Ini adalah blog tamu oleh Andrew Wolk, pendiri dan CEO Root Cause. Pada tahun 2016, Andrew bergabung dengan kami di Dewan Kepemimpinan yang terhormat, memberikan suara bersama para pemimpin industri lainnya untuk menentukan 10 Pemenang Penghargaan Berkelas terakhir.
Kemitraan bisa menggiurkan. Mereka tampaknya menjanjikan jangkauan yang lebih luas atau peningkatan kapasitas. Bagi kita yang berkomitmen untuk meningkatkan kehidupan di sektor sosial, baik melalui lembaga nonprofit, yayasan, atau pemerintah, kemitraan tampaknya akan menyatukan orang-orang hebat untuk efisiensi dan hasil yang lebih baik.
Seringkali, itu berhasil. Dan seringkali, seperti yang kita alami secara langsung, ternyata tidak. Itu tidak menunjukkan kemitraan itu ide yang buruk. Saya telah melihat aliansi yang bermaksud baik—bahkan terencana dengan baik—tersandung ketika satu atau lebih mitra belum siap.
Mari kita pastikan pasangan itu bukan Anda.
Kemitraan yang paling efektif dimulai dengan mitra yang paling efektif. Sebelum Anda berpikir tentang kolaborasi—sebelum Anda dapat mengembangkan tujuan bersama dengan orang lain—Anda harus bercermin. Anda harus memahami organisasi Anda sendiri, kapasitas Anda sendiri, dan dampak Anda sendiri. Begitulah cara Anda bersiap-siap.
Saya membahas kolaborasi lintas sektor baru-baru ini dengan orang-orang di Drucker Institute Senin*, dan mereka secara ringkas mengatakan: “Efektivitas dimulai dari rumah.”
Ayo Jujur
Organisasi yang serius membuat perubahan serius dengan pengukuran kinerja, pertama pada mereka sendiri dan kemudian dalam kemitraan apa pun. Mereka menggunakan data dan bukti untuk mengetahui bagaimana kerja keras dan investasi mereka benar-benar meningkatkan dunia—atau tidak—dan mereka menyesuaikan organisasi dan program mereka. Ketika Anda memahami dampak Anda sendiri, menyusun strategi di sekitarnya, dan berkomitmen untuk mempertahankan budaya pembelajaran yang ketat dan berkelanjutan, kami menyebutnya kinerja tinggi. Ketika organisasi berkinerja tinggi bermitra bersama, mereka dapat mendorong hasil yang lebih besar daripada yang telah mereka lakukan secara individu.
Kerangka Kerja untuk Kinerja Tinggi
Di Root Cause, organisasi yang saya dirikan dan tempat saya menjabat sebagai CEO, kami mendefinisikan efektivitas dengan apa yang kami sebut "kerangka kinerja tinggi". Anda dapat menggunakan ini sebagai titik awal untuk menentukan, mengukur, dan menghasilkan kinerja tinggi di organisasi Anda sendiri.
1. Organisasi yang Mampu : Apakah semua bagian sudah siap untuk membuat organisasi Anda efektif? Dari kepemimpinan, hingga strategi, hingga keberlanjutan, hingga tolok ukur—Anda menginginkan sistem yang berfungsi dengan baik dan berfungsi dengan baik.
2. Dampak Jelas : Apakah Anda mengumpulkan data dari program Anda untuk melihat apakah program tersebut menghasilkan hasil yang diinginkan? Apakah Anda membuat kemajuan yang dapat dibuktikan untuk klien atau tujuan Anda? Apakah Anda mengubah arah ketika data tidak mendukung perkiraan atau asumsi Anda?
3. Sintesiskan faktor-faktor ini untuk menghasilkan Kinerja Tinggi : platform perubahan terukur dan budaya jujur yang menyambut peningkatan berkelanjutan.
Misalnya, di Root Cause, kami mendukung implementasi State Street Foundation dari program perintisnya Boston WINs, Boston Workforce Investment Network. Untuk mengembangkan jalur karier bagi kaum muda Boston, State Street memilih lima organisasi nirlaba yang melayani kaum muda dengan kinerja tinggi, masing-masing ahli dengan caranya sendiri. Peran kami adalah menyatukan mereka secara efektif sehingga mereka dapat menyinkronkan intervensi dan mencapai dampak terukur yang lebih besar. Ketelitian dan hasil mereka sendiri memberi mereka kesempatan ini, dan sekarang rencana bersama untuk menghasilkan kinerja yang lebih tinggi akan, seperti yang dikatakan Yayasan, "memperkuat tenaga kerja masa depan Boston dengan memajukan kesiapan kerja bagi kaum muda setempat hari ini."
Apa yang Terjadi Saat Anda Terburu-buru
Sekarang, saya penggemar berat belajar dari kegagalan dan mendorong inovasi yang mengambil risiko (bijaksana). Seth Godin yang bijak mencatat bahwa secara terbuka “gagal dalam perjalanan menuju sukses” membawa wawasannya sendiri. Kesalahan yang diinformasikan dengan baik mengajari kita cara meningkatkan.
Namun kita yang berada di ladang misi sangat menyadari bahwa orang yang kita layani membutuhkan lebih banyak, lebih baik, sekarang. Kami ingin mencapai dampak yang lebih efektif dan tahan lama, lebih cepat. Taruhannya tinggi. Pendanaan langka. Jadi kami bergegas, dipercepat oleh data sesekali, beberapa anekdot positif, insting, dan rasa urgensi yang luar biasa.
Begini masalahnya: sampai kita benar-benar percaya bahwa kita memiliki rumah sendiri, kita menanggung risiko yang lebih besar. Kita sebenarnya bisa memperburuk keadaan. Asumsi kita dapat membawa kita ke kesalahan yang menyebabkan hambatan, membutuhkan jalan memutar, atau bahkan mengirim kita ke arah yang salah. Kami menginginkan yang lebih baik untuk organisasi kami sendiri, dan itu berlaku ganda ketika menghubungkan senjata dan masa depan dengan organisasi lain.
Oleh karena itu, ketika Anda terburu-buru terlalu cepat ke dalam suatu kemitraan, itu bisa berarti lebih banyak waktu yang dihabiskan untuk mempertanyakan apa yang dapat Anda sumbangkan dan sudut pandang apa yang Anda bawa ke dalam kolaborasi. Setelah Anda terjalin, sulit untuk bersantai, kembali, dan mencari tahu nanti.
Hindari Kelebihan Data
Satu hal yang perlu diingat: pikirkan baik-baik tentang data yang Anda pilih untuk dikumpulkan (atau diperlukan dari penerima hibah Anda). Setelah membantu lusinan organisasi membangun sistem pengukuran kinerja, saya akan mengatakan bahwa kita berada dalam sedikit hiruk-pikuk pengukuran. Banyak yang terinspirasi oleh minat publik pada Big Data—seberapa besar kumpulan data dapat memunculkan pola untuk mengantisipasi pasar, atau pesanan belanja Anda berikutnya. Tetapi menghitung data tanpa skala, infrastruktur, atau strategi untuk bertindak berdasarkan itu hanya menciptakan informasi yang berlebihan. Yang lain menyelesaikan laporan kepatuhan karena penyandang dana atau dewan mereka ingin mengetahui keluaran dan hasil, tetapi belum mengidentifikasi data mana yang benar-benar menunjukkan dampak atau menginformasikan pengambilan keputusan.
Pada akhirnya, hanya karena Anda dapat menghitung angka-angka tertentu, bukan?
Penyandang dana dan organisasi nirlaba sama-sama dapat mengukur program mereka secara berlebihan, melacak metrik sebanyak mungkin untuk melayani berbagai tujuan. Dan meskipun metode ini mungkin komprehensif, itu tidak strategis. Pengukuran dapat menghasilkan wawasan…atau dapat menjadi kebisingan, gangguan, atau menguras sumber daya Anda.
Sebagai sebuah sektor, saya yakin kita bisa menjadi lebih terarah dan efektif dalam cara kita mengumpulkan data. Apa yang sebenarnya Anda cari adalah bukti penting untuk upaya Anda dan penggunaan sumber daya yang terbatas. Itu harus:
- Buktikan intervensi Anda menghasilkan hasil positif
- Tunjukkan bahwa satu pilihan bekerja lebih baik daripada yang lain
- Memprediksi Anda dapat lebih percaya diri maju dengan satu keputusan di atas yang lain
Anda Dapat Bekerja Sama Sebelum Bermitra
Sekarang, jika Anda berpikir Anda mungkin memiliki beberapa pekerjaan yang harus dilakukan sebelum mengunci kemitraan, jangan berkecil hati. Anda masih dapat bekerja dengan rekan-rekan pada tingkat yang kurang intens, sambil tetap menuai manfaat dari kolaborasi. Alternatif kemitraan kontraktual yang sepenuhnya layak, lebih ringan, dan berisiko lebih rendah adalah kerjasama.
Salah satu cara Anda dapat "bekerja sama" dengan organisasi lain adalah dengan berbagi data untuk mencapai hasil. Root Cause baru-baru ini mengerjakan upaya pengukuran kinerja yang kooperatif dengan Job Training Alliance, sebuah afiliasi dari organisasi nirlaba pengembangan tenaga kerja di wilayah Boston. Anggota bekerja pada berbagai skala, dengan berbagai kapasitas pengukuran kinerja. Bersama-sama kami mengidentifikasi data paling bermakna yang dikumpulkan secara paralel oleh banyak program mereka, kemudian dikumpulkan, disintesis, dan dianalisis. Hasilnya: bukti kuat bahwa “Pelatihan Kerja Berhasil, Membayar, dan Menyelamatkan!”—dan pengaruh di seluruh negara bagian untuk masalah mereka, memperkuat peluang mereka untuk meningkatkan kehidupan.
Data kolektif adalah salah satu cara untuk terjun ke dunia kemitraan. Bentuk kerjasama ini dapat membantu untuk periode waktu ketika kekuatan organisasi Anda saat ini tidak akan mencapai tujuan Anda.
High-Five untuk Performa Tinggi
Kinerja tinggi bukan hanya sebuah tujuan, melainkan sebuah proses. Anda tidak pernah "selesai" meningkatkan. Yang penting adalah memulai dan berusaha untuk bergerak lebih jauh di sepanjang kontinum. Saat Anda menerapkan pendekatan ini pada organisasi dan pekerjaan Anda, Anda akan meningkatkan hasil Anda. Anda juga akan menyatukan tim Anda dalam percakapan bersama tentang hasil terukur mana yang paling penting bagi Anda—dan di mana Anda akan fokus, ke depan.
Jadi—APAKAH Anda benar-benar siap untuk kemitraan yang efektif? Hanya Anda yang tahu jawabannya. Tetapi saya dapat meyakinkan Anda bahwa ketika organisasi Anda menghargai data yang jernih dan ketelitian yang didorong oleh bukti, Anda akan memiliki wawasan yang lebih besar tentang cara Anda bekerja, apa yang Anda hargai, dan di mana Anda kuat. Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang keselarasan yang Anda cari dari suatu kemitraan, atau celah yang Anda harapkan dapat diisi oleh seorang mitra. Anda akan memiliki bahasa untuk tujuan pengukuran yang ingin Anda usulkan. Singkatnya, Anda akan jauh lebih siap untuk bekerja berdampingan untuk membuat peningkatan yang berarti bagi dunia kita.
Andrew Wolk adalah pendiri dan CEO Root Cause, mitra pragmatis untuk organisasi nirlaba, yayasan, dan pemerintah. Sebagai inovator sosial, Andrew bersemangat menggunakan data, bukti, dan kinerja tinggi untuk meningkatkan kehidupan. Lihat biodata lengkap Andrew dan Dewan Kepemimpinan 2016 lainnya di sini.
Panduan untuk Mempromosikan Sponsor Perusahaan