Как взять интервью у цифрового маркетолога в 2022 году

Недавно я провел 4-5 месяцев, проводя собеседования с кандидатами на должности менеджера по маркетингу и специалиста по цифровому маркетингу. Я провел собеседование с более чем 100 соискателями, просмотрел сотни резюме и даже искал подходящих кандидатов, используя такие инструменты, как Dux-Soup, для поиска в LinkedIn маркетологов роста по ключевым словам, таким как «Facebook Ads», «CAC» или «отток».

Если вы находитесь в одной лодке, я подумал, что было бы полезно описать, как мы подходим к процессу найма в Ramp Ventures и Web Profits, и даже дать вам конкретные вопросы интервью, которые мы любим задавать.

Надеюсь, вы найдете это полезным в ваших собственных процессах найма.

Наш процесс интервью

Во-первых, я должен упомянуть, что я не просто публикую вакансию, когда понимаю, что у меня есть вакансия. По данным Glassdoor, в среднем процесс собеседования в США длится 23,8 дня, поэтому вы не можете позволить себе ждать, пока появится вакансия, чтобы начать охоту за новыми талантами с этими проблемами найма.

Обычно я стараюсь работать как минимум на 4-6 месяцев вперед. Таким образом, когда я на конференциях или в сети, я могу начать строить отношения с интересными людьми задолго до того, как мне нужно будет заполнить вакансию.

Именно так мы и нашли одного из наших последних сотрудников. Мы оба были на конференции в Европе, и у нас установилась связь. Я тут же дал ему тестовый проект и в итоге нанял его.

Мне не всегда везет, но дело в том, что о найме я думаю не только тогда, когда мне отчаянно нужны люди. Планируйте заранее и следите за общей картиной, и вы никогда не будете пытаться заполнить вакансию. Вы всегда можете внедрить систему отслеживания кандидатов, чтобы помочь вам с набором персонала и поиском талантов. Предложение кому-то должно поступать только потому, что он подходит лучше всего, а не потому, что у вас мало времени и вам нужно, чтобы кто-то начал завтра.

Когда мой процесс доходит до стадии собеседования, я обычно не встречаюсь с кандидатами лично, так как большинство моих компаний работают удаленно. Эти сообщения о том, на что обращать внимание при найме удаленных сотрудников и как нанимать удаленных сотрудников, были для меня полезным ресурсом. Поэтому вместо этого мы построили процесс, который экономит всем время, но при этом дает нам все детали, необходимые для определения того, подходит ли кандидат:

• Мы начинаем с интервью по электронной почте, которое состоит из 3-4 вопросов. Это предварительно квалифицирует кандидатов и отсеивает тех, кто не обладает необходимыми навыками. На этом этапе мы теряем много людей, так как навыки цифрового маркетинга быстро меняются и развиваются. Это не одноразовый сценарий. Цифровым маркетологам и тем, кто надеется пробиться в этой области, необходимо постоянно поддерживать и совершенствовать свои знания и навыки, чтобы оставаться на переднем крае.
• Затем мы продвигаем тех кандидатов, в которых мы все еще заинтересованы, к 15-20-минутному телефонному интервью, где мы задаем вопросы высокого уровня и рассказываем им больше о позиции.
• Далее мы сделаем видео-интервью со мной и моим деловым партнером Алексом. Вопросы, которые мы здесь задаем, — которые я изложил ниже, — становятся намного сложнее и действительно многое говорят нам об оставшихся кандидатах.
• Наконец, мы даем людям, которые все еще заинтересованы, домашнее задание, на выполнение которого уходит несколько часов. Для нас это отличный способ отделить людей, которые знают свое дерьмо, от людей, которые просто полны дерьма.

Если кандидат справится с домашним заданием, мы проведем еще одно видеоинтервью, гораздо более непринужденное и непринужденное. Это не столько о маркетинговых знаниях, поскольку мы уже тщательно измерили это к этому моменту. Вместо этого мы хотим увидеть, чем они увлечены, что их напрягает и как они впишутся в нашу культуру. Это так же важно, как и наличие у них навыков для выполнения этой работы. Тот, у кого отличные знания, не является подходящим кандидатом, если вы не видите себя работающим с ним каждый день.

18 вопросов для интервью, которые мы задаем

За эти годы я взял интервью у многих специалистов по цифровому маркетингу. Я быстро отказался от стандартных вопросов, которые ничего не говорят мне о кандидате — вы никогда не услышите, чтобы я спрашивал о пятилетних планах или работе мечты. Вместо этого я составил список из 18 вопросов, которые касаются двух ключевых областей:

• Они дают лучшим кандидатам возможность продемонстрировать свои маркетинговые способности.
• Они вселяют в меня уверенность, что я определенно нанимаю подходящего человека на эту роль.

Не каждый интервьюируемый получает все 18 вопросов. Если мы потратим несколько минут на интервью и поймем, что человек, с которым мы разговариваем, не подходит, мы сократим его намного короче, чтобы сэкономить всем время. Но если становится ясно, что кандидат немного особенный — кто-то, кто может принести реальную пользу моему бизнесу, — мне искренне интересно услышать, как они ответят на следующие вопросы:

1. Как бы вы объяснили маркетинг компании из выборки?

Перед собеседованием я подумаю о паре веб-сайтов, таких как Square, Salesforce или Slack. Затем я попрошу кандидата рассказать о маркетинговой стратегии сайта. Я ищу их процесс. Я хочу понять, какие вопросы они задают и как они об этом думают. Обязательно изучите это сами заранее и не отбрасывайте сразу то, что они придумали, чего вы не учли… просто у них может быть лучший подход, чем у вас (и это очень хорошо).

2. Как вы успеваете за цифровым маркетингом?

Есть много кандидатов, которые хорошо выглядят на бумаге, но на самом деле довольно устарели с точки зрения своего опыта. Чтобы отсеять этих людей, я хочу знать, какие блоги они читают, какие веб-сайты посещают, на какие конференции ходят и так далее. Кандидат, который не идет в ногу с отраслью, не является подходящим кандидатом. Период.

3. Вы когда-нибудь управляли социальной рекламой?

Это еще один вопрос, который отсеивает динозавров, которые больше не актуальны. Социальная реклама в наши дни является огромной частью цифрового маркетинга. Я хочу знать, сделали ли они это, и понимают ли они это. Рекламу в Facebook используют 72% маркетологов, за ней следует реклама в Instagram — 31%.

4. Что делает контент отличным?

Каждому, кто хочет работать со мной, должно быть сразу очевидно, что контент — это огромная часть того, что я делаю. Я делаю это не только для удовольствия. Маркетологи, которые уделяют ведению блога первоочередное внимание, в 13 раз чаще получают положительный ROI от своих усилий. Другими словами, если вы готовы потратить время, вы сможете добиться отличных результатов. Поэтому для меня жизненно важно, чтобы кандидаты понимали ценность контента. Как и в случае со многими из этих вопросов для интервью, я не всегда имею в виду «правильный» ответ. Я просто хочу понять, что кандидат тоже серьезно относится к контенту и знает, о чем говорит.

5. Какая ваша любимая электронная рассылка?

Я всегда спрашиваю не только, что они читают, но и почему они это читают. Это дает мне тонну понимания того, что заставляет их тикать. Несколько хорошо подобранных маркетинговых информационных бюллетеней гарантируют, что они никогда не пропустят важную новость или тренд.

6. Какой ваш самый сильный канал?

Когда я нанимаю на высокопоставленную должность в маркетинге, я хочу понять, что они думают о разных каналах, потому что обычно эти маркетологи имеют Т-образную форму или работали с несколькими каналами. Это не только говорит мне, насколько актуален их опыт, но и помогает понять, как они впишутся в мой бизнес. Будь то Т-образная или более поздняя I-образная, все дело в широком спектре знаний и как минимум в 1-2 областях специализации.

7. Какая ваша маркетинговая кампания была самой успешной и почему?

Я использую этот вопрос, чтобы понять, насколько они замечательны. Меня не волнует, что они увеличили число поклонников компании на Facebook на 3000%. Я хочу знать, что они увеличили доход. Я хочу услышать, как они используют терминологию, подходящую для отрасли, например CAC или LTV.

8. Какая была ваша наименее успешная маркетинговая кампания?

Когда я нанимаю, я не ищу совершенства. В конце концов, я не идеален — никто не идеален. Мы делаем ошибки и восстанавливаемся сильнее. Вы можете многому научиться у кандидата, спросив его о кампании, которая полностью провалилась. Вы не только получаете возможность узнать, что они вынесли из опыта и что они сделали бы по-другому в следующий раз, но вы также узнаете, готовы ли они нести ответственность за свои действия. Взяли ли они на себя ответственность за ошибки и пошли дальше или попытались переложить вину?

9. Попросите их заполнить Т-образный план маркетолога.

Я использую этот шаблон от Buffer и прошу кандидатов указать, где они подходят и насколько они сильны в разных областях. Мне нужно знать их сильные и слабые стороны, чтобы я мог а) помочь им стать лучше и б) убедиться, что они соответствуют потребностям нашей компании. Считайте это современным маркетинговым планом.

10. Как изменить мнение клиента или генерального директора, если вы чувствуете, что они не правы?

Я генеральный директор, и у меня твердое мнение. Но часто я ошибаюсь. Наши клиенты тоже, поэтому мне нужно понять, как кандидаты будут общаться с ними, и склонить их к нашему образу мышления. Убеждение и влияние являются необходимыми навыками, как и способность четко формулировать идеи и мнения.

11. В каких бизнес-моделях у вас есть опыт работы?

Какая ваша любимая бизнес-модель? Если кто-то работал более чем в одной бизнес-модели, у него будет любимая. Но если они говорят об электронной коммерции, а мы нанимаем сотрудников в нашу SaaS-компанию, это своего рода красный флаг. Это не нарушение условий сделки, но они должны доказать, что имеют отношение ко мне. Что касается агентств, у нас может быть более широкий спектр опыта, но даже здесь этот вопрос помогает мне понять, в чем они сильны или слабы и в чем заключается их истинный интерес.

12. Вы когда-нибудь работали в сфере продаж? Как?

В наши дни маркетинг — это не просто маркетинг. Вы должны работать с продажами, поддержкой, разработкой продукта и многим другим, чтобы действительно развивать бизнес. Вот почему я всегда ищу маркетологов, у которых есть некоторый опыт продаж. Это не строгое требование, но для меня это важно.

13. Какие платформы вы используете для отслеживания продаж, доходов, трафика и т. д.?

Используют ли они Google Analytics? Киссметрикс? Адоб Аналитика? Щелчок? То, как они используют выбранную ими платформу, важно, но для меня важны и фактические платформы, которые они выбирают, потому что это показывает мне, насколько они устарели или актуальны. Как и сами маркетинговые навыки, инструменты, которые мы используем, находятся в постоянном движении: старые исчезают, а новые становятся популярными.

14. Если бы у вас был маркетинговый бюджет в 10 тысяч долларов, как бы вы его потратили, чтобы получить максимальную рентабельность инвестиций?

Кто-то, у кого я беру интервью на должность более низкого уровня, может не дать хорошего ответа на этот вопрос, но я все равно могу судить об их мыслительном процессе на основе того, что они говорят. Но на более высоких уровнях кандидаты должны быть в состоянии дать разбивку того, что они будут делать, и продолжать выполнять упражнение, пока я задаю уточняющие вопросы или ставлю различные задачи. Я хочу видеть, что мои деньги не будут потрачены впустую.

15. Представьте, что я ничего не знаю о цифровых технологиях. У меня ограниченный бюджет. Как ты собираешься тратить мои деньги?

Как мы все знаем, маркетологи не всегда получают большие бюджеты от клиентов с глубоким пониманием цифровых технологий. Часто нам приходится сражаться за каждый цент и оправдывать каждое решение. Я хочу знать, что кандидат будет делать с ограниченным бюджетом — как он собирается добиться результатов? Положат ли они все яйца в одну корзину, что потенциально увеличивает риск неудачи, или примут многоканальный подход и рискуют слишком сильно распылиться?

16. Какие цифровые тенденции вас больше всего волнуют?

Я не просто хочу работать с кем-то, кто рассматривает цифровой маркетинг как способ подать еду на стол. Я хочу, чтобы они были увлечены этим. Я хочу, чтобы они были искренне взволнованы крутыми новыми вещами, над которыми они смогут работать. Я хочу знать об этом, хотят ли они использовать возможности чат-ботов, инвестировать в гипертаргетированную рекламу или погрузиться в SEO следующего поколения. И я хочу знать, почему это их волнует.

17. У вас есть бюджет только на один инструмент цифрового маркетинга. Что вы выбираете и почему?

Инструменты цифрового маркетинга берут на себя большую часть трудоемких задач цифрового маркетинга. Я ожидаю, что любой, кто проходит собеседование на должность в области цифрового маркетинга, будет иметь четкое представление о нескольких инструментах — и сможет выбрать фаворита, если его подтолкнут. Более того, я хочу, чтобы они оправдали этот выбор. Являются ли они большим сторонником Ahrefs? Не можете жить без Buzzsumo или Mailshake? Это их шанс показать свой опыт.

18. За кем из лидеров цифровой мысли вы следуете?

В аналогичной теме важно, чтобы кандидаты предпринимали шаги, чтобы оставаться на шаг впереди. Я не просто хочу нанять кого-то, кто будет делать то же, что и все остальные; Мне нужен кто-то, кто готов рискнуть и попробовать что-то новое. Следование за лидерами цифровой мысли — один из лучших способов держать руку на пульсе.

19. Какова была ваша основная ответственность в маркетинговой роли?

Я хочу знать, сколько ответственности они несут за достижение результатов. Доверили ли им бразды правления их предыдущие клиенты или коллеги? (Ничего страшного, если нет, но мне нужно получить представление об их уровне опыта).

Кроме того, тот факт, что кто-то в основном занимал более низкое положение, не означает, что он плохо работал. Я хочу видеть, как кандидат оценивает важность своей работы, независимо от того, «сексуальна» она или нет. Гордость за свою работу часто положительно коррелирует с трудовой этикой.

20. Куда, по вашему мнению, будет двигаться цифровой маркетинг в ближайшие несколько лет?

Это вопрос, аналогичный некоторым другим, где я смотрю, как они идут в ногу с тенденциями и навыками. Тот, кто действительно погружен в отрасль, будет постоянно учиться на блогах, конференциях, новых инструментах и ​​​​т. д.

Мне не нужно, чтобы они были гадалками. Но я хочу видеть их способность интегрировать различные идеи и творчески продвигаться вперед. Есть ли у них какие-то уникальные взгляды на SEO, социальные сети или контекстную рекламу? Или они просто хотят войти и выйти.

21. Каковы плюсы и минусы платного и органического маркетинга?

В цифровом маркетинге есть несколько специальностей. Я не ожидаю, что кто-то будет экспертом во всех них. Но цифровые маркетологи должны иметь более широкую перспективу и понимать, как разные стратегии работают вместе на базовом уровне.

SEO и PPC отличаются по своему исполнению. Тем не менее, они переплетаются друг с другом, поддерживая общую цель развития бизнеса. Поэтому, когда кто-то работает над кампанией, он должен помнить об этом.

Например, контент-маркетолог может не знать, как создать платную рекламу. Но они должны понимать, что каждый результат поиска Google конкурирует с платной рекламой. Как это вступает в игру при выполнении кампании?

22. Как вы оцениваете результаты своей работы?

Цифровой маркетинг позволяет нам отслеживать наши результаты на очень детальном уровне. И я хочу нанять маркетологов, которые знают, как привязать свою работу к реальной рентабельности инвестиций. Если у них нет опыта использования какой-либо аналитики или отслеживания, то это плохой знак.

Маркетинг — это не слепая догадка. Мы хотим использовать данные для принятия решений в будущем. Таким образом, коэффициенты конверсии и общая рентабельность инвестиций растут. Я ищу объяснение, которое демонстрирует их понимание того, как их роль способствует получению прибыли.

23. Управляли ли вы другими или руководили ими раньше?

Вам нужно работать с другими людьми, чтобы добиться мощных маркетинговых результатов. Никто не может сделать все сам. Не каждому цифровому маркетологу нужно управлять другими, но со временем многие это сделают.

Если я ищу кого-то, я обычно хочу увидеть его потенциал для управления проектами и других людей — дизайнеров, писателей, аналитиков и других. Как они сообщают о целях проектов и следят за всем?

Это также признак того, что у них есть сложное понимание этого маркетингового процесса. Если вы не знаете, как все это работает вместе, вы не можете делегировать и масштабировать этот процесс.

24. Какие есть способы определить ценность лида для бизнеса?

Маркетинг предназначен для привлечения лидов в воронку продаж. И часть работы маркетолога состоит в том, чтобы убедиться, что лиды готовы перейти к каждому шагу с конкретными страницами, рекламой и контентом.

Я не ищу расплывчатых и бесполезных ответов вроде «лид ценен, когда путь его клиента соответствует миссии компании».

Что я хочу услышать от кандидата в этом вопросе, так это конкретную метрику, которая будет квалифицировать лида. Например, лид, который подписывается на ваш список адресов электронной почты, более квалифицирован, чем тот, кто просто просматривал сообщение в блоге.

Лид, который покупает продукт tripwire за 7 долларов, более квалифицирован, чем клиент, который этого не делает.

25. Какую рабочую среду вы предпочитаете?

Моя команда работает удаленно. Наличие полностью распределенной команды имеет свои преимущества, но подходит не всем.

Например, возможность составить свой собственный распорядок дня — отличное преимущество для мотивированного и организованного человека. Но другие могут процветать в офисе, с социализацией и надзором, который приходит вместе с ним.

Я хочу начать самостоятельно. Я не хочу держать никого за руку. Если кто-то не может нести ответственность за удовлетворение своих собственных потребностей с точки зрения дисциплины, общения и трудовой этики, он не подходит — конец истории.

Опять же, мне нужны цифровые маркетологи, которые изучают игру. Маркетологи используют множество сокращений и стратегий. Знать их все невозможно.

Тем не менее, есть несколько основных терминов и понятий, с которыми должен быть знаком любой цифровой маркетолог, посвятивший несколько часов исследованиям.

26. Что такое АИДА?

Один из них — AIDA (Внимание, Интерес, Желание, Действие). И это самое основное объяснение пути клиента / воронки продаж.

Тот, кто хочет работать со мной, должен понимать каждый из этих четырех шагов на базовом уровне и то, как они работают вместе, чтобы продвигать потенциального клиента через воронку.

27. Напишите рекламу образца продукта

Не каждый маркетолог будет создавать рекламу. Однако этот вопрос в некоторой степени является расширением предыдущего вопроса AIDA.

Если я попрошу кого-нибудь написать объявление для Facebook с заголовком, описанием и текстом, что они придумают?

Что я действительно надеюсь услышать, так это вопрос от кандидата, прежде чем приступить к рекламе. Я хочу увидеть их процесс определения правильного сообщения, основанного на продукте, рынке и осведомленности о целевой аудитории.

28. Расскажите мне о ссоре с коллегой и о том, как вы ее разрешили.

Я не люблю ненужную драму. Итак, первое, что делает этот вопрос, — отсеивает сплетников и «любителей драмы».

Если глаза кандидата загораются, когда я задаю этот вопрос, как будто это самая захватывающая вещь в мире, это проблема.

Я ищу ответ, который объясняет разногласия по поводу процесса или стратегии, а также то, как этот человек разрешил их с членом своей команды.

Являются ли они критически мыслящими? Являются ли они профессиональными, но не скучными? Сосредоточены ли они на результатах и ​​решениях, а не на драме и проблемах? Ответ должен быть утвердительным на все эти вопросы, иначе я не хочу, чтобы этот человек был в моей команде.

Домашнее задание

Как я упоминал выше, кандидатам, прошедшим через этот процесс, я даю домашнее задание. Слишком много людей могут провалиться через собеседование в процессе найма. Моя цель с этим заданием — дать им что-то, что они не смогут просто придумать по ходу дела.

Это может означать, что нужно попросить их:

• Разберите маркетинговую стратегию другой компании
• Полное исследование клиентов
• Узнайте, как оцениваются конкуренты компании и что они делают с маркетингом
• Запланируйте рекламную кампанию в Facebook, Instagram или LinkedIn.

Все эти задачи занимают максимум пару часов, но они являются для нас окончательным тестом, чтобы выявить людей, которые действительно знают, что они делают, по сравнению с теми, кто просто говорит по-крупному.

Каждая вакансия, которую мы должны заполнить, выглядит немного иначе, поэтому наш процесс перемещается между этими этапами, чтобы убедиться, что мы привлекаем и проверяем подходящих кандидатов. Но имея такой процесс, мы можем сэкономить время, не ставя под угрозу качество людей, которых мы привлекаем в конце. Последовательность в нашем процессе гарантирует, что мы всегда получаем наилучшее соответствие.

И это победа для нас и для них.

У вас есть такой процесс собеседования? Если да, поделитесь, что еще вы включаете в свой, оставив мне комментарий ниже: