مفتاح الشراكات الناجحة: تحقق جيدًا من الأداء العالي الخاص بك

هذه مدونة ضيف كتبها Andrew Wolk ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Root Cause. في عام 2016 ، انضم أندرو إلينا في مجلس القيادة الموقر ، وصوت جنبًا إلى جنب مع قادة الصناعة الآخرين لتحديد آخر 10 فائزين بجائزة Classy.

يمكن أن تكون الشراكات محيرة. يبدو أنها تعد بمدى أوسع أو قدرة متزايدة. بالنسبة لأولئك منا الملتزمين بتحسين الحياة في القطاع الاجتماعي ، سواء من خلال المنظمات غير الربحية أو المؤسسات أو الحكومة ، يبدو أن الشراكة ستجمع العقول العظيمة معًا لتحقيق كفاءة ونتائج أكبر.

في كثير من الأحيان ، إنه يعمل. وفي كثير من الأحيان ، كما جرب الكثير منا بشكل مباشر ، لا يحدث ذلك. هذا لا يشير إلى أن الشراكة كانت فكرة سيئة. لقد رأيت تحالفات حسنة النية - حتى جيدة التخطيط - تتعثر عندما لا يكون واحد أو أكثر من الشركاء جاهزين.

دعونا نتأكد من أن هذا الشريك ليس أنت.

تبدأ أكثر الشراكات فاعلية مع الشركاء الأكثر فاعلية. قبل أن تفكر في التعاون - قبل أن تتمكن من تطوير أهداف مشتركة مع الآخرين - عليك أن تنظر في المرآة. عليك أن تفهم مؤسستك ، وقدرتك الخاصة ، وتأثيرك. هذه هي الطريقة التي تستعد بها.

لقد ناقشت التعاون عبر القطاعات مؤخرًا مع الأشخاص في معهد دراكر يوم الإثنين * ، وقد وضعوا الأمر بإيجاز: "تبدأ الفعالية في المنزل".

لنكن صريحين

المنظمات الجادة في إحداث التغيير جادة في قياس الأداء ، أولاً بمفردها ثم في أي شراكة. يستخدمون البيانات والأدلة لمعرفة كيف يعمل عملهم الجاد واستثماراتهم على تحسين العالم - أو لا - ويقومون بتعديل مؤسساتهم وبرامجهم وفقًا لذلك. عندما تفهم تأثيرك الخاص ، وتضع إستراتيجيات حوله ، وتلتزم بالحفاظ على ثقافة التعلم الصارم والمستمر ، فإننا نسمي هذا الأداء العالي. عندما تشترك المؤسسات عالية الأداء معًا ، يمكنها تحقيق نتائج أكبر مما تفعله بالفعل بشكل فردي.

إطار للأداء العالي

في Root Cause ، المؤسسة التي أسستها وحيث أعمل كرئيس تنفيذي ، نحدد الفعالية بما نطلق عليه "إطار العمل عالي الأداء". يمكنك استخدام هذا كنقطة بداية لتحديد وقياس وتوليد الأداء العالي في مؤسستك.

1. منظمة قادرة : هل كل القطع جاهزة لجعل مؤسستك فعالة؟ من القيادة ، إلى الإستراتيجية ، إلى الاستدامة ، إلى المقارنة المعيارية - أنت تريد نظامًا جيدًا وعالي الأداء.

2. تأثير واضح : هل تقوم بجمع البيانات من برامجك لمعرفة ما إذا كانت تحقق النتائج المرجوة منها؟ هل تحرز تقدمًا يمكن إثباته لعملائك أو لقضيتك؟ هل تقوم بتغيير المسار عندما لا تدعم البيانات تقديراتك أو افتراضاتك؟

3. قم بتجميع هذه العوامل لتوليد أداء عالٍ : منصة للتغيير القابل للقياس وثقافة صريحة ترحب بالتحسين المستمر.

على سبيل المثال ، في Root Cause ، ندعم تنفيذ مؤسسة State Street Foundation لبرنامجها الرائد Boston WINs ، شبكة بوسطن لاستثمار القوى العاملة. لتطوير المسارات المهنية لشباب بوسطن ، اختارت ستيت ستريت خمس منظمات غير ربحية عالية الأداء وتخدم الشباب ، كل منها خبير بطريقتها الخاصة. يتمثل دورنا في جمعهم معًا بشكل فعال حتى يتمكنوا من مزامنة التدخلات وتحقيق تأثير أكثر قابلية للقياس. لقد أتاحت لهم صرامة ونتائجهم هذه الفرصة ، والآن ستعمل الخطة المشتركة لتوليد أداء أعلى ، كما تقول المؤسسة ، "على تعزيز القوة العاملة في بوسطن في المستقبل من خلال تعزيز الاستعداد الوظيفي للشباب المحلي اليوم."

ماذا يحدث عندما تكون في عجلة من أمرك

الآن ، أنا من أشد المعجبين بالتعلم من الفشل وتشجيع الابتكار الذي يأخذ مخاطر (مدروسة). يلاحظ الحكيم سيث جودين أن "الفشل في طريق النجاح" يجلب رؤيته الخاصة. تعلمنا الأخطاء المدروسة كيفية التحسين.

ومع ذلك ، فإن أولئك منا في المجالات التي تحركها المهام يدركون تمامًا أن الأشخاص الذين نخدمهم بحاجة إلى المزيد وأفضل الآن. نريد تحقيق تأثير أكثر فاعلية واستمرارية بشكل أسرع. الرهانات عالية. التمويل شحيح. لذلك نحن نسارع إلى الأمام ، تسرعنا البيانات العرضية ، وبعض الحكايات الإيجابية ، وغريزة القناة الهضمية ، وإحساس غامر بالإلحاح.

إليكم الأمر: حتى نعتقد حقًا أن لدينا منزلًا خاصًا بنا ، فإننا نتعرض لمخاطر أكبر. يمكننا في الواقع أن نجعل الأمور أسوأ. يمكن أن تقودنا افتراضاتنا إلى أخطاء تتسبب في حواجز الطرق ، أو تتطلب التفافات ، أو حتى ترسلنا في الاتجاه الخاطئ. نريد أفضل لمنظماتنا ، وهذا ينطبق بشكل مضاعف عند ربط الأسلحة والمستقبل بالمنظمات الأخرى.

لذلك ، عندما تسرع في الدخول في شراكة ، فقد يعني ذلك قضاء المزيد من الوقت في التساؤل عما يمكنك المساهمة به ووجهة النظر التي تجلبها إلى التعاون. بمجرد أن تتشابك ، يصعب الاسترخاء والعودة ومعرفة ذلك لاحقًا.

تجنب البيانات الزائدة

شيء واحد يجب مراعاته: فكر مليًا في البيانات التي تختار جمعها (أو تطلبها من المستفيدين). بعد أن ساعدت العشرات من المؤسسات في بناء أنظمة قياس الأداء ، أود أن أقول إننا في حالة جنون في القياس. الكثير منها مستوحى من الاهتمام العام بالبيانات الضخمة — كيف يمكن لمجموعات البيانات الضخمة أن تظهر أنماطًا لتوقع السوق ، أو طلب التسوق التالي. لكن عد البيانات بدون النطاق أو البنية التحتية أو الاستراتيجية للعمل عليها يؤدي فقط إلى زيادة تحميل المعلومات. يقوم آخرون بإكمال تقارير الامتثال لأن مموليهم أو مجالسهم يريدون معرفة المخرجات والنتائج ، لكنهم لم يحددوا بعد البيانات التي تشير فعليًا إلى التأثير أو تساعد في اتخاذ القرار.

في النهاية ، فقط لأنك تستطيع حساب أرقام معينة ، هل يجب عليك ذلك؟

قد يبالغ المموّلون والمنظمات غير الربحية على حد سواء في قياس برامجهم ، متتبعين أكبر عدد ممكن من المقاييس لخدمة مجموعة من الأغراض. وعلى الرغم من أن هذه الطريقة قد تكون شاملة ، إلا أنها ليست استراتيجية. يمكن أن يؤدي القياس إلى البصيرة ... أو يمكن أن يتحول إلى ضوضاء أو إلهاء أو استنزاف لمواردك.

كقطاع ، أعتقد أننا يمكن أن نصبح أكثر تعمدًا وفعالية في الطريقة التي نجمع بها بياناتنا. ما تبحث عنه حقًا هو دليل مهم لجهودك واستخدامك للموارد المحدودة. أنه ينبغي:

• أثبت أن تدخلاتك تحقق نتائج إيجابية
• أظهر أن أحد الخيارات كان أفضل من الآخر
• توقع أنه يمكنك المضي قدمًا بثقة أكبر في اتخاذ قرار على آخر

يمكنك التعاون قبل أن تصبح شريكًا

الآن ، إذا كنت تعتقد أنه قد يكون لديك بعض العمل للقيام به قبل إغلاق شراكة ، فلا تقلق. لا يزال بإمكانك العمل مع أقرانك على مستوى أقل كثافة ، مع الاستمرار في جني فوائد التعاون. التعاون هو بديل قابل للتطبيق تمامًا وأخف وزنا وأقل خطورة للشراكات التعاقدية.

إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها "التعاون" مع المنظمات الأخرى هي مشاركة البيانات لتحقيق النتائج. عملت Root Cause مؤخرًا على جهد تعاوني لقياس الأداء مع Job Training Alliance ، وهي إحدى المنظمات غير الربحية لتطوير القوى العاملة في منطقة بوسطن. يعمل الأعضاء على مجموعة من المقاييس ، مع مجموعة من قدرات قياس الأداء. حددنا معًا البيانات الأكثر أهمية التي تم جمعها بالتوازي بواسطة العديد من برامجهم ، ثم قمنا بتجميعها وتوليفها وتحليلها. النتيجة: دليل قوي على أن "التدريب على العمل يعمل ويدفع ويدخر!" - ونفوذ على مستوى الولاية لقضيتهم ، مما يعزز فرصهم في تحسين حياتهم.

البيانات الجماعية هي إحدى طرق الانغماس في عالم الشراكات. يمكن أن يكون هذا النوع من التعاون مفيدًا للفترات الزمنية التي لا تحقق فيها القوة الحالية لمنظمتك أهدافك.

High-Five للأداء العالي

الأداء العالي ليس مجرد هدف ، إنه عملية. أنت لا "تنتهي" أبدا من التحسن. المهم هو البدء والسعي للمضي قدمًا على طول السلسلة المتصلة. أثناء تطبيق هذا النهج على مؤسستك وعملك ، ستحسن نتائجك. ستجمع أيضًا فريقك معًا في محادثة مشتركة حول النتائج القابلة للقياس الأكثر أهمية بالنسبة لك - وأين ستركز ، في المستقبل.

إذن - هل أنت مستعد حقًا لشراكة فعالة؟ أنت فقط تعلم الإجابة على ذالك. لكن يمكنني أن أؤكد لك أنه عندما تمنح مؤسستك البيانات الواضحة والدقة القائمة على الأدلة ، سيكون لديك نظرة ثاقبة حول كيفية عملك ، وما تقدره ، وأين تكون قويًا. سيكون لديك إحساس أفضل بالمواءمة التي تسعى إليها من الشراكة ، أو الفجوات التي تأمل أن يتمكن الشريك من سدها. سيكون لديك لغة لأهداف القياس التي تريد اقتراحها. باختصار ، ستكون مجهزًا بشكل أفضل للعمل جنبًا إلى جنب لإدخال تحسينات ذات مغزى على عالمنا.

أندرو وولك هو المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Root Cause ، وهو شريك عملي للمنظمات غير الربحية والمؤسسات والحكومات. أندرو هو مبتكر اجتماعي ، وهو متحمس لاستخدام البيانات والأدلة والأداء العالي لتحسين الحياة. شاهد السيرة الذاتية الكاملة لأندرو وبقية مجلس القيادة لعام 2016 هنا.