Как правильно вести маркетинг в социальных сетях в 2022 году

Более половины всех людей в мире зарегистрированы в социальных сетях, что делает их страной возможностей для бизнеса. Тем не менее, вам нужна эффективная стратегия маркетинга в социальных сетях, чтобы получить наилучшие результаты.

Сегодня люди используют социальные сети не только для того, чтобы общаться с другими людьми. Они также используют его для исследования продуктов и услуг, обмена отзывами и влияния на других в их потребительском поведении.

Вот почему каналы социальных сетей должны быть ключевой частью вашей стратегии развития бизнеса. Маркетинг в социальных сетях предлагает вам мощный способ охватить вашу аудиторию, установить значимые связи, обеспечить долгосрочную лояльность к бренду и даже увеличить продажи.

Итак, главный вопрос в том, правильно ли вы это делаете?

В этом посте мы объясним, почему маркетинг в социальных сетях важен и как вы можете создать выигрышную стратегию.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях состоит из использования каналов социальных сетей для продвижения вашего бренда, связи с вашей аудиторией и продажи ваших продуктов или услуг. Речь идет о том, чтобы поделиться своей историей со своей аудиторией и помочь им понять и идентифицировать себя с вашим брендом.

Это включает в себя публикацию контента в ваших социальных сетях; слушать и взаимодействовать с вашей аудиторией; анализ результатов и запуск целевых рекламных кампаний. Если все сделано правильно, это становится быстрым и экономичным способом создания вашего бренда, увеличения посещаемости веб-сайта и увеличения продаж.

Маркетинг в социальных сетях в конечном итоге позволяет вам:

• Повысить узнаваемость бренда
• Создайте сообщество
• Увеличивать объем продаж
• Измерьте восприятие вашего бренда
• Рекламировать товары и услуги целевой аудитории
• Отслеживайте и измеряйте свою производительность

Почему социальные сети важны для бизнеса?

В 2021 году каждую секунду к социальным сетям присоединялось в среднем 13 новых пользователей. В настоящее время более 4,5 миллиардов человек активно пользуются социальными сетями по всему миру (Kepios).

Во время веб-саммита в этом году Мэгги Лоуэр, директор по маркетингу Hootsuite, поделилась, что к 2022 году 60% всех людей будут использовать те или иные социальные сети. И мы говорим не только о возможностях B2C.

Как отметила исполнительный директор во время своей сессии, 75% покупателей B2B также присутствуют в социальных сетях. Таким образом, сейчас, когда в социальных сетях больше потребителей, чем когда-либо прежде, ищут отзывы и рекомендации, крайне важно иметь сильное присутствие на этих платформах.

Как правильно вести маркетинг в социальных сетях

Когда они хотят узнать больше о бренде или продукте, потребители обращаются к социальным сетям. Таким образом, публикация случайного контента только ради публикации никогда не принесет вам хороших результатов.

Социальные сети — это переполненное виртуальное пространство, и вам нужно найти эффективный способ рассказать свою историю и выделиться перед аудиторией.

Далее вы узнаете, как создать успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

1. Проведите аудит социальных сетей

Чтобы разработать новую и улучшенную стратегию, вам нужно иметь четкое представление о вашей текущей маркетинговой деятельности в социальных сетях. Это отправная точка вашей стратегии.

Начните с анализа ваших текущих профилей в социальных сетях. Обратите внимание на ключевую информацию, такую ​​как:

• В каких сетях вы активны;
• Какие типы постов вызывают наибольшую вовлеченность;
• Каких бизнес-целей вы уже достигли;
• Все остальное, что кажется важным для информирования вашей новой стратегии.

Не менее важен анализ ваших основных конкурентов:

• Какой тип контента они выпускают?
• Какова частота их постов?
• Какие социальные сети они используют?
• Какой тип сообщений вызывает наибольшую активность в их профилях?

2. Исследуйте свою аудиторию

Затем вам нужно узнать свою аудиторию и узнать, что они хотят видеть в социальных сетях. Это позволит вам создавать и делиться контентом, с которым будет взаимодействовать ваша аудитория.

К счастью, узнать свою аудиторию довольно легко. Аналитика социальных сетей может предоставить много важной информации о ваших подписчиках — кто они, где живут, каковы их интересы и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях.

Создавайте персонажей, которые будут представлять ваших целевых клиентов, чтобы вы могли адаптировать свой контент для разных членов вашей аудитории и точно настроить свои кампании в социальных сетях.

Чтобы создать своих персонажей, вам необходимо собрать информацию о:

• Возраст
• Расположение
• Пол
• Покупательская способность
• Типичная должность или отрасль
• Интересы
• Болевые точки/разочарования
• Черты характера
• Цели
• возражения
• Бренды, которые они поддерживают
• и т.п.

3. Ставьте SMART-цели

Чтобы вы могли оценить и оценить стратегию, вам необходимо установить цели и задачи. Они должны быть четкими и соответствовать вашим общим бизнес-целям.

Для начала спросите себя, чего вы хотите добиться от своего присутствия в социальных сетях. Затем определите цели, которые будут способствовать достижению желаемого результата.

Чтобы убедиться, что ваши цели достижимы в течение определенного периода времени, мы предлагаем вам использовать структуру SMART для определения каждой цели. SMART означает конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и своевременный.

Согласно Sprout Social Index 2021 года, наиболее распространенными целями социальных сетей являются:

• Повышение узнаваемости бренда (58%)
• Участие сообщества (41%)
• Увеличение аудитории (35%)

Примеры целей SMART:

«К концу квартала мы увеличим средний уровень вовлеченности на пост в Instagram на 3%».

«Через шесть месяцев у нас будет тройное число подписчиков в Твиттере».

«К концу квартала мы увеличим количество показов постов в социальных сетях на 20%».

Установка SMART-целей устраняет любую двусмысленность и помогает сосредоточить ваши усилия, упрощая отслеживание вашего прогресса и постоянно улучшая вашу стратегию в социальных сетях.

4. Выбирайте правильные каналы

Представьте, сколько усилий потребуется, чтобы присутствовать на каждой платформе социальных сетей. Наверное, это просто не окупится.

Чтобы выбрать лучшие платформы для вашего бизнеса, вам необходимо принять во внимание:

• Преимущества, которые может предоставить каждая социальная сеть;
• Как эти преимущества соотносятся с вашей бизнес-стратегией;
• Использует ли ваша целевая аудитория эту социальную сеть.

Как только вы найдете подходящие каналы социальных сетей, вам нужно определить, для чего вы будете использовать каждый из них.

В соответствии с уникальными и специфическими особенностями каждой сети вам необходимо решить, какой тип контента вы будете там размещать.

Например, вы можете определить, что Twitter будет в основном использоваться для поддержки клиентов, Instagram — для обмена событиями в прямом эфире, а LinkedIn — для продвижения культуры вашей компании и привлечения новых талантов.

5. Создавайте и распространяйте отличный контент

Теперь, когда вы знаете, кто ваша целевая аудитория, какой тип контента они ищут в социальных сетях и какие каналы вы будете использовать для их охвата, пришло время засучить рукава и начать создавать контент для привлечения и вовлечения ваших подписчиков. .

Вся информация, которую вы собрали ранее в ходе аудита социальных сетей и анализа конкурентов, будет чрезвычайно ценной на этом этапе.

Важно создавать уникальные посты, адаптированные для каждой платформы социальных сетей. В идеале вам следует создать контент-стратегию, в которой вы определите, какой контент вы будете публиковать в каждом профиле. От живых видео, историй и опросов до пользовательского контента — вы можете многое сделать.

Однако убедитесь, что часть вашего контента соответствует вашим бизнес-целям. Например, публикуйте контент, чтобы привлечь трафик на свой блог, привлечь потенциальных клиентов, а также обучать и развлекать свою аудиторию.

Не забудьте создать календарь контента, где вы будете планировать, что будет опубликовано, когда и где. Это позволит вам иметь четкое представление о вашей контент-стратегии и поможет отслеживать ваши усилия.

6. Отслеживайте и измеряйте свою производительность

Ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях нуждается в постоянном совершенствовании. Отслеживание и анализ результатов поможет вам понять, какие стратегии работают, а какие нет.

Никто не делает это правильно с первого раза, не волнуйтесь. Суть в том, чтобы протестировать различные варианты и посмотреть, какие из них дают наилучшие результаты. Затем соответствующим образом скорректируйте свою стратегию и продолжайте отслеживать свои результаты.

Делайте это как можно чаще. Если вы обнаружите посты, которые не работают, постарайтесь понять, почему, основываясь на ваших данных.

Чтобы отслеживать свои результаты, вы можете либо воспользоваться встроенными функциями каждой платформы социальных сетей, либо использовать, например, инструмент управления социальными сетями.

Профессиональные советы по улучшению вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях на 2022 год

На веб-саммите Мэгги Лоуэр поделилась несколькими полезными рекомендациями для компаний, стремящихся улучшить свою маркетинговую стратегию в социальных сетях. Обратите внимание на ключевые моменты, озвученные экспертом по социальным сетям:

• Делайте ставку на защиту сотрудников — у всех ваших сотрудников вместе больше последователей, чем у вашей компании. Превращая их в представителей, вы повышаете узнаваемость своего бренда и усиливаете сообщения своей организации. Но что еще более важно, это оказывает положительное влияние на рост и продажи из-за повышения узнаваемости бренда и положительного восприятия.

• Тестируйте разные идеи — социальные сети — это пространство для тестирования. Важно принимать решения на основе данных, а A/B-тестирование в социальных сетях позволяет усовершенствовать ваши стратегии контент-маркетинга и рекламы. Создав глубокое понимание того, что работает, а что нет, вы сможете извлечь максимальную пользу из своих усилий в социальных сетях.

• Обеспечьте обслуживание клиентов в социальных сетях — клиенты предпочитают связываться с вашей командой на платформах, которые они уже используют. Это так просто. Однако использование социальных сетей для поддержки клиентов может быть не таким простым, если ваша команда не очень хорошо подготовлена ​​к мгновенному общению. Удостоверьтесь, что у вас есть эффективные рекомендации по работе с социальными сетями, и скоординируйте свою службу поддержки клиентов и маркетинговые команды.

• Займитесь социальными продажами — если вы еще не пробовали, самое время начать использовать социальные продажи. Он состоит из общения с потенциальными клиентами в социальных сетях, где они уже активны и участвуют в разговорах. Это проверенный метод, который позволяет вам обратиться к аудитории, заинтересованной в том, что вы предлагаете, и построить содержательные отношения. Если все сделано правильно, этот подход к продажам может быть очень эффективным. Ключ к успеху этого подхода? Вдумчивый и аутентичный стиль общения.

Вывод

Маркетинг в социальных сетях является ключом к влиянию на поведение потребителей и помогает вам в достижении ваших бизнес-целей.

Составление выигрышной стратегии, безусловно, требует тяжелой работы, но если вы будете следовать изложенным нами шагам, вам определенно будет легче придумать стратегию и план действий.

Имейте в виду, что вы никогда не закончите свою маркетинговую стратегию в социальных сетях — она требует постоянного развития, поэтому ее необходимо регулярно пересматривать и корректировать в соответствии с вашими результатами и возможными новыми целями.