Ceci est un blog invité par Andrew Wolk, le fondateur et PDG de Root Cause. En 2016, Andrew nous a rejoint au sein du prestigieux Conseil de direction, votant aux côtés d'autres leaders de l'industrie pour déterminer les 10 derniers lauréats du prix Classy.
Les partenariats peuvent être alléchants. Ils semblent promettre une portée plus large ou une capacité accrue. Pour ceux d'entre nous qui s'engagent à améliorer la vie dans le secteur social, que ce soit par le biais d'organisations à but non lucratif, de fondations ou du gouvernement, un partenariat semble rassembler de grands esprits pour une efficacité et des résultats accrus.
Souvent, ça marche. Et souvent, comme beaucoup d'entre nous en ont fait l'expérience, ce n'est pas le cas. Cela n'indique pas que le partenariat était une mauvaise idée. J'ai vu des alliances bien intentionnées, voire bien planifiées, échouer lorsqu'un ou plusieurs partenaires n'étaient tout simplement pas prêts.
Assurons-nous que ce partenaire n'est pas vous.
Les partenariats les plus efficaces commencent avec les partenaires les plus efficaces. Avant de penser à la collaboration, avant de pouvoir développer des objectifs partagés avec d'autres, vous devez vous regarder dans le miroir. Vous devez comprendre votre propre organisation, votre propre capacité et votre propre impact. C'est comme ça qu'on se prépare.
J'ai récemment discuté de la collaboration intersectorielle avec les gens du Drucker Institute Monday*, et ils l'ont dit succinctement : "L'efficacité commence à la maison".
Soyons francs
Les organisations qui sont sérieuses au sujet du changement sont sérieuses au sujet de la mesure du rendement, d'abord par elles-mêmes, puis dans n'importe quel partenariat. Ils utilisent des données et des preuves pour découvrir comment leur travail acharné et leurs investissements améliorent réellement le monde - ou non - et ils adaptent leur organisation et leurs programmes en conséquence. Lorsque vous comprenez votre propre impact, que vous élaborez une stratégie autour de celui-ci et que vous vous engagez à maintenir une culture d'apprentissage rigoureux et continu, nous appelons cela une haute performance. Lorsque des organisations performantes s'associent, elles peuvent obtenir des résultats supérieurs à ce qu'elles font déjà individuellement.
Un cadre pour des performances élevées
Chez Root Cause, l'organisation que j'ai fondée et où je suis PDG, nous définissons l'efficacité avec ce que nous appelons notre « cadre de haute performance ». Vous pouvez l'utiliser comme point de départ pour définir, mesurer et générer des performances élevées dans votre propre organisation.
1. Organisation capable : Tous les éléments sont-ils en place pour rendre votre organisation efficace ? Du leadership à la stratégie, en passant par la durabilité et l'analyse comparative, vous voulez un système bien huilé et performant.
2. Impact clair : Collectez-vous des données de vos programmes pour voir s'ils produisent les résultats escomptés ? Faites-vous des progrès démontrables pour vos clients ou votre cause ? Changez-vous de cap lorsque les données ne corroborent pas vos estimations ou hypothèses ?
3. Synthétiser ces facteurs pour générer une Haute Performance : une plate-forme de changement mesurable et une culture franche qui accueille l'amélioration continue.
Par exemple, chez Root Cause, nous soutenons la mise en œuvre par la State Street Foundation de son programme pionnier Boston WINs, le Boston Workforce Investment Network. Pour développer des parcours de carrière pour les jeunes de Boston, State Street a sélectionné cinq organisations à but non lucratif très performantes au service des jeunes, chacune experte à sa manière. Notre rôle est de les réunir efficacement afin qu'ils puissent synchroniser les interventions et obtenir un impact mesurable encore plus grand. Leur propre rigueur et leurs résultats leur ont apporté cette opportunité, et maintenant un plan partagé pour générer des performances encore plus élevées, comme le dit la Fondation, "renforcera la future main-d'œuvre de Boston en faisant progresser la préparation à l'emploi des jeunes locaux d'aujourd'hui".
Que se passe-t-il lorsque vous êtes pressé
Maintenant, je suis un grand fan d'apprendre de l'échec et d'encourager l'innovation qui prend des risques (réfléchis). Le sage Seth Godin note qu'« échouer publiquement sur le chemin de la réussite » apporte ses propres idées. Des erreurs bien informées nous apprennent à nous améliorer.
Pourtant, ceux d'entre nous qui travaillent dans des domaines axés sur la mission sont parfaitement conscients que les personnes que nous servons ont besoin de plus, de mieux, maintenant. Nous voulons obtenir un impact plus efficace et durable, plus rapidement. Les enjeux sont élevés. Les financements sont rares. Nous nous dépêchons donc, accélérés par des données occasionnelles, des anecdotes positives, un instinct viscéral et un sentiment d'urgence écrasant.
Voici la chose : jusqu'à ce que nous croyions vraiment que nous avons notre propre maison en ordre, nous encourons un risque encore plus grand. Nous pourrions en fait aggraver les choses. Nos hypothèses peuvent nous conduire à des erreurs qui causent des barrages routiers, nécessitent des détours ou même nous envoient dans la mauvaise direction. Nous voulons mieux pour nos propres organisations, et cela est d'autant plus vrai lorsqu'il s'agit de lier les armes et l'avenir avec d'autres organisations.
Par conséquent, lorsque vous vous précipitez trop rapidement dans un partenariat, cela peut signifier plus de temps passé à vous demander ce que vous pouvez apporter et quel point de vue vous apportez à la collaboration. Une fois que vous êtes enlacé, il est difficile de se détendre, de revenir en arrière et de comprendre plus tard.
Éviter la surcharge de données
Une chose à garder à l'esprit : réfléchissez bien aux données que vous choisissez de collecter (ou d'exiger de vos bénéficiaires). Ayant aidé des dizaines d'organisations à construire des systèmes de mesure du rendement, je dirais que nous sommes un peu dans une frénésie de mesure. Beaucoup sont inspirés par l'intérêt du public pour le Big Data - comment d'énormes ensembles de données peuvent faire apparaître des modèles pour anticiper le marché ou votre prochaine commande. Mais compter les données sans l'échelle, l'infrastructure ou la stratégie pour agir dessus ne fait que créer une surcharge d'informations. D'autres remplissent des rapports de conformité parce que leurs bailleurs de fonds ou conseils d'administration veulent connaître les extrants et les résultats, mais n'ont pas encore identifié quelles données indiquent réellement l'impact ou éclairent la prise de décision.
En fin de compte, juste parce que vous pouvez compter certains nombres, devriez -vous ?
Les bailleurs de fonds et les organisations à but non lucratif peuvent surévaluer leurs programmes, en suivant autant de mesures que possible pour servir une gamme d'objectifs. Et bien que cette méthode puisse être complète, elle n'est pas stratégique. La mesure peut conduire à une perspicacité… ou elle peut devenir du bruit, une distraction ou une ponction sur vos ressources.
En tant que secteur, je crois que nous pourrions devenir plus intentionnels et efficaces dans la façon dont nous recueillons nos données. Ce que vous recherchez vraiment, ce sont des preuves essentielles à vos efforts et à l'utilisation de ressources limitées. Cela devrait:
- Prouvez que vos interventions génèrent des résultats positifs
- Montrer qu'un choix a mieux fonctionné qu'un autre
- Prédisez que vous pouvez aller de l'avant avec une décision plutôt qu'une autre avec plus de confiance
Vous pouvez coopérer avant de vous associer
Maintenant, si vous pensez avoir du travail à faire avant de conclure un partenariat, ne vous découragez pas. Vous pouvez toujours travailler avec des pairs à un niveau moins intense, tout en récoltant les avantages de la collaboration. Une alternative entièrement viable, plus légère et à moindre risque aux partenariats contractuels est la coopération.
Une façon de « coopérer » avec d'autres organisations consiste à partager des données pour obtenir des résultats. Root Cause a récemment travaillé sur un effort coopératif de mesure des performances avec la Job Training Alliance, une affiliation d'organisations à but non lucratif de développement de la main-d'œuvre de la région de Boston. Les membres travaillent sur une gamme d'échelles, avec une gamme de capacités de mesure du rendement. Ensemble, nous avons identifié les données les plus significatives collectées en parallèle par nombre de leurs programmes, puis les avons regroupées, synthétisées et analysées. Le résultat : des preuves puissantes que « la formation professionnelle fonctionne, paie et économise !
Les données collectives sont un moyen de se plonger dans le monde des partenariats. Cette forme de coopération peut être utile pendant les périodes où la force actuelle de votre organisation ne vous permettra pas d'atteindre vos objectifs.
High-Five pour des performances élevées
La haute performance n'est pas seulement un objectif, c'est un processus. Vous n'avez jamais "fini" de vous améliorer. Ce qui est important, c'est de commencer et de s'efforcer d'aller plus loin dans le continuum. En appliquant cette approche à votre organisation et à votre travail, vous améliorerez vos résultats. Vous réunirez également votre équipe dans une conversation partagée sur les résultats mesurables qui vous importent le plus et sur quoi vous vous concentrerez à l'avenir.
Alors, ÊTES-VOUS vraiment prêt pour un partenariat efficace ? Vous seul connaissez la réponse à cela. Mais je peux vous assurer que lorsque votre organisation valorise les données claires et la rigueur fondée sur des preuves, vous aurez une meilleure idée de votre façon de travailler, de ce que vous appréciez et de vos points forts. Vous aurez une meilleure idée de l'alignement que vous recherchez dans un partenariat ou des lacunes que vous espérez qu'un partenaire puisse combler. Vous aurez un langage pour les objectifs de mesure que vous souhaitez proposer. En bref, vous serez bien mieux équipés pour travailler côte à côte afin d'apporter des améliorations significatives à notre monde.
Andrew Wolk est le fondateur et PDG de Root Cause, un partenaire pragmatique des organisations à but non lucratif, des fondations et des gouvernements. Innovateur social, Andrew est passionné par l'utilisation des données, des preuves et de la haute performance pour améliorer des vies. Voir la biographie complète d'Andrew et le reste du Conseil de direction 2016 ici.
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