Drei Möglichkeiten, wie Marktplätze Ihre Online-Strategie optimieren können

Die Hauptstraße wurde gestört – möglicherweise für immer. Die Zukunft des Einzelhandels ist zunehmend online, ein Trend, der durch die Lockdowns, die soziale Distanzierung und die Lagerknappheit, die wir während der anhaltenden Coronavirus-Pandemie erlebt haben, noch verschärft wird. Viele Verbraucher, die sich geweigert hatten, online Transaktionen durchzuführen, taten dies aus Notwendigkeit, und für einige von ihnen wird die Notwendigkeit zur Bequemlichkeit. Online-Marktplätze werden wahrscheinlich eine der ersten Anlaufstellen für bestimmte Produkte sein, die Verbraucher entweder direkt oder über eine Suchmaschine besuchen. Die Frage ist: Nutzen Marken die besonderen Vorteile, die Marktplätze bieten können?

Hier sind drei Gründe, warum Marktplätze im Jahr 2020 und darüber hinaus ein zentraler Bestandteil der E-Commerce- und Marketingstrategien von Marken sein müssen.

1. E-Commerce wächst schnell

Laut dem Office of National Statistics machte Online-Shopping im Juni 31,8 % der britischen Einzelhandelsumsätze aus, gegenüber 20 % im Februar, dem letzten Monat vor Beginn der Sperrung. Und der online ausgegebene Geldbetrag (2,5 Mrd. £) ist seit der Sperrung schnell gestiegen, im Juni um 61,9 % im Vergleich zu vier Monaten zuvor (1,5 Mrd. £).

Ein neuer Bericht von Alvarez & Marsal in Zusammenarbeit mit Retail Economics schätzt, dass 17,2 Millionen britische Verbraucher planen, ihre Einkaufsweise dauerhaft zu ändern und auf digitale Kanäle umzusteigen.

Ein Großteil dieses Wachstums wird von Marktplätzen (einschließlich Kaufhäusern und Supermärkten) getragen. In den USA machen die Ausgaben auf Marktplätzen fast 60 % der Online-Verkäufe aus; Großbritannien und Europa holen schnell auf. Es wird prognostiziert, dass 72 % der Marken in den nächsten fünf Jahren auf Amazon vertreten sein werden, und allein Amazon zieht weltweit jeden Tag fast 3.000 neue Verkäufer an.

Außerdem ist es nachhaltig. Der Analyst Goldman Sachs revidierte im vergangenen Monat sein globales E-Commerce-Wachstum von 16 % auf 19 % für 2020 nach oben.

„Ein großer Teil davon ist nachhaltig, mit einer permanenten Versteilerung der Wachstumskurve für den E-Commerce“, heißt es in dem Bericht. Es ist nicht nur Amazon, auch traditionelle Einzelhändler wie Walmart, Target, Ahold Delhaize und Kroger melden ein dreistelliges Wachstum der E-Commerce-Einnahmen. Auch Alibaba, Etsy, MercardoLibre, Wayfair und Farfetch verzeichnen eine steigende Nachfrage.

2. Marktplätze bieten Größen für Marken, die wachsen wollen

Marktplätze bieten ein großes Publikum für große und kleine Marken. Amazon allein erreicht 90 % der britischen Verbraucher, wobei sich über 16 Millionen für eine kostenpflichtige Prime-Mitgliedschaft entscheiden. Laut einem Jumpshop-Bericht finden mittlerweile mehr als die Hälfte (54 %) aller Produktsuchen auf Amazon statt. Viele Marken haben sich davor gescheut, Marktplätze zu nutzen, weil sie glauben, dass sie entweder den eigenen Kanal einer Marke oder die Verkäufe in den Geschäften kannibalisieren; ein anderer ist ein Mangel an Verständnis.

Ihre Marktplatzstrategie sollte so komplex sein wie die für Social- oder Search-Marketing. Um sich durchzusetzen, müssen Sie möglicherweise alles in Betracht ziehen, von gesponserter Produktwerbung über Website- und Browser-SEO bis hin zu Markengeschäften.

Ein gutes Beispiel ist The Coca-Cola Company, die sagt, dass sie „die pandemiebedingte E-Commerce-Revolution annimmt“. Dazu gehört die Investition in hochwertige Fotos, Videos und Produktbeschreibungen, um sicherzustellen, dass die Marken online genauso gut aussehen wie im Geschäft. Dazu gehören Partnerschaften mit Marktplätzen und Online-Händlern sowie die Optimierung von Inhalten für Suchmaschinen.

Als sich Coca-Cola China während des landesweit größten Shopping-Events zur Jahresmitte, dem 618 Festival, mit einer großen E-Commerce-Plattform zusammenschloss, stieg der Umsatz um 65 %. Reckitt Benkiser investiert auch in seine Marktplatzstrategie, einschließlich der Betrachtung der neuen „einkaufbaren“ Möglichkeiten auf Facebook, Google und Instagram, um seine DTC- und traditionellen Vertriebskanäle zu verbessern.

3. Marktplätze bieten eine Startrampe für neue Marken und einen digitalen Fußabdruck für kleinere Einzelhändler

Eine Online-Präsenz ist in einer Zeit unerlässlich, in der die Besucherzahlen in physischen Geschäften wahrscheinlich beeinträchtigt werden. Für viele kleine Einzelhändler erfordert die Einrichtung ihres eigenen E-Shops eine erhebliche Menge an Ressourcen und Investitionen, und eine weitaus schnellere und kostengünstigere Möglichkeit, einen größeren Kundenstamm zu erreichen, wäre über Marktplätze wie Amazon und eBay.

Bei Amazon werden die Anschaffungskosten allein aufgrund der Skaleneffekte deutlich niedriger sein als bei Ihrer eigenen Website. Nehmen Sie die Vitaminmarke Nutrivita, die 2014 bei Amazon eingeführt wurde, mit einer DTC-Site, die ein Jahr später folgte, obwohl Amazon der größte Kanal bleibt.

Marken müssen überlegen, ob sie ein Verkäufer sein wollen, der für den Vertrieb auf der Plattform verantwortlich ist, im Gegensatz zu einem Verkäufer, bei dem Waren effektiv an Amazon verkauft werden, um sie zu verkaufen und zu vertreiben. Jede Option hat Vor- und Nachteile, daher ist es besonders für kleine Unternehmen wichtig, abzuwägen, was am besten ist.

Auch Marktplätze sind ideale Plattformen, um Ihre Marke international bekannt zu machen. Vorausgesetzt, Sie können sich effektiv im Ökosystem und auf dem Markt bewegen, können Sie eine Marke aufbauen, die Sie auf mehreren Märkten einsetzen können. In der gegenwärtigen Zeit war der Verkauf von Briten im Ausland wichtiger denn je, und Marktplätze sind eine schnelle und einfache Möglichkeit, dies zu tun.

Um in einem nahezu unendlichen Lager an Waren und Konkurrenten erfolgreich zu sein, ist es jedoch wichtig, die Grundlagen richtig zu machen und eine Präsenz aufzubauen, die Ihre Marke und Ihr Unternehmen insgesamt eher ergänzt als beeinträchtigt. Es erfordert harte Arbeit und Fachwissen, ist aber eine kostengünstige Möglichkeit, Ihr Geschäft aufzubauen.

Ein Full-Service-Ansatz sollte Beratung, Strategie, Werbeunterstützung und Inhaltserstellung umfassen, um überlegene direkte Kundenbeziehungen aufzubauen und den Kaufweg der Kunden zu verbessern.

Mit der richtigen Strategie können Marktplätze nicht nur kurz- und langfristig den Umsatz ankurbeln, sondern auch die eigenen Kanäle einer Marke aufladen, denn viele Suchanfragen, die auf einem Marktplatz beginnen, enden möglicherweise auf einer Markenwebsite, auf der Käufer nach exklusiven Angeboten suchen hinzugefügte Extras.

Eine der Bedenken ist, dass Marken durch die Konzentration auf Marktplätze die wertvollen First-Party-Daten und eine direkte Beziehung zu ihren Kunden verpassen. Aber die Realität ist, dass Sie den Datensatz und die direkte Beziehung zu Kunden auch über Marktplätze aufbauen können.

Aber es sollte kein Entweder-Oder sein. Die erfolgreichsten Strategien umfassen Klicks, Bausteine ​​und Marktplätze, die zusammenarbeiten, um die beste aller Welten aufzubauen.