İşletmeler İçin Online İnceleme Miktarının Önemi

"Az çoktur", ancak konu çevrimiçi inceleme toplamaya geldiğinde değil.

İnceleme kalitesi, inceleme sitelerinde bir profil oluştururken dikkate alınması gereken büyük bir metrik olsa da, inceleme miktarına eşit ağırlık verilir. Dönüşüm sağlamak için çevrimiçi incelemelere güvenen birçok işletme, inceleme sayısının tüketici davranışını önemli ölçüde etkilediğini öne sürüyor.

İşletmeniz inceleme profilinizden daha fazlasını elde etmeye kararlıysa, inceleme miktarını artırmak, inceleme değerlendirme stratejinizin merkezinde olmalıdır. Daha fazla incelemeye sahip olmak, müşteri deneyimini ve ürün farkındalığını artırır ve tutarlı geri bildirim almaya inandığınızı gösterir.

Yorum sayısı neden önemlidir?

Bir müşteri ürününüzle etkileşime girdiğinde çeşitli faktörler devreye girer. Yorum bırakan müşterilerin deneyimlerini, beğenilerini ve beğenmediklerini açıklamaları muhtemeldir. Sonuç olarak, bazı düşünceler diğerlerinden daha güçlü bir şekilde ifade edilebilir. Karar verme aşamasındaki müşteriler, birkaç tanesine odaklanmak yerine birden çok incelemeyi okuma eğilimindedir.

İnceleme miktarı, işletmenizin daha güvenilir ve yetkili olarak görülmesine de yardımcı olur. Bu, ürününüzü inceleyen kişi sayısının doğrudan bir sonucu olarak gerçekleşir. 5.000 yoruma sahip bir rakibe karşı 10.000 yorumunuz varsa, potansiyel alıcılar hemen kullanıcı ve yorum tabanınızın büyüklüğüne çekilir.

Sosyal kanıtı geliştirir

Sosyal kanıt, insanların birbirlerinin kalıplarını takip etme eğiliminde olduğu fikrini güçlendirir. Bir ürün satın almak istediğinizde, müşteri incelemelerine göz atın ve insanların işletme hakkında ne düşündüklerini anlamanız olasıdır.

Ürünler, kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli olarak gelişmektedir. Potansiyel müşteriler ayrıca satın alma zaman çizelgelerine uygun daha yeni ve yeni incelemelerden geçer.

Olumlu ya da olumsuz, eski ve modası geçmiş incelemeler, müşteri katılımının ve geri bildirimin zayıf bir işareti olarak görülüyor. Bu, kullanıcıların ürün derecelendirmelerine kıyasla daha fazla sayıda incelemeye sahip ürünleri tercih etme eğiliminde olmalarıyla bağlantılıdır.

Daha fazla müşteriyi dönüştürür

Müşteri incelemelerinin, bir şirketin çevrimiçi görünürlüğünü artırdığı ve itibarını iyileştirdiği bilinmektedir. Her iki yön de ziyaretçileri müşterilere dönüştürmeye yardımcı olur.

Müşterilerin okuması için yeterli inceleme olmadığında, potansiyel alıcılar, ürününüz hakkında geri bildirim alacak kadar kişiye satış yapmadığınız izlenimini edinebilir. Bu algı, nitel incelemelerin etkisini geçersiz kılabilir.

İşletmeler inceleme hacmi ve dönüşüm oranları arasındaki ilişkiyi değerlendirdiğinde inceleme miktarının önemi açıktır. Satışları artırmak için kaç inceleme gerektiğine dair sihirli bir sayı olmamasına rağmen, ne kadar çok olursa o kadar iyidir.

İnceleme koleksiyonunu iyileştirir

İncelemeleri ve müşteri geri bildirimlerini toplamak el ele gider. Ancak, ikisini de doğru yapmak oldukça zor olabilir. Yorumları toplarken hedefleriniz hakkında değerli geri bildirimler almak için mümkün olduğunca çok ürün veya hizmet incelemesi almak önemlidir.

Yorum toplama stratejinizi oluştururken, müşterilerin daha yüksek puan alsalar bile daha az tamamlanmış incelemeye sahip ürünleri seçemeyebileceğini unutmayın. Bu, özellikle pazara yeni ürünler sunmaya çalışan işletmeler için geçerlidir. İçerikten ve yıldızlardan veya rakamlardan çok inceleme sayısına odaklanın.

Sayıyı artırmak için müşterilerinizi web sitenize ve diğer kanallara yorum bırakmaya teşvik edin. Bunu yapmanın bir yolu, inceleme davetiyeleridir. Bunlar basit ancak mevcut müşterilerin bir form veya e-posta daveti hakkında geri bildirim sağlamasını sağlamada etkilidir.

En iyi sonuçlar için, hedef kitlenizi ve iletişim yönteminizi göz önünde bulundurarak davetlerinizi optimize edin. Ve hatırlatmalar ve takipler göndermekten korkmayın.

Olumsuz yorumların etkisini azaltır

Olumsuz eleştiriler kaçınılmazdır, ancak etkilerini azaltmak tamamen mümkündür. Mümkün olduğunca çok yorum almak önemli olsa da, daha olumlu yorumlar almak için tutarlı bir çaba gösterin.

Yorumlar yangın gibi yayılır, bu nedenle yeni ziyaretçiler çekmek için mutlu müşterilerin işletmeniz hakkında konuşmasını sağlamak her zaman daha iyidir. Olumlu yorumlar, müşterilerin tereddüt etmesini önlemeye ve olumsuz yorumların etkilerinin üstesinden gelmeye yardımcı olur.

Daha olumlu yorumlarınız olduğunda, olumsuzlar ağır basar ve genel puanlarınız artar. Yorum yazmak için değerli ve memnun müşterilere doğru zamanda (satın alma sırasında veya sonrasında) ulaştığınızdan emin olun.

Sayfa içeriğinin kalitesini artırır

İnceleme miktarı, sayfa içeriği kalitesini artırır. Bu, içeriğiniz kullanıcı tarafından oluşturulmuş ve özgün olduğundan, web sitenizin arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olur. Çok sayıda inceleme, içeriğinizin kullanıcı hedefli ve ilgi çekici olduğunu göstererek arama motorlarının gözünde güvenilir görünmenizi sağlar.

Kullanıcı incelemeleri, en iyi bilgi kaynağı ve ürün güvenilirliği olarak kabul edilir. İnceleme miktarı ve sayfa içeriği kalitesi arasında bir denge kurarak, müşterileri diğer ziyaretçiler için yararlı ve değerli incelemeler bırakmaya teşvik edin.

Müşterilerinizin sesini vurgular

Modern işletmeler, tüm dikkatlerini müşteri merkezli faaliyetlere odaklamaktadır. Kullanıcılar tarafından yazılan incelemelerden daha çok müşteri odaklı bir yaklaşım gerektiren nedir?

İncelemeler, müşterilerle iletişim kurmanın bir yoludur. Ürünleriniz veya hizmetleriniz için doğrudan bir pazarlama kaynağı olarak hareket edebilirler. Müşteri incelemelerini ve geri bildirimlerini toplamak için stratejiler geliştirdiğinizden emin olarak, dolaylı olarak müşteri tabanınızı büyütmeye ve sağlam bir çevrimiçi itibar oluşturmaya yatırım yapmış olursunuz.

Yorumlar çok olduğunda önemlidir

Müşteri incelemeleri, güven, memnuniyet ve geri bildirim sistemleri oluşturmanın kesin yoludur. Ek olarak, müşteri etkileşimlerini önemsediğinizi ve onlarla diyalog kurmaya istekli olduğunuzu gösterirler. Paydaşlarınızla güçlü bir varlık ve ilişki oluşturmak için daha fazla inceleme toplayın.

İncelemeler, yeni müşterilerin sizden satın almaları için bir temel oluşturmaktan çok daha fazlasını yapabilir. İncelemelerin geleceğini öğrenerek bunları iş modelinize uygulayın.