Este es un blog invitado de Andrew Wolk, fundador y director ejecutivo de Root Cause. En 2016, Andrew se unió a nosotros en el estimado Consejo de Liderazgo, votando junto con otros líderes de la industria para determinar los 10 ganadores finales del premio Classy.
Las asociaciones pueden ser tentadoras. Parecen prometer un mayor alcance o una mayor capacidad. Para aquellos de nosotros comprometidos con mejorar vidas en el sector social, ya sea a través de organizaciones sin fines de lucro, fundaciones o el gobierno, parece que una asociación reunirá a grandes mentes para una mayor eficiencia y resultados.
A menudo, funciona. Y a menudo, como muchos de nosotros hemos experimentado de primera mano, no es así. Eso no indica que la sociedad fuera una mala idea. He visto alianzas bien intencionadas, incluso bien planificadas, que se tambalean cuando uno o más de los socios simplemente no estaban preparados.
Asegurémonos de que ese compañero no seas tú.
Las asociaciones más efectivas comienzan con los socios más efectivos. Antes de pensar en la colaboración, antes de que pueda desarrollar metas compartidas con otros, debe mirarse en el espejo. Tienes que entender tu propia organización, tu propia capacidad y tu propio impacto. Así te preparas.
Hablé recientemente sobre la colaboración intersectorial con la gente del Instituto Drucker el lunes*, y lo expresaron de manera sucinta: "La eficacia comienza en casa".
seamos sinceros
Las organizaciones que se toman en serio el cambio se toman en serio la medición del desempeño, primero por su cuenta y luego en cualquier asociación. Usan datos y evidencia para descubrir cómo su arduo trabajo e inversiones realmente están mejorando el mundo, o no, y ajustan su organización y programas en consecuencia. Cuando comprende su propio impacto, crea estrategias en torno a él y se compromete a mantener una cultura de aprendizaje riguroso y continuo, lo llamamos alto rendimiento. Cuando las organizaciones de alto rendimiento se asocian, pueden generar mejores resultados de los que ya obtienen individualmente.
Un marco para el alto rendimiento
En Root Cause, la organización que fundé y donde me desempeño como CEO, definimos la eficacia con lo que llamamos nuestro "marco de alto rendimiento". Puede utilizar esto como punto de partida para definir, medir y generar un alto rendimiento en su propia organización.
1. Organización capaz : ¿Están todas las piezas en su lugar para que su organización sea eficaz? Desde el liderazgo hasta la estrategia, la sostenibilidad y la evaluación comparativa, desea un sistema bien engrasado y de alto funcionamiento.
2. Impacto claro : ¿Está recopilando datos de sus programas para ver si están produciendo los resultados previstos? ¿Está logrando un progreso comprobable para sus clientes o su causa? ¿Está cambiando de rumbo cuando los datos no respaldan sus estimaciones o suposiciones?
3. Sintetizar estos factores para generar Alto Rendimiento : una plataforma de cambio medible y una cultura sincera que acoge la mejora continua.
Por ejemplo, en Root Cause, estamos apoyando la implementación de State Street Foundation de su programa pionero Boston WINs, Boston Workforce Investment Network. Para desarrollar trayectorias profesionales para los jóvenes de Boston, State Street seleccionó cinco organizaciones sin fines de lucro de alto rendimiento que sirven a los jóvenes, cada una experta a su manera. Nuestro papel es reunirlos de manera efectiva para que puedan sincronizar las intervenciones y lograr un impacto medible aún mayor. Su propio rigor y resultados les brindaron esta oportunidad, y ahora un plan compartido para generar un rendimiento aún mayor, como dice la Fundación, "fortalecerá la futura fuerza laboral de Boston al promover la preparación laboral para los jóvenes locales de hoy".
Qué sucede cuando tienes prisa
Ahora, soy un gran fanático de aprender del fracaso y fomentar la innovación que toma riesgos (reflexivos). El sabio Seth Godin señala que “fracasar en el camino hacia el éxito” públicamente trae sus propias percepciones. Los errores bien informados nos enseñan a mejorar.
Sin embargo, aquellos de nosotros en campos impulsados por misiones somos muy conscientes de que las personas a las que servimos necesitan más, mejor, ahora. Queremos lograr un impacto más efectivo y duradero, más rápido. Las apuestas son altas. La financiación es escasa. Así que nos damos prisa, apresurados por datos ocasionales, algunas anécdotas positivas, instinto y una abrumadora sensación de urgencia.
Aquí está la cosa: hasta que realmente creamos que tenemos nuestra propia casa en orden, corremos un riesgo aún mayor. De hecho, podríamos estar empeorando las cosas. Nuestras suposiciones pueden llevarnos a errores que causen obstáculos, requieran desvíos o incluso nos lleven en la dirección equivocada. Queremos algo mejor para nuestras propias organizaciones, y eso es doblemente cierto cuando vinculamos brazos y futuros con otras organizaciones.
Por lo tanto, cuando se precipita demasiado rápido en una asociación, puede significar más tiempo para cuestionar qué puede contribuir y qué punto de vista aporta a la colaboración. Una vez que están entrelazados, es difícil relajarse, regresar y descubrirlo más tarde.
Evite la sobrecarga de datos
Una cosa a tener en cuenta: piense detenidamente sobre los datos que elige recopilar (o solicitar a sus beneficiarios). Habiendo ayudado a docenas de organizaciones a construir sistemas de medición del desempeño, diría que estamos en un frenesí de medición. Muchos están inspirados por el interés público en Big Data: cómo grandes conjuntos de datos pueden mostrar patrones para anticipar el mercado o su próximo pedido de compras. Pero contar datos sin la escala, la infraestructura o la estrategia para actuar en consecuencia solo crea una sobrecarga de información. Otros están completando informes de cumplimiento porque sus financiadores o juntas quieren conocer los productos y resultados, pero aún no han identificado qué datos realmente indican el impacto o informan la toma de decisiones.
En última instancia, solo porque puede contar ciertos números, ¿ debería hacerlo ?
Tanto los financiadores como las organizaciones sin fines de lucro pueden sobremedir sus programas, rastreando tantas métricas como puedan para cumplir una variedad de propósitos. Y si bien este método puede ser integral, no es estratégico. La medición puede conducir a la comprensión... o puede convertirse en ruido, una distracción o una pérdida de recursos.
Como sector, creo que podríamos ser más intencionales y efectivos en la forma en que recopilamos nuestros datos. Lo que realmente está buscando es evidencia crítica para sus esfuerzos y el uso de recursos limitados. Debería:
- Demuestra que tus intervenciones generan resultados positivos
- Demostrar que una opción funcionó mejor que otra
- Prediga que puede seguir adelante con más confianza con una decisión sobre otra
Puede cooperar antes de asociarse
Ahora, si está pensando que puede tener trabajo por hacer antes de cerrar una sociedad, no se desanime. Todavía puede trabajar con compañeros en un nivel menos intenso, mientras sigue cosechando los beneficios de la colaboración. Una alternativa completamente viable, más ligera y de menor riesgo a las asociaciones contractuales es la cooperación.
Una forma de “cooperar” con otras organizaciones es compartir datos para lograr resultados. Root Cause trabajó recientemente en un esfuerzo cooperativo de medición del desempeño con Job Training Alliance, una afiliación de organizaciones sin fines de lucro para el desarrollo de la fuerza laboral del área de Boston. Los miembros trabajan en una variedad de escalas, con una variedad de capacidades de medición del desempeño. Juntos identificamos los datos más significativos recopilados en paralelo por muchos de sus programas, luego los agrupamos, sintetizamos y analizamos. El resultado: evidencia poderosa de que “¡La capacitación laboral funciona, paga y ahorra!”—y una influencia en todo el estado para su problema, fortaleciendo sus oportunidades para mejorar vidas.
Los datos colectivos son una forma de sumergirse en el mundo de las asociaciones. Esta forma de cooperación puede ser útil durante períodos de tiempo en los que la fuerza actual de su organización no logre sus objetivos.
High-Five para alto rendimiento
El alto rendimiento no es solo una meta, es un proceso. Nunca has "terminado" de mejorar. Lo importante es comenzar y esforzarse por avanzar más en el continuo. A medida que aplique este enfoque a su organización y su trabajo, mejorará sus resultados. También reunirá a su equipo en una conversación compartida sobre qué resultados medibles son más importantes para usted y dónde se enfocará en el futuro.
Entonces, ¿ESTÁS realmente listo para una asociación efectiva? Solo tú sabes la respuesta a eso. Pero puedo asegurarle que cuando su organización aprecia los datos nítidos y el rigor basado en la evidencia, tendrá una mayor comprensión de cómo trabaja, qué valora y dónde es fuerte. Tendrá una mejor idea de la alineación que busca de una asociación, o los vacíos que espera que un socio pueda llenar. Dispondrá de un lenguaje para los objetivos de medición que desee proponer. En resumen, estará mucho mejor equipado para trabajar codo con codo para realizar mejoras significativas en nuestro mundo.
Andrew Wolk es el fundador y director ejecutivo de Root Cause, un socio pragmático de organizaciones sin fines de lucro, fundaciones y gobiernos. Un innovador social, Andrew es un apasionado del uso de datos, evidencia y alto rendimiento para mejorar vidas. Vea la biografía completa de Andrew y el resto del Consejo de Liderazgo de 2016 aquí.
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