¿Es su flujo de medios sociales un gran gran desvío?

Por Tony Restell

Hace muchas lunas trabajé como agente de ventas de llamadas en frío en los Estados Unidos. Fue una gran experiencia de vida y me preparó bien para los desafíos de emprender como emprendedor. Una de las cosas que realmente me quedó grabada es el mantra de que las personas compran a otras personas que conocen, les agradan y en las que confían.

Este consejo es oro en polvo cuando se trata de redes sociales.

Como empresa o profesional, probablemente esté activo en las redes sociales para obtener ganancias comerciales de alguna forma. Tal vez desee atraer nuevos clientes potenciales para su negocio, tal vez esté buscando impulsar las ventas en línea, tal vez esté ansioso por atraer talento para postularse para sus vacantes... o aumentar su propia influencia en su mercado. Pero antes de que pueda lograr cualquiera de estos objetivos finales en las redes sociales, debe haber transformado a los extraños en personas que lo conozcan, les gusten y confíen en usted y su negocio.

Exploremos esa idea un poco más, porque la implicación bien puede ser que lo que estás compartiendo actualmente en las redes sociales no es adecuado para el objetivo final que te esfuerzas por lograr. ¿Podría ser que su flujo actual de redes sociales sea un gran gran desvío?

Volverse reconocido

Entonces, en primer lugar, ¿cómo hacemos que la gente nos conozca a nosotros o a nuestro negocio? Lo que buscamos aquí es aparecer constantemente en las redes sociales de nuestros prospectos objetivo, preferiblemente sin haber tenido un desembolso masivo de publicidad para lograrlo.

Aquí deben suceder dos cosas, y hay un tema común cuando se trata de garantizar que ambas cosas sucedan.

En primer lugar, queremos que nuestros perfiles sociales sean atractivos para que nuestro público objetivo quiera seguirnos . Si logramos "registrar" (como seguidores) a 40 de cada 100 personas que miran uno de nuestros perfiles, entonces estamos bien posicionados para construir nuestra presencia en las redes sociales muy rápidamente. Sin embargo, si solo "registramos" a 1 de cada 100 personas que miran uno de nuestros perfiles, va a ser un trabajo extremadamente duro construir incluso un pequeño número de seguidores en las redes sociales.

En segundo lugar, queremos que las personas que comienzan a recibir nuestras actualizaciones elijan compartirlas o retuitearlas en sus redes o comenzar a comentarlas regularmente. Así es como se puede lograr un crecimiento explosivo en el alcance de su negocio y, por lo tanto, cómo puede lograr el objetivo de la primera etapa de que su grupo demográfico objetivo conozca su negocio.

El tema común con estos dos factores de éxito es que sus actualizaciones de redes sociales deben ser notables y dignas de compartir. Cuando las personas miran sus páginas sociales por primera vez, ¿mirarán sus últimas actualizaciones y pensarán que se trata de información o entretenimiento que les gustaría ver más? ¿O los mirarán y pensarán que son demasiado promocionales y comerciales? La respuesta aquí afecta tanto si las personas se registrarán para obtener más de sus actualizaciones, como si comenzarán a compartir regularmente sus publicaciones y comentarlas una vez que comiencen a verlas regularmente.

Ahora seamos claros aquí. A menos que su empresa venda billetes de $10 por $5 cada uno, es poco probable que sus mensajes promocionales sean tan convincentes que las personas hagan cola para seguirlo y recibir una transmisión de estos todos los días. También es poco probable que sean ofertas que las personas instintivamente quieran compartir con sus redes. Así que elimine las promociones constantes en su flujo de redes sociales (ejecútelas como promociones pagas si las necesita en su negocio).

Conviértete en Me gusta

Por lo tanto, hemos descubierto algunos ingredientes clave para garantizar que nuestros perfiles tengan la oportunidad de ser bien conocidos. Pero, ¿cómo llegamos a ser queridos también? Esta parte debería ser simple, ¡aunque muchas empresas luchan con ella!

Como humanos, nos gustan las personas que muestran interés en nosotros. Nos gusta cuando los extraños nos llaman por nuestro nombre. Nos gusta que nos traten con respeto. Nos gusta cuando alguien nos desea lo mejor o nos pregunta cómo va nuestro día. Nos gusta que nuestras contribuciones sean notadas. No nos gusta que nos vendan.

Instintivamente lo sabes, ¿verdad? Si hoy asistiera a una conferencia y estuviera en contacto con personas de su industria, no se lanzaría directamente con un completo extraño e intentaría vender su producto o servicio, ¿verdad? No, se presentaría, mostraría interés en lo que hacen, preguntaría cómo les va en el negocio, apreciaría las ideas que comparten con usted. Cualquier intento de venta vendría más adelante, ¿no?

Así que siempre me sorprende cuando veo que las primeras interacciones de las personas en las redes sociales son un argumento de venta. Todos han estado en el extremo receptor de un mensaje de LinkedIn que es un argumento de venta de una persona con la que acaban de conectarse (o, peor aún, con la que nunca han interactuado). Sin duda, ha recibido un mensaje directo automatizado de alguien en Twitter, donde a los pocos minutos de estar conectado le pide que le guste su página de Facebook o que vea su folleto. Este es el equivalente en las redes sociales de comportarse como ese terrible aburrido de un vendedor en la conferencia. Haz que me gustes primero, ¡y luego te habrás ganado el derecho de hablarme sobre lo que puedes hacer por mi negocio!

Esto realmente no es difícil de promulgar en las redes sociales, pero requiere fuerza de voluntad y un cambio de mentalidad para jugar el juego largo en lugar de buscar siempre la victoria rápida.

Agradezca a las personas por las ideas que han compartido; pregúnteles si están teniendo un mes exitoso; vuelva a compartir sus actualizaciones con su propio elogio o ideas añadidas; interactuar con ellos por su nombre. Pruebe esto por solo unas pocas semanas y quedará absolutamente asombrado por la transformación de sus resultados.

Conviértete en de confianza

Llegar a ser confiable se puede lograr de varias maneras. Pero, en última instancia, todos se reducen a ser útiles, interactuar con las personas de forma individual y restar importancia a las ventas.

Una forma en la que ganarás confianza es a través de la prueba social. Si otras personas interactúan regularmente contigo, te recomiendan, comparten tus actualizaciones... entonces eso tiene un impacto positivo en todos los que están conectados contigo. Es posible que ya confíe lo suficiente en su negocio como para comprarle, pero las posibilidades de que eso ocurra se multiplican considerablemente si veo a alguien que conozco que está entusiasmado con su experiencia o compartiendo con su red algo que su negocio ha publicado.

La familiaridad también genera confianza. Si hace tiempo que veo a su empresa activa en el mercado, tengo más confianza para recomendarlo y utilizar sus servicios. Como empresa, puede acelerar este proceso interactuando regularmente con sus prospectos o pagando para promocionar algunas de sus actualizaciones para que se vean en las transmisiones de sus prospectos. Por supuesto, cuanto más tiempo haya invertido en su presencia en las redes sociales, más prospectos tendrá que piensen que es un nombre familiar. Solo una de las muchas buenas razones para invertir en las redes sociales hoy en día en lugar de retrasarlo.

Sin embargo, mi consejo favorito para ganar confianza es dar desinteresadamente. Si las personas están luchando con un desafío, acérquese con la solución. Proporcione a las personas recursos gratuitos en lugar de presionar de inmediato para realizar la venta. Sea objetivo en los consejos que dé, en lugar de ser egoísta. Luego, cuando finalmente recomiende que sus productos o servicios son lo que necesitan, su aporte tendrá mucha más credibilidad. Recomendar a las personas que no compren algunos de los productos o servicios que usted ofrece es una de las formas más seguras de lograr que confíen en los consejos que les brinda y, por lo tanto, aumenta la probabilidad de que realmente le compren cuando finalmente les presente la solución. que realmente es mejor para sus propias necesidades comerciales.

Convierta sus perfiles sociales en una fuente de información y recursos útiles para sus prospectos objetivo y generará una buena voluntad que con el tiempo se convertirá en confianza. Interactuar de manera que sea útil en lugar de egoísta demuestra que tienes en mente sus mejores intereses. Haz esto bien y habrás completado el ciclo de ser conocido, apreciado y confiable en tu nicho de mercado. Buena suerte y espero que este consejo te ayude a acelerar tus resultados en las redes sociales.