Cum să intervievezi un agent de marketing digital în 2022

Am petrecut recent 4-5 luni intervievând candidații pentru posturi de manager de marketing și specialist în marketing digital. Am intervievat mai mult de 100 de candidați, am analizat sute de CV-uri și chiar am plecat în căutarea de candidați calificați folosind instrumente precum Dux-Soup pentru a căuta LinkedIn pentru agenți de marketing în creștere folosind cuvinte cheie precum „Anunțuri Facebook”, „CAC” sau „renunțare”.

Dacă vă aflați în aceeași barcă, m-am gândit că ar fi util să descriu modul în care abordăm procesul de angajare la Ramp Ventures și Web Profits și chiar să vă oferim întrebările specifice de interviu pe care ne place să le punem.

Sper că vă este de ajutor în propriile procese de angajare.

Procesul nostru de interviu

În primul rând, ar trebui să menționez că nu postez doar un loc de muncă atunci când îmi dau seama că am un loc de muncă. Potrivit Glassdoor, procesul mediu de interviu în SUA durează 23,8 zile, așa că nu vă puteți permite să așteptați până când apare un post vacant pentru a începe vânătoarea de noi talente cu aceste provocări de recrutare.

De obicei, încerc să lucrez cu cel puțin 4-6 luni înainte. În acest fel, atunci când sunt la conferințe sau în rețea, sunt capabil să încep să construiesc relații cu oameni interesanți cu mult înainte de a avea nevoie să ocup un post.

De fapt, așa am găsit una dintre cele mai recente angajări ale noastre. Am fost amândoi la o conferință în Europa și am făcut o conexiune. I-am dat un proiect de testare atunci și acolo și am ajuns să-l angajez.

Nu am întotdeauna atât de norocos, dar ideea este că angajarea nu este ceva la care mă gândesc doar atunci când am nevoie disperată de oameni. Planifică din timp și ține un ochi pe imaginea de ansamblu și nu ar trebui să te trezești niciodată să te chinui pentru a ocupa un post. Puteți implementa oricând un sistem de urmărire a solicitanților pentru a vă ajuta în eforturile de recrutare și achiziție de talente. O ofertă către cineva ar trebui să vină doar pentru că se potrivește cel mai bine, nu pentru că ești presat de timp și ai nevoie de cineva care să înceapă mâine.

Când procesul meu ajunge la etapa interviului, de obicei nu mă întâlnesc personal cu candidații, deoarece majoritatea companiilor mele sunt la distanță. Aceste postări despre ce să caut atunci când angajez angajați la distanță și cum să angajez talent la distanță au fost o resursă utilă pentru mine. Deci, în schimb, am creat un proces care economisește timp tuturor, dar ne oferă totuși toate detaliile de care avem nevoie pentru a determina dacă un solicitant se va potrivi bine:

• Începem cu un interviu prin e-mail care are 3-4 întrebări. Acest lucru precalifică solicitanții și îi îndepărtează pe cei care nu au abilitățile necesare. Pierdem mulți oameni în această etapă, deoarece abilitățile de marketing digital se schimbă și evoluează rapid. Nu este un scenariu unul și gata. Specialiștii în marketing digital și cei care speră să pătrundă în domeniu trebuie să-și mențină și să-și îmbunătățească în mod constant cunoștințele și abilitățile pentru a rămâne la vârf.
• Apoi, avansăm acei candidați de care suntem încă interesați la un interviu telefonic de 15-20 de minute în care punem întrebări la nivel înalt și le spunem mai multe despre poziție.
• În continuare, vom face un interviu video cu mine și cu partenerul meu de afaceri, Alex. Întrebările pe care le punem aici – pe care le-am subliniat mai jos – devin mult mai dificile și ne spun cu adevărat multe despre candidații rămași.
• În cele din urmă, le vom oferi persoanelor care încă ne interesează o temă pentru acasă care durează câteva ore. Este o modalitate grozavă pentru noi de a-i separa pe cei care își cunosc rahatul de cei care sunt doar plini de rahat.

Dacă un candidat reușește să treacă cu temele pentru acasă, vom face încă un interviu video, care este mult mai casual și mai simplu. Acesta nu este atât de mult despre cunoștințele de marketing, deoarece am măsurat deja în detaliu asta până acum. În schimb, vrem să vedem de ce sunt pasionați, ce îi stresează și cum se vor integra în cultura noastră. Acest lucru este la fel de important ca dacă au abilitățile necesare pentru a face treaba. Cineva care are cunoștințe excelente nu este candidatul potrivit dacă nu te poți vedea lucrând cu ei în fiecare zi.

Cele 18 întrebări de interviu pe care le punem

Am intervievat o mulțime de agenți de marketing digital de-a lungul anilor. Am renunțat rapid la întrebările standard care nu-mi spun nimic despre un candidat – nu mă veți auzi niciodată întrebând despre planuri pe cinci ani sau despre joburile de vis. În schimb, am conceput o listă de 18 întrebări care se răsfrâng în două domenii cheie:

• Ele oferă celor mai buni candidați oportunitatea de a-și etala cotletele de marketing
• Îmi dau încrederea că cu siguranță angajez persoana potrivită pentru acest rol

Nu fiecare intervievat primește toate cele 18 întrebări. Dacă ajungem la câteva minute la interviu și realizăm că persoana cu care vorbim nu este potrivită, o vom scurta mult pentru a economisi timp tuturor. Dar dacă este clar că un candidat este puțin special – cineva care poate adăuga valoare reală afacerii mele – sunt cu adevărat interesat să aflu cum răspunde la următoarele întrebări:

1. Cum ați explica marketingul unui exemplu de companie?

Înainte de interviu, mă voi gândi la câteva site-uri web – locuri precum Square, Salesforce sau Slack. Apoi, voi cere candidatului să detalieze strategia de marketing a site-ului. Ceea ce caut este procesul lor. Vreau să înțeleg ce fel de întrebări pun și cum se gândesc la asta. Asigurați-vă că îl examinați și dumneavoastră în prealabil și nu respinge imediat ceva cu care au venit pe care nu l-ați luat în considerare... pur și simplu ar putea avea o abordare mai bună decât dvs. (și acesta este un lucru foarte bun).

2. Cum țineți pasul cu marketingul digital?

Există o mulțime de candidați care arată bine pe hârtie, dar care de fapt sunt mai degrabă învechiți în ceea ce privește experiența lor. Pentru a elimina acești oameni, vreau să știu ce bloguri citesc, ce site-uri web vizitează, la ce conferințe merg și așa mai departe. Un candidat care nu ține pasul activ cu industria nu este candidatul potrivit. Perioadă.

3. Ați gestionat vreodată reclame sociale?

Aceasta este o altă întrebare care îndepărtează dinozaurii care nu mai sunt relevanți. Publicitatea socială este o parte importantă a marketingului digital în zilele noastre. Vreau să știu dacă au făcut-o și dacă au înțeles-o. Reclamele Facebook sunt folosite de 72% dintre marketeri, urmate de reclamele Instagram la 31%.

4. Ce face conținut grozav?

Ar trebui să fie imediat evident pentru oricine dorește să lucreze cu mine că conținutul este o parte importantă a ceea ce fac. Nu o fac doar pentru distracția. Specialiștii de marketing care fac blogging-ul o prioritate ridicată au șanse de 13 ori mai mari să genereze rentabilitate pozitivă a investiției din eforturile lor – cu alte cuvinte, dacă ești pregătit să dedică timp, poți obține rezultate excelente. Așadar, pentru mine este extrem de important ca candidații să înțeleagă valoarea conținutului. Ca și în cazul multor dintre aceste întrebări de interviu, nu am neapărat un răspuns „corect” în minte. Vreau doar să înțeleg că și candidatul este serios în privința conținutului și știe despre ce vorbesc.

5. Care este buletinul informativ preferat de e-mail?

Întotdeauna întreb nu doar ce citesc, ci de ce l-au citit. Acest lucru îmi oferă o mulțime de perspectivă asupra a ceea ce le face să bifeze. Câteva buletine informative de marketing bine alese garantează că nu vor rata niciodată o poveste sau o tendință de ultimă oră.

6. Care este cel mai puternic canal al tău?

Când angajez pentru o poziție de marketing de nivel înalt, vreau să înțeleg ce cred ei despre diferitele canale, pentru că, în general, acești marketeri sunt în formă de T sau au lucrat pe mai multe canale. Acest lucru nu numai că îmi spune cât de relevantă este experiența lor, dar mă ajută să îmi dau seama cum se vor integra în afacerile mele. Indiferent dacă este în formă de T sau cel mai recent în formă de I, totul este să ai o gamă largă de cunoștințe și cel puțin 1-2 domenii de specializare.

7. Care a fost campania ta de marketing cea mai de succes și de ce?

Folosesc această întrebare pentru a-mi da seama cât de grozavi sunt. Nu-mi pasă că au crescut fanii unei companii pe Facebook cu 3000%. Vreau să știu că au crescut veniturile. Vreau să-i aud folosind o terminologie adecvată pentru industrie, cum ar fi CAC sau LTV.

8. Care a fost campania ta de marketing cel mai puțin reușită?

Când fac o angajare, nu caut perfecțiunea. La urma urmei, nu sunt perfect – nimeni nu este. Facem greșeli și revenim mai puternici. Puteți învăța atât de multe de la un candidat întrebându-i despre o campanie care a eșuat complet. Nu numai că ai ocazia să afli ce au luat din experiență și ce ar face diferit data viitoare, dar vei descoperi și dacă sunt pregătiți să răspundă pentru acțiunile lor. Și-au asumat responsabilitatea pentru greșeli și au trecut mai departe sau au încercat să schimbe vina?

9. Cereți-le să completeze un schiță de marketing în formă de T

Folosesc acest șablon de la Buffer și le rog candidaților să completeze unde se potrivesc și cât de puternici sunt în diferite domenii. Trebuie să știu unde sunt punctele lor tari și punctele slabe pentru a putea a) să-i ajut să se îmbunătățească și b) să mă asigur că sunt în concordanță cu ceea ce au nevoie companiile noastre. Considerați-l un model modern de marketing.

10. Cum vă răzgândiți un client sau un CEO dacă simțiți că se înșeală?

Sunt CEO și am păreri puternice. Dar adesea, mă înșel. Clienții noștri sunt și ei, motiv pentru care trebuie să înțeleg cum vor comunica candidații cu ei și îi vor convinge în modul nostru de gândire. Persuasiunea și influența sunt abilități necesare, la fel ca și capacitatea de a articula clar ideile și opiniile.

11. În ce modele de afaceri aveți experiență de lucru?

Care este modelul tău de afaceri preferat? Dacă cineva a lucrat în mai multe modele de afaceri, va avea un favorit. Dar dacă se spune comerț electronic și noi angajăm pentru compania noastră SaaS, este un fel de semnalizare roșie. Nu este un dealbreaker, dar trebuie să demonstreze că sunt relevante pentru mine. În ceea ce privește agenția, putem avea o gamă mai largă de experiențe, dar chiar și acolo, această întrebare mă ajută să aflu unde sunt puternici sau slabi și unde se află adevăratul lor interes.

12. Ați lucrat vreodată în vânzări? Cum?

În zilele noastre, marketingul nu este doar marketing. Trebuie să lucrați cu vânzări, asistență, dezvoltare de produse și multe altele pentru a crește efectiv o afacere. De aceea, caut mereu marketeri care au un anumit nivel de experiență în vânzări. Nu este o cerință strictă, dar este importantă pentru mine.

13. Ce platforme folosiți pentru a urmări vânzările, veniturile, traficul etc.?

Folosesc Google Analytics? Kissmetrics? Adobe Analytics? Clicky? Modul în care folosesc platforma aleasă este important, dar platformele reale pe care le aleg contează și pentru mine, pentru că îmi arată cât de datate sau actuale sunt. La fel ca și abilitățile de marketing în sine, instrumentele pe care le folosim sunt într-o stare constantă de flux, cele vechi dispărând în timp ce cele noi devin proeminente.

14. Dacă ați avea un buget de marketing de 10.000 USD, cum l-ați cheltui pentru a obține cel mai mare ROI?

Cineva pe care îl intervievez pentru o poziție de nivel inferior s-ar putea să nu aibă un răspuns grozav pentru acest lucru, dar încă pot să-i judec procesul de gândire pe baza a ceea ce spun. Dar la niveluri superioare, candidații ar trebui să poată oferi o detaliere a ceea ce ar face și să continue exercițiul pe măsură ce pun întrebări clarificatoare sau pun diferite provocări. Vreau să văd că banii mei nu vor fi irosiți.

15. Imaginează-ți că nu știu nimic despre digital. Am un buget restrâns. Cum vei cheltui banii mei?

După cum știm cu toții, agenților de marketing nu li se înmânează întotdeauna bugete mari de către clienți cu o înțelegere profundă a digitalului. Adesea, trebuie să luptăm pentru fiecare cent și să justificăm fiecare decizie. Vreau să știu ce ar face un candidat cu un buget limitat – cum vor obține rezultate? Și-ar pune toate ouăle într-un singur coș – potențial crescând riscul de eșec – sau ar adopta o abordare multicanal și ar risca să se răspândească prea subțire?

16. De ce tendințe digitale sunteți cel mai încântat?

Nu vreau doar să lucrez cu cineva care vede marketingul digital ca pe o modalitate de a pune mâncare pe masă. Vreau să fie pasionați de asta. Vreau să fie cu adevărat entuziasmați de noile lucruri interesante la care vor putea lucra. Fie că sunt dornici să profite de puterea chatbot-urilor, să investească în publicitate hiper-direcționată sau să se cufunde în SEO de nouă generație, vreau să știu despre asta. Și vreau să știu de ce îi entuziasmează.

17. Ai doar buget pentru un singur instrument de marketing digital. Pe care alegi și de ce?

Instrumentele de marketing digital iau o mare parte din munca de picior din sarcinile de marketing digital care necesită multă muncă. M-aș aștepta ca oricine intervievat pentru un rol de marketing digital să aibă o înțelegere solidă a mai multor instrumente – și să poată alege un favorit dacă este împins. Mai mult, vreau ca ei să justifice această alegere. Sunt ei un mare susținător al lui Ahrefs? Nu poți trăi fără Buzzsumo sau Mailshake? Aceasta este șansa lor de a-și etala experiența.

18. Ce lideri de gândire digitali urmăriți?

Pe o temă similară, este important ca candidații să ia măsuri pentru a rămâne în fruntea curbei. Nu vreau doar să angajez pe cineva care să facă la fel ca toți ceilalți; Vreau pe cineva care este pregătit să-și asume riscuri și să încerce ceva nou. Urmărirea liderilor de gândire digitali este una dintre cele mai bune modalități de a ține degetul pe puls.

19. Care a fost cea mai mare responsabilitate pe care ai avut-o într-un rol de marketing?

Vreau să știu câtă responsabilitate au avut ei în farfurie pentru a oferi rezultate. Clienții sau colegii lor anteriori le-au încredințat frâiele? (Este în regulă dacă nu, dar trebuie să îmi fac o idee pentru nivelul lor de experiență).

De asemenea, doar pentru că cineva era în principal într-o poziție de nivel inferior, nu înseamnă că nu făcea o treabă grozavă. Vreau să văd cum consideră candidatul importanța muncii lor, indiferent dacă este „sexy” sau nu. Mândria în munca ta se corelează adesea pozitiv cu etica în muncă.

20. Încotro vedeți că se îndreaptă marketingul digital în următorii câțiva ani?

Aceasta este o întrebare similară cu unele dintre celelalte, în care mă uit la modul în care țin pasul cu tendințele și abilitățile. Cineva care este cu adevărat cufundat în industrie va învăța constant din bloguri, conferințe, instrumente noi etc.

Nu am nevoie de ei pentru a fi ghicitoare. Dar vreau să văd capacitatea lor de a integra idei diferite și de a promova în mod creativ către viitor. Au niște perspective unice despre SEO, social sau PPC? Sau vor doar să intre și să iasă.

21. Care sunt avantajele și dezavantajele marketingului plătit vs. organic?

În marketingul digital, există mai multe specialități. Nu mă aștept ca cineva să fie un expert în toate. Dar specialiștii în marketing digital ar trebui să aibă o perspectivă mai largă și să înțeleagă modul în care diferite strategii funcționează împreună la un nivel de bază.

SEO și PPC sunt diferite în execuția lor. Cu toate acestea, ele se împletesc prin sprijinirea obiectivului general de dezvoltare a unei afaceri. Deci, atunci când cineva lucrează la o campanie, ar trebui să țină cont de asta.

De exemplu, este posibil ca un agent de marketing de conținut să nu știe cum să creeze un anunț plătit. Dar ar trebui să înțeleagă că fiecare rezultat al căutării Google concurează cu anunțurile plătite. Cum intră asta în joc atunci când executați o campanie?

22. Cum măsori rezultatele muncii tale?

Marketingul digital ne permite să ne urmărim rezultatele la un nivel foarte granular. Și vreau să angajez agenți de marketing care știu cum să-și lege munca de rentabilitatea investiției reală. Dacă nu au experiență în utilizarea unui fel de analiză sau de urmărire, atunci acesta este un semn rău.

Marketingul nu este o presupunere oarbă. Dorim să folosim datele pentru a informa deciziile viitoare. În acest fel, ratele de conversie și rentabilitatea globală a investiției cresc. Caut o explicație care să demonstreze înțelegerea lor cu privire la modul în care rolul lor contribuie la rezultatul final.

23. Ați mai gestionat sau supravegheat alții înainte?

Trebuie să lucrați cu alți oameni pentru a obține rezultate puternice de marketing. Nimeni nu poate face totul de unul singur. Nu orice agent de marketing digital trebuie să-i gestioneze pe alții, dar mulți o vor face în cele din urmă.

Dacă vreau să aduc pe cineva, de obicei vreau să-i văd potențialul de a gestiona proiecte și alți oameni - designeri, scriitori, analiști și nu numai. Cum comunică ei obiectivele proiectelor și cum țin totul pe drumul cel bun?

Acesta este, de asemenea, un semn că au o înțelegere complexă a procesului de marketing. Dacă nu știți cum funcționează totul împreună, atunci nu puteți delega și scala acel proces.

24. Care sunt câteva modalități de a determina valoarea unui lead pentru o afacere?

Marketingul este menit să atragă clienți potențiali în pâlnia de vânzări. Și o parte a sarcinii unui marketer este să se asigure că clienții potențiali sunt gata să treacă la fiecare pas cu anumite pagini, anunțuri și conținut.

Nu caut un răspuns vag și inacționabil, cum ar fi „un lead este valoros atunci când călătoria lor către clienți este aliniată cu misiunea companiei”.

Ceea ce vreau să aud de la candidat la această întrebare este o măsură specifică care ar califica un client potențial. De exemplu, un client potențial care se înscrie pentru lista ta de e-mail este mai calificat decât cineva care doar răsfoia o postare pe blog.

Un client care cumpără un produs trip-wire pentru 7 USD este mai calificat decât un client care nu o face.

25. Ce fel de mediu de lucru preferi?

Echipa mea lucrează de la distanță. A avea o echipă complet distribuită are avantajele sale, dar nu este cea mai potrivită pentru toată lumea.

De exemplu, a avea capacitatea de a-ți crea propriul program zilnic este un avantaj grozav pentru cineva care este motivat și organizat. Dar alții pot prospera într-un birou, cu socializarea și supravegherea care vin cu el.

Vreau auto-începători. Nu vreau să țin nimănui de mână. Dacă cineva nu poate fi responsabil pentru satisfacerea propriilor nevoi în ceea ce privește disciplină, socializare și etica în muncă, nu se potrivește - sfârșitul poveștii.

Din nou, vreau marketeri digitale care sunt studenți ai jocului. Există o mulțime de acronime și strategii folosite de marketeri. Este imposibil să le cunoști pe toate.

Cu toate acestea, există câțiva termeni și concepte de bază cu care ar trebui să fie familiarizat orice agent de marketing digital care a petrecut câteva ore cercetări.

26. Ce este AIDA?

Unul dintre ele este AIDA (Atenție, Interes, Dorință, Acțiune). Și este cea mai de bază explicație a călătoriei clientului / pâlnie de vânzări.

Cineva care vrea să lucreze cu mine trebuie să înțeleagă fiecare dintre acești patru pași la un nivel de bază și modul în care lucrează împreună pentru a muta un prospect prin canal.

27. Scrieți un anunț pentru un produs de probă

Nu orice agent de marketing va crea reclame. Cu toate acestea, această întrebare este oarecum o extensie a întrebării anterioare AIDA.

Dacă cer pe cineva să scrie un anunț pe Facebook cu un titlu, o descriere și o copie a corpului, cu ce vor veni?

Ceea ce sper cu adevărat să aud este o întrebare din partea candidatului, înainte de a începe anunțul. Vreau să văd procesul lor pentru a determina mesajele potrivite pe baza produsului, a pieței și a gradului de conștientizare a potențialului țintă.

28. Povestește-mi despre un dezacord pe care l-ai avut cu un coleg și cum ai rezolvat-o.

Nu-mi place dramele inutile. Deci, primul lucru pe care îl face această întrebare este să îndepărtezi bârfitorii și „dependenții de dramă”.

Dacă ochii candidatului se luminează când pun această întrebare, de parcă ar fi cel mai interesant lucru vreodată, aceasta este o problemă.

Ceea ce caut este un răspuns care să explice un dezacord asupra procesului sau strategiei și cum a rezolvat această persoană cu membrul echipei.

Sunt ei gânditori critici? Sunt profesioniști fără a fi greoi? Sunt concentrați pe rezultate și soluții în loc de dramă și probleme? Răspunsul trebuie să fie da la toate acestea, sau nu vreau acea persoană în echipa mea.

Tema pentru acasă

După cum am menționat mai sus, voi oferi candidaților care trec prin acest proces o temă de finalizat. Prea mulți oameni își pot face drumul prin partea interviului a procesului de angajare. Scopul meu cu sarcina este să le ofer ceva ce nu pot inventa pe parcurs.

Asta ar putea însemna să le ceri:

• Defalcă strategia de marketing a altei companii
• Cercetare completă a clienților
• Aflați cum se clasează concurenții unei companii și ce fac aceștia cu marketingul
• Planificați o campanie publicitară pe Facebook sau Instagram sau LinkedIn

Toate aceste sarcini durează cel mult câteva ore pentru a fi finalizate, dar sunt testul suprem pentru noi pentru a dezvălui oamenii care știu cu adevărat ce fac față de cei care doar vorbesc un joc mare.

Fiecare post pe care trebuie să o ocupam arată puțin diferit, așa că procesul nostru se schimbă între aceste etape pentru a ne asigura că atragem și verificăm candidații potriviți. Dar prin implementarea unui astfel de proces, putem economisi timp fără a compromite calitatea oamenilor pe care îi aducem la sfârșit. Consecvența în procesul nostru garantează că ajungem întotdeauna cu cea mai bună potrivire.

Și asta este o victorie pentru noi și ei.

Aveți un astfel de proces de interviu? Dacă da, împărtășește ce altceva incluzi în al tău, lăsându-mi un comentariu mai jos: