Умножьте свое влияние с новой платформой подарков B2B: Alyce

Элис не занимается потребительским бизнесом, но наша миссия состоит в том, чтобы помочь предприятиям установить личные связи со всеми, с кем они ведут бизнес, с помощью эффектных корпоративных подарков.

Вы когда-нибудь оказывались в очереди в универмаге с подарком для кого-то важного и чувствовали, что сам предмет, скажем, шарф, просто недостаточно существенен? Итак, вы уходите, обходите магазин, возвращаетесь к витрине и берете соответствующую красную шляпу. Конечно, теперь, когда это набор, презент больше подойдет получателю, но этот человек действительно особенный. Они старались изо всех сил ради вас несколько раз за последние несколько месяцев, и эти два пункта просто не кажутся вам достаточно существенными. Итак, вы возвращаетесь в третий раз к дисплею и находите подходящие перчатки. Теперь у вас есть шарф, шапка и перчатки, и вы чувствуете, что выполнили задание по выбору подарка. Если бы только не было неприятного подташнивания под ложечкой, когда вы открываете бумажник и протягиваете кассиру свою карточку. Вы уже превысили бюджет, но даже не чувствуете восторга от своего подарка. Если вы отправляете как личные, так и корпоративные подарки, это чувство может возрасти в геометрической прогрессии.

Это проблема, над которой я работаю с самой первой работы в розничной торговле. Американцы потребляют, как никто другой, но вещи ради вещей — это просто барахло.

Элис не занимается потребительским бизнесом, и мы не продаем много шарфов, но мы выступаем в качестве корпоративного консьержа подарков, который может определить, что действительно ценит получатель подарка, основываясь на том, кто он; их хобби и интересы после 9:00-17:00.

Что может быть лучше для взаимодействия с этим человеком, чем по-настоящему думать о нем?

В конце концов, «это мысль, которая имеет значение». Но как вы «думаете» об идеальном подарке для сотен или тысяч незнакомцев, которых вы еще не встретили?…. хорошо, у нас есть приложение для этого. Здесь, в Alyce, мы даем нашим клиентам возможность производить значимое впечатление благодаря продуманному подходу к подаркам, продажам и, в конечном итоге, к общению с другими.

Элементы всех должностей, которые я занимал ранее, сплелись воедино в моей новой роли директора по работе с подарками в Alyce. Моя цель: постоянно улучшать опыт подарков, чтобы каждая точка соприкосновения приносила радость и интригу получателю, чтобы создать личный опыт.

Важность первых впечатлений

До Элис я руководил предпринимательскими программами в Гарвардской школе бизнеса, и один из моих студентов-мастеров делового администрирования описал, что продвигать свой бизнес — это все равно, что пытаться втиснуть себя целиком в спичечный коробок. Эта проблема не уникальна для питчинга учредителей. Это справедливо и для торговых представителей.

Когда вы действительно гордитесь продуктом, который продаете, и очень близки к нему, задача состоит в том, чтобы передать свое сообщение, адаптировав его к интересам и приоритетам вашего потенциального клиента. Нелегко растопить лед и поговорить о других вещах, которые их волнуют.Наше исследование служит ключевой информацией для наших пользователей, чтобы они могли относиться к своим перспективам на человеческом уровне. Больше никаких разговоров о погоде, если только не собирается идти снег, а они любят кататься на лыжах.

Покажите важное

Как часть первоначальной стартап-команды The Grommet, мы с моей командой объездили весь мир в поисках самых заслуживающих внимания продуктов и сняли видео-истории, чтобы рассказать об этих продуктах, их создателях и, что наиболее важно, о причинах их существования. Когда я увидел варианты подарков на торговой площадке Алисы от Grommet, Uncommon Goods, Cloud9 Living и им подобных, это стало сигналом об исключительно высокой планке качества и общей заинтересованности в вручении важных подарков.

Что, если бы это был не просто обычный шарф в предыдущем сценарии, а суперфункциональный шарф с согревающими свойствами, который можно было бы подарить тому, кто любит ходить на снегоступах в Вермонте?

Быть значимым — значит привлекать людей умным использованием цвета, узора и стиля, но при этом удерживать их внимание и восхищение тем, что важно для них и их интересов.

Курирование и выбор

Сегодня у нас есть рог изобилия из 50 тысяч вариантов подарков, и мы работаем над тем, чтобы продвигать правильное сочетание продуктов, впечатлений и благотворительных организаций для нашего рынка. Мы уверены, что есть только правильное «что-то». Некоторые будут игривыми. Другие будут смелыми. Все будет ориентировано на получателя. Мой внутренний дизайнер и покупатель не могут дождаться, когда займутся нашим рынком и поработают с Кэролайн в нашей операционной команде, чтобы Мари Кондо немного улучшит это и освободит место для некоторых интересных дополнений.

Один из лучших аспектов использования Alyce заключается в том, что еще до того, как настоящий подарок приземлится к ногам получателя, получатель может подтвердить, что это идеальный подарок для него, или обменять его на что-то, что ему нужно/хотеть больше, или пожертвовать ценность подарка благотворительность по своему выбору.

Презентация — это все

Моя первая работа в сфере розничной торговли была в бутике под названием Oolala, который научил меня гордиться тем, как преподносится подарок. Это были 90-е, и меня можно было найти дергающим гигантские подвешенные рулоны радужных лент из рафии и скручивающих их в эпические завитки. Я бы помог клиентам выбрать правильный подарок и открытку для каждого человека в их списке. Просто прикоснувшись к текстуре нашей оберточной бумаги, вы знали, что содержимое внутри будет хорошим! Не говоря уже о дарителе. У меня были вырезки из бумаги, чтобы доказать, что эта модель плохо масштабируется, но я с нетерпением жду создания современной интерпретации «упаковки» наших подарков в пух и прах и облегчения процесса их получения.

Дифференциация через дизайн

Дизайн способен создавать ценность, вдохновлять, стимулировать действия, раскрывать скрытый потенциал и вызывать эмоции со всеми ощущениями.

Дизайнер-визионер Ингрид Фетелл Ли кристаллизует в своих исследованиях, что значит создавать дизайн для удовольствия. Она говорит: «Сила эстетики радости в том, что они обращаются напрямую к нашему бессознательному, выявляя в нас лучшее, даже не осознавая этого».

Привнося щедрую дозу радости в путешествие Алисы как для получателей подарков, так и для наших торговых представителей, я каждый день резвлюсь по дороге на работу.

Сокращение отходов

Во время Олимпийских игр в Пекине правительство Китая временно закрыло целый регион фабрик, в том числе производителя, производившего коллекцию ручных гирь, которую я разработал, из-за смога, производимого из железной руды. Мало кто из тех, кто собирался покупать гири, скорее всего, воспользуются ими, и я опасался, что они скорее всего будут собирать пыль. Какая трата. Это был поворотный момент в моей карьере, когда я обнаружил, что приложил руку к созданию буквального смога, и я не хотел в этом участвовать.

Давайте покончим с днями распыления и молитвы и перестанем потреблять рекламные товары или безделушки, которые люди на самом деле не хотят, но берут, потому что они бесплатны. Это кажется таким оторванным от мира, в котором мы живем сегодня.

В конечном счете, в Элис меня привлек ПРОДУМАННЫЙ подход к подаркам и продажам.

Люди здесь, в Алисе, заняты. Они заботятся. Мы работаем вместе, чтобы использовать технологии и искусственный интеллект для масштабирования лучших аспектов человеческого бытия. Связь. Сочувствие. Задумчивость. Цель.

Каково это, когда вы можете использовать весь свой рабочий опыт для создания ценности для быстрорастущего, ориентированного на миссию стартапа и его клиентов? Чтобы полностью использовать? Чтобы решить проблемы, которые стоит решить? Сотрудничать с вовлеченной командой в работе, которая соответствует вашим ценностям? Это приносит удовлетворение. Он заряжает энергией. Это кажется уместным.