L'importanza della quantità di recensioni online per le aziende

"Less is more", ma non quando si tratta di raccogliere recensioni online.

Sebbene la qualità delle recensioni sia un parametro importante da considerare quando si imposta un profilo sui siti di recensioni, viene dato uguale peso alla quantità delle recensioni. Molte aziende che dipendono dalle recensioni online per aumentare le conversioni suggeriscono che il numero di recensioni influisca in modo significativo sul comportamento dei consumatori.

L'aumento della quantità di recensioni dovrebbe essere al centro della tua strategia di valutazione delle recensioni se la tua azienda si impegna a ottenere di più dal tuo profilo di recensioni. Avere più recensioni aumenta l'esperienza del cliente e la consapevolezza del prodotto e mostra che credi nella ricezione di feedback coerenti.

Perché il numero di recensioni è importante

Vari fattori entrano in gioco quando un cliente interagisce con il tuo prodotto. È probabile che i clienti che lasciano recensioni descrivano le loro esperienze, Mi piace e Non mi piace. Di conseguenza, alcuni pensieri potrebbero essere espressi più fortemente di altri. I clienti nella loro fase decisionale tendono a leggere più recensioni invece di concentrarsi su pochi eletti.

La quantità di recensioni aiuta anche a garantire che la tua attività sia considerata più affidabile e autorevole. Ciò accade come risultato diretto del numero di persone che recensiscono il tuo prodotto. Se hai 10.000 recensioni rispetto a un concorrente con 5.000, i potenziali acquirenti sono immediatamente attratti dalle dimensioni dei tuoi utenti e dalla base di recensioni.

Migliora la prova sociale

La prova sociale rafforza l'idea che gli esseri umani tendono a seguire i modelli dell'altro. Quando cerchi di acquistare un prodotto, sfoglia le recensioni dei clienti e probabilmente capirai cosa pensano le persone dell'attività.

I prodotti sono in continua evoluzione per soddisfare le esigenze degli utenti. I potenziali clienti passano anche attraverso recensioni più recenti e nuove che si allineano con la loro sequenza temporale di acquisto.

Che siano positive o negative, le recensioni vecchie e obsolete sono viste come uno scarso segno di coinvolgimento e feedback dei clienti. Ciò si lega al fatto che gli utenti tendono a privilegiare i prodotti con un numero maggiore di recensioni rispetto alle valutazioni dei prodotti.

Converte più clienti

È noto che le recensioni dei clienti aumentano la visibilità online di un'azienda e ne migliorano la reputazione. Entrambi gli aspetti aiutano a convertire i visitatori in clienti.

Quando non ci sono abbastanza recensioni da leggere per i clienti, i potenziali acquirenti possono avere l'impressione che tu non stia vendendo a un numero sufficiente di persone per ricevere feedback sul tuo prodotto. Questa percezione può annullare l'effetto delle revisioni qualitative.

L'importanza della quantità delle recensioni è evidente quando le aziende valutano la relazione tra il volume delle recensioni e i tassi di conversione. Sebbene non ci sia un numero magico per quante recensioni sono necessarie per aumentare le vendite, più sono, meglio è.

Migliora la raccolta delle recensioni

La raccolta di recensioni e feedback dei clienti vanno di pari passo. Tuttavia, farli funzionare entrambi può essere piuttosto difficile. È importante ottenere il maggior numero possibile di recensioni di prodotti o servizi per ricevere feedback preziosi sui tuoi obiettivi durante la raccolta delle recensioni.

Durante la creazione della tua strategia di raccolta delle recensioni , tieni presente che i clienti potrebbero non scegliere prodotti con meno recensioni completate anche se hanno un punteggio più alto. Ciò è particolarmente vero per le aziende che cercano di introdurre nuovi prodotti sul mercato. Concentrati sul numero di recensioni più che sul contenuto, sulle stelle o sui numeri.

Per aumentare il numero, incentiva i tuoi clienti a lasciare recensioni sul tuo sito web e su altri canali. Un modo per farlo è attraverso gli inviti alla recensione. Questi sono semplici ma efficaci per convincere i clienti esistenti a fornire feedback su un modulo o un invito e-mail.

Per ottenere i migliori risultati, ottimizza i tuoi inviti tenendo a mente il tuo pubblico di destinazione e il metodo di comunicazione. E non aver paura di inviare promemoria e follow-up.

Riduce l'impatto delle recensioni negative

Le recensioni negative sono inevitabili, ma mitigarne gli effetti è del tutto possibile. Sebbene sia essenziale ottenere il maggior numero possibile di recensioni, fai uno sforzo costante per ottenerne di più positive.

Le recensioni si diffondono come il fuoco, quindi è sempre meglio che i clienti felici parlino della tua attività per attirare nuovi visitatori. Le recensioni positive aiutano a prevenire l'esitazione dei clienti e a superare gli effetti delle recensioni negative.

Quando hai recensioni più positive, i negativi sono superati e le tue valutazioni complessive aumentano. Assicurati di raggiungere clienti preziosi e soddisfatti al momento giusto (durante o dopo l'acquisto) per scrivere recensioni.

Migliora la qualità del contenuto della pagina

La quantità di recensioni migliora la qualità del contenuto della pagina. Questo aiuta il tuo sito web a posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca poiché i tuoi contenuti sono generati dagli utenti e autentici. Un gran numero di recensioni indica che il tuo contenuto è mirato all'utente e coinvolgente, facendoti apparire affidabile agli occhi dei motori di ricerca.

Le recensioni degli utenti sono considerate la migliore fonte di informazioni e credibilità del prodotto. Incoraggia i clienti a lasciare recensioni utili e preziose per gli altri visitatori trovando un equilibrio tra la quantità di recensioni e la qualità dei contenuti della pagina.

Enfatizza la voce dei tuoi clienti

Le aziende moderne concentrano tutta la loro attenzione sulle attività incentrate sul cliente. Cosa richiede un approccio incentrato sul cliente più delle recensioni scritte dagli utenti?

Le recensioni sono un modo per comunicare con i clienti . Possono fungere da fonte di marketing diretto per i tuoi prodotti o servizi. Assicurandoti di sviluppare strategie per raccogliere recensioni e feedback dei clienti, stai indirettamente investendo nella crescita della tua base di clienti e nella costruzione di una solida reputazione online.

Le recensioni contano quando ce ne sono molte

Le recensioni dei clienti sono un modo sicuro per stabilire sistemi di fiducia, soddisfazione e feedback. Inoltre, dimostrano che tieni alle interazioni con i clienti e sei disposto a dialogare con loro. Raccogli più recensioni per creare una forte presenza e relazione con i tuoi stakeholder.

Le recensioni possono fare molto di più che servire solo come base per i nuovi clienti per acquistare da te. Implementali nel tuo modello di business imparando il futuro delle recensioni.