أهمية كمية المراجعة عبر الإنترنت للشركات

"الأقل هو الأكثر" ، ولكن ليس عندما يتعلق الأمر بجمع التقييمات عبر الإنترنت.

بينما تعد جودة المراجعة مقياسًا كبيرًا يجب مراعاته عند إعداد ملف تعريف على مواقع المراجعة ، يتم إعطاء وزن متساوٍ لمراجعة الكمية. تشير العديد من الشركات التي تعتمد على المراجعات عبر الإنترنت لجذب التحويلات إلى أن عدد المراجعات يؤثر بشكل كبير على سلوك المستهلك.

يجب أن تكون زيادة كمية المراجعة في صميم استراتيجية تقييم المراجعة الخاصة بك إذا كان عملك ملتزمًا بالحصول على المزيد من ملف تعريف المراجعة الخاص بك. يؤدي الحصول على المزيد من المراجعات إلى زيادة تجربة العملاء والوعي بالمنتج ، ويظهر إيمانك بتلقي تعليقات متسقة.

لماذا عدد المراجعات مهم

تلعب عوامل مختلفة دورًا عندما يتفاعل العميل مع منتجك. من المرجح أن يصف العملاء الذين يتركون التعليقات تجاربهم وإعجاباتهم وما يكرهون. نتيجة لذلك ، قد يتم التعبير عن بعض الأفكار بقوة أكبر من غيرها. يميل العملاء في مرحلة اتخاذ القرار إلى قراءة مراجعات متعددة بدلاً من التركيز على قلة مختارة.

تساعد كمية المراجعة أيضًا على ضمان اعتبار عملك أكثر موثوقية وموثوقية. يحدث هذا كنتيجة مباشرة لعدد الأشخاص الذين يراجعون منتجك. إذا كان لديك 10000 مراجعة مقابل منافس لديه 5000 ، فسيتم جذب المشترين المحتملين على الفور إلى الحجم الهائل للمستخدم وقاعدة المراجعة.

يعزز الدليل الاجتماعي

يعزز الدليل الاجتماعي فكرة أن البشر يميلون إلى اتباع أنماط بعضهم البعض. عندما تتطلع إلى شراء منتج ، تصفح مراجعات العملاء ، ومن المحتمل أن تفهم رأي الناس في العمل.

تتطور المنتجات باستمرار لتلبية احتياجات المستخدم. يمر العملاء المحتملون أيضًا بمراجعات أحدث وجديدة تتوافق مع الجدول الزمني للشراء.

سواء كانت المراجعات إيجابية أو سلبية ، يُنظر إلى المراجعات القديمة والقديمة على أنها علامة سيئة على مشاركة العملاء وتعليقاتهم. يرتبط هذا بحقيقة أن المستخدمين يميلون إلى تفضيل المنتجات ذات عدد أكبر من المراجعات مقارنة بتقييمات المنتج.

يحول المزيد من العملاء

من المعروف أن مراجعات العملاء تزيد من ظهور الشركة عبر الإنترنت وتحسن سمعتها. كلا الجانبين يساعد في تحويل الزوار إلى عملاء.

عندما لا يكون هناك ما يكفي من المراجعات للعملاء لقراءتها ، يمكن للمشترين المحتملين الحصول على انطباع بأنك لا تبيع لعدد كافٍ من الأشخاص لتلقي تعليقات على منتجك. هذا التصور يمكن أن يبطل تأثير المراجعات النوعية.

تتضح أهمية كمية المراجعة عندما تقوم الشركات بتقييم العلاقة بين حجم المراجعة ومعدلات التحويل. على الرغم من عدم وجود رقم سحري لعدد المراجعات اللازمة لزيادة المبيعات ، كلما كان ذلك أفضل.

يحسن جمع المراجعة

يسير جمع المراجعات وتعليقات العملاء جنبًا إلى جنب. ومع ذلك ، قد يكون الحصول على كلاهما بشكل صحيح أمرًا صعبًا للغاية. من المهم الحصول على أكبر عدد ممكن من تقييمات المنتج أو الخدمة لتلقي تعليقات قيمة حول أهدافك عند جمع المراجعات.

أثناء إنشاء إستراتيجية مجموعة المراجعة الخاصة بك ، ضع في اعتبارك أن العملاء قد لا يختارون المنتجات التي تحتوي على عدد أقل من المراجعات المكتملة حتى لو تم تصنيفها أعلى. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات التي تحاول تقديم منتجات جديدة إلى السوق. ركز على عدد المراجعات أكثر من المحتوى والنجوم أو الأرقام.

لزيادة العدد ، شجع عملائك على ترك التعليقات على موقع الويب الخاص بك والقنوات الأخرى. طريقة واحدة للقيام بذلك هي من خلال دعوات المراجعة. هذه بسيطة ولكنها فعالة في جعل العملاء الحاليين يقدمون ملاحظات على نموذج أو دعوة بالبريد الإلكتروني.

للحصول على أفضل النتائج ، قم بتحسين دعواتك مع مراعاة الجمهور المستهدف وطريقة الاتصال. ولا تخف من إرسال رسائل تذكير ومتابعات.

يقلل من تأثير المراجعات السلبية

المراجعات السلبية حتمية ، لكن التخفيف من آثارها ممكن تمامًا. في حين أنه من الضروري الحصول على أكبر عدد ممكن من المراجعات ، ابذل جهدًا ثابتًا للحصول على مراجعات أكثر إيجابية.

تنتشر التعليقات كالنار ، لذلك من الأفضل دائمًا أن يكون لديك عملاء سعداء يتحدثون عن عملك لجذب زوار جدد. تساعد المراجعات الإيجابية في منع تردد العملاء والتغلب على آثار المراجعات السلبية.

عندما يكون لديك المزيد من المراجعات الإيجابية ، يتم ترجيح السلبيات وتزيد تقييماتك الإجمالية. تأكد من وصولك إلى عملاء قيّمين وراضين في الوقت المناسب (أثناء الشراء أو بعده) لكتابة التعليقات.

يحسن جودة محتوى الصفحة

كمية المراجعة تحسن جودة محتوى الصفحة. يساعد هذا موقع الويب الخاص بك في الحصول على مرتبة أعلى في نتائج البحث نظرًا لأن المحتوى الخاص بك تم إنشاؤه بواسطة المستخدم وهو أصلي. يشير عدد كبير من المراجعات إلى أن المحتوى الخاص بك موجه إلى المستخدم وجذاب ، مما يجعلك تبدو جديرًا بالثقة في عيون محركات البحث.

تعتبر مراجعات المستخدم أفضل مصدر للمعلومات ومصداقية المنتج. شجع العملاء على ترك التعليقات مفيدة وقيمة للزوار الآخرين من خلال تحقيق التوازن بين كمية المراجعة وجودة محتوى الصفحة.

يؤكد على صوت عملائك

تركز الشركات الحديثة كل اهتمامها على الأنشطة التي تركز على العملاء. ما الذي يستدعي نهج العميل أولاً أكثر من المراجعات التي يكتبها المستخدمون؟

المراجعات هي وسيلة للتواصل مع العملاء . يمكنهم العمل كمصدر تسويقي مباشر لمنتجاتك أو خدماتك. من خلال ضمان قيامك بتطوير استراتيجيات لجمع مراجعات العملاء وتعليقاتهم ، فأنت تستثمر بشكل غير مباشر في تنمية قاعدة عملائك وبناء سمعة قوية عبر الإنترنت.

التعليقات مهمة عندما يكون هناك الكثير منها

تقييمات العملاء هي طريقة مؤكدة لتأسيس الثقة والرضا وأنظمة التغذية الراجعة. بالإضافة إلى ذلك ، يُظهرون اهتمامك بتفاعلات العملاء ومستعدون للمشاركة في حوار معهم. اجمع المزيد من المراجعات لإنشاء وجود وعلاقة قوية مع أصحاب المصلحة.

يمكن أن تفعل المراجعات أكثر بكثير من مجرد كونها أساسًا للعملاء الجدد للشراء منك. قم بتطبيقها في نموذج عملك من خلال التعرف على مستقبل المراجعات.