoi anche vedere quale social network sta guidando il traffico guardando il traffico di riferimento.
• Utilizza Google Analytics per monitorare le conversioni attuabili. Puoi impostare obiettivi in ​​Google Analytics. Questo tiene traccia di quante persone che visitano il tuo sito intraprendono l'azione desiderata. Che si tratti di iscriversi a una newsletter o di effettuare un acquisto.
• Presta attenzione alle metriche di coinvolgimento. Le piattaforme di social media come Facebook e Twitter forniscono informazioni su come le persone interagiscono con i tuoi contenuti. Se vedi più Mi piace, condivisioni e commenti, è un buon segno. Significa che le persone sono coinvolte in ciò che stai pubblicando.
• Guarda i dati demografici. Quale gruppo demografico risponde di più alla strategia di social media marketing? Forse sono necessarie alcune modifiche per abbinare i dati demografici.

Perché il traffico sociale organico può essere difficile da monitorare

Con i social media organici, è più difficile monitorare il ROI. A volte, ci vogliono settimane o mesi prima che un post diventi virale.

Potrebbe essere più difficile indicarlo quando viene effettuato un acquisto. (A meno che tu non abbia un negozio direttamente su Facebook o Instagram.) È ancora più difficile per i tipi di account del settore dei servizi. È qui che entrano in gioco i KPI dei social media. Un buon marketer sa che devi avere le metriche in atto per essere misurato.

KPI – Indicatori chiave di performance

Prima di gestire i social media per chiunque, dovresti capire quali KPI sono importanti e come misurare il ROI sui social media:

• Coinvolgimento: il numero di persone che hanno apprezzato, commentato o condiviso il post sul social network.
• Reach: quante persone hanno visto il post nel feed dei social media.
• Lead – Richieste da messaggi diretti sul social network, e-mail o una pagina di contatto impostata sul tuo sito web. Se fatto correttamente, potrebbe essere un obiettivo impostato in Google Analytics.
• Vendite: se riesci a rintracciare la vendita sul post o sull'annuncio sui social media.
• Abbonati e-mail: i visitatori si iscrivono alla tua newsletter.
• Download: ebook o white paper scaricati dal tuo sito web.

Queste azioni possono essere tracciate con un pixel impostato sul back-end del tuo sito web. Quindi, ovviamente tra le tue analisi sui social media e Google Analytics, dovresti essere in grado di monitorare meglio i risultati del tuo ROI sui social media.

Tuttavia, il tuo post potrebbe aver ricevuto molto impegno, ma se nessuno ti ha contattato direttamente o ha acquistato qualcosa, conta davvero? Come social media manager, devi capire cosa funziona e cosa non funziona bene sui social network.

Reporting reso facile e veloce

Agorapulse offre rapporti sui social media che mostrano facilmente ai clienti come funzionano i loro post sui social media e il marketing per loro. Anni fa ho provato Hootsuite e ho trovato Agorapulse molto più facile da usare e la loro segnalazione estremamente semplice.

Non solo puoi condividere il report con i clienti, ma puoi anche "guantare bianco" il report con il tuo logo e il logo della loro azienda.

Inoltre, puoi individuare quali giorni funzionano meglio e quale tipo di media funziona su ciascuna rete per i tuoi account. Tuttavia, tieni presente che puoi modificare i giorni e gli orari dopo aver esaminato i rapporti di ogni mese. Gli utenti tendono ad avere abitudini diverse durante le diverse stagioni.

Questa funzione di Agorapulse ti aiuta a pianificare i futuri post sui social media per ottenere più trazione. È anche più facile e veloce monitorare il ROI dei social media con i rapporti Agorapulse.

Non solo, ma puoi visualizzare i rapporti sui concorrenti con un massimo di 3 concorrenti per cliente in Agorapulse. Guarda Kim Garst, vai! Nota che non pubblica spesso neanche su Facebook. A volte meno è meglio quando si tratta di strategie sui social media.

Vedi i rapporti sui social media facili da produrre qui.

Rapporti sugli annunci di Facebook più facili per mostrare il ROI

Agorapulse offre anche una funzione di segnalazione degli annunci di Facebook di facile comprensione. Sai quanto può essere complicata la suite aziendale di Facebook e quanto spesso la cambiano, giusto?

Bene, questo rapporto di Agorapulse rende molto più facile capire che puoi condividerlo anche con i tuoi clienti. Li aiuterà a vedere il ROI sui social media delle loro campagne pubblicitarie e degli aumenti di Facebook.

Ora il ROI sui social media con i rapporti Agorapulse

Sì, ora Agorapulse offre questi nuovi report integrati per il ROI dei social media.

Questi estraggono automaticamente i dati da Google Analytics, così puoi vedere facilmente le prestazioni dei tuoi sforzi sui social media. Puoi facilmente creare, organizzare e abbreviare i collegamenti UTM per post, commenti o messaggi sui social media. Tutto in un posto conveniente.

Inoltre, puoi anche mostrare il ROI per le tue strategie di marketing sui social media. Questo report chiaro rende semplice dimostrare il reale impatto dei tuoi sforzi sui social media sulle vendite, sui lead e sul comportamento dei visitatori!

Ottieni il quadro completo con le funzionalità ROI di Agorapulse

Come scavare più a fondo per un ROI alternativo sui social media con i codici UTM

Se vuoi approfondire i tuoi risultati, imposta gli obiettivi in ​​Google Analytics. Puoi anche utilizzare i parametri UTM per mostrare da dove proviene il tuo traffico.

Ad esempio, sono su Gab, un social network alternativo. Il traffico non viene visualizzato in Google a meno che non inserisca i parametri UTM. È lo stesso per il social network MeWe. MeWe è l'alternativa a Facebook. È facile con questo strumento online configurarli. Ci vuole meno di un minuto ed è un ottimo modo per misurare il ROI dei social media per tutti i social network.

Una volta sul posto, puoi tenere traccia dei tuoi post di condivisione social da lì nel tuo account GA. Per un po' ho pensato di non ricevere traffico da questi siti finché non ho iniziato a utilizzare i codici UTM. Ora posso vedere il traffico in arrivo seguendolo.

È un ottimo modo per mostrare ai tuoi clienti un ROI alternativo sui social media. Tuttavia, le visite potrebbero non trasformarsi in vendite, quindi assicurati che abbiano le pagine di destinazione corrette impostate con ogni campagna sui social media in atto.

Puoi portare il cavallo all'acqua ma non puoi far bere l'acqua al cavallo! A volte devi spingere i clienti sul loro sito Web e su dove i post e gli annunci sui social media stanno portando gli spettatori.

Il tuo turno

Come stai dimostrando la misurazione del ROI dei social media ai tuoi clienti? Mi piacerebbe saperne di più nella sezione commenti qui sotto.