Три способа, которыми торговые площадки могут улучшить вашу онлайн-стратегию

Главная улица разрушена - возможно, навсегда. Будущее розничной торговли все больше в онлайне, и эта тенденция усугубляется блокировками, социальным дистанцированием и нехваткой запасов, которые мы наблюдаем во время продолжающейся пандемии коронавируса. Многие потребители, которые сопротивлялись переходу в онлайн для совершения транзакций, обнаружили, что делают это по необходимости, а для некоторых из них необходимость станет удобством. Онлайн-рынки, вероятно, будут одним из первых портов захода для определенных продуктов, и потребители либо посещают их напрямую, либо через поисковую систему. Вопрос в том, используют ли бренды явные преимущества, которые могут дать торговые площадки?

Вот три причины, по которым торговые площадки должны стать основной частью стратегий электронной коммерции и маркетинга брендов в 2020 году и далее.

1. Электронная торговля быстро растет

По данным Управления национальной статистики, на онлайн-покупки приходилось 31,8% розничных продаж в Великобритании в июне по сравнению с 20% в феврале, последнем месяце перед началом карантина. А количество денег, потраченных в Интернете (2,5 млрд фунтов стерлингов), росло быстрыми темпами с момента введения карантина, увеличившись на 61,9% в июне по сравнению с четырьмя месяцами ранее (1,5 млрд фунтов стерлингов).

Согласно новому отчету, подготовленному Alvarez & Marsal в партнерстве с Retail Economics, 17,2 миллиона британских потребителей планируют внести постоянные изменения в способы совершения покупок, перейдя на цифровые каналы.

Большая часть этого роста будет обеспечена торговыми площадками (включая универмаги и супермаркеты). В США расходы на торговых площадках составляют почти 60% онлайн-продаж; Великобритания и Европа быстро наверстывают упущенное. Прогнозируется, что 72% брендов будут представлены на Amazon в течение следующих пяти лет, и только Amazon ежедневно привлекает почти 3000 новых продавцов по всему миру.

Плюс это устойчиво. Аналитик Goldman Sachs в прошлом месяце пересмотрел рост глобальной электронной торговли в сторону повышения с 16% до 19% в 2020 году.

«Большая часть этого является устойчивой, с постоянным повышением кривой роста электронной коммерции», — говорится в отчете. Это касается не только Amazon: традиционные ритейлеры, такие как Walmart, Target, Ahold Delhaize и Kroger, сообщают о трехзначном росте доходов от электронной торговли. Alibaba, Etsy, MercardoLibre, Wayfair и Farfetch также столкнулись с растущим спросом.

2. Маркетплейсы предлагают масштабирование для брендов, желающих расти

Маркетплейсы предлагают большую аудиторию для больших и малых брендов. Только Amazon охватывает 90% потребителей в Великобритании, при этом более 16 миллионов выбирают платное членство Prime. Согласно отчету Jumpshop, более половины (54%) всех поисковых запросов о товарах в настоящее время происходит на Amazon. Многие бренды избегают использования торговых площадок, потому что считают, что они либо каннибализируют собственный канал бренда, либо продажи в магазине; другое - непонимание.

Ваша рыночная стратегия должна быть такой же сложной, как и стратегия социального или поискового маркетинга. Чтобы прорваться, вам, возможно, придется рассмотреть все, начиная от рекламы спонсируемых продуктов, SEO сайта и браузера и заканчивая фирменными магазинами.

Хорошим примером является компания Coca-Cola, которая заявляет, что «принимает революцию в электронной коммерции, вызванную пандемией». Это включает в себя инвестиции в высококачественные фотографии, видео и описания продуктов, чтобы их бренды выглядели так же хорошо в Интернете, как и в магазине. Частично это включает партнерство с торговыми площадками и интернет-магазинами, а также оптимизацию контента для поисковых систем.

Когда Coca-Cola China объединила усилия с крупной платформой электронной коммерции во время крупнейшего в стране шопинга в середине года 618 Festival, выручка увеличилась на 65%. Reckitt Benkiser также инвестирует в свою рыночную стратегию, в том числе рассматривает новые возможности «шоппинга» в Facebook, Google и Instagram, чтобы повысить продажи DTC и традиционных каналов.

3. Торговые площадки предлагают стартовую площадку для новых брендов и цифровой след для небольших розничных продавцов.

Наличие онлайн-присутствия имеет важное значение в то время, когда, вероятно, это повлияет на посещаемость физических магазинов. Для многих мелких розничных продавцов создание собственного интернет-магазина требует значительных ресурсов и инвестиций, а гораздо более быстрый и экономичный способ охватить большую клиентскую базу — через такие торговые площадки, как Amazon и eBay.

С Amazon, исключительно из-за эффекта масштаба, стоимость приобретения будет значительно ниже, чем у вашего собственного сайта. Возьмите бренд витаминов Nutrivita, который был запущен на Amazon в 2014 году, а через год появился сайт DTC, хотя Amazon остается его крупнейшим каналом.

Бренды должны решить, хотят ли они быть продавцами, ответственными за распространение на платформе, в отличие от поставщиков, где товары эффективно продаются Amazon для продажи и распространения. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы, поэтому очень важно, особенно для малого бизнеса, рассмотреть, что лучше.

Торговые площадки также являются идеальной платформой для продвижения вашего бренда на международном уровне. При условии, что вы можете эффективно ориентироваться в экосистеме и на рынке, вы можете создать бренд, который вы сможете использовать на нескольких рынках. В нынешних условиях продажа британцев за границу как никогда важна, и торговые площадки — это быстрый и простой способ сделать это.

Однако, чтобы преуспеть в почти бесконечном ассортименте товаров и конкурентов, важно правильно понять основы и создать присутствие, которое добавит, а не отвлечет от вашего бренда и бизнеса в целом. Это требует тяжелой работы и опыта, но является экономически эффективным способом построения вашего бизнеса.

Комплексный подход должен включать в себя консультации, стратегию, рекламную поддержку и создание контента, чтобы построить превосходные прямые отношения с потребителем и улучшить пути клиентов к покупке.

При правильной стратегии маркетплейсы могут не только увеличить продажи как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе, но они могут усилить собственные каналы бренда, потому что многие поисковые запросы, которые начинаются на маркетплейсе, могут заканчиваться на веб-сайте бренда, когда покупатели ищут эксклюзивные предложения и добавлены доп.

Одна из проблем заключается в том, что, сосредоточившись на торговых площадках, бренды упускают ценные данные из первых рук и прямые отношения со своими клиентами. Но реальность такова, что вы можете создать набор данных и прямые отношения с клиентами через торговые площадки.

Но это не должно быть или/или. Наиболее успешные стратегии будут включать в себя клики, кирпичи и торговые площадки, работая вместе, чтобы построить лучший из всех миров.