Multiplique seu impacto com a nova plataforma de presentes B2B: Alyce

Alyce não está no negócio de consumo, mas nossa missão é ajudar as empresas a fazer conexões pessoais com todos com quem fazem negócios por meio de presentes corporativos impactantes.

Você já se viu em uma fila na loja de departamentos segurando um presente para alguém importante e sentiu que o item em si, um lenço, digamos, não era substancial o suficiente? Então você sai, circunavega a loja, volta para a vitrine e pega o chapéu vermelho correspondente. Certamente agora que é um conjunto, o presente será mais adequado para o destinatário, mas essa pessoa é realmente especial. Eles se esforçaram para você mais de várias vezes nos últimos meses, e esses dois itens simplesmente não parecem substanciais o suficiente. Então, você volta uma terceira vez para a tela e encontra as luvas correspondentes. Agora você tem um cachecol, um chapéu e luvas e sente como se tivesse completado a tarefa de seleção de presentes. Se ao menos não houvesse uma sensação incômoda na boca do estômago ao abrir a carteira e entregar o cartão ao caixa. Você já está acima do orçamento, mas nem se sente tão animado com o seu presente. Se você está enviando presentes pessoais e corporativos, esse sentimento pode crescer exponencialmente.

Este é um problema no qual venho trabalhando desde o meu primeiro emprego no varejo. Os americanos consomem como nenhum outro, mas coisas por coisas são apenas, bem, lixo.

Alyce não está no ramo de consumo nem vendemos muitos lenços, mas atuamos como um concierge de presentes corporativos que pode identificar o que um presenteado realmente apreciaria com base em quem eles são; seus hobbies e interesses além das 9h às 17h.

Que melhor maneira de se envolver com esse indivíduo do que realmente pensar nele?

Afinal, “é o pensamento que conta”. Mas como você “pensa” sobre o presente ideal para centenas a milhares de estranhos que você ainda não conheceu?…. Bem, temos um aplicativo para isso. Aqui na Alyce, estamos capacitando nossos clientes a causar impressões significativas por meio de uma abordagem ponderada para presentear, vender e, finalmente, conectar-se com outras pessoas.

Elementos de todos os trabalhos que ocupei anteriormente estão entrelaçados em meu novo papel como Diretor de Experiência de Presentes na Alyce. Meu foco: aprimorar continuamente a experiência de presentear para que cada ponto de contato traga alegria e intriga ao destinatário para criar uma experiência pessoal.

Importância das primeiras impressões

Antes de Alyce, dirigi os programas de empreendedorismo na Harvard Business School, e um dos meus alunos de MBA descreveu como lançar seu negócio é como tentar encaixar todo o seu eu em uma caixa de fósforos. Esse desafio não é exclusivo do pitching dos fundadores. Também soa verdadeiro para representantes de vendas.

Quando você está realmente orgulhoso do produto que está vendendo e também muito próximo dele, o desafio é transmitir sua mensagem enquanto a adapta aos interesses e prioridades do seu cliente potencial. Não é fácil quebrar o gelo e falar sobre outras coisas com as quais eles se importam.Nossa pesquisa serve como os principais insights para nossos usuários se relacionarem com seus clientes potenciais em um nível humano. Chega de falar sobre o clima, a menos que esteja prestes a nevar e eles adoram esquiar.

Supere o Significativo

Como parte da equipe de inicialização original do The Grommet, minha equipe e eu percorremos o mundo em busca dos produtos mais interessantes e produzimos histórias em vídeo para elevar esses produtos, seus criadores e, mais importante, sua razão de ser. Quando vi opções de presentes no mercado da Alyce da Grommet, Uncommon Goods, Cloud9 living e similares, foi um sinal de um nível excepcionalmente alto de qualidade e interesse compartilhado em servir presentes que importam.

E se este não fosse apenas um cachecol genérico no cenário anterior, mas um super funcional com propriedades de aquecimento e que você poderia dar a alguém que adora raquetes de neve em Vermont?

Ser significativo é atrair as pessoas com o uso inteligente de cores, padrões e estilos, mas manter sua atenção e admiração com uma substância que seja significativa para elas e seus interesses.

Curadoria e Escolha

Hoje temos uma cornucópia de 50 mil opções de presentes e estamos trabalhando para promover a combinação certa de produtos, experiências e instituições de caridade para nosso mercado. Garantimos que há apenas o “algo” certo. Alguns serão brincalhões. Outros serão ousados. Todos serão centrados no destinatário. Meu designer interno e comprador mal pode esperar para enfrentar nosso mercado e trabalhar com Caroline em nossa equipe de operações para Marie Kondo e abrir espaço para algumas adições interessantes.

Um dos melhores aspectos de usar o Alyce é que antes que o presente real chegue aos pés do destinatário, o destinatário pode confirmar que este é um presente ideal para ele, ou trocá-lo por algo que ele precisa/quer mais, ou doar o valor do presente para um caridade de sua escolha.

Apresentação é tudo

Meu primeiro trabalho no varejo foi em uma boutique chamada Oolala, que me ensinou a ter orgulho de como um presente é apresentado. Eram os anos 90 e eu podia ser encontrado puxando rolos gigantes suspensos de fitas de ráfia arco-íris e enrolando-os em molas épicas de cachos. Eu ajudaria os clientes a escolher o presente e o cartão certos para cada pessoa em sua lista. Apenas tocando a textura do nosso papel de embrulho, você sabia que o conteúdo dentro seria bom! Sem falar que o doador se preocupa. Eu tinha os recortes de papel para provar que esse modelo não escalava bem, mas estou ansioso para criar uma interpretação moderna de “embrulhar” nossos presentes e aprimorar a jornada de recebê-los.

Diferenciação através do design

O design tem o poder de criar valor, inspirar, impulsionar a ação, desbloquear o potencial oculto e provocar emoções com todas as sensações.

A designer visionária Ingrid Fetell Lee cristaliza o que significa projetar para o deleite em sua pesquisa. Ela diz: “O poder da estética da alegria é que eles falam diretamente para nossas mentes inconscientes, trazendo o melhor de nós sem que estejamos cientes disso”.

Injetar a jornada do Alyce para os destinatários de presentes e nossos usuários representantes de vendas com uma dose generosa de alegria me faz brincar no meu trajeto para o trabalho todos os dias.

Reduza o Desperdício

Durante as Olimpíadas de Pequim, o governo chinês fechou temporariamente toda uma região de fábricas, incluindo o fabricante que produzia uma coleção de peso de mão que eu projetei devido ao smog ser produzido a partir do minério de ferro. Poucas pessoas que iriam comprar pesos provavelmente os usariam e eu temia que eles fossem mais propensos a acumular poeira. Que desperdício. Esse foi um ponto de virada na minha carreira, onde descobri que tinha uma mão na criação de smog literal e não queria fazer parte disso.

Vamos acabar com os dias de spray e rezar e parar de consumir os itens promocionais ou deixar para trás que as pessoas não querem muito mas pegam porque são de graça. Isso parece tão desconectado do mundo em que vivemos hoje.

Em última análise, é a abordagem CONSIDERADA para presentear e vender que me atraiu para Alyce.

As pessoas aqui em Alyce estão engajadas. Eles se importam. Estamos trabalhando juntos para alavancar a tecnologia e a inteligência artificial para dimensionar os melhores aspectos do ser humano. Conexão. Empatia. Consideração. Propósito.

Como você se sente quando pode aproveitar todas as suas experiências de trabalho para criar valor para uma startup de rápido crescimento, orientada por missões e apoiada por empreendimentos e seus clientes? Para ser totalmente utilizado? Para enfrentar problemas que valem a pena resolver? Colaborar com uma equipe engajada em um trabalho congruente com seus valores? Parece gratificante. Parece energizante. Parece apropriado.