Trei moduri în care piețele îți pot supraalimenta strategia online

Strada mare a fost perturbată - posibil pentru totdeauna. Viitorul comerțului cu amănuntul este din ce în ce mai mult online, o tendință exacerbată de blocajele, distanțarea socială și lipsa stocurilor pe care le-am văzut în timpul pandemiei de coronavirus în curs. Mulți consumatori care au rezistat să facă tranzacții online s-au trezit făcând acest lucru din necesitate, iar pentru unii dintre aceștia, necesitatea va deveni comoditate. Piețele online sunt probabil unul dintre primele porturi de escală pentru anumite produse, consumatorii vizitându-le fie direct, fie printr-un motor de căutare. Întrebarea este: mărcile profită de avantajele distincte pe care piețele le pot oferi?

Iată trei motive pentru care piețele trebuie să fie o parte esențială a strategiilor de comerț electronic și de marketing ale mărcilor în 2020 și ulterior.

1. Comerțul electronic crește rapid

Potrivit Oficiului Național de Statistică, cumpărăturile online au reprezentat 31,8% din vânzările cu amănuntul din Regatul Unit în iunie, în creștere față de 20% în februarie, ultima lună înainte de începerea blocării. Iar suma de bani cheltuită online (2,5 miliarde de lire sterline) a crescut într-un ritm rapid înainte de blocare, cu 61,9% în iunie, comparativ cu patru luni mai devreme (1,5 miliarde de lire sterline).

Un nou raport realizat de Alvarez & Marsal în parteneriat cu Retail Economics estimează că 17,2 milioane de consumatori britanici plănuiesc să facă schimbări permanente în modul în care cumpără, migrând către canalele digitale.

O mare parte din această creștere va fi determinată de piețe (inclusiv magazine universale și supermarketuri). În SUA, cheltuielile pe piețe reprezintă aproape 60% din vânzările online; Marea Britanie și Europa ajung repede din urmă. Se estimează că 72% dintre mărci vor fi pe Amazon în următorii cinci ani, iar Amazon singur atrage aproape 3.000 de noi vânzători zilnic la nivel global.

Plus ca este sustenabil. Analistul Goldman Sachs și-a revizuit luna trecută creșterea comerțului electronic global în sus de la 16% la 19% pentru 2020.

„O mare parte din aceasta este durabilă, cu o înclinare permanentă a curbei de creștere a comerțului electronic”, potrivit raportului. Nu este vorba doar de Amazon, retailerii tradiționali precum Walmart, Target, Ahold Delhaize și Kroger raportând o creștere de trei cifre a veniturilor din comerțul electronic. Alibaba, Etsy, MercardoLibre, Wayfair și Farfetch au înregistrat, de asemenea, o creștere a cererii.

2. Piețele oferă amploare pentru mărcile care doresc să se dezvolte

Piețele oferă audiențe mari pentru mărcile mari și mici. Numai Amazon ajunge la 90% dintre consumatorii din Marea Britanie, peste 16 milioane optând pentru abonamentul Prime plătit. Mai mult de jumătate (54%) din toate căutările de produse au loc acum pe Amazon, potrivit unui raport Jumpshop. Multe mărci s-au ferit de la utilizarea piețelor, deoarece cred că fie vor canibaliza propriul canal al mărcii, fie vor face vânzări în magazine; alta este lipsa de intelegere.

Strategia dvs. de piață ar trebui să fie la fel de complexă ca cea folosită pentru marketingul social sau de căutare. Pentru a depăși, poate fi necesar să luați în considerare totul, de la publicitate pentru produse sponsorizate, SEO pentru site și browser și magazine de marcă.

Un bun exemplu este The Coca-Cola Company, care spune că „îmbrățișează revoluția comerțului electronic alimentată de pandemie”. Aceasta include investiția în fotografii, videoclipuri și descrieri de produse de înaltă calitate pentru a se asigura că mărcile sale arată la fel de bine online ca și în magazin. O parte din aceasta implică parteneriatul cu piețele și comercianții cu amănuntul online și optimizarea conținutului pentru motoarele de căutare.

Când Coca-Cola China și-a unit forțele cu o mare platformă de comerț electronic în timpul celui mai mare eveniment de cumpărături de la jumătatea anului din țară, 618 Festival, veniturile au crescut cu 65%. Reckitt Benkiser investește, de asemenea, în strategia sa de piață, inclusiv analizând noile oportunități „de cumpărături” de pe Facebook, Google și Instagram, pentru a-și îmbunătăți DTC și vânzările pe canalele tradiționale.

3. Piețele oferă o platformă de lansare pentru mărci noi și o amprentă digitală pentru comercianții cu amănuntul mai mici

A avea o prezență online este esențială într-un moment în care traficul către magazinele fizice este probabil să fie afectat. Pentru mulți comercianți mici, crearea propriului magazin electronic necesită o cantitate semnificativă de resurse și investiții, iar o modalitate mult mai rapidă și mai eficientă din punct de vedere al costurilor de a ajunge la o bază mai mare de clienți ar fi prin intermediul piețelor precum Amazon și eBay.

Cu Amazon, doar din cauza economiilor de scară, costul de achiziție va fi semnificativ mai mic decât cel al propriului site. Luați brandul de vitamine Nutrivita, care a fost lansat pe Amazon în 2014, cu un site DTC după un an, deși Amazon rămâne cel mai mare canal al său.

Mărcile trebuie să ia în considerare dacă doresc să fie vânzător, responsabil de distribuția pe platformă, spre deosebire de un vânzător, unde bunurile sunt vândute efectiv către Amazon pentru a le vinde și distribui. Fiecare opțiune are avantaje și dezavantaje, așa că este esențial, în special pentru întreprinderile mici, să ia în considerare ce este mai bine.

Piețele sunt, de asemenea, platforme ideale pentru a vă duce marca la nivel internațional. Cu condiția să navigați eficient în ecosistem și pe piață, puteți construi un brand pe care îl puteți folosi pe mai multe piețe. În climatul actual, vânzarea britanicilor în străinătate nu a fost niciodată mai importantă, iar piețele sunt o modalitate rapidă și ușoară de a face acest lucru.

Cu toate acestea, pentru a reuși într-un depozit aproape infinit de mărfuri și concurenți, este important să obțineți elementele de bază corecte și să construiți o prezență care adaugă, mai degrabă decât slăbește, marca și afacerea dvs. Necesită muncă asiduă și expertiză, dar este o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a vă construi afacerea.

O abordare cu servicii complete ar trebui să cuprindă consultarea, strategia, suportul publicitar și crearea de conținut pentru a construi relații superioare direct-to-consumator și pentru a îmbunătăți căile clienților spre cumpărare.

Cu strategia corectă, piețele nu numai că pot crește vânzările atât pe termen scurt, cât și pe termen lung, dar pot supraalimenta propriile canale ale mărcii, deoarece multe căutări care încep pe o piață se pot termina pe un site web de marcă, cumpărătorii care caută oferte exclusive și suplimentare adăugate.

Una dintre preocupări este că, concentrându-se pe piețe, mărcile pierd datele valoroase de la prima parte și o relație directă cu clienții lor. Dar realitatea este că puteți construi setul de date și relația directă cu clienții și prin intermediul piețelor.

Dar nu ar trebui să fie un oricare/sau. Cele mai de succes strategii vor cuprinde clicuri, cărămizi și piețe, lucrând împreună pentru a construi tot ce este mai bun din toate lumi.