Это гостевой блог Эндрю Волка, основателя и генерального директора Root Cause. В 2016 году Эндрю присоединился к нам в уважаемом Совете лидеров, проголосовав вместе с другими лидерами отрасли, чтобы определить 10 финальных победителей Classy Award.
Партнерство может быть заманчивым. Похоже, они обещают более широкий охват или увеличение емкости. Для тех из нас, кто стремится улучшить жизнь в социальном секторе, будь то через некоммерческие организации, фонды или правительство, кажется, что партнерство объединит великие умы для большей эффективности и результатов.
Часто это работает. И часто, как многие из нас испытали на себе, это не так. Это не означает, что партнерство было плохой идеей. Я видел благонамеренные — даже хорошо спланированные — союзы, когда один или несколько партнеров просто не были готовы.
Давай убедимся, что этот партнер не ты.
Самые эффективные партнерские отношения начинаются с самых эффективных партнеров. Прежде чем думать о сотрудничестве — прежде чем вы сможете разработать общие цели с другими — вы должны посмотреть в зеркало. Вы должны понимать свою организацию, свои возможности и свое влияние. Вот как вы готовитесь.
Недавно я обсуждал межсекторальное сотрудничество с людьми из Института Друкера в понедельник*, и они лаконично выразились: «Эффективность начинается дома».
Давайте будем откровенны
Организации, которые серьезно настроены на перемены, серьезно относятся к измерению производительности, сначала самостоятельно, а затем в любом партнерстве. Они используют данные и доказательства, чтобы выяснить, как их тяжелая работа и инвестиции на самом деле улучшают мир — или нет — и соответствующим образом корректируют свою организацию и программы. Когда вы понимаете свое собственное влияние, разрабатываете стратегию и придерживаетесь культуры строгого непрерывного обучения, мы называем это высокой производительностью. Когда высокоэффективные организации сотрудничают вместе, они могут добиваться более значительных результатов, чем по отдельности.
Фреймворк для высокой производительности
В Root Cause, организации, которую я основал и где я работаю генеральным директором, мы определяем эффективность с помощью того, что мы называем нашей «системой высокой эффективности». Вы можете использовать это как отправную точку для определения, измерения и обеспечения высокой производительности в вашей организации.
1. Способная организация . Все ли элементы созданы для того, чтобы сделать вашу организацию эффективной? От лидерства до стратегии, устойчивости и бенчмаркинга — вам нужна хорошо отлаженная, высокофункциональная система.
2. Четкое воздействие . Собираете ли вы данные о своих программах, чтобы убедиться, что они приносят ожидаемые результаты? Достигаете ли вы доказуемого прогресса для своих клиентов или дела? Меняете ли вы курс, когда данные не подтверждают ваши оценки или предположения?
3. Синтезируйте эти факторы для создания High Performance : платформы измеримых изменений и искренней культуры, которая приветствует постоянное совершенствование.
Например, в Root Cause мы поддерживаем реализацию State Street Foundation его новаторской программы Boston WINs, Boston Workforce Investment Network. Чтобы разработать карьерные пути для бостонской молодежи, State Street выбрала пять высокоэффективных молодежных некоммерческих организаций, каждая из которых является экспертом в своем роде. Наша роль заключается в том, чтобы эффективно объединить их, чтобы они могли синхронизировать вмешательства и добиться еще большего измеримого воздействия. Их собственная строгость и результаты дали им эту возможность, и теперь общий план по достижению еще более высокой производительности, как заявляет Фонд, «укрепит будущую рабочую силу Бостона, повышая готовность к работе для местной молодежи сегодня».
Что происходит, когда вы спешите
Теперь я большой поклонник извлечения уроков из неудач и поощрения инноваций, которые сопряжены с (вдумчивым) риском. Мудрый Сет Годин отмечает, что публичная «неудача на пути к успеху» приносит свои собственные озарения. Хорошо информированные ошибки учат нас тому, как стать лучше.
Тем не менее, те из нас, кто занимается миссионерской деятельностью, прекрасно осознают, что людям, которым мы служим, нужно больше и лучше прямо сейчас. Мы хотим достичь более эффективного и устойчивого воздействия, быстрее. Ставки высоки. Финансирование скудное. Поэтому мы торопимся, подгоняемые случайными данными, некоторыми положительными анекдотами, интуицией и непреодолимым чувством безотлагательности.
Вот в чем дело: пока мы действительно не поверим, что у нас в доме порядок, мы подвергаемся еще большему риску. На самом деле мы могли бы усугубить ситуацию. Наши предположения могут привести к ошибкам, которые создают препятствия, требуют обходных путей или даже уводят нас в неправильном направлении. Мы хотим лучшего для наших собственных организаций, и это справедливо вдвойне, когда мы связываем оружие и будущее с другими организациями.
Поэтому, когда вы слишком торопитесь вступить в партнерство, это может означать, что вы тратите больше времени на размышления о том, что вы можете сделать и какую точку зрения вы привносите в сотрудничество. После того, как вы переплелись, трудно раскрутиться, вернуться назад и понять это позже.
Избегайте перегрузки данными
Следует иметь в виду одну вещь: тщательно продумайте данные, которые вы решите собирать (или требовать от получателей гранта). Помогая десяткам организаций создавать системы измерения производительности, я бы сказал, что мы находимся в некотором безумии измерения. Многих вдохновляет общественный интерес к большим данным — как огромные наборы данных могут выявить закономерности, чтобы предвидеть рынок или ваш следующий заказ. Но подсчет данных без масштаба, инфраструктуры или стратегии для работы с ними только создает информационную перегрузку. Другие заполняют отчеты о соответствии, потому что их спонсоры или советы хотят знать результаты и результаты, но еще не определили, какие данные на самом деле указывают на воздействие или информируют о принятии решений.
В конце концов, только потому, что вы можете считать определенные числа, не так ли?
Как спонсоры, так и некоммерческие организации могут переоценивать свои программы, отслеживая как можно больше показателей для различных целей. И хотя этот метод может быть всеобъемлющим, он не является стратегическим. Измерение может привести к пониманию… или оно может стать шумом, отвлечением или истощением ваших ресурсов.
Как сектор, я считаю, что мы могли бы стать более преднамеренными и эффективными в том, как мы собираем наши данные. То, что вы действительно ищете, — это доказательства, имеющие решающее значение для ваших усилий и использования ограниченных ресурсов. Должно:
- Докажите, что ваши вмешательства приносят положительные результаты
- Покажите, что один вариант сработал лучше, чем другой.
- Предсказать, что вы можете более уверенно продвигаться вперед с одним решением по сравнению с другим
Вы можете сотрудничать, прежде чем стать партнером
Теперь, если вы думаете, что у вас может быть какая-то работа, прежде чем заключить партнерство, не отчаивайтесь. Вы по-прежнему можете работать с коллегами на менее интенсивном уровне, но при этом пожинать плоды сотрудничества. Вполне жизнеспособной, более легкой и менее рискованной альтернативой договорному партнерству является сотрудничество.
Одним из способов «сотрудничества» с другими организациями является обмен данными для достижения результатов. Root Cause недавно работал над совместными усилиями по измерению производительности с Альянсом профессионального обучения, филиалом бостонских некоммерческих организаций по развитию рабочей силы. Члены работают по разным шкалам с разными возможностями измерения производительности. Вместе мы определили наиболее значимые данные, собранные параллельно многими их программами, а затем объединили, синтезировали и проанализировали их. Результат: убедительные доказательства того, что «профессиональное обучение работает, приносит прибыль и экономит!», а также влияние в масштабах штата на их проблему, расширяющее их возможности для улучшения жизни.
Коллективные данные — это один из способов окунуться в мир партнерских отношений. Эта форма сотрудничества может быть полезной в периоды времени, когда текущая сила вашей организации не позволяет достичь ваших целей.
Пятерка за высокую производительность
Высокая производительность — это не только цель, это процесс. Вы никогда не «завершаете» улучшение. Важно начать и стремиться двигаться дальше по континууму. Применяя этот подход к своей организации и работе, вы улучшите свои результаты. Вы также соберете свою команду для совместного обсуждения того, какие измеримые результаты наиболее важны для вас и на чем вы сосредоточитесь в будущем.
Итак, вы действительно готовы к эффективному партнерству? Только вы знаете ответ на этот вопрос. Но я могу заверить вас, что, когда ваша организация ценит четкие данные и строгость, основанную на фактах, вы будете лучше понимать, как вы работаете, что вы цените и в чем вы сильны. Вы лучше поймете, к чему стремитесь в партнерстве, или к пробелам, которые, как вы надеетесь, сможет заполнить партнер. У вас будет язык для целей измерения, которые вы хотите предложить. Короче говоря, вы будете гораздо лучше подготовлены к совместной работе над значительным улучшением нашего мира.
Эндрю Волк — основатель и генеральный директор Root Cause, прагматичного партнера некоммерческих организаций, фондов и правительств. Социальный новатор, Эндрю увлечен использованием данных, доказательств и высокой производительности для улучшения жизни. См. полную биографию Эндрю и остальную часть Руководящего совета 2016 года здесь.
Руководство по привлечению корпоративных спонсоров