هل دفق الوسائط الاجتماعية الخاص بك منعطفًا كبيرًا؟

بقلم توني ريستل

منذ عدة أقمار عملت كوكيل مبيعات مكالمات باردة في الولايات المتحدة. لقد كانت تجربة حياتية رائعة وأعدتني جيدًا لتحديات الانطلاق كرائد أعمال. أحد الأشياء التي علقت في ذهني حقًا هو المانترا التي يشتريها الناس من أشخاص آخرين يعرفونهم ويحبونهم ويثقون بهم.

هذه النصيحة غبار الذهب عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي.

كعمل تجاري أو محترف ، ربما تكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق مكاسب تجارية في شكل أو شكل ما. ربما ترغب في جذب عملاء محتملين جدد لعملك ، أو ربما تتطلع إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت ، أو ربما تكون حريصًا على جذب المواهب للتقدم لشغل الوظائف الشاغرة الخاصة بك ... أو لتنمية تأثيرك في السوق. ولكن قبل أن تتمكن من تحقيق أي من هذه الأهداف النهائية على وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى تحويل الغرباء إلى أشخاص يعرفونك ويحبونك ويثقون بك وبعملك.

دعنا نستكشف هذه الفكرة إلى أبعد من ذلك ، لأن المعنى قد يكون جيدًا أن ما تشاركه حاليًا على وسائل التواصل الاجتماعي غير مناسب تمامًا للهدف النهائي الذي تسعى جاهدًا لتحقيقه! هل يمكن أن يكون دفق الوسائط الاجتماعية الحالي الخاص بك هو منعطف كبير كبير؟!

اشتهر

أولاً ، كيف يمكننا تعريف الناس بنا أو على أعمالنا؟ ما نسعى إليه هنا هو الظهور باستمرار في تدفقات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بآفاقنا المستهدفة ، ويفضل أن يكون ذلك دون أن يكون لدينا نفقات إعلانية ضخمة لتحقيق ذلك.

هناك شيئان يجب أن يحدثا هنا - وهناك موضوع مشترك عندما يتعلق الأمر بضمان حدوث كلا الأمرين.

أولاً ، نريد أن تكون ملفات تعريفنا الاجتماعية مقنعة حتى يرغب جمهورنا المستهدف في متابعتها . إذا نجحنا في "الاشتراك" (كمتابعين) 40 من كل 100 شخص ينظرون إلى أحد ملفاتنا الشخصية ، فإننا في وضع جيد لبناء تواجدنا على وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة كبيرة. ومع ذلك ، إذا قمنا فقط "بالتسجيل" 1 من كل 100 شخص ينظرون إلى أحد ملفاتنا الشخصية ، فسيكون من الصعب للغاية تكوين حتى متابعين صغيرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

ثانيًا ، نريد من الأشخاص الذين يبدأون في تلقي تحديثاتنا اختيار إعادة مشاركتها أو إعادة تغريدها على شبكاتهم أو البدء في التعليق عليها بانتظام. هذه هي الطريقة التي يمكن بها تحقيق النمو الهائل في وصول عملك - وبالتالي كيف يمكنك تحقيق هدف المرحلة الأولى المتمثل في معرفة التركيبة السكانية المستهدفة بعملك.

الموضوع المشترك بين عوامل النجاح هذه هو أن تحديثات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك يجب أن تكون جديرة بالملاحظة وجديرة بالمشاركة. عندما ينظر الأشخاص إلى صفحاتك الاجتماعية لأول مرة ، هل سيطلعون على آخر تحديثاتك القليلة ويعتقدون أن هذه رؤى أو وسيلة ترفيه يرغبون في رؤية المزيد منها؟ أم أنهم سينظرون إليها ويعتقدون أنها ترويجية للغاية وذات دوافع تجارية؟ تؤثر الإجابة هنا على ما إذا كان الأشخاص سيشتركون للحصول على المزيد من تحديثاتك - وما إذا كانوا سيبدأون في إعادة مشاركة منشوراتك بانتظام والتعليق عليها بمجرد أن يبدأوا في رؤيتها بانتظام.

الآن لنكن واضحين هنا. ما لم تكن شركتك تبيع فواتير بقيمة 10 دولارات لكل منها 5 دولارات ، فمن غير المرجح أن تكون رسائلك الترويجية مقنعة لدرجة أن الناس سيصطفون في قائمة الانتظار لمتابعتك وتلقي دفق منها كل يوم. من غير المحتمل أيضًا أن تكون عروضًا يرغب الأشخاص غريزيًا في إعادة مشاركتها مع شبكاتهم. لذا تخلص من العروض الترويجية المستمرة في دفق الوسائط الاجتماعية الخاص بك (قم بتشغيلها كعروض ترويجية مدفوعة بدلاً من ذلك إذا كنت بحاجة إليها في عملك).

كن محبوبًا

لذلك توصلنا إلى بعض المكونات الرئيسية لضمان أن تكون ملفاتنا الشخصية فرصة لتصبح معروفة جيدًا. لكن كيف نصبح أيضًا محبوبين؟ يجب أن يكون هذا الجزء بسيطًا - على الرغم من أن العديد من الشركات تكافح معه!

كبشر ، نحب الأشخاص الذين يظهرون اهتمامًا بنا. نحبها عندما يتصل بنا الغرباء باسمنا. نحن نحب أن نعامل باحترام. نحبها عندما يتمنى لنا شخص ما كل خير أو يسأل كيف يسير يومنا هذا. نحب أن يتم ملاحظة مساهماتنا. نحن لا نحب أن نباع.

غريزي تعرف هذا ، أليس كذلك؟ إذا ذهبت إلى مؤتمر اليوم وكنت تتواصل مع أشخاص من صناعتك ، فلن تبدأ مباشرة مع شخص غريب تمامًا وتحاول بيع منتجك أو خدمتك ، أليس كذلك؟ لا ، يمكنك تقديم نفسك ، وإبداء الاهتمام بما يفعلونه ، والاستفسار عن كيفية سير العمل بالنسبة لهم ، وتقدير الأفكار التي يشاركونها معك. أي محاولة للبيع ستأتي على طول الخط ، أليس كذلك؟

لذلك دائمًا ما يذهلني عندما أرى تفاعلات الأشخاص الأولى على وسائل التواصل الاجتماعي كانت بمثابة عرض ترويجي. لقد كنتم جميعًا في الطرف المتلقي لرسالة LinkedIn التي تمثل عرضًا ترويجيًا للمبيعات من فرد اتصلت به للتو (أو الأسوأ من ذلك ، لم تتفاعل معه مطلقًا!). لا شك أنك تلقيت رسالة آلية مباشرة من شخص ما على تويتر ، حيث يطلب منك في غضون دقائق من الاتصال بك الإعجاب بصفحته على Facebook أو الاطلاع على الكتيب الخاص به. هذا هو المعادل على وسائل التواصل الاجتماعي للتصرف مثل ذلك التجويف المروع لمندوب المبيعات في المؤتمر. اجعلني مثلك أولاً - وبعد ذلك اكتسبت الحق في إقناعي بما يمكنك القيام به لعملي!

هذا ليس من الصعب تطبيقه على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنه يتطلب قوة إرادة وتغييرًا في العقلية للعب اللعبة الطويلة بدلاً من السعي دائمًا لتحقيق فوز سريع.

اشكر الناس على الأفكار التي شاركوها ؛ اسألهم عما إذا كان شهرهم ناجحًا ؛ إعادة مشاركة تحديثاتهم مع الإطراء الخاص بك أو إضافة الأفكار ؛ التفاعل معهم بالاسم الأول. جرب هذا لبضعة أسابيع فقط وستندهش تمامًا من التحول في نتائجك.

كن موثوقًا به

يمكن تحقيق الثقة بعدة طرق. لكن في النهاية ، فهم جميعًا يساعدون ، ويتفاعلون مع الأشخاص بشكل فردي ويقللون من التركيز على البيع.

إحدى الطرق التي ستصبح بها موثوقًا بها هي من خلال الدليل الاجتماعي. إذا كان الأشخاص الآخرون يتفاعلون معك بانتظام ، ويوصونك ، ويعيدون مشاركة تحديثاتك ... فهذا له تأثير إيجابي على كل شخص متصل بك. قد أثق بالفعل في عملك بما يكفي للشراء منك ، ولكن تتضاعف فرص ذلك بشكل كبير إذا رأيت شخصًا آخر أعرفه يهتم بخبرتك أو يشارك مع شبكته شيئًا نشره عملك.

الألفة أيضا تولد الثقة. إذا رأيت شركتك نشطة في السوق لبعض الوقت ، فلدي ثقة أكبر في التوصية بك واستخدام خدماتك. بصفتك شركة ، يمكنك تسريع هذه العملية من خلال التفاعل المنتظم مع توقعاتك أو عن طريق الدفع للترويج لبعض تحديثاتك لتظهر في تدفقات العملاء المحتملين. بالطبع كلما طالت مدة الاستثمار في تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، زاد عدد العملاء المحتملين الذين يعتقدون أنك اسم مألوف. مجرد سبب واحد من بين العديد من الأسباب الجيدة للاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي اليوم بدلاً من التأخير.

نصيحتي المفضلة على الرغم من أن أصبح موثوقًا به هي العطاء بنكران الذات. إذا كان الناس يعانون من تحدٍ ما ، فاستوعب الحل. تزويد الأشخاص بموارد مجانية بدلاً من الدفع الفوري لإجراء عملية البيع. كن موضوعيًا في النصيحة التي تقدمها بدلًا من خدمة الذات. ثم عندما توصي في النهاية بأن تكون سلعك أو خدماتك هي ما يحتاجون إليه ، فإن مدخلاتك تتمتع بمصداقية أكبر بكثير. إن التوصية بعدم شراء الأشخاص لبعض المنتجات أو الخدمات التي تقدمها هي إحدى الطرق المضمونة لجعلهم يثقون بالنصيحة التي تقدمها لهم - وبالتالي يزيد من احتمالية شرائهم فعليًا منك عندما تضع لهم الحل أخيرًا. هذا حقًا هو الأفضل لاحتياجات أعمالهم الخاصة.

اجعل ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك ينبوعًا من الأفكار والموارد المفيدة لآفاقك المستهدفة وستكون حسن النية الذي يصبح ثقة بمرور الوقت. يُظهر التفاعل بطرق مفيدة بدلاً من الخدمة الذاتية أن لديك مصالحهم الفضلى في الاعتبار. احصل على هذا بشكل صحيح وستكون قد أكملت دورة أن تصبح معروفًا ومحبوبًا وموثوقًا به في سوقك المتخصص. حظًا سعيدًا وآمل أن تساعدك هذه النصيحة في تسريع نتائجك على وسائل التواصل الاجتماعي.