ضاعف تأثيرك مع منصة هدايا B2B الجديدة: أليس

لا تعمل Alyce في مجال الأعمال الاستهلاكية ، ولكن مهمتنا هي مساعدة الشركات على إجراء اتصالات شخصية مع كل شخص يتعامل معهم من خلال تقديم هدايا الشركات المؤثرة.

هل سبق لك أن وجدت نفسك في طابور في متجر متعدد الأقسام تحمل هدية لشخص مهم وشعرت أن العنصر نفسه ، دعنا نقول وشاحًا ، لم يكن كبيرًا بما يكفي؟ لذلك تغادر ، وتبحر حول المتجر ، وتعود إلى الشاشة وتلتقط القبعة الحمراء المطابقة. بالتأكيد الآن بعد أن أصبحت مجموعة ، سيكون الحاضر أكثر ملاءمة للمتلقي ، لكن هذا الشخص مميز حقًا. لقد بذلوا قصارى جهدهم من أجلك أكثر من عدة مرات في الأشهر القليلة الماضية ، وهذان العنصران لا يشعران بالقدر الكافي. لذلك ، تعود مرة أخرى إلى الشاشة وتجد القفازات المطابقة. الآن لديك وشاح وقبعة وقفازات وتشعر كما لو كنت قد أكملت مهمة اختيار الهدية. إذا لم يكن هناك شعور مزعج في حفرة معدتك وأنت تفتح محفظتك وتسليم بطاقتك للصراف. لقد تجاوزت ميزانيتك بالفعل ، لكنك لا تشعر بالحماس تجاه هديتك. إذا كنت ترسل هدايا شخصية وشركات ، يمكن أن ينمو هذا الشعور بشكل كبير.

هذه مشكلة كنت أعمل عليها منذ أول وظيفة لي في البيع بالتجزئة. يستهلك الأمريكيون بشكل لا مثيل له ، لكن الأشياء من أجل الأشياء مجرد خردة.

لا تعمل Alyce في مجال الأعمال الاستهلاكية ولا نبيع العديد من الأوشحة ، ولكننا نقوم بدور بواب هدايا الشركات الذي يمكنه تحديد ما يقدّره متلقي الهدية حقًا بناءً على هويته ؛ هواياتهم واهتماماتهم بعد الساعة 9 صباحًا - 5 مساءً.

ما هي أفضل طريقة للتفاعل مع هذا الفرد من التفكير فيه حقًا؟

بعد كل شيء ، "الفكر هو الذي يهم". ولكن كيف "تفكر" في الهدية المثالية لمئات الآلاف من الغرباء الذين لم تقابلهم بعد؟…. حسنًا ، لدينا تطبيق لذلك. هنا في Alyce ، نقوم بتمكين عملائنا لإحداث انطباعات ذات مغزى من خلال نهج مدروس لتقديم الهدايا والبيع والتواصل في نهاية المطاف مع الآخرين.

تم دمج العناصر من جميع الوظائف التي شغلتها سابقًا معًا في دوري الجديد كمدير لتجربة الهدايا في Alyce. تركيزي: تطوير تجربة الإهداء باستمرار بحيث تجلب كل نقطة اتصال الفرح والمكائد للمتلقي لخلق تجربة شخصية.

أهمية الانطباعات الأولى

قبل Alyce ، كنت أدير برامج ريادة الأعمال في كلية هارفارد للأعمال ، ووصف أحد طلاب ماجستير إدارة الأعمال كيف أن الترويج لعملك يشبه محاولة وضع نفسك بالكامل في علبة أعواد الثقاب. لا يقتصر هذا التحدي على الترويج الذي يقدمه المؤسسون. كما أنه ينطبق أيضًا على مندوبي المبيعات.

عندما تكون فخورًا حقًا بالمنتج الذي تبيعه وأيضًا قريب جدًا منه ، فإن التحدي يكمن في نقل رسالتك أثناء تكييفها وفقًا لاهتمامات وأولويات العميل المحتمل. ليس من السهل كسر الجمود والتحدث عن أشياء أخرى يهتمون بها.يعتبر بحثنا بمثابة رؤى أساسية لمستخدمينا للتواصل مع آفاقهم على المستوى البشري. لا مزيد من الحديث عن الطقس ، إلا إذا كان على وشك أن يتساقط الثلج ويحبون التزلج.

سطح كبير

كجزء من فريق بدء التشغيل الأصلي في The Grommet ، بحثت أنا وفريقي في جميع أنحاء العالم بحثًا عن أكثر المنتجات الجديرة بالنشر وأنتجنا قصصًا بالفيديو للارتقاء بهذه المنتجات وصناعها والأهم من ذلك سبب وجودهم. عندما رأيت خيارات الهدايا في سوق Alyce من Grommet و Uncommon Goods و Cloud9 living وما شابه ذلك ، كانت إشارة على مستوى عالٍ استثنائي للجودة والاهتمام المشترك في تقديم الهدايا المهمة.

ماذا لو لم يكن هذا مجرد وشاح عام في السيناريو السابق ، بل كان وشاحًا وظيفيًا للغاية بخصائص الاحترار ويمكن أن تمنحه لشخص يحب حذاء الثلوج في فيرمونت؟

أن تكون مهمًا هو جذب الأشخاص باستخدام ذكي للون والنمط والأسلوب ، ولكن يجب جذب انتباههم وإعجابهم بالجوهر الذي يمثل معنى لهم ولمصالحهم.

التنظيم والاختيار

اليوم لدينا وفرة من 50 ألفًا من خيارات الهدايا ونعمل على دفع المزيج الصحيح من المنتجات والتجارب والجمعيات الخيرية لسوقنا. نتأكد من وجود "الشيء" الصحيح. سيكون البعض مرحًا. سيكون الآخرون جريئين. سيكون كل شيء تتمحور حول المستلم. لا يستطيع المصمم والمشتري الداخلي الانتظار للتعامل مع سوقنا والعمل مع كارولين في فريق العمليات لدينا لماري كوندو قليلاً وإفساح المجال لبعض الإضافات المثيرة.

أحد أفضل جوانب استخدام Alyce هو أنه قبل أن تهبط الهدية الفعلية على قدم المستلم ، يمكن للمستلم تأكيد هذه الهدية المثالية له ، أو استبدالها بشيء يحتاجه / يريد المزيد ، أو التبرع بقيمة الهدية إلى الخيرية من اختيارهم.

العرض هو كل شيء

كانت أول وظيفة لي للبيع بالتجزئة في متجر يسمى Oolala علمني أن أفخر بكيفية تقديم الهدية. كان ذلك في التسعينيات ، وكان من الممكن أن أجد أجذب لفات عملاقة معلقة من شرائط الرافيا بألوان قوس قزح وألّفها في نوابض ملحمية من الضفيرة. أود أن أساعد العملاء في اختيار الهدية والبطاقة المناسبة لكل شخص في قائمتهم. بمجرد لمس نسيج ورق التغليف الخاص بنا ، عرفت أن المحتوى الموجود بالداخل سيكون جيدًا! ناهيك عن يهتم مانح الهدايا. لقد أجريت قصات الورق لإثبات أن هذا النموذج لم يتسع نطاقه جيدًا ، لكنني أتطلع إلى إنشاء تفسير حديث لـ "تغليف" هدايانا حتى النهاية وتعزيز رحلة تلقيها.

التمايز من خلال التصميم

يتمتع التصميم بالقدرة على خلق القيمة والإلهام ودفع العمل وإطلاق العنان للإمكانات الخفية وإثارة المشاعر بكل المشاعر.

المصممة الحكيمة إنجريد فيتيل لي تبلور ما يعنيه التصميم لإضفاء البهجة على بحثها. تقول ، "إن قوة جماليات الفرح هي أنها تتحدث مباشرة إلى عقولنا اللاواعية ، وتخرج أفضل ما فينا دون أن ندرك ذلك."

إن حقن رحلة Alyce لكل من متلقي الهدايا ومستخدمي مندوبي المبيعات بجرعة سخية من الفرح جعلني أمرح في تنقلاتي إلى العمل كل يوم.

قلل من الهدر

خلال دورة الألعاب الأولمبية في بكين ، أغلقت الحكومة الصينية مؤقتًا منطقة كاملة من المصانع ، بما في ذلك الشركة المصنعة التي تنتج مجموعة الأوزان اليدوية التي صممتها بسبب الضباب الدخاني الناتج عن خام الحديد. قلة من الناس الذين كانوا سيشترون الأوزان من المحتمل أن يستخدموها وخشيت أن يكونوا أكثر عرضة لتجميع الغبار. يا للتبذير. كانت تلك نقطة تحول في مسيرتي المهنية حيث اكتشفت أن لديّ يد في خلق ضباب دخاني حرفيًا ولم أرغب في أي جزء منه.

لننهي أيام الرش ونصلي ونتوقف عن استهلاك المواد الترويجية أو الإجازات التي لا يريدها الناس حقًا ولكن يأخذونها لأنها مجانية. هذا يبدو منفصلاً جدًا عن العالم الذي نعيش فيه اليوم.

في النهاية ، كان النهج المدروس في الإهداء والبيع هو ما جذبني إلى Alyce.

الناس هنا في Alyce مخطوبون. أنهم يهتمون. نحن نعمل معًا للاستفادة من التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق أفضل جوانب الإنسان. اتصال. العطف. التفكير. غاية.

ما هو شعورك عندما يمكنك الاستفادة من جميع خبراتك في العمل لخلق قيمة لشركة ناشئة سريعة النمو وموجهة بالمهام ومدعومة بالمشاريع وعملائها؟ ليتم استخدامها بشكل كامل؟ لمعالجة المشاكل التي تستحق الحل؟ للتعاون مع فريق متفاعل في عمل يتوافق مع قيمك؟ إنه شعور بالرضا. إنه يشعر بالحيوية. إنه شعور مناسب.