Come intervistare un marketer digitale nel 2022

Di recente ho trascorso 4-5 mesi a intervistare candidati per posizioni di marketing manager e specialisti di marketing digitale. Ho intervistato più di 100 candidati, esaminato centinaia di curricula e sono persino andato alla ricerca di candidati qualificati utilizzando strumenti come Dux-Soup per cercare su LinkedIn esperti di marketing in crescita utilizzando parole chiave come "Facebook Ads", "CAC" o "churn".

Se sei nella stessa barca, ho pensato che sarebbe stato utile delineare come affrontiamo il processo di assunzione presso Ramp Ventures e Web Profits e persino darti le domande specifiche per il colloquio che ci piace porre.

Spero che lo trovi utile nei tuoi processi di assunzione.

Il nostro processo di intervista

Innanzitutto, dovrei dire che non pubblico un lavoro solo quando mi rendo conto di avere un'apertura. Secondo Glassdoor, il processo di colloquio medio negli Stati Uniti dura 23,8 giorni, quindi non puoi permetterti di aspettare fino a quando non si presenta un posto vacante per iniziare la ricerca di nuovi talenti con queste sfide di reclutamento.

Di solito, sto cercando di lavorare con almeno 4-6 mesi di anticipo. In questo modo, quando sono a conferenze o in rete, sono in grado di iniziare a costruire relazioni con persone interessanti ben prima di dover ricoprire una posizione.

In realtà è così che abbiamo trovato una delle nostre assunzioni più recenti. Eravamo entrambi a una conferenza in Europa e abbiamo stabilito una connessione. Gli ho dato un progetto di prova in quel momento e ho finito per assumerlo.

Non sono sempre così fortunato, ma il punto è che l'assunzione non è qualcosa a cui penso solo quando ho un disperato bisogno di persone. Pianifica in anticipo e tieni d'occhio il quadro generale e non dovresti mai ritrovarti a lottare per ricoprire una posizione. Puoi sempre implementare un sistema di tracciamento dei candidati per aiutarti con le tue attività di reclutamento e acquisizione di talenti. Un'offerta a qualcuno dovrebbe arrivare solo perché è la soluzione migliore possibile, non perché hai poco tempo e hai bisogno che qualcuno inizi domani.

Quando il mio processo arriva alla fase del colloquio, di solito non incontro i candidati di persona, poiché la maggior parte delle mie aziende sono remote. Questi post su cosa cercare quando si assumono dipendenti remoti e come assumere talenti remoti sono stati per me una risorsa utile. Quindi, invece, abbiamo creato un processo che fa risparmiare tempo a tutti, ma ci fornisce comunque tutti i dettagli di cui abbiamo bisogno per determinare se un candidato sarà adatto:

• Iniziamo con un'intervista via e-mail che contiene 3-4 domande. Ciò prequalifica i candidati ed elimina coloro che non hanno le competenze necessarie. Perdiamo molte persone in questa fase, poiché le competenze di marketing digitale cambiano e si evolvono rapidamente. Non è uno scenario unico. Gli esperti di marketing digitale e coloro che sperano di entrare nel campo devono mantenere e aggiornare costantemente le proprie conoscenze e competenze per rimanere all'avanguardia.
• Quindi, avanziamo i candidati a cui siamo ancora interessati a un colloquio telefonico di 15-20 minuti in cui poniamo domande di alto livello e raccontiamo loro di più sulla posizione.
• Successivamente, faremo una videointervista con me e il mio socio in affari, Alex. Le domande che poniamo qui – che ho delineato di seguito – diventano molto più difficili e ci dicono davvero molto sui candidati rimanenti.
• Infine, daremo alle persone che ci interessano ancora un compito a casa che richiede alcune ore per essere completato. È un ottimo modo per noi di separare le persone che sanno la loro merda da quelle che sono solo piene di merda.

Se un candidato supera il compito a casa, faremo un'altra videointervista che è molto più casuale e improvvisata. Questo non riguarda tanto la conoscenza del marketing, dal momento che l'abbiamo già misurata a fondo a questo punto. Invece, vogliamo vedere di cosa sono appassionati, cosa li stressa e come si adatteranno alla nostra cultura. Questo è importante tanto quanto se hanno le capacità per svolgere il lavoro. Qualcuno che ha un'ottima conoscenza non è il candidato giusto se non riesci a vederti lavorare con loro ogni giorno.

Le 18 domande dell'intervista che ci poniamo

Ho intervistato molti marketer digitali nel corso degli anni. Ho rapidamente abbandonato le domande standard che non mi dicono nulla su un candidato: non mi sentirai mai chiedere piani quinquennali o lavori da sogno. Invece, ho ideato un elenco di 18 domande che rispondono a due aree chiave:

• Danno ai migliori candidati l'opportunità di mostrare le loro capacità di marketing
• Mi danno la certezza che sto sicuramente assumendo la persona giusta per il ruolo

Non tutti gli intervistati ricevono tutte le 18 domande. Se otteniamo qualche minuto nell'intervista e ci rendiamo conto che la persona con cui stiamo parlando non è adatta, la ridurremo molto per far risparmiare tempo a tutti. Ma se è chiaro che un candidato è un po' speciale, qualcuno che può aggiungere un valore reale alla mia attività, sono sinceramente interessato a sentire come risponde alle seguenti domande:

1. Come spiegheresti il ​​marketing di un'azienda campione?

Prima dell'intervista, penserò a un paio di siti web: posti come Square, Salesforce o Slack. Quindi, chiederò al candidato di analizzare la strategia di marketing del sito. Quello che sto cercando è il loro processo. Voglio capire che tipo di domande stanno facendo e come ci stanno pensando. Assicurati di esaminarlo anche tu stesso in anticipo e non respingere immediatamente qualcosa che hanno escogitato che non hai considerato ... potrebbero semplicemente avere un approccio migliore di te (e questa è un'ottima cosa).

2. Come ti tieni al passo con il marketing digitale?

Ci sono molti candidati là fuori che stanno bene sulla carta, ma che in realtà sono piuttosto datati in termini di esperienza. Per eliminare queste persone, voglio sapere quali blog stanno leggendo, quali siti Web stanno visitando, a quali conferenze vanno e così via. Un candidato che non sta attivamente al passo con il settore non è il candidato giusto. Periodo.

3. Hai mai gestito gli annunci sui social?

Questa è un'altra domanda che elimina i dinosauri che non sono più rilevanti. La pubblicità sociale è una parte enorme del marketing digitale di questi tempi. Voglio sapere se l'hanno fatto e se lo capiscono. Gli annunci di Facebook sono utilizzati dal 72% dei marketer, seguiti dagli annunci di Instagram al 31%.

4. Cosa rende grandi contenuti?

Dovrebbe essere immediatamente evidente a chiunque voglia lavorare con me che i contenuti sono una parte enorme di quello che faccio. Non lo faccio solo per il gusto di farlo. I marketer che considerano il blog una priorità alta hanno una probabilità 13 volte maggiore di generare un ROI positivo dai loro sforzi, in altre parole, se sei pronto a dedicare del tempo, puoi ottenere grandi risultati. Quindi è di vitale importanza per me che i candidati comprendano il valore dei contenuti. Come per molte di queste domande dell'intervista, non ho necessariamente in mente una risposta "giusta". Voglio solo capire che anche il candidato prende sul serio i contenuti e sa di cosa sta parlando.

5. Qual è la tua newsletter preferita?

Chiedo sempre non solo cosa leggono, ma perché lo leggono. Questo mi dà un sacco di informazioni su ciò che li fa spuntare. Alcune newsletter di marketing ben scelte garantiscono che non perderanno mai una storia o una tendenza di rottura.

6. Qual è il tuo canale più forte?

Quando sto assumendo per una posizione di marketing di alto livello, voglio capire cosa pensano dei diversi canali, perché generalmente questi marketer sono a forma di T o hanno lavorato su più canali. Questo non solo mi dice quanto sia rilevante la loro esperienza, ma mi aiuta a capire come si inseriranno nelle mie attività. Che sia a forma di T o il più recente a forma di I, si tratta di avere un'ampia gamma di conoscenze e almeno 1-2 aree di specializzazione.

7. Qual è stata la tua campagna di marketing di maggior successo e perché?

Uso questa domanda per avere un'idea di quanto siano fantastici. Non mi interessa che abbiano fatto crescere del 3000% i fan di Facebook di un'azienda. Voglio sapere che hanno aumentato le entrate. Voglio ascoltarli usando una terminologia appropriata per il settore, come CAC o LTV.

8. Qual è stata la tua campagna di marketing meno riuscita?

Quando prendo un contratto, non cerco la perfezione. Dopotutto, non sono perfetto, nessuno lo è. Facciamo errori e ci riprendiamo più forti. Puoi imparare così tanto da un candidato chiedendogli di una campagna completamente fallita. Non solo hai l'opportunità di scoprire cosa hanno portato via dall'esperienza e cosa farebbero diversamente la prossima volta, ma scopri anche se sono preparati a essere responsabili delle loro azioni. Si sono presi la responsabilità degli errori e sono andati avanti, o hanno cercato di scaricare la colpa?

9. Chiedi loro di compilare uno schema di marketing a forma di T

Uso questo modello di Buffer e chiedo ai candidati di compilare dove si adattano e quanto sono forti in diverse aree. Ho bisogno di sapere dove sono i loro punti di forza e di debolezza in modo da poter a) aiutarli a migliorare eb) assicurarmi che siano in linea con ciò di cui le nostre aziende hanno bisogno. Consideralo un moderno progetto di marketing.

10. Come si fa a far cambiare idea a un cliente oa un CEO se si sente che si sbagliano?

Sono un CEO e ho opinioni forti. Ma spesso mi sbaglio. Anche i nostri clienti lo sono, motivo per cui ho bisogno di capire come i candidati comunicheranno con loro e li convinceranno al nostro modo di pensare. La persuasione e l'influenza sono abilità necessarie, così come la capacità di articolare chiaramente idee e opinioni.

11. In quali modelli di business hai esperienza di lavoro?

Qual è il tuo modello di business preferito? Se qualcuno ha lavorato in più di un modello di business, avrà un preferito. Ma se dicono e-commerce e stiamo assumendo per la nostra azienda SaaS, è una specie di bandiera rossa. Non è un rompicapo, ma devono dimostrare di essere rilevanti per me. Dal lato dell'agenzia, possiamo avere una gamma più ampia di esperienze, ma anche lì, questa domanda mi aiuta a valutare dove sono forti o deboli e dove si trova il loro vero interesse.

12. Hai mai lavorato nelle vendite? Come?

Al giorno d'oggi, il marketing non è solo marketing. Devi lavorare con le vendite, il supporto, lo sviluppo del prodotto e altro per far crescere effettivamente un'attività. Ecco perché cerco sempre professionisti del marketing che abbiano un certo livello di esperienza di vendita. Non è un requisito rigoroso, ma è importante per me.

13. Quali piattaforme utilizzi per monitorare le vendite, i ricavi, il traffico, ecc.?

Stanno usando Google Analytics? Kissmetrics? Adobe Analytics? Clicky? Il modo in cui usano la piattaforma scelta è importante, ma anche le piattaforme che scelgono sono importanti per me, perché mi mostra quanto siano datate o attuali. Proprio come le stesse abilità di marketing, gli strumenti che utilizziamo sono in un costante stato di cambiamento, con quelli vecchi che cadono mentre quelli nuovi salgono alla ribalta.

14. Se avessi un budget di marketing di $ 10.000, come lo spenderesti per ottenere il ROI più alto?

Qualcuno che sto intervistando per una posizione di livello inferiore potrebbe non avere un'ottima risposta per questo, ma posso comunque giudicare il loro processo di pensiero in base a ciò che dicono. Ma ai livelli più alti, i candidati dovrebbero essere in grado di fornire una ripartizione di ciò che farebbero e continuare con l'esercizio mentre faccio domande chiarificatrici o pongo sfide diverse. Voglio vedere che i miei soldi non saranno sprecati.

15. Immagina di non sapere nulla di digitale. Ho un budget limitato. Come hai intenzione di spendere i miei soldi?

Come tutti sappiamo, ai marketer non sempre vengono consegnati grandi budget da clienti con una profonda conoscenza del digitale. Spesso dobbiamo lottare per ogni centesimo e giustificare ogni decisione. Voglio sapere cosa farebbe un candidato con un budget limitato: come forniranno risultati? Metterebbero tutte le loro uova in un paniere, aumentando potenzialmente il rischio di fallimento, o adotterebbero un approccio multicanale e rischierebbero di diffondersi troppo?

16. Di quali tendenze digitali sei più entusiasta?

Non voglio solo lavorare con qualcuno che vede il marketing digitale come un modo per mettere il cibo in tavola. Voglio che ne siano appassionati. Voglio che siano davvero entusiasti delle nuove fantastiche cose su cui potranno lavorare. Che siano desiderosi di sfruttare la potenza dei chatbot, investire in pubblicità iper-mirata o immergersi nella SEO di nuova generazione, voglio saperlo. E voglio sapere perché li eccita.

17. Hai solo un budget per uno strumento di marketing digitale. Quale scegli e perché?

Gli strumenti di marketing digitale eliminano gran parte del lavoro delle gambe da attività di marketing digitale ad alta intensità di lavoro. Mi aspetto che chiunque faccia un colloquio per un ruolo nel marketing digitale abbia una solida conoscenza di più strumenti e sia in grado di scegliere un preferito se spinto. Inoltre, voglio che giustifichino quella scelta. Sono un grande sostenitore di Ahrefs? Non puoi vivere senza Buzzsumo o Mailshake? Questa è la loro occasione per mostrare la loro esperienza.

18. Quali leader del pensiero digitale segui?

Su un tema simile, è importante che i candidati adottino misure per stare al passo con i tempi. Non voglio solo assumere qualcuno che faccia come tutti gli altri; Voglio qualcuno che sia pronto a correre dei rischi e provare qualcosa di nuovo. Seguire i leader del pensiero digitale è uno dei modi migliori per tenere il dito sul polso.

19. Qual è stata la maggiore responsabilità che hai avuto in un ruolo di marketing?

Voglio sapere quanta responsabilità hanno avuto nel loro piatto per fornire risultati. I loro precedenti clienti o colleghi hanno affidato loro le redini? (Va bene se no, ma ho bisogno di farmi un'idea per il loro livello di esperienza).

Inoltre, solo perché qualcuno era principalmente in una posizione di livello inferiore, non significa che non stessero facendo un ottimo lavoro. Voglio vedere come il candidato vede l'importanza del proprio lavoro, indipendentemente dal fatto che sia "sexy" o meno. L'orgoglio per il tuo lavoro è spesso correlato positivamente all'etica del lavoro.

20. Dove vedi il marketing digitale diretto nei prossimi anni?

Questa è una domanda simile ad alcune delle altre, in cui sto guardando come tengono il passo con le tendenze e le abilità. Qualcuno che è veramente immerso nel settore imparerà costantemente da blog, conferenze, nuovi strumenti, ecc.

Non ho bisogno che siano un indovino. Ma voglio vedere la loro capacità di integrare idee diverse e commercializzare in modo creativo verso il futuro. Hanno delle prospettive uniche su SEO, social o PPC? O vogliono solo timbrare in entrata e in uscita.

21. Quali sono i pro ei contro del marketing a pagamento rispetto a quello biologico?

All'interno del marketing digitale, ci sono diverse specialità. Non mi aspetto che qualcuno sia un esperto in tutti loro. Ma i marketer digitali dovrebbero avere una prospettiva più ampia e capire come le diverse strategie funzionano insieme a un livello di base.

SEO e PPC sono diversi nella loro esecuzione. Tuttavia, si intrecciano supportando l'obiettivo generale di far crescere un'impresa. Quindi, quando qualcuno sta lavorando a una campagna, dovrebbe tenerlo a mente.

Ad esempio, un marketer di contenuti potrebbe non sapere come creare un annuncio a pagamento. Ma dovrebbero capire che ogni risultato di ricerca di Google è in competizione con gli annunci a pagamento. Come entra in gioco quando si esegue una campagna?

22. Come misuri i risultati del tuo lavoro?

Il marketing digitale ci consente di monitorare i nostri risultati a un livello molto granulare. E voglio assumere esperti di marketing che sappiano come legare il loro lavoro a un ROI reale. Se non hanno esperienza nell'utilizzo di un qualche tipo di analisi o monitoraggio, allora è un brutto segno.

Il marketing non è un'ipotesi cieca. Vogliamo utilizzare i dati per prendere decisioni future. In questo modo, i tassi di conversione e il ROI complessivo aumentano. Sto cercando una spiegazione che dimostri la loro comprensione di come il loro ruolo contribuisce alla linea di fondo.

23. Hai già gestito o supervisionato altri?

Devi lavorare con altre persone per ottenere potenti risultati di marketing. Nessuno può fare tutto da solo. Non tutti i marketer digitali devono gestire gli altri, ma molti alla fine lo faranno.

Se sto cercando di coinvolgere qualcuno, di solito voglio vedere il loro potenziale per la gestione di progetti e altre persone: designer, scrittori, analisti e altro ancora. Come comunicano gli obiettivi dei progetti e mantengono tutto sotto controllo?

Questo è anche un segno che hanno una comprensione intricata di quel processo di marketing. Se non sai come funziona tutto insieme, non puoi delegare e ridimensionare quel processo.

24. Quali sono alcuni modi per determinare il valore di un vantaggio per un'azienda?

Il marketing ha lo scopo di attirare lead nella canalizzazione di vendita. E parte del lavoro di un marketer è garantire che i lead siano pronti per passare a ogni passaggio con pagine, annunci e contenuti specifici.

Non sto cercando una risposta vaga e inattuabile come "un vantaggio è prezioso quando il percorso del cliente è in linea con la missione dell'azienda".

Quello che voglio sentire dal candidato in questa domanda è una metrica specifica che qualificherebbe un lead. Ad esempio, un lead che si iscrive alla tua mailing list è più qualificato di qualcuno che stava semplicemente sfogliando un post del blog.

Un lead che acquista un prodotto trip-wire per $ 7 è più qualificato di un cliente che non lo fa.

25. Che tipo di ambiente di lavoro preferisci?

Il mio team lavora da remoto. Avere un team completamente distribuito ha i suoi vantaggi, ma non è la soluzione migliore per tutti.

Ad esempio, avere la possibilità di creare il proprio programma giornaliero è un grande vantaggio per qualcuno che è motivato e organizzato. Ma altri possono prosperare in un ufficio, con la socializzazione e la supervisione che ne derivano.

Voglio i principianti. Non voglio tenere la mano di nessuno. Se qualcuno non può essere responsabile di soddisfare i propri bisogni in termini di disciplina, socializzazione ed etica del lavoro, non è una buona scelta — fine della storia.

Ancora una volta, voglio professionisti del marketing digitale che siano studenti del gioco. Ci sono un sacco di acronimi e strategie utilizzate dai marketer. È impossibile conoscerli tutti.

Tuttavia, ci sono alcuni termini e concetti di base che ogni marketer digitale che ha trascorso alcune ore a fare ricerche dovrebbe conoscere.

26. Che cos'è l'AIDA?

Uno di questi è AIDA (Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione). Ed è la spiegazione più elementare del percorso del cliente/imbuto di vendita.

Qualcuno che vuole lavorare con me deve comprendere ciascuno di questi quattro passaggi a livello di base e come lavorano insieme per spostare un potenziale cliente attraverso la canalizzazione.

27. Scrivi un annuncio per un prodotto di esempio

Non tutti i marketer creeranno annunci. Tuttavia, questa domanda è in qualche modo un'estensione della precedente domanda AIDA.

Se chiedo a qualcuno di scrivere un annuncio su Facebook con un titolo, una descrizione e una copia del corpo, cosa ne verrà in mente?

Quello che spero davvero di sentire è prima una domanda del candidato, prima di iniziare con l'annuncio. Voglio vedere il loro processo per determinare il messaggio giusto in base al prodotto, al mercato e alla consapevolezza del potenziale cliente target.

28. Parlami di un disaccordo che hai avuto con un collega e di come l'hai risolto.

Non mi piacciono i drammi inutili. Quindi la prima cosa che fa questa domanda è eliminare i pettegolezzi e i "dipendenti dal dramma".

Se gli occhi del candidato si illuminano quando faccio questa domanda, come se fosse la cosa più eccitante di sempre, questo è un problema.

Quello che sto cercando è una risposta che spieghi un disaccordo su processo o strategia e come questa persona lo abbia risolto con il suo membro del team.

Sono pensatori critici? Sono professionali senza essere noiosi? Sono concentrati sui risultati e sulle soluzioni invece che sul dramma e sui problemi? La risposta deve essere sì a tutti quelli, o non voglio quella persona nella mia squadra.

Il compito a casa

Come accennato in precedenza, darò ai candidati che superano questo processo un compito a casa da completare. Troppe persone possono farsi strada attraverso la parte del colloquio del processo di assunzione. Il mio obiettivo con l'incarico è dare loro qualcosa che non possono semplicemente inventare lungo la strada.

Ciò potrebbe significare chiedere loro di:

• Scomporre la strategia di marketing di un'altra azienda
• Ricerca completa del cliente
• Scopri come si classificano i concorrenti di un'azienda e cosa stanno facendo con il marketing
• Pianifica una campagna pubblicitaria su Facebook o Instagram o LinkedIn

Tutti questi compiti richiedono al massimo un paio d'ore per essere completati, ma sono il test definitivo per noi per rivelare le persone che sanno veramente cosa stanno facendo contro coloro che parlano solo di un grande gioco.

Ogni posizione che dobbiamo ricoprire sembra leggermente diversa, quindi il nostro processo si sposta tra queste fasi per assicurarci di attrarre e valutare i candidati giusti. Ma disponendo di un processo come questo, siamo in grado di risparmiare tempo senza compromettere la qualità delle persone che assumiamo alla fine. La coerenza nel nostro processo garantisce che finiamo sempre con la soluzione migliore.

E questa è una vittoria per noi e per loro.

Avete un processo di colloquio come questo in atto? Se è così, condividi cos'altro includi nel tuo lasciandomi un commento qui sotto: