กุญแจสู่การเป็นหุ้นส่วนที่ประสบความสำเร็จ: ตรวจสอบผลงานในระดับสูงของคุณอีกครั้ง

นี่เป็นบล็อกรับเชิญโดย Andrew Wolk ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Root Cause ในปี 2016 แอนดรูว์เข้าร่วมกับเราในสภาผู้นำที่ได้รับการยกย่อง โดยลงคะแนนร่วมกับผู้นำในอุตสาหกรรมคนอื่นๆ เพื่อตัดสินผู้ชนะรางวัล Classy Award 10 คนสุดท้าย

การเป็นหุ้นส่วนสามารถยั่วเย้าได้ ดูเหมือนว่าจะรับประกันการเข้าถึงที่กว้างขึ้นหรือความจุที่เพิ่มขึ้น สำหรับพวกเราที่มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงชีวิตในภาคสังคม ไม่ว่าจะผ่านองค์กรไม่แสวงผลกำไร มูลนิธิ หรือรัฐบาล การเป็นหุ้นส่วนดูเหมือนว่าจะนำความคิดที่ดีมารวมกันเพื่อประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

มักจะได้ผล และบ่อยครั้ง อย่างที่พวกเราหลายคนเคยสัมผัสโดยตรง ก็ไม่เป็นเช่นนั้น นั่นไม่ได้บ่งชี้ว่าการเป็นหุ้นส่วนเป็นความคิดที่ไม่ดี ฉันเคยเห็นพันธมิตรที่มีความหมายดี—แม้มีการวางแผนมาอย่างดี—สะดุดเมื่อหุ้นส่วนหนึ่งคนหรือมากกว่านั้นยังไม่พร้อม

มาทำให้มั่นใจว่าคู่หูคนนั้นไม่ใช่คุณ

พันธมิตรที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเริ่มต้นด้วยพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ก่อนที่คุณจะคิดเกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน—ก่อนที่คุณจะสามารถพัฒนาเป้าหมายร่วมกับผู้อื่น—คุณต้องมองเข้าไปในกระจก คุณต้องเข้าใจองค์กรของคุณเอง ความสามารถของคุณเอง และผลกระทบของคุณเอง นั่นเป็นวิธีที่คุณเตรียมพร้อม

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันข้ามภาคกับผู้คนที่ Drucker Institute ในวันจันทร์* และพวกเขากล่าวอย่างกระชับ: “ประสิทธิผลเริ่มต้นที่บ้าน”

มาเป็นคนตรงไปตรงมา

องค์กรที่จริงจังกับการเปลี่ยนแปลงนั้นจริงจังกับการวัดผลการปฏิบัติงาน อันดับแรกด้วยตัวของพวกเขาเองและจากนั้นในความร่วมมือใดๆ พวกเขาใช้ข้อมูลและหลักฐานเพื่อค้นหาว่าการทำงานหนักและการลงทุนของพวกเขาทำให้โลกดีขึ้นหรือไม่ และปรับองค์กรและโปรแกรมตามนั้น เมื่อคุณเข้าใจผลกระทบของตัวเอง วางกลยุทธ์รอบๆ ตัว และมุ่งมั่นที่จะรักษาวัฒนธรรมของการเรียนรู้ที่เข้มงวดและต่อเนื่อง เราเรียกสิ่งนี้ว่าประสิทธิภาพสูง เมื่อองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงร่วมมือกัน พวกเขาสามารถผลักดันผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่กว่าที่พวกเขาทำในแต่ละรายการ

กรอบการทำงานสำหรับประสิทธิภาพสูง

ที่ Root Cause องค์กรที่ฉันก่อตั้งและที่ฉันทำหน้าที่เป็น CEO เรากำหนดประสิทธิภาพด้วยสิ่งที่เราเรียกว่า "กรอบการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูง" คุณอาจใช้สิ่งนี้เป็นจุดเริ่มต้นในการกำหนด วัดผล และสร้างประสิทธิภาพสูงในองค์กรของคุณเอง

1. องค์กรที่มีความสามารถ : มีทุกส่วนที่จะทำให้องค์กรของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่? จากความเป็นผู้นำ สู่กลยุทธ์ ความยั่งยืน การเปรียบเทียบ คุณต้องการระบบที่ทำงานได้ดีและมีประสิทธิภาพสูง

2. ผลกระทบที่ชัดเจน : คุณกำลังรวบรวมข้อมูลจากโปรแกรมของคุณเพื่อดูว่าพวกเขากำลังสร้างผลลัพธ์ตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่? คุณกำลังสร้างความก้าวหน้าที่พิสูจน์ได้สำหรับลูกค้าหรือสาเหตุของคุณหรือไม่? คุณกำลังเปลี่ยนหลักสูตรเมื่อข้อมูลไม่สนับสนุนการประมาณการหรือสมมติฐานของคุณหรือไม่?

3. สังเคราะห์ปัจจัยเหล่านี้เพื่อสร้างประสิทธิภาพสูง : แพลตฟอร์มของการเปลี่ยนแปลงที่วัดผลได้และวัฒนธรรมที่ตรงไปตรงมาที่ยินดีรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างเช่น ที่ Root Cause เรากำลังสนับสนุนการนำโครงการบุกเบิก Boston WINs ของมูลนิธิ State Street Foundation ซึ่งเป็นเครือข่ายการลงทุนของแรงงานบอสตันไปใช้ เพื่อพัฒนาเส้นทางอาชีพสำหรับเยาวชนของบอสตัน State Street ได้เลือกองค์กรไม่แสวงหากำไรที่มีประสิทธิภาพสูงห้าแห่งที่ให้บริการเยาวชน โดยแต่ละแห่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในแบบของตัวเอง บทบาทของเราคือนำพวกเขามารวมกันอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้พวกเขาสามารถประสานการแทรกแซงและบรรลุผลที่วัดได้มากยิ่งขึ้น ความเข้มงวดและผลลัพธ์ของพวกเขานำโอกาสนี้มาให้พวกเขา และตอนนี้แผนร่วมกันเพื่อสร้างความมุ่งมั่นในการปฏิบัติงานที่สูงขึ้น ดังที่มูลนิธิกล่าวไว้ว่า "เสริมสร้างกำลังแรงงานในอนาคตของบอสตันด้วยการเตรียมงานให้พร้อมสำหรับเยาวชนในท้องถิ่นในปัจจุบัน"

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณรีบ

ตอนนี้ ฉันเป็นแฟนตัวยงของการเรียนรู้จากความล้มเหลวและส่งเสริมนวัตกรรมที่ต้องเสี่ยง (อย่างไตร่ตรอง) เซ็ธ โกดิน ผู้เฉลียวฉลาดตั้งข้อสังเกตว่า “ความล้มเหลวในหนทางสู่ความสำเร็จ” อย่างเปิดเผยนั้นนำมาซึ่งความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ข้อผิดพลาดที่มีข้อมูลดีสอนเราถึงวิธีปรับปรุง

ทว่าพวกเราในสาขาที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจตระหนักดีว่าคนที่เรารับใช้ต้องการมากขึ้น ดีขึ้น ในขณะนี้ เราต้องการบรรลุผลสำเร็จมากขึ้นและผลกระทบที่คงทนเร็วขึ้น เดิมพันสูง เงินทุนมีน้อย ดังนั้นเราจึงรีบเร่งตามข้อมูลเป็นครั้งคราว เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยในเชิงบวก สัญชาตญาณอุทร และความรู้สึกเร่งด่วนอย่างท่วมท้น

นี่คือสิ่งที่: จนกว่าเราจะเชื่อว่าเรามีบ้านของตัวเองอย่างแท้จริง เราก็มีความเสี่ยงมากขึ้นไปอีก เราอาจทำให้สิ่งต่างๆ แย่ลงได้ สมมติฐานของเราสามารถนำเราไปสู่ข้อผิดพลาดที่ก่อให้เกิดสิ่งกีดขวาง ต้องมีทางเลี่ยง หรือแม้แต่ส่งเราไปผิดทาง เราต้องการสิ่งที่ดีกว่าสำหรับองค์กรของเราเอง และนั่นก็เป็นจริงเป็นสองเท่าเมื่อเชื่อมโยงอาวุธและอนาคตกับองค์กรอื่นๆ

ดังนั้น เมื่อคุณเร่งรีบในการเป็นหุ้นส่วน อาจหมายถึงต้องใช้เวลามากขึ้นในการตั้งคำถามว่าคุณสามารถมีส่วนร่วมอะไรได้บ้าง และคุณมีความคิดเห็นอย่างไรในการทำงานร่วมกัน เมื่อคุณผูกพันแล้ว ยากที่จะผ่อนคลาย ย้อนกลับไปและคิดออกในภายหลัง

หลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลดข้อมูล

สิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึง: คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณเลือกรวบรวม (หรือต้องการจากผู้รับสิทธิ์ของคุณ) หลังจากที่ได้ช่วยองค์กรหลายสิบแห่งในการสร้างระบบการวัดประสิทธิภาพ ฉันคิดว่าเราอยู่ในความบ้าคลั่งในการวัด หลายคนได้รับแรงบันดาลใจจากความสนใจของสาธารณชนใน Big Data—วิธีที่ชุดข้อมูลขนาดใหญ่สามารถแสดงรูปแบบเพื่อคาดการณ์ตลาดหรือคำสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ แต่การนับข้อมูลโดยไม่ใช้มาตราส่วน โครงสร้างพื้นฐาน หรือกลยุทธ์ในการดำเนินการ จะทำให้ข้อมูลล้นออกมาเท่านั้น คนอื่นๆ กำลังทำรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนด เนื่องจากผู้ให้ทุนหรือคณะกรรมการต้องการทราบผลลัพธ์และผลลัพธ์ แต่ยังไม่ได้ระบุว่าข้อมูลใดบ่งชี้ถึงผลกระทบหรือแจ้งการตัดสินใจ

ในที่สุดเพียงเพราะคุณ สามารถ นับจำนวน ที่ แน่นอนได้ใช่ไหม

ผู้ให้ทุนและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอาจวัดผลโปรแกรมของตนมากเกินไป โดยติดตามตัวชี้วัดให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้เพื่อให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย และในขณะที่วิธีนี้อาจครอบคลุม แต่ก็ไม่ใช่กลยุทธ์ การวัดสามารถนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึก...หรืออาจกลายเป็นเสียงรบกวน สิ่งรบกวนสมาธิ หรือทรัพยากรของคุณหมด

ในฐานะภาคส่วน ฉันเชื่อว่าเราสามารถตั้งใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการรวบรวมข้อมูลของเรา สิ่งที่คุณต้องการจริงๆ คือหลักฐานสำคัญต่อความพยายามและการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด มันควรจะ:

• พิสูจน์การแทรกแซงของคุณก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดี
• แสดงว่าทางเลือกหนึ่งได้ผลดีกว่าอีกทางเลือกหนึ่ง
• ทำนายว่าคุณสามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นใจมากขึ้นด้วยการตัดสินใจครั้งสำคัญ

คุณสามารถให้ความร่วมมือก่อนที่คุณจะเป็นหุ้นส่วน

ตอนนี้ หากคุณกำลังคิดว่าคุณอาจมีงานบางอย่างที่ต้องทำก่อนที่จะล็อคการเป็นหุ้นส่วน อย่าท้อแท้ คุณยังคงทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานในระดับที่ไม่ค่อยเข้มข้นได้ ในขณะที่ยังคงเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการทำงานร่วมกัน ทางเลือกอื่นที่ทำได้จริง สัมผัสง่ายกว่า และมีความเสี่ยงต่ำกว่าการเป็นหุ้นส่วนตามสัญญาคือความร่วมมือ

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถ "ร่วมมือ" กับองค์กรอื่นๆ ได้คือการแบ่งปันข้อมูลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ Root Cause เพิ่งทำงานในการวัดผลการปฏิบัติงานร่วมกับ Job Training Alliance ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรด้านการพัฒนากำลังคนในบอสตัน สมาชิกทำงานในระดับต่างๆ โดยมีช่วงของความสามารถในการวัดประสิทธิภาพ เราร่วมกันระบุข้อมูลที่มีความหมายมากที่สุดที่รวบรวมควบคู่ไปกับโปรแกรมต่างๆ ของพวกเขา จากนั้นจึงรวบรวม สังเคราะห์ และวิเคราะห์ข้อมูลนั้น ผลลัพธ์: หลักฐานอันทรงพลังที่ระบุว่า “งานฝึก จ่าย และประหยัด!”—และอิทธิพลทั่วทั้งรัฐสำหรับปัญหาของพวกเขา เสริมสร้างโอกาสในการพัฒนาชีวิตให้ดีขึ้น

ข้อมูลโดยรวมเป็นวิธีหนึ่งในการก้าวเข้าสู่โลกแห่งการเป็นหุ้นส่วน รูปแบบความร่วมมือนี้จะเป็นประโยชน์ในช่วงเวลาที่จุดแข็งในปัจจุบันขององค์กรไม่บรรลุเป้าหมายของคุณ

ไฮไฟว์สำหรับประสิทธิภาพสูง

ประสิทธิภาพสูงไม่ใช่แค่เป้าหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นกระบวนการอีกด้วย คุณไม่เคย "เสร็จสิ้น" การปรับปรุง สิ่งสำคัญคือการเริ่มต้นและมุ่งมั่นที่จะก้าวต่อไปในความต่อเนื่อง เมื่อคุณนำแนวทางนี้ไปใช้กับองค์กรและงานของคุณ คุณจะปรับปรุงผลลัพธ์ได้ คุณจะนำทีมของคุณมารวมกันในการสนทนาที่แบ่งปันกันเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่วัดได้ซึ่งมีความสำคัญต่อคุณมากที่สุด และคุณจะมุ่งเน้นที่ใดในอนาคต

คุณพร้อมหรือยังที่จะเป็นหุ้นส่วนที่มีประสิทธิภาพ มีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้คำตอบนั้น แต่ฉันสามารถรับรองกับคุณได้ว่าเมื่อองค์กรของคุณให้ความสำคัญกับข้อมูลที่ชัดเจนและหลักฐานที่เข้มงวด คุณจะมีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการทำงานของคุณ สิ่งที่คุณให้ความสำคัญ และจุดที่คุณเข้มแข็ง คุณจะมีความรู้สึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการจัดตำแหน่งที่คุณต้องการจากการเป็นหุ้นส่วน หรือช่องว่างที่คุณหวังว่าพันธมิตรจะเติมเต็มได้ คุณจะมีภาษาสำหรับเป้าหมายการวัดผลที่คุณต้องการเสนอ กล่าวโดยสรุป คุณจะมีความพร้อมมากขึ้นที่จะทำงานเคียงข้างกันเพื่อปรับปรุงโลกของเราอย่างมีความหมาย

Andrew Wolk เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Root Cause ซึ่งเป็นพันธมิตรที่ปฏิบัติได้จริงสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร มูลนิธิ และรัฐบาล แอนดรูว์เป็นนักนวัตกรรมทางสังคมที่หลงใหลในการใช้ข้อมูล หลักฐาน และประสิทธิภาพสูงเพื่อปรับปรุงชีวิต ดูชีวประวัติแบบเต็มของ Andrew และส่วนที่เหลือของสภาผู้นำปี 2016 ที่นี่