Votre flux de médias sociaux est-il un grand désagrément ?

Par Tony Restelle

Il y a de nombreuses lunes, j'ai travaillé comme agent commercial à froid aux États-Unis. Ce fut une expérience de vie formidable et m'a bien équipé pour relever les défis de se lancer en tant qu'entrepreneur. L'une des choses qui m'ont vraiment marqué est le mantra que les gens achètent à d'autres personnes qu'ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance.

Ce conseil est de la poudre d'or lorsqu'il s'agit de médias sociaux.

En tant qu'entreprise ou professionnel, vous êtes probablement actif sur les réseaux sociaux à des fins commerciales sous une forme ou une autre. Peut-être souhaitez-vous attirer de nouveaux clients potentiels pour votre entreprise, peut-être cherchez-vous à stimuler les ventes en ligne, peut-être souhaitez-vous attirer des talents pour postuler à vos postes vacants... ou développer votre propre influence sur votre marché. Mais avant de pouvoir atteindre l'un de ces objectifs finaux sur les réseaux sociaux, vous devez avoir transformé des étrangers en personnes qui vous connaissent, vous aiment et vous font confiance, ainsi qu'à votre entreprise.

Explorons cette idée un peu plus loin, car l'implication pourrait bien être que ce que vous partagez actuellement sur les réseaux sociaux est complètement inadapté à l'objectif final que vous vous efforcez d'atteindre ! Se pourrait-il que votre flux actuel sur les réseaux sociaux soit un grand désagrément ? !

Se faire connaitre

Alors tout d'abord, comment faire en sorte que les gens nous connaissent ou connaissent notre entreprise ? Ce que nous nous efforçons ici, c'est d'apparaître de manière cohérente dans les flux de médias sociaux de nos prospects cibles, de préférence sans avoir eu des dépenses publicitaires massives pour y parvenir.

Deux choses doivent se produire ici - et il y a un thème commun lorsqu'il s'agit de s'assurer que les deux choses se produisent.

Tout d'abord, nous voulons que nos profils sociaux soient convaincants pour que notre public cible veuille suivre . Si nous parvenons à "inscrire" (en tant qu'abonnés) 40 personnes sur 100 qui consultent l'un de nos profils, nous sommes alors bien placés pour construire notre présence sur les réseaux sociaux très rapidement. Si, cependant, nous "inscrivons" seulement 1 personne sur 100 qui consultent l'un de nos profils, il sera extrêmement difficile de créer ne serait-ce qu'un petit nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux.

Deuxièmement, nous voulons que les personnes qui commencent à recevoir nos mises à jour choisissent de les partager ou de les retweeter sur leurs réseaux ou de commencer à les commenter régulièrement. C'est ainsi qu'une croissance explosive de la portée de votre entreprise peut être atteinte - et donc comment vous pouvez atteindre l'objectif de la première étape consistant à faire connaître votre entreprise à vos données démographiques cibles.

Le thème commun à ces deux facteurs de succès est que vos mises à jour sur les réseaux sociaux doivent être remarquables et dignes d'être partagées. Lorsque les gens consultent vos pages sociales pour la première fois, vont-ils regarder vos dernières mises à jour et penser qu'il s'agit d'idées ou de divertissements qu'ils aimeraient voir davantage ? Ou vont-ils les regarder et penser qu'ils sont trop promotionnels et axés sur le commerce ? La réponse ici a un impact à la fois sur le fait que les gens s'inscriront pour obtenir plus de vos mises à jour - et s'ils commenceront à partager régulièrement vos messages et à les commenter une fois qu'ils commenceront à les voir régulièrement.

Maintenant, soyons clairs ici. À moins que votre entreprise ne vende des billets de 10 $ pour 5 $ chacun, vos messages promotionnels ne seront probablement pas si convaincants que les gens feront la queue pour vous suivre et en recevoir un flux de votre part chaque jour. Il est également peu probable qu'il s'agisse d'offres que les gens souhaitent instinctivement partager avec leurs réseaux. Supprimez donc les promotions constantes dans votre flux de médias sociaux (exécutez-les plutôt comme des promotions payantes si vous en avez besoin dans votre entreprise).

Devenez aimé

Nous avons donc trouvé quelques ingrédients clés pour assurer que nos profils aient une chance de se faire connaître. Mais comment devient-on aussi aimé ? Cette partie devrait être simple - bien que de nombreuses entreprises aient du mal avec elle !

En tant qu'êtres humains, nous aimons les gens qui s'intéressent à nous. Nous aimons quand des étrangers nous appellent par notre nom. Nous aimons être traités avec respect. Nous aimons quand quelqu'un nous souhaite du bien ou nous demande comment se passe notre journée. Nous aimons que nos contributions soient remarquées. Nous n'aimons pas être vendus.

Instinctivement, vous le savez, n'est-ce pas ? Si vous alliez à une conférence aujourd'hui et que vous réseautiez avec des personnes de votre secteur, vous ne vous lanceriez pas directement avec un parfait inconnu et n'essayeriez pas de vendre votre produit ou service, n'est-ce pas ? Non, vous vous présenteriez, vous vous intéresseriez à ce qu'ils font, vous vous renseigneriez sur la marche des affaires pour eux, vous apprécieriez les idées qu'ils partagent avec vous. Toute tentative de vente viendrait plus tard, n'est-ce pas ?

Donc ça m'étonne toujours quand je vois les premières interactions des gens sur les réseaux sociaux être un argumentaire de vente. Vous avez tous reçu un message LinkedIn qui est un argumentaire de vente d'une personne avec qui vous venez juste de vous connecter (ou pire encore, avec qui vous n'avez jamais interagi !). Vous avez sans doute reçu un message direct automatisé de quelqu'un sur Twitter, où quelques minutes après avoir été connecté, il vous demande d'aimer sa page Facebook ou de consulter sa brochure. C'est l'équivalent sur les réseaux sociaux d'un comportement comme cet horrible ennuyeux d'un vendeur à la conférence. Faites-moi d'abord comme vous - et ensuite vous aurez le droit de me présenter ce que vous pouvez faire pour mon entreprise !

Ce n'est vraiment pas difficile à adopter sur les réseaux sociaux, mais cela demande de la volonté et un changement d'état d'esprit pour jouer le long jeu plutôt que de toujours viser la victoire rapide.

Remerciez les gens pour les idées qu'ils ont partagées ; demandez-leur s'ils ont un mois réussi ; partager leurs mises à jour avec votre propre compliment ou vos idées ajoutées ; interagir avec eux par leur prénom. Essayez ceci pendant quelques semaines seulement et vous serez absolument stupéfié par la transformation de vos résultats.

Devenez digne de confiance

Devenir digne de confiance peut être obtenu de différentes manières. Mais en fin de compte, ils se résument tous à être utiles, à interagir avec les gens individuellement et à minimiser la vente.

L'une des façons dont vous gagnerez en confiance est grâce à la preuve sociale. Si d'autres personnes interagissent régulièrement avec vous, vous recommandent, partagent vos mises à jour... alors cela a un impact positif sur toutes les personnes connectées à vous. Je fais peut-être déjà suffisamment confiance à votre entreprise pour acheter chez vous, mais les chances que cela se produise sont considérablement multipliées si je vois quelqu'un d'autre que je connais qui s'extasie sur votre expertise ou partage avec son réseau quelque chose que votre entreprise a publié.

La familiarité engendre également la confiance. Si j'ai vu votre entreprise active sur le marché pendant un certain temps, j'ai plus confiance en vous recommandant et en utilisant vos services. En tant qu'entreprise, vous pouvez accélérer ce processus en interagissant régulièrement avec vos prospects ou en payant pour promouvoir certaines de vos mises à jour afin qu'elles soient vues dans les flux de vos prospects. Bien sûr, plus vous investissez depuis longtemps dans votre présence sur les réseaux sociaux, plus vous aurez de prospects qui pensent que vous êtes un nom familier. Une des nombreuses bonnes raisons d'investir dans les médias sociaux aujourd'hui plutôt que de retarder.

Mon conseil préféré cependant pour devenir digne de confiance est de donner de façon désintéressée. Si les gens sont aux prises avec un défi, pataugez avec la solution. Fournissez aux gens des ressources gratuites plutôt que de pousser immédiatement à faire la vente. Soyez objectif dans les conseils que vous donnez, plutôt que égoïste. Ensuite, lorsque vous recommandez finalement que vos biens ou services correspondent à leurs besoins, votre contribution a beaucoup plus de crédibilité. Recommander aux gens de ne pas acheter certains des produits ou services que vous proposez est l'un des moyens les plus sûrs de leur faire confiance dans les conseils que vous leur donnez - et augmente ainsi la probabilité qu'ils achètent réellement chez vous lorsque vous leur proposez enfin la solution. qui est vraiment mieux pour leurs propres besoins d'affaires.

Faites de vos profils sociaux une source d'informations et de ressources utiles pour vos prospects cibles et vous développerez une bonne volonté qui, avec le temps, se transformera en confiance. Interagir de manière utile plutôt que intéressée montre que vous avez ses meilleurs intérêts à l'esprit. Faites-le correctement et vous aurez terminé le cycle de devenir connu, aimé et digne de confiance dans votre marché de niche. Bonne chance et j'espère que ces conseils vous aideront à accélérer vos résultats sur les réseaux sociaux.