Die Bedeutung der Online-Bewertungsmenge für Unternehmen

„Weniger ist mehr“, aber nicht, wenn es um das Sammeln von Online-Bewertungen geht.

Während die Bewertungsqualität eine wichtige Metrik ist, die beim Erstellen eines Profils auf Bewertungsseiten zu berücksichtigen ist, wird der Bewertungsquantität das gleiche Gewicht beigemessen. Viele Unternehmen, die auf Online-Bewertungen angewiesen sind, um Konversionen zu erzielen, deuten darauf hin, dass die Anzahl der Bewertungen das Verbraucherverhalten erheblich beeinflusst.

Die Erhöhung der Bewertungsmenge sollte im Mittelpunkt Ihrer Bewertungsstrategie stehen, wenn Ihr Unternehmen bestrebt ist, mehr aus Ihrem Bewertungsprofil herauszuholen. Mehr Bewertungen fördern das Kundenerlebnis und das Produktbewusstsein und zeigen, dass Sie daran glauben, konsistentes Feedback zu erhalten.

Warum die Anzahl der Bewertungen wichtig ist

Wenn ein Kunde mit Ihrem Produkt interagiert, spielen verschiedene Faktoren eine Rolle. Kunden, die Bewertungen hinterlassen, beschreiben wahrscheinlich ihre Erfahrungen, Vorlieben und Abneigungen. Infolgedessen könnten einige Gedanken stärker zum Ausdruck gebracht werden als andere. Kunden neigen in ihrer Entscheidungsphase dazu, mehrere Bewertungen zu lesen, anstatt sich auf einige wenige zu konzentrieren.

Die Bewertungsmenge trägt auch dazu bei, dass Ihr Unternehmen als vertrauenswürdiger und maßgeblicher angesehen wird. Dies geschieht als direkte Folge der Anzahl der Personen, die Ihr Produkt bewerten. Wenn Sie 10.000 Bewertungen gegenüber einem Konkurrenten mit 5.000 haben, werden potenzielle Käufer sofort von der schieren Größe Ihrer Benutzer- und Bewertungsbasis angezogen.

Verbessert den sozialen Beweis

Social Proof verstärkt die Vorstellung, dass Menschen dazu neigen, den Mustern des anderen zu folgen. Wenn Sie ein Produkt kaufen möchten, stöbern Sie in Kundenrezensionen, und Sie werden wahrscheinlich verstehen, was die Leute über das Unternehmen denken.

Produkte werden ständig weiterentwickelt, um den Anforderungen der Benutzer gerecht zu werden. Potenzielle Kunden gehen auch neuere und neue Bewertungen durch, die mit ihrem Kaufzeitplan übereinstimmen.

Ob positiv oder negativ, alte und veraltete Bewertungen werden als schlechtes Zeichen für Kundenbindung und Feedback angesehen. Dies hängt damit zusammen, dass Nutzer eher Produkte mit einer höheren Anzahl an Rezensionen gegenüber Produktbewertungen bevorzugen.

Konvertiert mehr Kunden

Kundenrezensionen sind dafür bekannt, die Online-Präsenz eines Unternehmens zu erhöhen und seinen Ruf zu verbessern. Beide Facetten helfen dabei, Besucher in Kunden umzuwandeln.

Wenn nicht genügend Bewertungen vorhanden sind, die Kunden lesen können, können potenzielle Käufer den Eindruck gewinnen, dass Sie nicht an genügend Personen verkaufen, um Feedback zu Ihrem Produkt zu erhalten. Diese Wahrnehmung kann die Wirkung qualitativer Reviews zunichte machen.

Die Bedeutung der Bewertungsmenge wird deutlich, wenn Unternehmen die Beziehung zwischen Bewertungsvolumen und Konversionsraten bewerten. Obwohl es keine magische Zahl dafür gibt, wie viele Bewertungen erforderlich sind, um den Umsatz zu steigern, gilt: Je mehr, desto besser.

Verbessert die Bewertungssammlung

Das Sammeln von Bewertungen und Kundenfeedback gehen Hand in Hand. Es kann jedoch ziemlich schwierig sein, beide richtig zu machen. Es ist wichtig, so viele Produkt- oder Servicebewertungen wie möglich einzuholen, um beim Sammeln von Bewertungen wertvolles Feedback zu Ihren Zielen zu erhalten.

Denken Sie beim Erstellen Ihrer Strategie zum Sammeln von Bewertungen daran, dass Kunden möglicherweise keine Produkte mit weniger abgeschlossenen Bewertungen auswählen, selbst wenn sie höher bewertet sind. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die versuchen, neue Produkte auf den Markt zu bringen. Konzentrieren Sie sich mehr auf die Anzahl der Bewertungen als auf Inhalt und Sterne oder Zahlen.

Um die Anzahl zu erhöhen, regen Sie Ihre Kunden dazu an, Bewertungen auf Ihrer Website und anderen Kanälen zu hinterlassen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, sind Bewertungseinladungen. Diese sind einfach, aber effektiv, um bestehende Kunden dazu zu bringen, Feedback zu einem Formular oder einer E-Mail-Einladung zu geben.

Optimale Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie Ihre Einladungen optimieren und dabei Ihre Zielgruppe und Kommunikationsmethode im Auge behalten. Und scheuen Sie sich nicht, Erinnerungen und Follow-ups zu senden.

Reduziert die Auswirkungen negativer Bewertungen

Negative Bewertungen sind unvermeidlich, aber es ist durchaus möglich, ihre Auswirkungen zu mildern. Obwohl es wichtig ist, so viele Bewertungen wie möglich zu erhalten, sollten Sie sich konsequent bemühen, positivere zu erhalten.

Bewertungen verbreiten sich wie Feuer, daher ist es immer besser, wenn zufriedene Kunden über Ihr Unternehmen sprechen, um neue Besucher anzuziehen. Positive Bewertungen tragen dazu bei, das Zögern der Kunden zu vermeiden und die Auswirkungen negativer Bewertungen zu überwinden.

Wenn Sie mehr positive Bewertungen haben, überwiegen die negativen und Ihre Gesamtbewertung steigt. Stellen Sie sicher, dass Sie zum richtigen Zeitpunkt (während oder nach dem Kauf) wertvolle und zufriedene Kunden erreichen, um Bewertungen zu schreiben.

Verbessert die Qualität des Seiteninhalts

Die Überprüfungsmenge verbessert die Qualität des Seiteninhalts. Dies hilft Ihrer Website, in den Suchergebnissen einen höheren Rang einzunehmen, da Ihre Inhalte nutzergeneriert und authentisch sind. Eine große Anzahl von Bewertungen zeigt, dass Ihre Inhalte benutzerorientiert und ansprechend sind, wodurch Sie in den Augen von Suchmaschinen vertrauenswürdig erscheinen.

Benutzerbewertungen gelten als die beste Informationsquelle und Produktglaubwürdigkeit. Ermutigen Sie Kunden, Bewertungen zu hinterlassen, die für andere Besucher nützlich und wertvoll sind, indem Sie ein Gleichgewicht zwischen der Anzahl der Bewertungen und der Qualität des Seiteninhalts finden.

Betont die Stimme Ihrer Kunden

Moderne Unternehmen konzentrieren ihre ganze Aufmerksamkeit auf kundenorientierte Aktivitäten. Was verlangt nach einem kundenorientierten Ansatz mehr als die von den Benutzern geschriebenen Bewertungen?

Bewertungen sind eine Möglichkeit , mit Kunden zu kommunizieren . Sie können als Direktmarketingquelle für Ihre Produkte oder Dienstleistungen fungieren. Indem Sie sicherstellen, dass Sie Strategien zum Sammeln von Kundenbewertungen und Feedback entwickeln, investieren Sie indirekt in den Ausbau Ihres Kundenstamms und den Aufbau eines soliden Online-Rufs.

Bewertungen sind wichtig, wenn es viele davon gibt

Kundenbewertungen sind ein sicherer Weg, um Vertrauen, Zufriedenheit und Feedbacksysteme aufzubauen. Darüber hinaus zeigen sie, dass Sie sich für Kundeninteraktionen interessieren und bereit sind, mit ihnen in einen Dialog zu treten. Sammeln Sie mehr Bewertungen, um eine starke Präsenz und Beziehung zu Ihren Stakeholdern aufzubauen.

Bewertungen können viel mehr als nur als Grundlage für Neukunden dienen, bei Ihnen einzukaufen. Implementieren Sie sie in Ihr Geschäftsmodell, indem Sie die Zukunft von Bewertungen kennenlernen.