Il tuo streaming sui social media è un grande spegnimento?

Di Tony Restell

Molte lune fa ho lavorato come agente di vendita a freddo negli Stati Uniti. È stata una grande esperienza di vita e mi ha preparato bene per le sfide di iniziare come imprenditore. Una delle cose che mi è rimasta davvero impressa è il mantra che le persone comprano da altre persone che conoscono, apprezzano e di cui si fidano.

Questo consiglio è polvere d'oro quando si tratta di social media.

Come azienda o professionista, probabilmente sei attivo sui social media per guadagni commerciali in qualche forma o forma. Forse vuoi attirare nuovi clienti per la tua attività, forse stai cercando di aumentare le vendite online, forse sei ansioso di attirare talenti per candidarti per le tue offerte di lavoro... o per aumentare la tua influenza nel tuo mercato. Ma prima di poter raggiungere uno qualsiasi di questi obiettivi finali sui social media, devi aver trasformato estranei in persone che conoscono, apprezzano e si fidano di te e della tua attività.

Esploriamo ulteriormente quell'idea, perché l'implicazione potrebbe essere che ciò che stai attualmente condividendo sui social media è completamente inadatto all'obiettivo finale che stai cercando di raggiungere! Potrebbe essere che il tuo attuale flusso di social media sia una grande svolta?!

Diventare conosciuto

Quindi, in primo luogo, come possiamo convincere le persone a conoscere noi o la nostra attività? Quello per cui ci sforziamo qui è apparire costantemente nei flussi dei social media dei nostri potenziali clienti target, preferibilmente senza aver avuto un enorme esborso pubblicitario per raggiungere questo obiettivo.

Qui devono accadere due cose - e c'è un tema comune quando si tratta di garantire che entrambe le cose accadano.

In primo luogo, vogliamo che i nostri profili social siano interessanti da seguire per il nostro pubblico di destinazione . Se riusciamo a "iscriverci" (come follower) 40 persone su 100 che guardano uno dei nostri profili, allora siamo in una buona posizione per costruire la nostra presenza sui social media molto rapidamente. Se, tuttavia, "iscriviamo" solo 1 persona su 100 che guarda uno dei nostri profili, sarà estremamente difficile costruire anche un piccolo seguito sui social media.

In secondo luogo, vogliamo che le persone che iniziano a ricevere i nostri aggiornamenti scelgano di ricondividerli o ritwittarli sulle loro reti o di iniziare a commentarli regolarmente. Questo è il modo in cui è possibile ottenere una crescita esplosiva della portata della tua attività e quindi come puoi raggiungere l'obiettivo della prima fase di far conoscere la tua attività ai dati demografici target.

Il tema comune con entrambi questi fattori di successo è che i tuoi aggiornamenti sui social media devono essere degni di nota e condivisibili. Quando le persone guardano le tue pagine social per la prima volta, guarderanno i tuoi ultimi aggiornamenti e penseranno che si tratti di approfondimenti o intrattenimento di cui vorrebbero vedere di più? O li guarderanno e penseranno che siano troppo promozionali e commerciali? La risposta qui ha un impatto sia sul fatto che le persone si iscriveranno per ricevere più dei tuoi aggiornamenti, sia se inizieranno a ricondividere regolarmente i tuoi post e a commentarli una volta che inizieranno a vederli regolarmente.

Ora cerchiamo di essere chiari qui. A meno che la tua azienda non venda banconote da $ 10 per $ 5 ciascuna, è improbabile che i tuoi messaggi promozionali siano così avvincenti che le persone faranno la fila per seguirti e riceverne un flusso ogni giorno. È anche improbabile che siano offerte che le persone istintivamente vogliono ricondividere con le loro reti. Quindi elimina le promozioni costanti nel tuo flusso di social media (eseguile invece come promozioni a pagamento se ne hai bisogno nella tua attività).

Diventa Mi Piace

Quindi abbiamo individuato alcuni ingredienti chiave per garantire che i nostri profili abbiano la possibilità di diventare famosi. Ma come facciamo anche noi a diventare piaciuti? Questa parte dovrebbe essere semplice, anche se molte aziende fanno fatica!

Come esseri umani, ci piacciono le persone che mostrano interesse per noi. Ci piace quando gli estranei ci chiamano per nome. Ci piace essere trattati con rispetto. Ci piace quando qualcuno ci augura ogni bene o ci chiede come sta andando la nostra giornata. Ci piace che i nostri contributi vengano notati. Non ci piace essere venduti.

Istintivamente lo sai, vero? Se oggi andassi a una conferenza e facessi networking con persone del tuo settore, non ti lanceresti direttamente con un perfetto sconosciuto e proveresti a vendere il tuo prodotto o servizio, vero? No, ti presenteresti, mostreresti interesse per quello che fanno, chiederesti come stanno andando gli affari per loro, apprezzeresti le intuizioni che condividono con te. Qualsiasi tentativo di vendita verrebbe più in basso, vero?

Quindi mi stupisce sempre quando vedo le prime interazioni delle persone sui social media come un passo di vendita. Siete stati tutti destinatari di un messaggio di LinkedIn che è un passo di vendita di un individuo con cui vi siete appena collegati (o peggio ancora, con cui non avete mai interagito!). Senza dubbio hai ricevuto un messaggio diretto automatico da qualcuno su Twitter, in cui in pochi minuti dalla connessione ti chiedono di mettere mi piace alla loro pagina facebook o controllare la loro brochure. Questo è l'equivalente sui social media di comportarsi come quella terribile noia di un venditore alla conferenza. Prima fammi come te - e poi ti sei guadagnato il diritto di propormi cosa puoi fare per la mia attività!

Questo non è davvero difficile da mettere in atto sui social media, ma richiede forza di volontà e un cambiamento di mentalità per giocare a lungo piuttosto che puntare sempre alla vittoria veloce.

Ringrazia le persone per le informazioni che hanno condiviso; chiedi loro se stanno avendo un mese di successo; ricondividere i loro aggiornamenti con i tuoi complimenti o approfondimenti aggiunti; interagire con loro per nome. Provalo solo per poche settimane e rimarrai assolutamente sbalordito dalla trasformazione dei tuoi risultati.

Diventa affidabile

Diventare affidabile può essere ottenuto in vari modi. Ma alla fine si riducono tutti a essere utili, interagire con le persone individualmente e sminuire l'enfasi sulla vendita.

Un modo in cui diventerai affidabile è attraverso la prova sociale. Se altre persone interagiscono regolarmente con te, consigliandoti, ricondividendo i tuoi aggiornamenti... questo ha un impatto positivo su tutti coloro che sono collegati a te. Potrei già fidarmi abbastanza della tua attività per acquistare da te, ma le possibilità che ciò si moltiplichino considerevolmente se vedo qualcun altro che conosco che è entusiasta della tua esperienza o condivide con la sua rete qualcosa che la tua attività ha pubblicato.

La familiarità genera anche fiducia. Se vedo da tempo la tua azienda attiva sul mercato, ho più fiducia nel consigliarti e nell'utilizzare i tuoi servizi. Come azienda, puoi accelerare questo processo interagendo regolarmente con i tuoi potenziali clienti o pagando per promuovere alcuni dei tuoi aggiornamenti in modo che vengano visualizzati negli stream dei tuoi potenziali clienti. Ovviamente più a lungo investi nella tua presenza sui social media, più potenziali clienti avrai che pensano che tu sia un nome familiare. Solo uno dei tanti buoni motivi per investire nei social media oggi piuttosto che ritardare.

Il mio consiglio preferito per diventare affidabile è quello di dare disinteressatamente. Se le persone stanno affrontando una sfida, cerca la soluzione. Fornire alle persone risorse gratuite piuttosto che spingere immediatamente per effettuare la vendita. Sii obiettivo nei consigli che dai, piuttosto che egoistico. Quindi, quando alla fine raccomandi che i tuoi beni o servizi sono ciò di cui hanno bisogno, il tuo contributo ha molta più credibilità. Raccomandare alle persone di non acquistare alcuni dei prodotti o servizi che offri è uno dei modi più sicuri per convincerli a fidarsi dei consigli che dai loro, e quindi aumenta la probabilità che acquistino effettivamente da te quando finalmente stai offrendo loro la soluzione che è davvero il migliore per le proprie esigenze aziendali.

Rendi i tuoi profili social una fonte di spunti e risorse utili per i tuoi potenziali clienti target e svilupperai una buona volontà che col tempo diventerà fiducia. Interagire in modi utili piuttosto che egoistici mostra che hai in mente i loro migliori interessi. Se lo fai bene, avrai completato il ciclo per farti conoscere, apprezzare e fidarti del tuo mercato di nicchia. Buona fortuna e spero che questo consiglio ti aiuti ad accelerare i tuoi risultati sui social media.