4 способа создать информационный бюллетень, который хотят читать ваши клиенты

Информационный бюллетень может быть невероятно мощным каналом распространения.

Для бизнеса электронной коммерции это канал, который нельзя игнорировать, и к нему не следует относиться легкомысленно.

Когда вы пишете, есть искусство письма и искусство продажи. Чтобы написать отличный информационный бюллетень, вы должны уметь сочетать и то, и другое.

Вот четыре основные вещи, которые вы должны помнить при написании информационного бюллетеня, который хочет прочитать ваша аудитория.

Что вы найдете в этой статье?

Определите цель вашего информационного бюллетеня перед тем, как писать
Ваша тема должна работать так же интенсивно, как и ваша электронная почта.
Ваш дизайн имеет значение (но никакой дизайн лучше, чем отсутствие электронной почты!)
Добавьте индивидуальный подход
Резюме

Звучит отлично? Давайте погрузимся.

Определите цель вашего информационного бюллетеня перед тем, как писать

Это кажется очевидным: вы хотите, чтобы ваш информационный бюллетень продавал ваши товары.

Но это может быть не так просто.

Продажи - это не одноэтапный процесс, и ваши информационные бюллетени не будут одношаговым щелчком, ведущим пользователей прямо по вашей воронке продаж. Вам следует выбрать точку входа в воронку продаж и разработать информационный бюллетень, чтобы направлять к нему ваших читателей. Это означает, что нужно писать для этого уровня осознания и потребности.

Некоторые информационные бюллетени могут работать, чтобы направлять людей к вашему контенту, некоторые могут способствовать продажам, некоторые могут привлекать трафик на ваш веб-сайт, некоторые могут быть предназначены для конкретной кампании или партнерства: в каждом должен быть один призыв к действию (желательно повторять более одного раза, если ваш электронный адрес длинный).

Определение цели вашего информационного бюллетеня поможет разработать контент, ориентированный на эту аудиторию.

Некоторые общие цели информационного бюллетеня:

• Повышение узнаваемости бренда и лояльности
• Распродажи и акции
• Направление трафика на сайт
• Новости и обновления компании (включая положения и условия)
• Продвижение конкурсов
• Рекламные кампании по ретаргетингу (примером могут быть электронные письма о брошенной корзине)

Ознакомьтесь с этими тремя разными прошлыми информационными бюллетенями в онлайн-магазине Microsoft Store.

Первый - это обычное коммерческое письмо, в котором рекламируется несколько успешных релизов в разных жанрах в их магазине. Это было бы хорошо для привлечения клиентов, которые заинтригованы, которые хотят посмотреть новый фильм по запросу, которые, возможно, не покупали раньше и теперь имеют вескую причину, а также бывших клиентов, которые будут рады узнать о новых поступлениях .

В этом электронном письме клиентам предлагается несколько вариантов на выбор, не зацикливаясь на каком-то конкретном жанре. (Источник: информационные бюллетени Microsoft)

Второй - продвижение очень специфического продукта. Это могло быть отправлено меньшему количеству подписчиков, только геймерам или только пользователям консолей, возможно, людям, которые интересовались этим конкретным видом игры. Призыв к действию ведет не к магазину, а к покупке самой игры.

Этот информационный бюллетень, напротив, фокусируется только на одном продукте и одном жанре, а призыв к действию гораздо более сфокусирован. (Источник: информационный бюллетень Microsoft)
Третий информационный бюллетень совсем другой.

Этот информационный бюллетень вообще не имеет аспекта электронной коммерции и не содержит немедленных функций продукта. (Источник: информационный бюллетень Microsoft)
Совсем не ориентированная на продажи, это Microsoft, которая делает не менее важную работу по демонстрации своих корпоративных ценностей через свои доступные каналы. Это сделано для узнаваемости бренда, повышения лояльности и репутации.

Его рейтинг кликов может быть не таким высоким, но потребители это заметят, особенно по мере роста осведомленности о климате.

Хотите больше подобных идей?

Получайте еженедельные советы, стратегии и передовые отраслевые знания по электронной торговле. Доставлено прямо в ваш почтовый ящик.

на Я прочитал политику конфиденциальности и принимаю условия рассылки.

Установите этот флажок, чтобы продолжить

Woohoo! Вы только что зарегистрировались. Проверьте свой почтовый ящик, чтобы подтвердить подписку.

Ваша тема должна работать так же интенсивно, как и ваша электронная почта.

Точно так же, как не имеет значения, насколько хороши ваши продукты, если никто не заходит в ваш магазин, чтобы делать там покупки, не имеет значения, насколько хороша ваша информационная рассылка, если никто не открывает ваши электронные письма, чтобы их прочитать.

Точно так же, как первый шаг - это заставить клиентов пройти через дверь, первый шаг - заставить клиентов открыть ваши электронные письма.

Хорошая новость в том, что маркетологи изучали науку о предметных линиях и пересматривали ее снова и снова, с каждой новой технологией, так что вам не нужно.

Во-первых, разберитесь с мелочами и посчитайте своих персонажей. Campaign Monitor перечислил ограничения длины отображаемой строки темы электронного письма на мобильном устройстве в зависимости от устройства.

Пределы отображения строки темы могут варьироваться в зависимости от устройства, в портретной и альбомной ориентации. (Источник: Campaign Monitor)
Самый низкий предел - 41 символ. Работайте в рамках этого предела при составлении темы: помните, что если кикер к вашему заголовку срезан экраном, его может вообще не быть.

Также имейте в виду, что наличие 41 символа не означает, что вы должны использовать их все.

Во-вторых, дайте клиентам повод щелкнуть . Еще важно то, что тема письма вызывает у читателей какие-то эмоции. Они будут либо нажимать, потому что им не терпится узнать, что внутри, им интересно узнать о заданном вами вопросе, взволновать доступное предложение или что-то еще.

Для получения дополнительных сведений и прочтения по теме письма

• 20 строк темы электронной почты, которые потрясли наш почтовый ящик (SendGrid)
• 13 интерактивных строк темы, которые понравятся вашим клиентам (ответьте на пожелания)

Ваш дизайн имеет значение (но никакой дизайн лучше, чем отсутствие электронной почты!)

Есть причина, по которой люди так много работают над шаблонами информационных бюллетеней или имеют галереи с сотнями дизайнов, разделенных по отраслям. Это потому, что дизайн фундаментально влияет на то, как люди взаимодействуют с вашей электронной почтой.

Информационные бюллетени бывают всех форм и размеров, но у всех хороших информационных бюллетеней есть одна общая черта: они ориентированы на то, чтобы быть привлекательными для читателей. (Источник: Wishpond.com)
Более длинные информационные бюллетени должны содержать повторяющиеся призывы к действию в том же стиле, с четкими различиями цветов. Информационные бюллетени по продажам должны быть короткими и простыми. Приветственные письма обычно яркие, дружелюбные, по делу и очень близки к бренду.

При этом не зацикливайтесь на своем дизайне так, чтобы никогда не рассылать информационный бюллетень . Если вы обнаружите, что тратите недели и недели на настройку верхних и нижних колонтитулов, возможно, пришло время перекусить простой текстовой почтовой кампанией и начать ее работу.

Электронные письма с обычным текстом могут быть дизайном сами по себе (иногда это их собственная стратегия).

Простая и понятная электронная почта лучше, чем ее отсутствие.

Ресурсы, которые помогут создать собственный дизайн информационного бюллетеня электронной почты:

• Venngage показывает, как использовать разные шрифты, чтобы связать разные чувства.
• Visme предлагает действенные идеи с точки зрения пробелов, макета и элементов.
• Мы большие поклонники Canva за любые ваши заголовки или изображения.

Добавьте индивидуальный подход

Персонализация электронной почты может существенно повлиять на эффективность ваших почтовых кампаний. От ваших открытий до кликов - люди лучше всего отзываются, когда с ними разговаривают как с индивидуальным лицом.

Конечно, без усилий это не происходит.

Мы знаем, что с самого начала сегментация может показаться ненужным шагом. Это означает, что вам нужно попросить ваших клиентов заполнить еще несколько полей (например, их имя и интересы) или вести учет их активности, чтобы ваши информационные бюллетени наилучшим образом соответствовали их потребностям. Иногда кажется, что проще просто отправить одно электронное письмо и покончить с этим.

Однако, как и все остальное, усилия, которые вы прикладываете, - это то, что вы получаете обратно. Джорди ван Рейн, специалист по маркетингу, утверждает, что 77% рентабельности инвестиций приходится на сегментированные, таргетированные и запускаемые кампании.

Если вы не уверены, что прилагаете усилия для персонализированного электронного маркетинга, обратитесь в Zumba Fitness.

Маркетинговой команде Zumba удалось добиться роста конверсии (и удовлетворенности клиентов) с помощью исключительно хорошо продуманной кампании по видеосвязи по электронной почте.
Приложив дополнительные усилия к настройке видео с именами получателей для продвижения конференции и предоставив им необходимую информацию и убедительный контент о конференции, их усилия окупились: процент открытий составил 50%, а фанаты делились своей кампанией в социальных сетях.

По словам шерпа по маркетингу, один фанат поделился: «Просто… Я имею в виду ТОЛЬКО, когда я лежал здесь, обсуждая и думая, что НЕ поеду на конвенцию в этом году, я получил электронное письмо с моим именем! Ржу не могу. #SmartMarketing #Zumba # 2014ZINConvention #MightGo ».

Резюме

Это только основы, которые помогут вам создать информационный бюллетень, который будет конвертировать, и есть целый мир ресурсов, советов, уловок и тематических исследований. Однако реальной замены поиску собственного голоса и того, что звучит правдоподобно и находит отклик у вашей аудитории, нет.

Продажи или нет, помните, что ваши информационные бюллетени - это всего лишь письма. Убедитесь, что вашим подписчикам нравится читать!

Биография автора:

Фарахназ (вы можете называть ее Фарах) - контент-маркетолог в Wishpond с опытом работы в журналистике и любовью к цифровому маркетингу, путешествиям и собакам. Вы можете найти ее в твиттере @FarahColette.

Загрузите бесплатный контрольный список по оптимизации электронной торговли из 115 пунктов

Хотите вывести свой интернет-магазин на новый уровень? Мы создали совершенно бесплатный контрольный список оптимизации электронной торговли, который охватывает все аспекты вашего сайта , от домашней страницы до формы оформления заказа. Он наполнен действенными и простыми советами, которые, как было доказано, способствуют увеличению конверсии. Скачайте сейчас.