Root Cause의 설립자이자 CEO인 Andrew Wolk의 게스트 블로그입니다. 2016년에 Andrew는 존경받는 리더십 위원회에 합류하여 다른 업계 리더들과 함께 투표하여 최종 10명의 Classy Award 수상자를 결정했습니다.
파트너십은 매력적일 수 있습니다. 더 넓은 범위 또는 증가된 용량을 약속하는 것으로 보입니다. 비영리 단체, 재단 또는 정부를 통해 사회 부문의 삶을 개선하기 위해 노력하는 우리에게 파트너십은 더 큰 효율성과 결과를 위해 훌륭한 마음을 모을 것 같습니다.
종종 작동합니다. 그리고 종종 우리 중 많은 사람들이 직접 경험한 것처럼 그렇지 않습니다. 그렇다고 파트너십이 나쁜 생각이라는 것은 아닙니다. 나는 좋은 의미의, 심지어 잘 계획된 동맹이라도 한 명 이상의 파트너가 준비되지 않았을 때 비틀거리는 것을 보았습니다.
그 파트너가 당신이 아닌지 확인합시다.
가장 효과적인 파트너십은 가장 효과적인 파트너와 함께 시작됩니다. 협업에 대해 생각하기 전에 다른 사람들과 공유 목표를 개발하기 전에 거울을 봐야 합니다. 자신의 조직, 자신의 능력, 자신의 영향력을 이해해야 합니다. 그렇게 준비합니다.
나는 최근 Drucker Institute Monday*의 사람들과 교차 부문 협력에 대해 논의했으며, 그들은 간결하게 표현했습니다. "효과는 집에서 시작됩니다."
솔직해지자
변화를 만드는 데 진지한 조직은 성과 측정에 대해 진지하게 생각합니다. 처음에는 자체적으로, 그 다음에는 파트너십을 통해 이루어집니다. 그들은 데이터와 증거를 사용하여 그들의 노력과 투자가 실제로 세상을 어떻게 개선하고 있는지 알아내고 그에 따라 조직과 프로그램을 조정합니다. 자신의 영향력을 이해하고 이에 대한 전략을 세우고 엄격하고 지속적인 학습 문화를 유지하기 위해 노력할 때 이를 고성능이라고 합니다. 고성과 조직이 함께 협력하면 개별적으로 이미 달성한 것보다 더 큰 결과를 이끌어낼 수 있습니다.
고성능을 위한 프레임워크
내가 설립하고 내가 CEO로 있는 Root Cause에서 우리는 "고성능 프레임워크"라고 부르는 것으로 효율성을 정의합니다. 이를 시작점으로 사용하여 조직에서 높은 성과를 정의, 측정 및 생성할 수 있습니다.
1. 유능한 조직 : 조직을 효과적으로 만들기 위한 모든 요소가 제자리에 있습니까? 리더십에서 전략, 지속 가능성, 벤치마킹에 이르기까지 잘 짜여진 고성능 시스템을 원합니다.
2. 명확한 영향 : 프로그램이 의도한 결과를 산출하고 있는지 확인하기 위해 프로그램에서 데이터를 수집하고 있습니까? 고객이나 대의를 위해 입증 가능한 진전을 이루고 있습니까? 데이터가 추정이나 가정을 뒷받침하지 않을 때 방향을 바꾸고 있습니까?
3. 이러한 요소를 종합하여 고성능을 생성 합니다. 측정 가능한 변화의 플랫폼과 지속적인 개선을 환영하는 솔직한 문화입니다.
예를 들어, 근본 원인에서 우리는 State Street Foundation의 선구적인 프로그램인 Boston WINs, Boston Workforce Investment Network의 구현을 지원하고 있습니다. 보스턴의 청소년을 위한 경력 경로를 개발하기 위해 State Street는 각각 고유한 방식으로 전문가인 5개의 고성과 청소년 봉사 비영리 단체를 선택했습니다. 우리의 역할은 이들을 효과적으로 통합하여 개입을 동기화하고 측정 가능한 더 큰 영향을 달성할 수 있도록 하는 것입니다. 그들 자신의 엄격함과 결과는 그들에게 이 기회를 가져왔고, 이제 더 높은 성과를 창출하기 위한 공유된 계획은 재단이 말했듯이 "오늘날 지역 청소년을 위한 취업 준비를 향상시켜 보스턴의 미래 인력을 강화할 것입니다."
급할 때 일어나는 일
이제 저는 실패로부터 배우고 (사려깊은) 위험을 감수하는 혁신을 장려하는 것을 좋아합니다. 현명한 Seth Godin은 공개적으로 "성공으로 가는 길에 실패하는 것"이 나름의 통찰력을 가져온다고 말합니다. 정보에 입각한 실수는 개선 방법을 알려줍니다.
그러나 선교 중심의 현장에 있는 우리는 우리가 섬기는 사람들이 지금 더 많이, 더 잘 필요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 우리는 더 효과적이고 내구성 있는 임팩트를 더 빠르게 달성하고자 합니다. 판돈이 높습니다. 자금이 부족합니다. 그래서 우리는 가끔 나오는 데이터, 긍정적인 일화, 직감, 압도적인 긴박감으로 인해 서둘러 진행합니다.
여기 문제가 있습니다. 우리가 진정으로 우리 자신의 집이 정돈되어 있다고 믿을 때까지, 우리는 더 큰 위험을 감수해야 합니다. 우리는 실제로 상황을 악화시킬 수 있습니다. 우리의 가정은 장애물을 일으키거나 우회를 요구하거나 심지어 잘못된 방향으로 우리를 보내는 오류로 이어질 수 있습니다. 우리는 우리 조직에 더 나은 것을 원하며, 이는 무기와 미래를 다른 조직과 연결할 때 두 배로 적용됩니다.
따라서 파트너 관계에 너무 빨리 서두르면 기여할 수 있는 것과 협업에 대한 관점에 대해 질문하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 한 번 얽히면 긴장을 풀고 돌아가서 나중에 알아내기가 어렵습니다.
데이터 과부하 방지
명심해야 할 한 가지: 수집하기로 선택한(또는 수혜자에게 요구하는) 데이터에 대해 신중하게 생각하십시오. 수십 개의 조직이 성과 측정 시스템을 구축하도록 도왔기 때문에 우리는 측정 열풍에 빠져 있습니다. 많은 사람들이 빅 데이터에 대한 대중의 관심, 즉 거대한 데이터 세트가 시장이나 다음 쇼핑 주문을 예측하기 위해 패턴을 나타낼 수 있다는 점에서 영감을 받았습니다. 그러나 규모, 인프라 또는 그에 따른 전략 없이 데이터를 계산하면 정보 과부하만 발생합니다. 다른 사람들은 자금 제공자 또는 이사회가 산출물과 결과를 알고 싶어하지만 실제로 어떤 데이터가 영향을 나타내거나 의사 결정에 영향을 미치는지 아직 확인하지 않았기 때문에 규정 준수 보고서를 작성하고 있습니다.
결국 특정 숫자를 셀 수 있다는 이유만으로 해야 합니까?
기금 제공자와 비영리 단체는 모두 프로그램을 과도하게 측정하여 다양한 목적을 달성하기 위해 가능한 한 많은 지표를 추적할 수 있습니다. 이 방법은 포괄적일 수 있지만 전략적이지 않습니다. 측정은 통찰력으로 이어질 수 있습니다...또는 소음, 주의 산만 또는 리소스 낭비가 될 수 있습니다.
한 부문으로서, 저는 우리가 데이터를 수집하는 방식에서 더 의도적이고 효과적일 수 있다고 믿습니다. 당신이 정말로 찾고 있는 것은 당신의 노력과 제한된 자원의 사용에 중요한 증거입니다. 다음과 같아야 합니다.
- 귀하의 개입이 긍정적인 결과를 낳는다는 것을 증명하십시오
- 한 선택이 다른 선택보다 더 잘 작동했음을 보여줍니다.
- 한 결정을 다른 결정보다 더 자신 있게 진행할 수 있다고 예측
파트너가 되기 전에 협력할 수 있습니다.
이제 파트너십을 잠그기 전에 해야 할 일이 있다고 생각한다면 낙담하지 마십시오. 협업의 이점을 계속 누리면서 덜 집중적인 수준에서 동료와 계속 작업할 수 있습니다. 계약 파트너십에 대한 완전히 실행 가능하고 더 가볍고 위험이 낮은 대안은 협력입니다.
다른 조직과 "협력"할 수 있는 한 가지 방법은 데이터를 공유하여 결과를 달성하는 것입니다. Root Cause는 최근 보스턴 지역 인력 개발 비영리 단체인 Job Training Alliance와 협력하여 성과 측정을 위해 노력했습니다. 회원들은 다양한 성과 측정 능력과 함께 다양한 규모에서 일합니다. 함께 우리는 많은 프로그램에서 병렬로 수집한 가장 의미 있는 데이터를 식별한 다음 이를 합산, 합성 및 분석했습니다. 결과: "직업 훈련은 효과가 있고, 돈을 벌고, 절약할 수 있습니다!"라는 강력한 증거와 이 문제에 대한 주 전체의 영향력이 삶을 개선할 기회를 강화합니다.
집단 데이터는 파트너십의 세계에 발을 담그는 한 가지 방법입니다. 이러한 형태의 협력은 조직의 현재 강점이 목표를 달성하지 못할 때 도움이 될 수 있습니다.
고성능을 위한 하이파이브
고성능은 목표일 뿐만 아니라 프로세스입니다. 당신은 개선이 "완료"되지 않았습니다. 중요한 것은 시작하고 연속체를 따라 더 나아가기 위해 노력하는 것입니다. 이 접근 방식을 조직과 작업에 적용하면 결과가 향상됩니다. 또한 어떤 측정 가능한 결과가 가장 중요한지, 그리고 앞으로 집중할 분야에 대해 공유 대화에서 팀을 한데 모을 것입니다.
그렇다면 효과적인 파트너십을 위한 준비가 정말 되었습니까? 당신만이 그것에 대한 답을 알고 있습니다. 그러나 조직이 명확한 데이터와 증거 중심의 엄격함을 중요시한다면, 업무 방식과 가치, 강점에 대해 더 큰 통찰력을 갖게 될 것이라고 장담할 수 있습니다. 당신은 파트너쉽에서 찾고자 하는 정렬이나 파트너가 메울 수 있기를 바라는 격차에 대해 더 잘 알게 될 것입니다. 제안하려는 측정 목표에 대한 언어를 갖게 됩니다. 요컨대, 당신은 우리 세계를 의미 있는 개선을 위해 나란히 일할 수 있는 훨씬 더 나은 준비를 갖추게 될 것입니다.
Andrew Wolk는 비영리 단체, 재단 및 정부의 실용적인 파트너인 Root Cause의 설립자이자 CEO입니다. 사회 혁신가인 Andrew는 데이터, 증거 및 고성능을 사용하여 삶을 개선하는 데 열정적입니다. 여기에서 Andrew의 전체 약력과 2016 리더십 위원회의 나머지 부분을 참조하십시오.
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