Este é um blog convidado de Andrew Wolk, fundador e CEO da Root Cause. Em 2016, Andrew se juntou a nós no estimado Conselho de Liderança, votando ao lado de outros líderes do setor para determinar os 10 vencedores finais do Classy Award.
As parcerias podem ser tentadoras. Eles parecem prometer maior alcance ou maior capacidade. Para aqueles de nós comprometidos em melhorar a vida no setor social, seja por meio de organizações sem fins lucrativos, fundações ou do governo, uma parceria parece reunir grandes mentes para maior eficiência e resultados.
Muitas vezes, funciona. E muitas vezes, como muitos de nós experimentamos em primeira mão, isso não acontece. Isso não indica que a parceria foi uma má ideia. Já vi alianças bem-intencionadas – até bem planejadas – tropeçarem quando um ou mais dos parceiros simplesmente não estavam prontos.
Vamos garantir que esse parceiro não seja você.
As parcerias mais eficazes começam com os parceiros mais eficazes. Antes de pensar em colaboração – antes de poder desenvolver objetivos compartilhados com outras pessoas – você precisa se olhar no espelho. Você precisa entender sua própria organização, sua própria capacidade e seu próprio impacto. É assim que você se prepara.
Recentemente, discuti a colaboração intersetorial com o pessoal do Drucker Institute na segunda-feira*, e eles colocaram de forma sucinta: “A eficácia começa em casa”.
Vamos ser sinceros
As organizações que levam a sério a mudança levam a sério a medição do desempenho, primeiro por conta própria e depois em qualquer parceria. Eles usam dados e evidências para descobrir como seu trabalho árduo e investimentos estão realmente melhorando o mundo — ou não — e ajustam sua organização e seus programas de acordo. Quando você entende seu próprio impacto, cria estratégias em torno dele e se compromete a sustentar uma cultura de aprendizado rigoroso e contínuo, chamamos isso de alto desempenho. Quando as organizações de alto desempenho fazem parceria, elas podem gerar resultados maiores do que já fazem individualmente.
Uma estrutura para alto desempenho
Na Root Cause, a organização que fundei e onde atuo como CEO, definimos eficácia com o que chamamos de nossa “estrutura de alto desempenho”. Você pode usar isso como ponto de partida para definir, medir e gerar alto desempenho em sua própria organização.
1. Organização capaz : Todas as peças estão no lugar para tornar sua organização eficaz? Da liderança à estratégia, à sustentabilidade e ao benchmarking – você quer um sistema bem lubrificado e de alto funcionamento.
2. Impacto claro : Você está coletando dados de seus programas para ver se eles estão produzindo os resultados pretendidos? Você está fazendo progresso comprovado para seus clientes ou causa? Você está mudando de rumo quando os dados não suportam suas estimativas ou suposições?
3. Sintetize esses fatores para gerar Alto Desempenho : uma plataforma de mudança mensurável e uma cultura sincera que acolhe a melhoria contínua.
Por exemplo, na Root Cause, estamos apoiando a implementação da State Street Foundation de seu programa pioneiro Boston WINs, a Boston Workforce Investment Network. Para desenvolver caminhos de carreira para os jovens de Boston, a State Street selecionou cinco organizações sem fins lucrativos de alto desempenho e voltadas para jovens, cada uma especialista à sua maneira. Nosso papel é reuni-los de forma eficaz para que possam sincronizar intervenções e alcançar um impacto mensurável ainda maior. Seu próprio rigor e resultados trouxeram a eles essa oportunidade, e agora um plano compartilhado para gerar um desempenho ainda mais alto, como diz a Fundação, “fortalecerá a futura força de trabalho de Boston, aumentando a prontidão para o trabalho dos jovens locais hoje”.
O que acontece quando você está com pressa
Agora, sou um grande fã de aprender com o fracasso e incentivar a inovação que assume riscos (pensados). O sábio Seth Godin observa que publicamente “fracassar no caminho para o sucesso” traz seus próprios insights. Erros bem informados nos ensinam a melhorar.
No entanto, aqueles de nós em campos orientados por missões estão bem cientes de que as pessoas a quem servimos precisam de mais e melhor agora. Queremos alcançar um impacto mais eficaz e duradouro, mais rapidamente. As apostas são altas. O financiamento é escasso. Então nos apressamos, apressados por dados ocasionais, algumas anedotas positivas, instinto e um senso de urgência avassalador.
A questão é a seguinte: até que acreditemos realmente que temos nossa própria casa em ordem, corremos um risco ainda maior. Na verdade, poderíamos estar piorando as coisas. Nossas suposições podem nos levar a erros que causam bloqueios, exigem desvios ou até mesmo nos mandam na direção errada. Queremos o melhor para nossas próprias organizações, e isso vale duplamente ao vincular braços e futuros com outras organizações.
Portanto, quando você se apressa muito em uma parceria, pode significar mais tempo gasto questionando o que você pode contribuir e qual ponto de vista você traz para a colaboração. Uma vez que você está entrelaçado, é difícil relaxar, voltar e descobrir mais tarde.
Evite sobrecarga de dados
Uma coisa a ter em mente: pense cuidadosamente sobre os dados que você escolhe coletar (ou exigir de seus beneficiários). Tendo ajudado dezenas de organizações a construir sistemas de medição de desempenho, eu diria que estamos em um certo frenesi de medição. Muitos são inspirados pelo interesse público em Big Data – como grandes conjuntos de dados podem trazer à tona padrões para antecipar o mercado ou seu próximo pedido de compras. Mas contar dados sem escala, infraestrutura ou estratégia para agir apenas cria sobrecarga de informações. Outros estão preenchendo relatórios de conformidade porque seus financiadores ou conselhos desejam conhecer os resultados e resultados, mas ainda não identificaram quais dados realmente indicam impacto ou informam a tomada de decisões.
Em última análise, só porque você pode contar certos números, não é?
Financiadores e organizações sem fins lucrativos podem superestimar seus programas, rastreando o maior número possível de métricas para atender a uma série de propósitos. E embora esse método possa ser abrangente, não é estratégico. A medição pode levar a insights... ou pode se tornar um ruído, uma distração ou um esgotamento de seus recursos.
Como setor, acredito que podemos nos tornar mais intencionais e eficazes na maneira como coletamos nossos dados. O que você realmente procura são evidências críticas para seus esforços e uso de recursos limitados. Deveria:
- Prove que suas intervenções geram resultados positivos
- Mostre que uma escolha funcionou melhor que outra
- Preveja que você pode avançar com mais confiança com uma decisão em vez de outra
Você pode cooperar antes de se associar
Agora, se você está pensando que pode ter algum trabalho a fazer antes de fechar uma parceria, não desanime. Você ainda pode trabalhar com colegas em um nível menos intenso, enquanto ainda colhe os benefícios da colaboração. Uma alternativa totalmente viável, mais leve e de menor risco às parcerias contratuais é a cooperação.
Uma maneira de “cooperar” com outras organizações é compartilhar dados para alcançar resultados. A Root Cause trabalhou recentemente em um esforço cooperativo de medição de desempenho com a Job Training Alliance, uma afiliação de organizações sem fins lucrativos de desenvolvimento de força de trabalho da área de Boston. Os membros trabalham em uma variedade de escalas, com uma variedade de capacidades de medição de desempenho. Juntos, identificamos os dados mais significativos coletados em paralelo por muitos de seus programas e, em seguida, reunimos, sintetizamos e analisamos. O resultado: evidências poderosas de que “Job Training funciona, paga e economiza!” – e influência estadual em seu problema, fortalecendo suas oportunidades de melhorar vidas.
Os dados coletivos são uma maneira de mergulhar no mundo das parcerias. Essa forma de cooperação pode ser útil para períodos de tempo em que a força atual de sua organização não atingirá seus objetivos.
High-Five para alto desempenho
O alto desempenho não é apenas um objetivo, é um processo. Você nunca “termina” de melhorar. O importante é começar e se esforçar para avançar no continuum. Ao aplicar essa abordagem à sua organização e ao seu trabalho, você melhorará seus resultados. Você também reunirá sua equipe em conversas compartilhadas sobre quais resultados mensuráveis são mais importantes para você e onde você se concentrará, daqui para frente.
Então, você está realmente pronto para uma parceria eficaz? Só você sabe a resposta para isso. Mas posso garantir que, quando sua organização valoriza dados claros e rigor baseado em evidências, você terá uma visão maior de como trabalha, o que valoriza e onde é forte. Você terá uma noção melhor do alinhamento que procura em uma parceria ou das lacunas que espera que um parceiro possa preencher. Você terá linguagem para as metas de medição que deseja propor. Em suma, você estará muito mais bem equipado para trabalhar lado a lado para fazer melhorias significativas em nosso mundo.
Andrew Wolk é o fundador e CEO da Root Cause, um parceiro pragmático de organizações sem fins lucrativos, fundações e governos. Um inovador social, Andrew é apaixonado por usar dados, evidências e alto desempenho para melhorar vidas. Veja a biografia completa de Andrew e o restante do Conselho de Liderança de 2016 aqui.
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