To jest gościnny blog Andrew Wolka, założyciela i dyrektora generalnego Root Cause. W 2016 roku Andrew dołączył do nas w cenionej Radzie Liderów, głosując wraz z innymi liderami branży, aby wyłonić 10 zwycięzców nagrody Classy Award.
Partnerstwa mogą być kuszące. Wydaje się, że obiecują szerszy zasięg lub zwiększoną pojemność. Dla tych z nas, którzy są zaangażowani w poprawę życia w sektorze społecznym, czy to poprzez organizacje non-profit, fundacje, czy rząd, wydaje się, że partnerstwo połączy wielkie umysły w celu uzyskania większej wydajności i wyników.
Często to działa. I często, jak wielu z nas doświadczyło na własnej skórze, tak się nie dzieje. To nie znaczy, że partnerstwo było złym pomysłem. Widziałem sojuszników o dobrych intencjach, a nawet dobrze zaplanowanych, potykających się, gdy jeden lub więcej partnerów po prostu nie było gotowych.
Upewnijmy się, że tym partnerem nie jesteś ty.
Najskuteczniejsze partnerstwa zaczynają się od najskuteczniejszych partnerów. Zanim pomyślisz o współpracy — zanim będziesz mógł wypracować wspólne cele z innymi — musisz spojrzeć w lustro. Musisz zrozumieć swoją własną organizację, własne możliwości i własny wpływ. Tak się przygotowujesz.
Rozmawiałem ostatnio o współpracy międzysektorowej z ludźmi z Drucker Institute w poniedziałek*, którzy ujęli to zwięźle: „Skuteczność zaczyna się w domu”.
Bądźmy szczerzy
Organizacje, które poważnie podchodzą do wprowadzania zmian, poważnie podchodzą do pomiaru wyników, najpierw samodzielnie, a następnie we współpracy. Wykorzystują dane i dowody, aby dowiedzieć się, w jaki sposób ich ciężka praca i inwestycje rzeczywiście poprawiają świat – lub nie – i odpowiednio dostosowują swoją organizację i programy. Kiedy zrozumiesz swój wpływ, opracujesz strategię wokół niego i zobowiążesz się do utrzymania kultury rygorystycznego, ciągłego uczenia się, nazywamy to wysoką wydajnością. Kiedy organizacje osiągające wysokie wyniki współpracują ze sobą, mogą osiągać lepsze wyniki niż robią to już indywidualnie.
Ramy dla wysokiej wydajności
W Root Cause, organizacji, którą założyłem i w której pełnię funkcję dyrektora generalnego, definiujemy skuteczność za pomocą tego, co nazywamy „ramą wysokiej wydajności”. Możesz użyć tego jako punktu wyjścia do definiowania, mierzenia i generowania wysokiej wydajności we własnej organizacji.
1. Zdolna organizacja : czy wszystkie elementy są na miejscu, aby Twoja organizacja była skuteczna? Od przywództwa, przez strategię, przez zrównoważony rozwój, po benchmarking — potrzebujesz dobrze naoliwionego, sprawnie działającego systemu.
2. Wyraźny wpływ : Czy zbierasz dane ze swoich programów, aby zobaczyć, czy przynoszą zamierzone rezultaty? Czy robisz możliwe do udowodnienia postępy dla swoich klientów lub sprawy? Czy zmieniasz kurs, gdy dane nie potwierdzają Twoich szacunków lub założeń?
3. Zsyntetyzuj te czynniki, aby wygenerować wysoką wydajność : platformę wymiernych zmian i szczerą kulturę, która zachęca do ciągłego doskonalenia.
Na przykład w Root Cause wspieramy wdrażanie przez State Street Foundation pionierskiego programu Boston WINs, Boston Workforce Investment Network. Aby rozwijać ścieżki kariery dla młodzieży z Bostonu, State Street wybrało pięć dobrze prosperujących, służących młodzieży organizacji non-profit, z których każda jest ekspertem na swój sposób. Naszą rolą jest ich skuteczne połączenie, aby mogły zsynchronizować interwencje i osiągnąć jeszcze większy mierzalny wpływ. Ich własny rygor i wyniki przyniosły im tę szansę, a teraz wspólny plan generowania jeszcze lepszych wyników, jak mówi Fundacja, „wzmocni przyszłą siłę roboczą Bostonu poprzez zwiększenie gotowości do pracy dla lokalnej młodzieży”.
Co się dzieje, gdy się spieszysz
Teraz jestem wielkim fanem uczenia się na błędach i zachęcania do innowacji, które podejmują (przemyślane) ryzyko. Mądry Seth Godin zauważa, że publicznie „porażka na drodze do sukcesu” przynosi własne spostrzeżenia. Świadome błędy uczą nas, jak się doskonalić.
Jednak ci z nas, którzy pracują na polach misyjnych, doskonale zdają sobie sprawę, że ludzie, którym służymy, potrzebują teraz więcej, lepiej. Chcemy szybciej osiągnąć skuteczniejszy i trwalszy efekt. Stawka jest wysoka. Fundusze są skąpe. Więc spieszymy się, pospiesznie przez sporadyczne dane, kilka pozytywnych anegdot, instynkt i przytłaczające poczucie pilności.
Oto rzecz: dopóki naprawdę nie uwierzymy, że mamy uporządkowany dom, ponosimy jeszcze większe ryzyko. Moglibyśmy naprawdę pogarszać sytuację. Nasze założenia mogą prowadzić nas do błędów, które powodują blokady dróg, wymagają objazdów, a nawet odsyłają nas w złym kierunku. Chcemy lepiej dla naszych własnych organizacji, a to jest podwójnie prawdziwe, gdy łączymy broń i przyszłość z innymi organizacjami.
Dlatego jeśli zbyt szybko pospiesz się z partnerstwem, może to oznaczać więcej czasu spędzonego na kwestionowaniu tego, co możesz wnieść i jaki punkt widzenia wnosisz do współpracy. Kiedy już jesteś spleciony, trudno jest się zrelaksować, wrócić i rozgryźć to później.
Unikaj przeciążenia danych
Należy pamiętać o jednej rzeczy: dokładnie zastanów się nad danymi, które zdecydujesz się zebrać (lub jakich wymagasz od swoich stypendystów). Pomogłem dziesiątkom organizacji w tworzeniu systemów pomiaru wydajności, więc powiedziałbym, że trochę szaleliśmy z pomiarami. Wiele z nich jest inspirowanych publicznym zainteresowaniem Big Data — tym, jak ogromne zbiory danych mogą ujawniać wzorce, aby przewidzieć rynek lub twoje następne zamówienie. Jednak liczenie danych bez odpowiedniej skali, infrastruktury lub strategii do działania powoduje tylko przeciążenie informacjami. Inni wypełniają raporty dotyczące zgodności, ponieważ ich fundatorzy lub zarządy chcą poznać produkty i rezultaty, ale nie zidentyfikowali jeszcze, które dane faktycznie wskazują na wpływ lub wpływają na podejmowanie decyzji.
Ostatecznie tylko dlatego, że potrafisz liczyć pewne liczby, czy powinieneś ?
Zarówno fundatorzy, jak i organizacje non-profit mogą przeceniać swoje programy, śledząc jak najwięcej wskaźników, aby służyć różnym celom. I choć ta metoda może być kompleksowa, nie jest strategiczna. Pomiar może prowadzić do wglądu… lub może stać się hałasem, rozproszeniem lub wyczerpaniem zasobów.
Uważam, że jako sektor możemy stać się bardziej celowi i skuteczni w sposobie gromadzenia naszych danych. To, czego naprawdę szukasz, to dowody, które mają kluczowe znaczenie dla Twoich wysiłków i wykorzystania ograniczonych zasobów. Powinno:
- Udowodnij, że Twoje interwencje przynoszą pozytywne rezultaty
- Pokaż, że jeden wybór działał lepiej niż inny
- Przewiduj, że możesz pewniej iść naprzód, podejmując jedną decyzję zamiast innej
Możesz współpracować, zanim zaczniesz współpracować
Teraz, jeśli myślisz, że możesz mieć trochę pracy do wykonania przed zamknięciem partnerstwa, nie zniechęcaj się. Nadal możesz pracować z rówieśnikami na mniej intensywnym poziomie, jednocześnie czerpiąc korzyści ze współpracy. Całkowicie realną, lżejszą w dotyku i obarczoną mniejszym ryzykiem alternatywą dla partnerstw kontraktowych jest współpraca.
Jednym ze sposobów „współpracy” z innymi organizacjami jest udostępnianie danych w celu osiągnięcia wyników. Root Cause ostatnio pracował nad wspólnym pomiarem wyników z Job Training Alliance, stowarzyszeniem organizacji non-profit zajmujących się rozwojem siły roboczej z obszaru Bostonu. Członkowie pracują na różnych skalach, z różnymi możliwościami pomiaru wydajności. Wspólnie zidentyfikowaliśmy najbardziej znaczące dane zebrane równolegle przez wiele ich programów, a następnie zebraliśmy je, zsyntetyzowaliśmy i przeanalizowaliśmy. Rezultat: mocne dowody na to, że „szkolenie zawodowe działa, opłaca się i oszczędza!” – i ogólnostanowy wpływ na ich problem, wzmacniając ich szanse na poprawę życia.
Zbiorowe dane to jeden ze sposobów na zanurzenie się w świecie partnerstwa. Ta forma współpracy może być pomocna w okresach, w których obecna siła Twojej organizacji nie osiągnie Twoich celów.
Przybij piątkę za wysoką wydajność
Wysoka wydajność to nie tylko cel, to proces. Nigdy nie „zakończ” się poprawiać. Ważne jest rozpoczęcie i dążenie do dalszego poruszania się po kontinuum. Gdy zastosujesz to podejście do swojej organizacji i swojej pracy, poprawisz swoje wyniki. Zgromadzisz także swój zespół we wspólnej rozmowie o tym, które mierzalne wyniki mają dla Ciebie największe znaczenie — i na czym będziesz się koncentrować w przyszłości.
Więc — CZY naprawdę jesteś gotowy na efektywne partnerstwo? Tylko ty znasz odpowiedź na to pytanie. Mogę jednak zapewnić, że kiedy Twoja organizacja ceni sobie przejrzyste dane i rygor oparty na dowodach, będziesz mieć lepszy wgląd w to, jak pracujesz, co cenisz i gdzie jesteś silny. Będziesz miał lepsze wyczucie wyrównania, którego oczekujesz od partnerstwa, lub luk, które masz nadzieję, że partner może wypełnić. Będziesz mieć język do celów pomiarowych, które chcesz zaproponować. Krótko mówiąc, będziesz znacznie lepiej przygotowany do wspólnej pracy nad wprowadzaniem znaczących ulepszeń w naszym świecie.
Andrew Wolk jest założycielem i dyrektorem generalnym Root Cause, pragmatycznego partnera organizacji non-profit, fundacji i rządów. Jako innowator społeczny, Andrew jest pasjonatem wykorzystywania danych, dowodów i wysokiej wydajności do poprawy życia. Zobacz pełną biografię Andrew i resztę Rady Przywództwa 2016 tutaj.
Przewodnik po prezentowaniu sponsorów korporacyjnych