Questo è un blog ospite di Andrew Wolk, fondatore e CEO di Root Cause. Nel 2016, Andrew si è unito a noi nello stimato Leadership Council, votando insieme ad altri leader del settore per determinare gli ultimi 10 vincitori del Classy Award.
Le collaborazioni possono essere allettanti. Sembrano promettere una portata più ampia o una maggiore capacità. Per quelli di noi impegnati a migliorare la vita nel settore sociale, sia attraverso organizzazioni non profit, fondazioni o governo, una partnership sembra riunire grandi menti per una maggiore efficienza e risultati.
Spesso funziona. E spesso, come molti di noi hanno sperimentato in prima persona, non è così. Ciò non significa che la partnership sia stata una cattiva idea. Ho visto alleanze ben intenzionate, anche ben pianificate, inciampare quando uno o più partner non erano pronti.
Assicuriamoci che quel partner non sei tu.
Le partnership più efficaci iniziano con i partner più efficaci. Prima di pensare alla collaborazione, prima di poter sviluppare obiettivi condivisi con gli altri, devi guardarti allo specchio. Devi capire la tua organizzazione, le tue capacità e il tuo impatto. È così che ti prepari.
Ho discusso di recente della collaborazione intersettoriale con la gente del Drucker Institute Monday*, e l'hanno messa succintamente: "L'efficacia inizia a casa".
Cerchiamo di essere sinceri
Le organizzazioni che prendono sul serio il cambiamento prendono sul serio la misurazione delle prestazioni, prima da sole e poi in qualsiasi partnership. Usano dati e prove per scoprire in che modo il loro duro lavoro e i loro investimenti stanno effettivamente migliorando il mondo, o meno, e adattano la loro organizzazione e i loro programmi di conseguenza. Quando comprendi il tuo impatto, definisci una strategia attorno ad esso e ti impegni a sostenere una cultura di apprendimento rigoroso e continuo, chiamiamo questo rendimento elevato. Quando le organizzazioni ad alte prestazioni collaborano, possono ottenere risultati migliori di quanto già facciano individualmente.
Un framework per prestazioni elevate
In Root Cause, l'organizzazione che ho fondato e di cui ricopro il ruolo di CEO, definiamo l'efficacia con quello che chiamiamo il nostro "quadro ad alte prestazioni". Potresti usarlo come punto di partenza per definire, misurare e generare prestazioni elevate nella tua organizzazione.
1. Organizzazione capace : ci sono tutti i pezzi per rendere efficace la tua organizzazione? Dalla leadership, alla strategia, alla sostenibilità, al benchmarking: vuoi un sistema ben oliato e ad alto funzionamento.
2. Impatto chiaro : stai raccogliendo dati dai tuoi programmi per vedere se stanno producendo i risultati previsti? Stai facendo progressi dimostrabili per i tuoi clienti o per la tua causa? Stai cambiando rotta quando i dati non supportano le tue stime o ipotesi?
3. Sintetizzare questi fattori per generare High Performance : una piattaforma di cambiamento misurabile e una cultura schietta che accoglie favorevolmente il miglioramento continuo.
Ad esempio, in Root Cause, stiamo supportando l'implementazione da parte della State Street Foundation del suo programma pionieristico Boston WINs, il Boston Workforce Investment Network. Per sviluppare percorsi di carriera per i giovani di Boston, State Street ha selezionato cinque organizzazioni non profit ad alto rendimento e al servizio dei giovani, ognuna esperta a modo suo. Il nostro ruolo è riunirli in modo efficace in modo che possano sincronizzare gli interventi e ottenere un impatto misurabile ancora maggiore. Il loro rigore e i loro risultati hanno offerto loro questa opportunità e ora un piano condiviso per generare prestazioni ancora più elevate, come afferma la Fondazione, "rafforzerà la futura forza lavoro di Boston promuovendo la preparazione al lavoro per i giovani locali oggi".
Cosa succede quando sei di fretta
Ora, sono un grande fan dell'imparare dal fallimento e dell'incoraggiare l'innovazione che si assume dei rischi (considerati). Il saggio Seth Godin osserva che pubblicamente "fallire sulla via del successo" porta le proprie intuizioni. Gli errori ben informati ci insegnano a migliorare.
Eppure quelli di noi nei campi guidati dalla missione sono profondamente consapevoli che le persone che serviamo hanno bisogno di più, meglio, ora. Vogliamo ottenere un impatto più efficace e duraturo, più velocemente. La posta in gioco è alta. I finanziamenti sono scarsi. Quindi ci affrettiamo, affrettati da dati occasionali, aneddoti positivi, istinto viscerale e un travolgente senso di urgenza.
Ecco il punto: finché non crediamo veramente di avere la nostra casa in ordine, corriamo un rischio ancora maggiore. Potremmo davvero peggiorare le cose. Le nostre ipotesi possono portarci a errori che causano blocchi stradali, richiedono deviazioni o addirittura ci mandano nella direzione sbagliata. Vogliamo di meglio per le nostre organizzazioni, e questo vale doppiamente quando si collegano armi e futuri con altre organizzazioni.
Pertanto, quando ti affretti troppo in una partnership, può significare più tempo speso a chiederti cosa puoi contribuire e quale punto di vista porti alla collaborazione. Una volta che sei intrecciato, è difficile rilassarsi, tornare indietro e capirlo in seguito.
Evita il sovraccarico di dati
Una cosa da tenere a mente: pensa attentamente ai dati che scegli di raccogliere (o richiedere ai tuoi beneficiari). Avendo aiutato dozzine di organizzazioni a costruire sistemi di misurazione delle prestazioni, direi che siamo un po' in preda alla frenesia della misurazione. Molti sono ispirati dall'interesse pubblico per i Big Data: come enormi set di dati possono far emergere modelli per anticipare il mercato o il tuo prossimo ordine di acquisto. Ma il conteggio dei dati senza la scala, l'infrastruttura o la strategia per agire su di essi crea solo un sovraccarico di informazioni. Altri stanno completando i rapporti di conformità perché i loro finanziatori o consigli di amministrazione vogliono conoscere output e risultati, ma non hanno ancora identificato quali dati indichino effettivamente l'impatto o informino il processo decisionale.
In definitiva, solo perché puoi contare determinati numeri , vero?
I finanziatori e le organizzazioni non profit possono misurare eccessivamente i loro programmi, monitorando quante più metriche possibile per servire una serie di scopi. E sebbene questo metodo possa essere completo, non è strategico. La misurazione può portare a informazioni dettagliate... oppure può diventare rumore, distrazione o consumo di risorse.
Come settore, credo che potremmo diventare più intenzionali ed efficaci nel modo in cui raccogliamo i nostri dati. Quello che stai veramente cercando sono prove fondamentali per i tuoi sforzi e l'uso di risorse limitate. Dovrebbe:
- Dimostra che i tuoi interventi generano risultati positivi
- Dimostra che una scelta ha funzionato meglio di un'altra
- Prevedi che puoi andare avanti con più sicurezza con una decisione rispetto a un'altra
Puoi collaborare prima di diventare partner
Ora, se stai pensando che potresti avere del lavoro da fare prima di bloccare una partnership, non scoraggiarti. Puoi ancora lavorare con i colleghi a un livello meno intenso, pur continuando a raccogliere i benefici della collaborazione. Un'alternativa del tutto praticabile, più leggera e a basso rischio alle partnership contrattuali è la cooperazione.
Un modo per "collaborare" con altre organizzazioni è condividere i dati per ottenere risultati. Root Cause ha recentemente lavorato a uno sforzo cooperativo di misurazione delle prestazioni con la Job Training Alliance, un'affiliazione di organizzazioni non profit per lo sviluppo della forza lavoro dell'area di Boston. I membri lavorano su una gamma di scale, con una gamma di capacità di misurazione delle prestazioni. Insieme abbiamo identificato i dati più significativi raccolti in parallelo da molti dei loro programmi, quindi li abbiamo riuniti, sintetizzati e analizzati. Il risultato: prove convincenti che "La formazione sul lavoro funziona, paga e fa risparmiare!" e in tutto lo stato influenzano il loro problema, rafforzando le loro opportunità di migliorare la vita.
I dati collettivi sono un modo per immergerti nel mondo delle partnership. Questa forma di cooperazione può essere utile per periodi di tempo in cui la forza attuale della tua organizzazione non raggiungerà i tuoi obiettivi.
High-Five per prestazioni elevate
Le alte prestazioni non sono solo un obiettivo, è un processo. Non hai mai "finito" di migliorare. L'importante è iniziare e sforzarsi di andare oltre lungo il continuum. Applicando questo approccio alla tua organizzazione e al tuo lavoro, migliorerai i tuoi risultati. Potrai anche riunire il tuo team in una conversazione condivisa su quali risultati misurabili contano di più per te e su dove ti concentrerai, andando avanti.
Quindi, SEI davvero pronto per una partnership efficace? Solo tu conosci la risposta. Ma posso assicurarti che quando la tua organizzazione apprezzerà i dati chiari e il rigore basato sull'evidenza, avrai una visione più ampia di come lavori, cosa apprezzi e dove sei forte. Avrai un'idea migliore dell'allineamento che cerchi da una partnership o delle lacune che speri che un partner possa colmare. Avrai un linguaggio per gli obiettivi di misurazione che desideri proporre. In breve, sarai molto più attrezzato per lavorare fianco a fianco per apportare miglioramenti significativi al nostro mondo.
Andrew Wolk è il fondatore e CEO di Root Cause, un partner pragmatico di organizzazioni non profit, fondazioni e governi. Un innovatore sociale, Andrew è appassionato di utilizzare dati, prove e prestazioni elevate per migliorare la vita. Guarda la biografia completa di Andrew e il resto del Leadership Council 2016 qui.
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