Создание страницы пожертвований: 7 лучших практик

Поскольку некоммерческие организации в значительной степени зависят от цифровой сферы сбора средств, важно иметь присутствие в Интернете, и все это начинается с привлекательной страницы пожертвований.

Ваша онлайн-форма для пожертвований является основой вашей цифровой стратегии по сбору средств. Вы будете ссылаться на эту страницу и направлять на нее трафик во всех своих кампаниях и маркетинговых кампаниях, а это означает, что наличие хорошо разработанной страницы имеет решающее значение для вашего успеха. Сделать страницу пожертвований, оптимизированную для конверсии, часто легче сказать, чем сделать.

Почему важно иметь хорошо оформленную страницу пожертвований?

Привлекательная страница пожертвований с удобной навигацией является обязательной для любой некоммерческой организации. Это ядро ​​вашей цифровой стратегии по сбору средств, и именно здесь потенциальные клиенты идут, чтобы продемонстрировать свою поддержку вашего дела в Интернете. Кроме того, это дает донорам возможность связаться с вашей организацией в тот момент, когда они почувствуют вдохновение.

В целом, эта страница является основой вашей онлайн-стратегии пожертвований и играет важную роль в развитии беспрепятственного процесса пожертвований. Если он неорганизованный, громоздкий или трудновыполнимый по каким-либо иным причинам, он противоречит своей собственной цели: увеличению пожертвований . Другими словами, вы упустите столь необходимую финансовую поддержку.

К счастью, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять без помощи профессионального разработчика, если у вас есть правильное программное обеспечение для пожертвований. Мы рассмотрим семь простых советов, которые помогут настроить вашу форму пожертвования на максимальный успех, в том числе:

• Убедитесь, что он оптимизирован для мобильных устройств
• Соблюдайте правила доступности
• Брендируйте свою форму, чтобы она соответствовала вашему веб-сайту
• Функция предложила дать суммы
• Проведите A/B-тестирование
• Предлагайте несколько безопасных вариантов пожертвований
• Поощряйте повторяющиеся подарки

Помните, что ваша страница пожертвований может быть определяющим фактором в отношении того, делает ли кто-то пожертвование, поэтому предварительные усилия окупятся в долгосрочной перспективе. Готовы выделить свою страницу некоммерческих пожертвований и улучшить свою стратегию онлайн-пожертвований? Давайте погрузимся.

Убедитесь, что он оптимизирован для мобильных устройств

Половина всего трафика некоммерческих веб-сайтов приходится на мобильных пользователей. Кроме того, исследования показали, что включение мобильного дизайна может увеличить пожертвования в среднем на поразительные 126% . Другими словами, предложить форму пожертвования, адаптированную для мобильных устройств, не составляет труда.

Адаптивность для мобильных устройств означает, что ваша страница пожертвований будет подстраиваться под размер экрана пользователя, независимо от того, заходят ли они на смартфон, планшет, ноутбук или настольный компьютер. Оптимизация вашего контента для мобильных пользователей означает, что вы можете:

• Избегайте плохого форматирования. От ваших изображений до полей формы — каждый элемент будет переформатирован и будет выглядеть чистым благодаря адаптивному дизайну.
• Упростите взаимодействие с контентом. Пользователям не нужно будет сжимать, масштабировать или поворачивать свои устройства, чтобы просмотреть контент и отправить свои пожертвования.

Лучше всего использовать форму пожертвования, которая автоматически адаптируется к мобильным устройствам. Таким образом, вам не придется разрабатывать несколько версий вашей веб-страницы для пользователей мобильных устройств, пользователей планшетов и компьютеров. Взгляните на этот пример страницы пожертвований, которая предлагает полностью адаптивный интерфейс:

Помимо адаптивного дизайна, ваша страница пожертвований может включать в себя другие передовые методы для мобильных устройств, чтобы полностью оптимизировать работу с мобильными устройствами. Например, вы должны стремиться ускорить время загрузки страницы. В конце концов, когда время загрузки страницы увеличивается с одной до десяти секунд, вероятность отказа мобильного пользователя увеличивается на 123%. Учтите это, уменьшив количество полей, сжав изображения и удалив лишнее кодирование.

Кроме того, вы захотите свести содержание к минимуму и упростить формы. В противном случае ваши мобильные пользователи будут бесконечно прокручивать страницу и с большей вероятностью покинут вашу страницу пожертвований. В целом, создавайте свою страницу пожертвований с учетом перспективы мобильных устройств, и в долгосрочной перспективе это окупится.

Соблюдайте правила доступности

Создавая страницу для пожертвований, вы хотите, чтобы как можно больше людей могли ее видеть и взаимодействовать с ней. Это означает, что ваш дизайн будет доступен для людей с ограниченными возможностями или ограниченными возможностями. В противном случае вы рискуете исключить их и упустить их поддержку.

В Руководстве по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.1, разработанном в 2018 году, изложены несколько требований, которым должны соответствовать веб-сайты. Таким образом, люди с разными способностями могут на равных участвовать в сети. Хотя существует множество требований, большинство из них легко реализовать без помощи профессионального веб-разработчика.

На странице некоммерческих пожертвований вам необходимо выполнить следующие действия:

• Используйте высококонтрастные цвета. Рекомендации WCAG 2.1 требуют минимального коэффициента контрастности 4,5: 1 для текста и изображений текста. Для справки, черный текст на белом фоне имеет самый высокий коэффициент контрастности, который составляет 21:1.
• Четко маркируйте поля за пределами самого поля. Это особенно полезно для тех, кто использует технологию чтения с экрана. Средства чтения с экрана читают только видимый текст в форме, поэтому использование только текста-заполнителя в поле не даст никакого указания на то, какая информация требуется.
• Обратите внимание, какие поля являются обязательными. Как правило, это делается путем добавления красной звездочки или другого обозначения. Простого изменения цвета метки в необходимых полях недостаточно, потому что люди со слабым зрением могут этого не увидеть.

Конечно, это всего лишь несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы сделать свою страницу пожертвований более доступной. Вы обнаружите, что многие советы по соблюдению требований для некоммерческих организаций легко реализовать, и они могут принести огромную пользу вашим потенциальным клиентам.

Брендируйте свою форму, чтобы она соответствовала вашему веб-сайту

Последовательный брендинг по всем каналам увеличивает доход на 23%. Другими словами, вам нужно создать плавный переход с любой другой страницы вашего сайта на страницу пожертвований.

Для начала убедитесь, что ваши инструменты позволяют встроить форму пожертвования прямо на ваш сайт. Ваши потенциальные клиенты никогда не должны покидать ваш сайт, чтобы внести свой вклад в ваше дело, потому что перенаправление их на сторонний сайт может показаться ненадежным. Тогда им будет неудобно вводить свои платежные данные, и вы можете вообще лишиться их поддержки.

Отсюда вам нужно будет настроить свою страницу пожертвований, чтобы она соответствовала остальной части вашего сайта. Согласно руководству страницы пожертвований Morweb, «визуальная согласованность поддерживает элемент доверия для ваших жертвователей, когда они перемещаются по вашему веб-сайту. Создание плавного перехода с использованием эффективных визуальных эффектов, ориентированных на бренд, является ключом к сохранению этого доверия».

Чтобы сохранить визуальное единообразие на странице пожертвований, попробуйте следующие предложения:

• Используйте цветовую схему вашей некоммерческой организации. В рамках стратегии брендинга вы, вероятно, постоянно используете два или три цвета в своих маркетинговых материалах. Это должно относиться и к вашей странице пожертвований.
• Разместите на видном месте свой логотип. Ваш логотип — самый узнаваемый элемент вашего бренда. Как правило, организации размещают свой логотип в верхнем левом углу веб-сайта. Хотя любое место будет работать нормально, если оно большое и расположено на видном месте.
• Добавьте привлекательное изображение баннера. Выберите одну убедительную картинку, которая представляет ваше дело и сообщество, которому оно служит. Более того, это отвлечет ваших посетителей от текущей задачи. Это также может помочь напомнить людям, почему они жертвуют на ваше дело. Например, в приюте для животных может быть фотография одного из их пушистых обитателей.

Взгляните на эту страницу пожертвований, которая иллюстрирует силу сильного брендинга с помощью изображений, четкой цветовой схемы и текста, описывающего причину:

Когда доноры переходят на вашу страницу пожертвований, они не должны чувствовать, что их передали незнакомцу для сбора денег. Фирменная страница успокоит их и заставит чувствовать себя более непринужденно во время пожертвований, помогая вам доводить больше пожертвований до завершения.

Функция предложила дать суммы

С переходом к цифровым пожертвованиям некоммерческие организации осознали силу предлагаемых пожертвований. При стратегическом внедрении предлагаемые суммы пожертвований могут напрямую повлиять на ваш общий доход от пожертвований. Это работает по двум основным причинам:

• Жертвователи используют предлагаемые суммы пожертвований как ссылку на то, сколько жертвуют другие. Затем они используют это как руководство, чтобы определить, сколько они должны дать.
• Давать просто проще, когда все жертвователям нужно сделать, это нажать кнопку.

Несмотря на то, что вы можете использовать предлагаемые суммы пожертвований, чтобы повлиять на доноров, чтобы они жертвовали больше, вы можете только подтолкнуть их до определенного момента. Другими словами, если ваша текущая средняя сумма онлайн-пожертвования составляет 20 долларов, было бы неразумно просить их о пожертвовании в размере 500 долларов.

Вместо этого установите параметры, которые немного превышают то, что вносит ваш средний донор. Например, если в прошлом году среднее пожертвование составило 20 долларов, вы можете предложить пожертвования в размере 10, 25, 50 и 100 долларов. Таким образом, потенциальные клиенты, которые могут намереваться внести 20 долларов, могут выбрать небольшое увеличение до 25 долларов. Точно так же ваши доноры на нижнем уровне могут также увеличить свои взносы, чтобы достичь порога в 10 долларов.

Со временем вы можете рассмотреть возможность корректировки этих сумм по мере увеличения вашего среднего пожертвования. Здесь пригодится программное обеспечение для пожертвований, которое автоматически собирает важные ключевые показатели эффективности. Таким образом, вам не придется беспокоиться о сборе этой статистики вручную.

Взгляните на этот пример страницы пожертвований, где установлены суммы пожертвований в размере 25, 500 и 2500 долларов США, чтобы побудить их потенциальных клиентов сделать больше:

Обратите внимание, как они выделяют кнопки. В качестве дополнительного бонуса их страница для пожертвований также адаптирована для мобильных устройств, а это означает, что мобильные доноры также могут использовать кнопки для пожертвований! В целом, реализация этого подхода упрощает процесс запроса больших пожертвований от ваших сторонников. Это незначительное изменение может существенно повлиять на ваш сбор средств.

Проведите A/B-тестирование

A/B-тестирование (также называемое сплит-тестированием или групповым тестированием) — это методология взаимодействия с пользователем, в которой веб-разработчик сравнивает две версии веб-страницы, чтобы выяснить, какой вариант работает лучше. Конечная цель — определить, какие элементы стимулируют конверсию, в данном случае это пожертвования.

Чтобы провести A/B-тестирование, вам нужно сначала настроить контрольную страницу пожертвований. Затем решите, какой элемент вы хотите протестировать. Затем настройте вторую страницу пожертвований с измененной переменной и направьте трафик на обе формы. Например, вы можете разделить свой список адресов электронной почты пополам и направить их на каждую страницу. Наконец, отслеживайте процент завершения на обеих страницах, рассчитываемый путем деления количества пожертвований на количество посетителей.

Если вы заметите, что между ними существует значительная разница, победитель должен стать вашей контрольной страницей для пожертвований. Затем вы можете повторить процесс и еще больше усовершенствовать свою страницу пожертвований.

Посмотрите, как небольшие изменения в следующем примере страницы пожертвований привели к значительной разнице в конверсиях:

Какие элементы тестировать

Особенно, если вы никогда не проводили A/B-тестирование, может быть сложно определить, что тестировать. Чтобы лучше понять, есть несколько элементов, которые следует учитывать на странице некоммерческих пожертвований, некоторые из которых включают в себя:

• Изображение баннера: какой тип фотографии вдохновляет людей заполнять форму?
• Предлагаемые суммы пожертвований: Приводят ли более высокие предлагаемые подарки к более высоким пожертвованиям?
• Текст: Влияет ли тон или длина текста на пожертвования?
• Макет : форма с одним столбцом приводит к большему количеству заполнений, чем форма с двумя столбцами?
• Отзывы. Влияет ли каким-либо образом на пожертвования отзыв другого сторонника?

Какие элементы не тестировать

Хотя есть несколько элементов, которые вы хотите протестировать, есть также несколько элементов, на которые вы не хотите тратить время и усилия. Например, избегайте тестирования следующего:

• Несколько переменных одновременно. Когда вы видите разные показатели завершения, вы не будете знать, какой элемент вызвал это.
• Изображения, которые слишком похожи: это, скорее всего, не повлияет на результаты.
• Копия, похожая по тону и длине: ваши доноры, скорее всего, не заметят небольшой разницы.

Когда проводить A/B-тестирование

Через некоторое время вы можете определить, какие элементы влияют на показатели завершенности. Обратите внимание, что лучшее время для проведения A/B-тестирования — это когда вы знаете, что у вас будет увеличение трафика. Например, установите его в следующее время:

• Когда вы проводите кампанию по электронной почте
• К концу года
• Во время благотворительного мероприятия
• Когда ваша организация привлекает внимание СМИ

Более высокий трафик означает, что вы, скорее всего, увидите статистически значимые результаты. В противном случае вам придется ждать дольше, чтобы увидеть результаты.

Предлагайте несколько безопасных вариантов пожертвований

Как некоммерческая организация, вы, вероятно, собираете огромное количество данных от своих доноров. По этой причине важно принять достаточные меры безопасности, особенно когда речь идет о сборе платежных данных.

Кибератаки являются самым быстрорастущим преступлением в США, и их число увеличивается более чем на 350 процентов каждый год. И если не очевидно, что ваша страница пожертвований безопасна, жертвователи не будут доверять странице и, скорее всего, откажутся от процесса.

Безопасное пожертвование начинается с платежного процессора, совместимого с PCI, что просто означает, что он следует отраслевому протоколу для защиты данных. Кроме того, эта платформа также должна аутентифицировать и шифровать платежную информацию с использованием технологии защищенного сокета (SSL), которая устанавливает безопасное соединение между сервером и веб-браузером пользователя. Таким образом, как ваши сотрудники, так и ваши доноры могут быть уверены, что все данные защищены.

С помощью вашего безопасного процессора пожертвований вы сможете принимать различные варианты оплаты, чтобы жертвователи могли выбрать вариант, который лучше всего соответствует их потребностям. Например, убедитесь, что вы можете принимать следующие способы оплаты:

• Дебетовая/кредитная карта
• Прямой депозит ACH
• PayPal и другие популярные способы оплаты

Отсюда вы захотите убедиться, что эти параметры предельно понятны, отобразив соответствующие значки на странице пожертвования. Предлагая эти варианты и заверяя жертвователей в том, что их платежная информация защищена, вы обеспечите им душевное спокойствие при пожертвовании.

Поощряйте повторяющиеся подарки

Один из лучших (и самых простых) способов максимизировать доход от пожертвований — поощрять регулярные пожертвования на вашей странице пожертвований. Это связано с тем, что доноры могут просто заполнить вашу форму пожертвования, подписаться и продолжить пожертвование, даже не заполняя страницу снова.

По данным Nonprofits Source, доноры, организующие регулярные пожертвования, каждый год жертвуют на 42% больше, чем единовременные пожертвования. Другими словами, повторяющиеся подарки — это не то, что вы хотите упускать из виду, и в процессе дарения — оптимальное время для их продвижения.

Поощряя повторяющиеся подарки на своей странице пожертвований, вы легко повысите видимость и побудите жертвователей зарегистрироваться в программе. Воспользуйтесь этой возможностью, внедрив следующие передовые методы:

• Позвольте донорам управлять своими пожертвованиями. Предоставьте им платформу, на которой они смогут регулировать размер и частоту пожертвований, при этом ваш персонал не будет контролировать процесс.
• Отслеживайте каждый раз, когда платеж донора отклонен. Быстро свяжитесь, чтобы исправить пропущенные платежи, которые были вызваны отклоненными или просроченными картами.
• Сделайте вариант понятным. Добавление повторяющихся опций непосредственно в вашу форму пожертвования увеличит видимость. Посмотрите на следующий пример страницы пожертвований, который выполняет именно это:

Вывод

Как вы теперь знаете, создание страницы пожертвований требует немало времени, чтобы полностью ее оптимизировать. Тем не менее, это необходимо для вашего успеха в онлайн-пространстве по сбору средств.

От удобства для мобильных устройств до повторяющихся подарков — существует бесчисленное множество способов максимально упростить процесс онлайн-пожертвований. С помощью мощного программного обеспечения для пожертвований вы будете на пути к установлению контактов с донорами и повышению конверсии.