Является ли ваш поток в социальных сетях одним большим отключением?

Тони Рестелл

Много лет назад я работал агентом по холодным звонкам в США. Это был отличный жизненный опыт, и он хорошо подготовил меня к решению задач, связанных с становлением предпринимателя. Одна из вещей, которая действительно запомнилась мне, — это мантра, которую люди покупают у других людей, которых они знают, любят и которым доверяют.

Этот совет — золотая пыль, когда дело доходит до социальных сетей.

Как бизнесмен или профессионал, вы, вероятно, активны в социальных сетях для получения коммерческой выгоды в той или иной форме. Может быть, вы хотите привлечь новых потенциальных клиентов для своего бизнеса, может быть, вы хотите стимулировать онлайн-продажи, может быть, вы хотите привлечь таланты, чтобы подать заявку на свои вакансии... или увеличить свое влияние на своем рынке. Но прежде чем вы сможете достичь какой-либо из этих конечных целей в социальных сетях, вам нужно превратить незнакомцев в людей, которые знают, любят и доверяют вам и вашему бизнесу.

Давайте рассмотрим эту идею немного подробнее, потому что вполне может быть, что то, чем вы сейчас делитесь в социальных сетях, совершенно не подходит для конечной цели, к которой вы стремитесь! Может ли быть так, что ваш нынешний поток в социальных сетях — это один большой поворот?!

Стали известны

Итак, во-первых, как нам познакомить людей с нами или нашим бизнесом? Здесь мы стремимся постоянно появляться в социальных сетях наших целевых потенциальных клиентов, желательно без огромных затрат на рекламу для достижения этой цели.

Здесь должны произойти две вещи, и есть общая тема, когда речь идет об обеспечении того, чтобы обе вещи произошли.

Во-первых, мы хотим, чтобы наши профили в социальных сетях были привлекательными для нашей целевой аудитории . Если нам удастся «зарегистрироваться» (в качестве подписчиков) 40 из каждых 100 человек, которые просматривают один из наших профилей, то у нас есть хорошие возможности для очень быстрого расширения нашего присутствия в социальных сетях. Однако, если мы «подпишем» только 1 из каждых 100 человек, которые просматривают один из наших профилей, нам будет очень трудно создать даже небольшую аудиторию в социальных сетях.

Во-вторых, мы хотим, чтобы люди, которые начинают получать наши обновления, решили поделиться ими или ретвитнуть их в своих сетях или начать регулярно комментировать их. Именно так можно добиться взрывного роста охвата вашего бизнеса — и, следовательно, как вы можете достичь цели первого этапа, состоящей в том, чтобы ваша целевая демографическая группа узнала о вашем бизнесе.

Общим для обоих этих факторов успеха является то, что ваши обновления в социальных сетях должны быть примечательными и достойными распространения. Когда люди впервые просматривают ваши страницы в социальных сетях, будут ли они смотреть на ваши последние несколько обновлений и думать, что это идеи или развлечения, которые они хотели бы видеть больше? Или они будут смотреть на них и думать, что они слишком рекламные и коммерческие? Ответ здесь влияет как на то, будут ли люди подписываться, чтобы получать больше ваших обновлений, так и на то, начнут ли они регулярно делиться вашими сообщениями и комментировать их, как только они начнут регулярно их видеть.

Теперь давайте проясним здесь. Если ваша компания не продает 10-долларовые банкноты по 5 долларов каждая, ваши рекламные сообщения вряд ли будут настолько убедительными, что люди будут выстраиваться в очередь, чтобы следовать за вами и получать от вас их поток каждый день. Они также вряд ли будут предложениями, которыми люди инстинктивно хотят делиться в своих сетях. Так что покончите с постоянными рекламными акциями в социальных сетях (вместо этого запускайте их как платные рекламные акции, если они вам нужны в вашем бизнесе).

Стать любимым

Итак, мы выяснили некоторые ключевые составляющие, которые помогут нашим профилям стать широко известными. Но как мы также становимся любимыми? Эта часть должна быть простой, хотя многие предприятия с этим борются!

Нам, людям, нравятся люди, которые проявляют к нам интерес. Нам нравится, когда незнакомцы называют нас по имени. Нам нравится, когда к нам относятся с уважением. Нам нравится, когда кто-то желает нам добра или спрашивает, как проходит наш день. Нам нравится, когда наш вклад замечают. Нам не нравится, когда нам продают.

Инстинктивно вы знаете это, верно? Если бы вы сегодня пошли на конференцию и общались с людьми из вашей отрасли, вы бы не начали прямо с совершенно незнакомым человеком и не пытались бы продать свой продукт или услугу, не так ли? Нет, вы представитесь, проявите интерес к тому, что они делают, спросите, как у них дела, поблагодарите их за идеи, которыми они с вами поделятся. Любая попытка продать зайдет дальше, не так ли?

Поэтому меня всегда поражает, когда я вижу, как первые взаимодействия людей в социальных сетях становятся рекламным ходом. Вы все были на стороне получателя сообщения LinkedIn, которое представляет собой рекламное предложение от человека, с которым вы только что связались (или, что еще хуже, никогда не взаимодействовали!). Вы, несомненно, получили автоматическое прямое сообщение от кого-то в Твиттере, где через несколько минут после подключения они просят вас поставить лайк их странице в Facebook или просмотреть их брошюру. Это эквивалент поведения в социальных сетях ужасного зануды продавца на конференции. Сначала сделайте меня похожим на себя, и тогда вы заслужили право рассказать мне о том, что вы можете сделать для моего бизнеса!

Это действительно нетрудно реализовать в социальных сетях, но для этого требуется сила воли и изменение мышления, чтобы играть в долгую игру, а не всегда стремиться к быстрой победе.

Благодарите людей за идеи, которыми они поделились; спросите их, удачный ли у них месяц; делиться своими обновлениями с добавлением собственного комплимента или идей; общаться с ними по имени. Попробуйте это всего за несколько недель, и вы будете абсолютно поражены трансформацией ваших результатов.

Стать надежным

Завоевать доверие можно разными способами. Но в конечном итоге все они сводятся к тому, чтобы быть полезными, индивидуально взаимодействовать с людьми и не делать упор на продажи.

Один из способов завоевать доверие — социальное доказательство. Если другие люди регулярно взаимодействуют с вами, рекомендуют вас, делятся вашими обновлениями... тогда это оказывает положительное влияние на всех, кто связан с вами. Возможно, я уже достаточно доверяю вашему бизнесу, чтобы покупать у вас, но шансы на это значительно возрастают, если я увижу кого-то еще, кого я знаю, который в восторге от вашего опыта или делится со своей сетью чем-то, что опубликовал ваш бизнес.

Знакомство также порождает доверие. Если я уже некоторое время видел вашу компанию на рынке, у меня больше уверенности в том, что я буду рекомендовать вас и пользоваться вашими услугами. Как бизнес, вы можете ускорить этот процесс, регулярно взаимодействуя со своими потенциальными клиентами или платя за продвижение некоторых из ваших обновлений, которые будут видны в потоках ваших потенциальных клиентов. Конечно, чем дольше вы инвестируете в свое присутствие в социальных сетях, тем больше у вас будет потенциальных клиентов, которые считают вас знакомым именем. Это всего лишь одна из многих веских причин инвестировать в социальные сети сегодня, а не откладывать.

Мой любимый совет, чтобы завоевать доверие, — это бескорыстно отдавать. Если люди борются с проблемой, предложите решение. Предоставьте людям бесплатные ресурсы, а не сразу подталкивайте к продаже. Будьте объективны в своих советах, а не корыстны. Затем, когда вы, в конце концов, порекомендуете, что ваши товары или услуги — это то, что им нужно, к вашему вкладу будет гораздо больше доверия. Рекомендовать людям не покупать некоторые продукты или услуги, которые вы предлагаете, — это один из самых надежных способов заставить их доверять совету, который вы им даете, и, таким образом, увеличивает вероятность того, что они действительно купят у вас, когда вы, наконец, предложите им решение. это действительно лучше всего подходит для нужд их собственного бизнеса.

Сделайте свои социальные профили источником идей и полезных ресурсов для ваших потенциальных клиентов, и вы создадите доброжелательность, которая со временем станет доверием. Полезное, а не своекорыстное взаимодействие показывает, что вы заботитесь об их интересах. Сделайте это правильно, и вы завершите цикл становления известным, любимым и заслуживающим доверия в вашей нише рынка. Удачи, и я надеюсь, что этот совет поможет вам ускорить ваши результаты в социальных сетях.