Tiga Cara Marketplace Dapat Meningkatkan Strategi Online Anda

Jalan raya telah terganggu - mungkin selamanya. Masa depan ritel semakin online, tren yang diperburuk oleh penguncian, jarak sosial, dan kekurangan stok yang telah kita lihat selama pandemi virus corona yang sedang berlangsung. Banyak konsumen yang menolak untuk bertransaksi secara online mendapati diri mereka melakukannya karena kebutuhan, dan untuk beberapa di antaranya, kebutuhan akan menjadi kenyamanan. Pasar online cenderung menjadi salah satu pelabuhan panggilan pertama untuk produk tertentu, dengan konsumen mengunjunginya secara langsung atau melalui mesin pencari. Pertanyaannya adalah: apakah merek memanfaatkan keunggulan berbeda yang dapat diberikan pasar?

Berikut adalah tiga alasan mengapa pasar harus menjadi bagian inti dari e-niaga dan strategi pemasaran merek pada tahun 2020 dan seterusnya.

1. E-niaga berkembang pesat

Menurut Kantor Statistik Nasional, belanja online menyumbang 31,8% dari penjualan ritel Inggris pada bulan Juni, naik dari 20% pada bulan Februari, bulan terakhir sebelum penguncian dimulai. Dan jumlah uang yang dihabiskan secara online (£2,5 miliar) telah meningkat dengan cepat sejak sebelum penguncian, naik 61,9% pada bulan Juni jika dibandingkan dengan empat bulan sebelumnya (£1,5 miliar).

Sebuah laporan baru oleh Alvarez & Marsal dalam kemitraan dengan Retail Economics memperkirakan bahwa 17,2 juta konsumen Inggris berencana untuk membuat perubahan permanen pada cara mereka berbelanja, bermigrasi ke saluran digital.

Sebagian besar pertumbuhan ini akan didorong oleh pasar (termasuk department store dan supermarket). Di AS, pembelanjaan di pasar menyumbang hampir 60% dari penjualan online; Inggris dan Eropa mengejar dengan cepat. Diperkirakan 72% merek akan ada di Amazon dalam lima tahun ke depan, dan Amazon sendiri menarik hampir 3.000 penjual baru setiap hari secara global.

Ditambah itu berkelanjutan. Analis Goldman Sachs bulan lalu merevisi pertumbuhan e-niaga globalnya naik dari 16% menjadi 19% untuk tahun 2020.

“Sebagian besar dari ini berkelanjutan, dengan kurva pertumbuhan permanen untuk e-niaga,” menurut laporan itu. Bukan hanya Amazon, dengan pengecer tradisional seperti Walmart, Target, Ahold Delhaize, dan Kroger melaporkan pertumbuhan tiga digit dalam pendapatan e-niaga. Alibaba, Etsy, MercardoLibre, Wayfair, dan Farfetch juga mengalami lonjakan permintaan.

2. Marketplace menawarkan skala untuk merek yang ingin berkembang

Marketplace menawarkan audiens yang besar untuk merek besar dan kecil. Amazon sendiri menjangkau 90% konsumen Inggris, dengan sekitar 16 juta+ memilih keanggotaan Prime berbayar. Lebih dari setengah (54%) dari semua pencarian produk sekarang terjadi di Amazon, menurut laporan Jumpshop. Banyak merek menghindari penggunaan pasar karena mereka yakin akan mencopot saluran merek sendiri atau penjualan toko; lainnya adalah kurangnya pemahaman.

Strategi pasar Anda harus serumit yang digunakan untuk pemasaran sosial atau pencarian. Untuk memotong, Anda mungkin perlu mempertimbangkan segalanya mulai dari iklan produk bersponsor, SEO situs dan browser, serta toko bermerek.

Contoh yang baik adalah The Coca-Cola Company, yang mengatakan bahwa mereka “merangkul revolusi e-niaga yang dipicu oleh pandemi”. Ini termasuk berinvestasi dalam foto, video, dan deskripsi produk berkualitas tinggi untuk memastikan mereknya terlihat sebagus online seperti di toko. Bagian dari ini melibatkan kemitraan dengan pasar dan pengecer online, dan mengoptimalkan konten untuk mesin pencari.

Ketika Coca-Cola China bergabung dengan platform e-niaga besar selama acara belanja tengah tahun terbesar di negara itu 618 Festival, pendapatan meningkat sebesar 65%. Reckitt Benkiser juga berinvestasi dalam strategi pasarnya, termasuk melihat peluang 'dapat dibeli' baru di Facebook, Google, dan Instagram, untuk meningkatkan DTC dan penjualan saluran tradisionalnya.

3. Marketplace menawarkan landasan peluncuran untuk merek baru, dan jejak digital untuk pengecer kecil

Memiliki kehadiran online sangat penting pada saat langkah kaki ke toko fisik kemungkinan akan terpengaruh. Bagi banyak pengecer kecil yang membuat toko elektronik sendiri membutuhkan sumber daya dan investasi yang signifikan, dan cara yang jauh lebih cepat dan hemat biaya untuk menjangkau basis pelanggan yang lebih besar adalah melalui pasar seperti Amazon dan eBay.

Dengan Amazon, murni karena skala ekonomi, biaya akuisisi akan jauh lebih rendah daripada situs Anda sendiri. Ambil merek vitamin Nutrivita, yang diluncurkan di Amazon pada tahun 2014, dengan situs DTC menyusul setahun setelahnya, meskipun Amazon tetap menjadi saluran terbesarnya.

Merek harus mempertimbangkan apakah mereka ingin menjadi penjual, yang bertanggung jawab atas distribusi di platform, sebagai lawan dari vendor, di mana barang dijual secara efektif ke Amazon untuk dijual dan didistribusikan. Setiap opsi memiliki pro dan kontra sehingga penting, terutama untuk usaha kecil, untuk mempertimbangkan apa yang terbaik.

Marketplace juga merupakan platform yang ideal untuk membawa merek Anda secara internasional. Asalkan Anda dapat menavigasi ekosistem dan pasar secara efektif, Anda dapat membangun merek yang dapat Anda ambil di berbagai pasar. Dalam iklim saat ini, menjual Inggris ke luar negeri tidak pernah lebih penting dan pasar adalah cara cepat dan mudah untuk melakukan ini.

Namun, untuk berhasil dalam gudang barang dan pesaing yang hampir tak terbatas, penting untuk mendapatkan dasar-dasar yang benar dan membangun kehadiran yang menambah, bukan mengurangi, merek dan bisnis Anda secara keseluruhan. Ini membutuhkan kerja keras dan keahlian, tetapi merupakan cara yang hemat biaya untuk membangun bisnis Anda.

Pendekatan layanan lengkap harus mencakup konsultasi, strategi, dukungan periklanan, dan pembuatan konten untuk membangun hubungan langsung-ke-konsumen yang unggul dan meningkatkan jalur pembelian pelanggan.

Dengan strategi yang tepat, pasar tidak hanya dapat meningkatkan penjualan baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang, tetapi mereka dapat meningkatkan saluran merek sendiri, karena banyak pencarian yang dimulai di pasar mungkin berakhir di situs web merek dengan pembeli mencari penawaran eksklusif dan tambahan tambahan.

Salah satu kekhawatirannya adalah bahwa dengan berfokus pada pasar, merek kehilangan data pihak pertama yang berharga dan hubungan langsung dengan pelanggan mereka. Tetapi kenyataannya adalah Anda dapat membangun kumpulan data dan hubungan langsung dengan pelanggan melalui pasar juga.

Tapi itu tidak boleh menjadi salah satu/atau. Strategi yang paling sukses akan mencakup klik, batu bata, dan pasar, bekerja sama untuk membangun yang terbaik dari semua dunia.