Tre modi in cui i mercati possono potenziare la tua strategia online

La strada principale è stata interrotta, forse per sempre. Il futuro della vendita al dettaglio è sempre più online, una tendenza esacerbata dai blocchi, dal distanziamento sociale e dalla carenza di scorte che abbiamo visto durante la pandemia di coronavirus in corso. Molti consumatori che avevano resistito all'andare online per effettuare transazioni si sono trovati a farlo per necessità e, per alcuni di questi, la necessità diventerà convenienza. È probabile che i mercati online siano uno dei primi punti di riferimento per determinati prodotti, con i consumatori che li visitano direttamente o tramite un motore di ricerca. La domanda è: i marchi stanno sfruttando i vantaggi distinti che i mercati possono offrire?

Ecco tre motivi per cui i mercati devono essere una parte fondamentale delle strategie di e-commerce e marketing dei marchi nel 2020 e oltre.

1. L'e-commerce sta crescendo rapidamente

Secondo l'Office of National Statistics, lo shopping online ha rappresentato il 31,8% delle vendite al dettaglio nel Regno Unito a giugno, rispetto al 20% di febbraio, l'ultimo mese prima dell'inizio del blocco. E la quantità di denaro speso online (2,5 miliardi di sterline) è aumentata rapidamente da prima del blocco, con un aumento del 61,9% a giugno rispetto a quattro mesi prima (1,5 miliardi di sterline).

Un nuovo rapporto di Alvarez & Marsal in collaborazione con Retail Economics stima che 17,2 milioni di consumatori britannici prevedono di apportare modifiche permanenti al modo in cui fanno acquisti, migrando ai canali digitali.

Gran parte di questa crescita sarà guidata dai mercati (compresi i grandi magazzini e i supermercati). Negli Stati Uniti, la spesa sui mercati rappresenta quasi il 60% delle vendite online; il Regno Unito e l'Europa stanno recuperando terreno rapidamente. Si prevede che il 72% dei marchi sarà su Amazon nei prossimi cinque anni e Amazon da solo attrae quasi 3.000 nuovi venditori ogni giorno a livello globale.

Inoltre è sostenibile. L'analista Goldman Sachs il mese scorso ha rivisto la crescita dell'e-commerce globale al rialzo dal 16% al 19% per il 2020.

"Gran parte di questo è sostenibile, con un irripidimento permanente della curva di crescita per l'e-commerce", secondo il rapporto. Non è solo Amazon, con rivenditori tradizionali come Walmart, Target, Ahold Delhaize e Kroger che registrano una crescita a tre cifre delle entrate dell'e-commerce. Anche Alibaba, Etsy, MercardoLibre, Wayfair e Farfetch hanno registrato un aumento della domanda.

2. I mercati offrono scalabilità per i marchi che vogliono crescere

I mercati offrono un vasto pubblico per marchi grandi e piccoli. Amazon da solo raggiunge il 90% dei consumatori del Regno Unito, con circa 16 milioni di utenti che optano per l'abbonamento Prime a pagamento. Più della metà (54%) di tutte le ricerche di prodotti ora avviene su Amazon, secondo un rapporto Jumpshop. Molti marchi hanno evitato di utilizzare i mercati perché credono che cannibalizzeranno il canale di un marchio o le vendite in negozio; un altro è la mancanza di comprensione.

La tua strategia di mercato dovrebbe essere complessa come quella impiegata per il social marketing o il search marketing. Per tagliare il traguardo potrebbe essere necessario considerare tutto, dalla pubblicità di prodotti sponsorizzati, alla SEO di siti e browser e ai negozi di marca.

Un buon esempio è The Coca-Cola Company, che afferma di "abbracciare la rivoluzione dell'e-commerce alimentata dalla pandemia". Ciò include l'investimento in foto, video e descrizioni dei prodotti di alta qualità per garantire che i suoi marchi abbiano un bell'aspetto online come in negozio. Parte di questo implica la collaborazione con i mercati e i rivenditori online e l'ottimizzazione dei contenuti per i motori di ricerca.

Quando Coca-Cola China ha unito le forze con una grande piattaforma di e-commerce durante il più grande evento di shopping di metà anno del paese, il 618 Festival, le entrate sono aumentate del 65%. Reckitt Benkiser sta anche investendo nella sua strategia di mercato, inclusa l'analisi delle nuove opportunità "shoppable" su Facebook, Google e Instagram, per migliorare il suo DTC e le vendite dei canali tradizionali.

3. I mercati offrono un trampolino di lancio per nuovi marchi e un'impronta digitale per i rivenditori più piccoli

Avere una presenza online è essenziale in un momento in cui è probabile che il traffico nei negozi fisici ne risenta. Per molti piccoli rivenditori la creazione del proprio e-shop richiede una notevole quantità di risorse e investimenti e un modo molto più rapido ed economico per raggiungere una base di clienti più ampia sarebbe tramite mercati come Amazon ed eBay.

Con Amazon, semplicemente a causa delle economie di scala, il costo di acquisizione sarà significativamente inferiore a quello del tuo sito. Prendi il marchio di vitamine Nutrivita, lanciato su Amazon nel 2014, con un sito DTC dopo un anno, sebbene Amazon rimanga il suo canale più grande.

I marchi devono considerare se vogliono essere un venditore, responsabile della distribuzione sulla piattaforma, anziché un venditore, in cui le merci vengono effettivamente vendute ad Amazon per la vendita e la distribuzione. Ogni opzione ha pro e contro, quindi è essenziale, in particolare per le piccole imprese, considerare ciò che è meglio.

I mercati sono anche piattaforme ideali per portare il tuo marchio a livello internazionale. A condizione che tu possa navigare in modo efficace nell'ecosistema e nel mercato, puoi costruire un marchio che puoi portare in più mercati. Nel clima attuale, vendere britannici all'estero non è mai stato così importante ei mercati sono un modo semplice e veloce per farlo.

Per avere successo in un magazzino quasi infinito di merci e concorrenti, tuttavia, è importante avere le basi giuste e costruire una presenza che aggiunga, anziché sminuire, il tuo marchio e la tua attività in generale. Richiede duro lavoro e competenza, ma è un modo conveniente per costruire la tua attività.

Un approccio a servizio completo dovrebbe comprendere consulenza, strategia, supporto pubblicitario e creazione di contenuti al fine di costruire relazioni dirette al consumatore di qualità superiore e migliorare i percorsi di acquisto dei clienti.

Con la giusta strategia, i marketplace non solo possono aumentare le vendite sia a breve che a lungo termine, ma possono potenziare i canali di un marchio, perché molte ricerche che iniziano su un mercato possono finire su un sito web di un marchio con gli acquirenti che cercano offerte esclusive e extra aggiunti.

Una delle preoccupazioni è che, concentrandosi sui mercati, i marchi perdono i preziosi dati proprietari e una relazione diretta con i propri clienti. Ma la realtà è che puoi costruire il set di dati e la relazione diretta con i clienti anche attraverso i mercati.

Ma non dovrebbe essere un o/o. Le strategie di maggior successo comprenderanno clic, mattoni e mercati, lavorando insieme per costruire il meglio di tutti i mondi.