Cómo entrevistar a un especialista en marketing digital en 2022

Recientemente pasé 4-5 meses entrevistando a candidatos para puestos de gerente de marketing y especialista en marketing digital. Entrevisté a más de 100 solicitantes, revisé cientos de currículos e incluso salí a buscar candidatos calificados usando herramientas como Dux-Soup para buscar en LinkedIn a los marketers de crecimiento usando palabras clave como "Facebook Ads", "CAC" o "churn".

Si está en el mismo barco, pensé que sería útil describir cómo abordamos el proceso de contratación en Ramp Ventures y Web Profits, e incluso darle las preguntas específicas de la entrevista que nos gusta hacer.

Espero que lo encuentre útil en sus propios procesos de contratación.

Nuestro proceso de entrevista

En primer lugar, debo mencionar que no solo publico un trabajo cuando me doy cuenta de que tengo una vacante. Según Glassdoor, el proceso de entrevista promedio en los EE. UU. dura 23,8 días, por lo que no puede darse el lujo de esperar hasta que surja una vacante para comenzar la búsqueda de nuevos talentos con estos desafíos de reclutamiento.

Por lo general, trato de trabajar al menos con 4 a 6 meses de anticipación. De esa manera, cuando estoy en conferencias o creando contactos, puedo comenzar a establecer relaciones con personas interesantes mucho antes de que necesite ocupar un puesto.

De hecho, así es como encontramos a una de nuestras contrataciones más recientes. Ambos estábamos en una conferencia en Europa y formamos una conexión. Le di un proyecto de prueba allí mismo y terminé contratándolo.

No siempre tengo tanta suerte, pero el punto es que contratar no es algo en lo que solo pienso cuando necesito gente desesperadamente. Planifique con anticipación y vigile el panorama general, y nunca debería encontrarse luchando para llenar un puesto. Siempre puede implementar un sistema de seguimiento de candidatos para ayudarlo con sus esfuerzos de reclutamiento y adquisición de talento. Una oferta a alguien solo debe venir porque es la mejor opción posible, no porque esté presionado por el tiempo y necesite que alguien comience mañana.

Cuando mi proceso llega a la etapa de la entrevista, generalmente no me reúno con los candidatos en persona, ya que la mayoría de mis empresas son remotas. Estas publicaciones sobre qué buscar al contratar empleados remotos y cómo contratar talento remoto han sido un recurso útil para mí. Entonces, en su lugar, hemos creado un proceso que les ahorra tiempo a todos, pero aún así nos brinda todos los detalles que necesitamos para determinar si un solicitante encajará bien:

• Comenzamos con una entrevista por correo electrónico que tiene 3-4 preguntas. Esto precalifica a los solicitantes y elimina a aquellos que no tienen las habilidades necesarias. Perdemos mucha gente en esta etapa, ya que las habilidades de marketing digital cambian y evolucionan rápidamente. No es un escenario único. Los especialistas en marketing digital y aquellos que esperan ingresar al campo necesitan mantener y actualizar constantemente su conjunto de conocimientos y habilidades para mantenerse a la vanguardia.
• Luego, adelantamos a los candidatos que todavía nos interesan a una entrevista telefónica de 15 a 20 minutos en la que hacemos preguntas de alto nivel y les contamos más sobre el puesto.
• A continuación, haremos una entrevista en video conmigo y con mi socio comercial, Alex. Las preguntas que hacemos aquí, que describo a continuación, se vuelven mucho más difíciles y realmente nos dicen mucho sobre los solicitantes restantes.
• Finalmente, les daremos a las personas en las que todavía estamos interesados ​​una tarea que llevará algunas horas completar. Es una excelente manera para nosotros de separar a las personas que conocen su mierda de las personas que simplemente están llenas de mierda.

Si un candidato logra completar la tarea asignada, haremos una entrevista en video más que es mucho más informal y espontánea. Este no tiene tanto que ver con el conocimiento de marketing, ya que ya lo hemos medido a fondo en este punto. En cambio, queremos ver qué les apasiona, qué los estresa y cómo encajarán en nuestra cultura. Eso es tan importante como si tienen las habilidades para hacer el trabajo. Alguien que tiene un excelente conocimiento no es el candidato adecuado si no puede verse trabajando con ellos todos los días.

Las 18 preguntas de la entrevista que hacemos

He entrevistado a muchos especialistas en marketing digital a lo largo de los años. Rápidamente eliminé las preguntas estándar que no me dicen nada sobre un candidato; nunca me escuchará preguntar sobre planes de cinco años o trabajos de ensueño. En cambio, diseñé una lista de 18 preguntas que se entregan en dos áreas clave:

• Brindan a los mejores candidatos la oportunidad de mostrar sus habilidades de marketing.
• Me dan la confianza de que definitivamente estoy contratando a la persona adecuada para el puesto.

No todos los entrevistados reciben las 18 preguntas. Si dedicamos unos minutos a la entrevista y nos damos cuenta de que la persona con la que estamos hablando no es la adecuada, la acortaremos mucho más para ahorrar tiempo a todos. Pero si está claro que un candidato es un poco especial, alguien que puede agregar valor real a mi negocio, estoy realmente interesado en escuchar cómo responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo explicaría el marketing de una empresa de muestra?

Antes de la entrevista, pensaré en un par de sitios web, lugares como Square, Salesforce o Slack. Luego, le pediré al candidato que desglose la estrategia de marketing del sitio. Lo que estoy buscando es su proceso. Quiero entender qué tipo de preguntas están haciendo y cómo están pensando al respecto. Asegúrese de examinarlo usted mismo de antemano, también, y no descarte de inmediato algo que se le ocurrió y que usted no consideró... simplemente podrían tener un mejor enfoque que usted (y eso es algo muy bueno).

2. ¿Cómo te mantienes al día con el marketing digital?

Hay muchos candidatos que se ven bien en el papel, pero que en realidad están bastante anticuados en términos de su experiencia. Para descartar a estas personas, quiero saber qué blogs están leyendo, qué sitios web están visitando, a qué conferencias asisten, etc. Un candidato que no se mantiene al día con la industria no es el candidato adecuado. Período.

3. ¿Alguna vez ha administrado anuncios sociales?

Esta es otra pregunta que elimina a los dinosaurios que ya no son relevantes. La publicidad social es una gran parte del marketing digital en estos días. Quiero saber si lo han hecho, y si lo entienden. Los anuncios de Facebook son utilizados por el 72% de los especialistas en marketing, seguidos de los anuncios de Instagram con un 31%.

4. ¿Qué hace que el contenido sea excelente?

Debería ser inmediatamente obvio para cualquiera que quiera trabajar conmigo que el contenido es una gran parte de lo que hago. No lo hago solo por diversión. Los especialistas en marketing que hacen de los blogs una alta prioridad tienen 13 veces más probabilidades de generar un ROI positivo a partir de sus esfuerzos; en otras palabras, si está preparado para dedicar tiempo, puede lograr excelentes resultados. Por lo tanto, es de vital importancia para mí que los candidatos entiendan el valor del contenido. Al igual que con muchas de estas preguntas de la entrevista, no necesariamente tengo en mente una respuesta "correcta". Solo quiero entender que el candidato también se toma en serio el contenido y sabe de lo que está hablando.

5. ¿Cuál es tu boletín electrónico favorito?

Siempre pregunto no solo qué leen, sino por qué lo leen. Esto me da un montón de información sobre lo que los hace funcionar. Unos cuantos boletines de marketing bien elegidos garantizan que nunca se perderán una noticia o una tendencia de última hora.

6. ¿Cuál es tu canal más fuerte?

Cuando estoy contratando para un puesto de marketing de alto nivel, quiero entender lo que piensan sobre los diferentes canales, porque generalmente estos vendedores tienen forma de T o han trabajado en múltiples canales. Esto no solo me dice qué tan relevante es su experiencia, sino que me ayuda a descubrir cómo encajarán en mis negocios. Ya sea en forma de T o en forma de I más reciente, se trata de tener una amplia variedad de conocimientos y al menos 1 o 2 áreas de especialización.

7. ¿Cuál ha sido su campaña de marketing más exitosa y por qué?

Utilizo esta pregunta para tener una idea de lo increíbles que son. No me importa que aumentaran los seguidores de Facebook de una empresa en un 3000 %. Quiero saber que aumentaron los ingresos. Quiero escucharlos usando terminología apropiada para la industria, como CAC o LTV.

8. ¿Cuál ha sido su campaña de marketing menos exitosa?

Cuando hago una contratación, no busco la perfección. Después de todo, no soy perfecto, nadie lo es. Cometemos errores y nos recuperamos más fuertes. Puede aprender mucho de un candidato preguntándole sobre una campaña que fracasó por completo. No solo tiene la oportunidad de descubrir qué se llevaron de la experiencia y qué harían diferente la próxima vez, sino que también descubre si están preparados para ser responsables de sus acciones. ¿Asumieron la responsabilidad por los errores y siguieron adelante, o trataron de echarse la culpa?

9. Pídales que completen un esquema de marketing en forma de T

Uso esta plantilla de Buffer y les pido a los candidatos que completen dónde encajan y qué tan fuertes son en diferentes áreas. Necesito saber dónde están sus fortalezas y debilidades para poder a) ayudarlos a mejorar yb) asegurarme de que estén alineados con lo que necesitan nuestras empresas. Considéralo un plan de marketing moderno.

10. ¿Cómo cambias de opinión a un cliente oa un director ejecutivo si sientes que están equivocados?

Soy un director ejecutivo y tengo opiniones firmes. Pero a menudo, me equivoco. Nuestros clientes también lo son, por lo que necesito entender cómo los candidatos se comunicarán con ellos y los convencerán de nuestra forma de pensar. La persuasión y la influencia son habilidades necesarias, al igual que la capacidad de articular claramente ideas y opiniones.

11. ¿En qué modelos de negocio tiene experiencia trabajando?

¿Cuál es tu modelo de negocio favorito? Si alguien ha trabajado en más de un modelo de negocio, tendrá un favorito. Pero si dicen comercio electrónico y estamos contratando para nuestra empresa SaaS, eso es una especie de señal de alerta. No es un factor decisivo, pero tienen que demostrar que son relevantes para mí. Del lado de la agencia, podemos tener una gama más amplia de experiencias, pero incluso ahí, esta pregunta me ayuda a evaluar dónde son fuertes o débiles, y dónde radica su verdadero interés.

12. ¿Ha trabajado alguna vez en ventas? ¿Cómo?

Hoy en día, el marketing no es solo marketing. Tienes que trabajar con ventas, soporte, desarrollo de productos y más para hacer crecer un negocio. Es por eso que siempre busco especialistas en marketing que tengan cierto nivel de experiencia en ventas. No es un requisito estricto, pero es importante para mí.

13. ¿Qué plataformas utiliza para realizar un seguimiento de las ventas, los ingresos, el tráfico, etc.?

¿Están utilizando Google Analytics? ¿Kismetrics? ¿Adobe Analytics? ¿Clic? La forma en que usan la plataforma elegida es importante, pero las plataformas reales que eligen también me importan, porque me muestran qué tan anticuadas o actualizadas están. Al igual que las propias habilidades de marketing, las herramientas que utilizamos se encuentran en un estado de cambio constante, y las antiguas desaparecen mientras que las nuevas cobran protagonismo.

14. Si tuviera un presupuesto de marketing de $ 10K, ¿cómo lo gastaría para obtener el ROI más alto?

Alguien a quien estoy entrevistando para un puesto de nivel inferior podría no tener una gran respuesta para esto, pero aún puedo juzgar su proceso de pensamiento en función de lo que dice. Pero en los niveles más altos, los candidatos deberían ser capaces de dar un desglose de lo que harían y continuar con el ejercicio mientras hago preguntas aclaratorias o planteo diferentes desafíos. Quiero ver que mi dinero no se va a desperdiciar.

15. Imagina que no sé nada sobre digital. Tengo un presupuesto ajustado. ¿Cómo vas a gastar mi dinero?

Como todos sabemos, los especialistas en marketing no siempre reciben grandes presupuestos de clientes con un profundo conocimiento de lo digital. A menudo, tenemos que luchar por cada centavo y justificar cada decisión. Quiero saber qué haría un candidato con un presupuesto limitado: ¿cómo van a obtener resultados? ¿Pondrían todos sus huevos en una sola canasta, aumentando potencialmente el riesgo de fracaso, o adoptarían un enfoque multicanal y correrían el riesgo de dispersarse demasiado?

16. ¿Qué tendencias digitales te entusiasman más?

No solo quiero trabajar con alguien que vea el marketing digital como una forma de poner comida en la mesa. Quiero que les apasione. Quiero que estén genuinamente entusiasmados con las cosas nuevas y geniales en las que podrán trabajar. Ya sea que estén ansiosos por aprovechar el poder de los chatbots, invertir en publicidad hiperdirigida o sumergirse en el SEO de próxima generación, quiero saberlo. Y quiero saber por qué les emociona.

17. Solo tienes presupuesto para una herramienta de marketing digital. ¿Cuál eliges y por qué?

Las herramientas de marketing digital eliminan gran parte del trabajo preliminar de las tareas de marketing digital que requieren mucha mano de obra. Espero que cualquier persona que se entreviste para un puesto de marketing digital tenga una comprensión sólida de múltiples herramientas, y que pueda elegir una favorita si se le presiona. Es más, quiero que justifiquen esa elección. ¿Son un gran defensor de Ahrefs? ¿No puedes vivir sin Buzzsumo o Mailshake? Esta es su oportunidad de mostrar su experiencia.

18. ¿A qué líderes de pensamiento digital sigues?

En un tema similar, es importante que los candidatos tomen medidas para mantenerse a la vanguardia. No solo quiero contratar a alguien que haga lo mismo que los demás; Quiero a alguien que esté preparado para correr riesgos y probar algo nuevo. Seguir a los líderes del pensamiento digital es una de las mejores maneras de mantenerse al tanto.

19. ¿Cuál fue la mayor responsabilidad que tuvo en un puesto de marketing?

Quiero saber cuánta responsabilidad han tenido en su plato para entregar resultados. ¿Sus clientes o colegas anteriores les confiaron las riendas? (Está bien si no, pero necesito tener una idea de su nivel de experiencia).

Además, el hecho de que alguien estuviera principalmente en un puesto de nivel inferior no significa que no estuviera haciendo un gran trabajo. Quiero ver cómo el candidato ve la importancia de su trabajo, independientemente de si es "sexy" o no. El orgullo por su trabajo a menudo se correlaciona positivamente con la ética laboral.

20. ¿Hacia dónde cree que se dirige el marketing digital en los próximos años?

Esta es una pregunta similar a algunas de las otras, en las que observo cómo se mantienen al día con las tendencias y las habilidades. Alguien que esté verdaderamente inmerso en la industria estará constantemente aprendiendo de blogs, conferencias, nuevas herramientas, etc.

No necesito que sean adivinos. Pero sí quiero ver su capacidad para integrar diferentes ideas y comercializar creativamente hacia el futuro. ¿Tienen algunas perspectivas únicas sobre SEO, redes sociales o PPC? O simplemente quieren fichar la entrada y la salida.

21. ¿Cuáles son los pros y los contras del marketing de pago frente al orgánico?

Dentro del marketing digital, existen varias especialidades. No espero que alguien sea un experto en todos ellos. Pero los especialistas en marketing digital deben tener una perspectiva más amplia y comprender cómo las diferentes estrategias funcionan juntas en un nivel básico.

SEO y PPC son diferentes en su ejecución. Sin embargo, se entrelazan al apoyar el objetivo general de hacer crecer un negocio. Entonces, cuando alguien está trabajando en una campaña, debe tener eso en cuenta.

Por ejemplo, es posible que un especialista en marketing de contenido no sepa cómo crear un anuncio pago. Pero deben entender que cada resultado de búsqueda de Google compite con los anuncios pagados. ¿Cómo entra eso en juego al ejecutar una campaña?

22. ¿Cómo mide los resultados de su trabajo?

El marketing digital nos permite rastrear nuestros resultados a un nivel muy granular. Y quiero contratar especialistas en marketing que sepan cómo vincular su trabajo con el ROI real. Si no tienen experiencia en el uso de algún tipo de análisis o seguimiento, es una mala señal.

El marketing no es una suposición ciega. Queremos utilizar los datos para informar las decisiones en el futuro. De esa manera, las tasas de conversión y el ROI general aumentan. Estoy buscando una explicación que demuestre su comprensión de cómo su función contribuye al resultado final.

23. ¿Ha manejado o supervisado a otros antes?

Necesita trabajar con otras personas para lograr resultados de marketing poderosos. Nadie puede hacerlo todo solo. No todos los especialistas en marketing digital necesitan administrar a otros, pero muchos eventualmente lo harán.

Si busco traer a alguien, generalmente quiero ver su potencial para administrar proyectos y otras personas: diseñadores, escritores, analistas y más. ¿Cómo comunican los objetivos de los proyectos y mantienen todo en orden?

Esto también es una señal de que tienen una comprensión compleja de ese proceso de marketing. Si no sabe cómo funciona todo junto, entonces no puede delegar y escalar ese proceso.

24. ¿Cuáles son algunas formas de determinar el valor de un cliente potencial para un negocio?

El marketing está destinado a atraer clientes potenciales al embudo de ventas. Y parte del trabajo de un especialista en marketing es asegurarse de que los clientes potenciales estén listos para pasar a cada paso con páginas, anuncios y contenido específicos.

No estoy buscando una respuesta que sea vaga e inaplicable como "un cliente potencial es valioso cuando el viaje de su cliente está alineado con la misión de la empresa".

Lo que quiero escuchar del candidato en esta pregunta es una métrica específica que calificaría un cliente potencial. Por ejemplo, un cliente potencial que se registra en su lista de correo electrónico está más calificado que alguien que simplemente estaba navegando por una publicación de blog.

Un prospecto que compra un producto trip-wire por $7 está más calificado que un cliente que no lo hace.

25. ¿Qué tipo de ambiente de trabajo prefiere?

Mi equipo trabaja de forma remota. Tener un equipo completamente distribuido tiene sus ventajas, pero no es lo mejor para todos.

Por ejemplo, tener la capacidad de crear su propio horario diario es una gran ventaja para alguien motivado y organizado. Pero otros pueden prosperar en una oficina, con la socialización y la supervisión que conlleva.

Quiero emprendedores. No quiero tomar la mano de nadie. Si alguien no puede ser responsable de satisfacer sus propias necesidades en términos de disciplina, socialización y ética de trabajo, no encaja bien: fin de la historia.

Nuevamente, quiero especialistas en marketing digital que sean estudiantes del juego. Hay un montón de siglas y estrategias utilizadas por los especialistas en marketing. Es imposible conocerlos a todos.

Sin embargo, hay algunos términos y conceptos básicos con los que cualquier especialista en marketing digital que haya pasado unas horas investigando debería estar familiarizado.

26. ¿Qué es AIDA?

Uno de ellos es AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción). Y es la explicación más básica del recorrido del cliente/embudo de ventas.

Alguien que quiera trabajar conmigo necesita comprender cada uno de esos cuatro pasos en un nivel básico y cómo funcionan juntos para mover a un prospecto a través del embudo.

27. Escriba un anuncio para un producto de muestra

No todos los especialistas en marketing van a crear anuncios. Sin embargo, esta pregunta es de alguna manera una extensión de la pregunta anterior de AIDA.

Si le pido a alguien que escriba un anuncio de Facebook con un título, una descripción y una copia del cuerpo, ¿qué se le ocurrirá?

Lo que realmente espero escuchar es una pregunta del candidato primero, antes de comenzar con el anuncio. Quiero ver su proceso para determinar el mensaje correcto según el producto, el mercado y el conocimiento del prospecto objetivo.

28. Cuéntame sobre un desacuerdo que tuviste con un compañero de trabajo y cómo lo resolviste.

No me gusta el drama innecesario. Entonces, lo primero que hace esta pregunta es eliminar a los chismosos y a los "adictos al drama".

Si los ojos del candidato se iluminan cuando hago esta pregunta, como si fuera la cosa más emocionante del mundo, eso es un problema.

Lo que busco es una respuesta que explique un desacuerdo sobre el proceso o la estrategia, y cómo esta persona lo resolvió con el miembro de su equipo.

¿Son pensadores críticos? ¿Son profesionales sin ser pesados? ¿Están enfocados en resultados y soluciones en lugar de drama y problemas? La respuesta debe ser sí a todas ellas, o no quiero a esa persona en mi equipo.

La tarea asignada

Como mencioné anteriormente, les daré a los candidatos que superen este proceso una tarea para completar. Demasiadas personas pueden pasar por la parte de la entrevista del proceso de contratación. Mi objetivo con la tarea es darles algo que no puedan inventar en el camino.

Eso podría significar pedirles que:

• Desglosar la estrategia de marketing de otra empresa
• Investigación completa del cliente
• Descubra cómo se clasifican los competidores de una empresa y qué están haciendo con el marketing
• Planifique una campaña publicitaria de Facebook, Instagram o LinkedIn

Todas estas tareas tardan un par de horas como máximo en completarse, pero son la prueba definitiva para que revelemos a las personas que realmente saben lo que están haciendo frente a las que solo hablan mucho.

Cada puesto que tenemos que cubrir se ve un poco diferente, por lo que nuestro proceso cambia entre estas etapas para asegurarnos de que estamos atrayendo y examinando a los candidatos adecuados. Pero al implementar un proceso como este, podemos ahorrar tiempo sin comprometer la calidad de las personas que contratamos al final. La consistencia en nuestro proceso garantiza que siempre terminemos con la mejor opción.

Y eso es una victoria para nosotros y para ellos.

¿Tiene un proceso de entrevista como este en su lugar? Si es así, comparte qué más incluyes en el tuyo dejándome un comentario a continuación: